荊州市2014年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案

　　為了擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，保護廣大消費者的合法權(quán)益，維護良好的市場經(jīng)濟秩序，結(jié)合我市實際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以十八屆三中全會、省委十屆四次全會精神為指導(dǎo)，以促進社會公平正義、增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，以增強維權(quán)意識、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以深入推進新《消費者權(quán)益保護法》貫徹實施和主題學(xué)習(xí)宣傳為主要內(nèi)容，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、弘揚先進、彰顯影響”的原則，廣泛動員消費者和社會各界共同參與，扎實開展“3·15”紀念活動，集聚消費維權(quán)力量，營造安全放心消費環(huán)境，為荊州經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展作出新的貢獻。

　　二、活動主題

　　以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題，通過主題活動引導(dǎo)社會各界從維護民生，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，推動社會和諧進步的高度，進一步貫徹落實消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，深化放心消費保護行動，把“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動(以下簡稱“3·15”活動)辦成政府主導(dǎo)、各職能部門鼎力支持、社會各界廣泛參與的大型社會活動，不斷提高消費者的維權(quán)意識，積極營造健康和諧的消費環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會大發(fā)展、大跨越。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保“3·15”活動順利進行，成立荊州市2014年“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)“3·15”活動的組織、協(xié)調(diào)和實施。由副市長張萬超任組長，市工商局局長劉身用任副組長，市法院、市消委、市住建委、市財政局、市公安局、市司法局、市農(nóng)業(yè)局、市商務(wù)局、市衛(wèi)計委、市文物旅游局、市文化廣電局、市環(huán)保局、市政府法制辦、市物價局、市房產(chǎn)局、市食藥監(jiān)管局、市城管局、市家電辦、荊州日報社、荊州電視臺、荊州廣播電臺、市煙草專賣局、市質(zhì)監(jiān)局、市鹽務(wù)局、荊州出入境檢驗檢疫局、人行荊州市中心支行、荊州供電公司等單位相關(guān)負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，市消委會會長黃曉海任辦公室主任，辦公地點設(shè)在市消委，負責(zé)溝通協(xié)調(diào)、部署指導(dǎo)、組織實施、宣傳總結(jié)等具體工作的落實。

　　四、活動內(nèi)容

　　采取多種形式宣傳主題，普及消費維權(quán)法律知識，展示2013年消費維權(quán)成果，披露典型侵權(quán)案例，開展“十個一”活動，即：召開一次“3·15”活動紀念大會;舉辦一場“3·15”活動特別節(jié)目直播晚會;表彰一批消費維權(quán)先進典型;開辦一個“3·15我們在行動”專欄和論壇;組織一次宣傳消費維權(quán)知識現(xiàn)場咨詢活動;查處和曝光一批典型案例;集中銷毀一批假冒偽劣商品;展示一批維權(quán)成果;組織一次識真辨假大比武活動;制作一批新《消費者權(quán)益保護法》宣傳資料和宣傳展板等。

　　五、活動形式

　　(一)開展“3·15”大型宣傳紀念活動。一是在沙隆達廣場召開紀念大會，設(shè)立紀念活動主會場，同時設(shè)立若干分會場，中心城區(qū)由市工商局、市消委統(tǒng)一組織部署。二是聯(lián)合荊州電視臺制作“3·15我們在行動”特別節(jié)目。三是聯(lián)合荊州新聞網(wǎng)開辟“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”論壇，利用微博平臺在線互動。四是聯(lián)合主流媒體，共同開通消費維權(quán)投訴熱線;五是聯(lián)合荊州廣播電臺舉辦《行風(fēng)熱線-走進“3·15”》直播節(jié)目。

　　(二)做好2013年消費維權(quán)成果展示。一是集中展示各職能部門打擊侵權(quán)假冒行動成果，在市集美生活垃圾焚燒發(fā)電廠集中銷毀一批假冒偽劣商品。按照“分門別類、科學(xué)銷毀、回收利用、保護環(huán)境”的原則組織銷毀行動，公布集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品的種類、數(shù)量及標值，震懾違法行為。二是“維權(quán)三劍客”欄目開播以來經(jīng)典節(jié)目系列回顧。三是表彰“十佳消費維權(quán)志愿者”、“十佳消費維權(quán)義務(wù)和解員”。

　　(三)深入開展消費者評議活動。市工商局、市消委針對公用服務(wù)、金融保險、餐飲住宿、旅游娛樂等重點行業(yè)，面向社會征集侵害消費者權(quán)益的不平等格式條款。針對反映的熱點、難點問題，組織消費維權(quán)志愿者開展消費調(diào)查、體察活動，邀請行業(yè)專家開展點評評議，發(fā)布消費警示提示，促進經(jīng)營者自律，增強消費者維權(quán)意識，營造和諧消費環(huán)境。

　　(四)深入推進消費維權(quán)“五進”活動。充分發(fā)揮基層“一會兩站”的作用，由市工商局、市消委依托消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，采取多種形式，進商場(超市)、進村組、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)，廣泛宣傳主題和消費維權(quán)知識，擴大“3·15”活動的社會參與面和社會影響力。

　　(五)開展消費教育指導(dǎo)活動。市消委將結(jié)合消費者投訴的熱點、難點問題，推出《十大消費維權(quán)典型案例》，發(fā)布《消費投訴數(shù)據(jù)分析報告》、《3·15十大消費警示提示》，印制《“3·15”活動特刊》、《消費維權(quán)知識手冊》等宣傳材料，引導(dǎo)消費者規(guī)避消費陷阱，科學(xué)、健康、安全消費。

　　(六)開展法律法規(guī)宣傳活動。各地各有關(guān)部門要做好新《消費者權(quán)益保護法》、《家用汽車三包規(guī)定》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)及主題的宣傳。一是組織消費維權(quán)知識現(xiàn)場宣傳咨詢活動。二是開展送法下鄉(xiāng)活動，大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)。三是編印新《消費者權(quán)益保護法》宣傳資料和制作宣傳展板、發(fā)送公益短信等。

　　六、活動要求

　　(一)提高認識，精心組織。各地各有關(guān)部門要高度重視“3·15”活動，按照“政府領(lǐng)導(dǎo)支持、相關(guān)部門協(xié)作、內(nèi)部資源整合、系統(tǒng)上下聯(lián)動、新聞媒體聯(lián)手、廣大群眾參與”的工作思路，嚴密組織、精心策劃、科學(xué)運作，做到活動有聲勢、有特色、有影響、有效果。

　　(二)加強統(tǒng)籌，全市聯(lián)動。“3·15”活動既要履行好部門職能要求，又要發(fā)揮好社會各方面的作用;既要體現(xiàn)全市統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動的影響，又要充分展示活動的.地方特色。對全市統(tǒng)一安排的執(zhí)法宣傳活動，相關(guān)部門要積極配合，全市上下聯(lián)動，統(tǒng)一活動時間、步驟，擴大活動影響力。

　　(三)注重宣傳，認真總結(jié)。加強對“3·15”活動的宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，在各新聞媒體上進行全方位、多角度、深層次的宣傳。加大對部門職能作用和維權(quán)成果的宣傳，進一步樹立服務(wù)為民的社會形象，提升社會影響力。“3·15”活動結(jié)束后，各地消委要進行認真總結(jié)，并將活動總結(jié)材料及相關(guān)圖片、影像資料于3月20日前報市消委消費指導(dǎo)部。聯(lián)系人：何芳，電話：8201315。

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