國際消費者權(quán)益日宣傳資料

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國際消費者權(quán)益日宣傳資料

　　每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日” ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，本文特意為大家收集整理了國際消費者權(quán)益日宣傳資料，一起來看看吧!

國際消費者權(quán)益日宣傳資料

　　國際消費者權(quán)益日發(fā)展歷史

　　1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見�？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。

　　1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300 多個消費者組織在開展活動。

　　1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的'權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境：

　　1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。

　　1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益。

　　1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。

　　1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。

　　2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟部開辦315晚會新浪官方微博。

　　國際消費者權(quán)益準則內(nèi)容

　　1985年4月9日，聯(lián)合國大會投票通過了第39/248號決議，大會在該項決議中核可了《保護消費者準則》。《保護消費者準則》，是一部具有世界意義的保護消費者的綱領(lǐng)性文件。它分四部分46條，文中不僅指出了消費者所應(yīng)享有的權(quán)利，而且對各國政府和企業(yè)在保護消費者利益方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也提出了詳盡而嚴格的要求。在前兩部份中，用了6條的篇幅，主要闡述了這套保護消費者準則所要達到的目標和制定該準則的一般原則。其中，著重闡明制定這套準則的目的，是要保證消費者的下列合理需要獲得滿足：

　　1、保護消費者的健康和安全不受危害;

　　2、促進和保護消費者的經(jīng)濟利益;

　　3、使消費者取得充足信息，使他們能夠按照個人愿望和需要作出掌握情況的選擇;

　　4、消費者教育;

　　5、提供有效的消費者辦法;

　　6、有組織消費者及其他有關(guān)的團體或組織的自由，而這種組織對于影響他們的決策過程有表達意見的機會。第三部分共36條，是該準則的主體部分。

　　主要圍繞消費者需要保護的具體方面，對承擔(dān)保護消費者利益的義務(wù)主體─各國政府及企業(yè)所應(yīng)采取的措施作了規(guī)定。確保消費者的身體安全，對消費者來說是最重要的一項權(quán)益。該準則在第三部分第一款中，要求各國政府采取適當政策，確保制造商生產(chǎn)的'商品在指定用途或通常可以預(yù)見到的用途方面安全可靠。要求向消費者說明如何正確使用商品，并使他們知道在指定用途或通�？梢灶A(yù)見到的用途方面會有何種危險。在產(chǎn)品上市之后，制造商或經(jīng)銷商如果發(fā)現(xiàn)未曾預(yù)見的危險，應(yīng)毫不遲延地通知有關(guān)當局和必要時通知消費大眾。政府也應(yīng)考慮保證消費者適當獲悉危險的方法，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有嚴重缺陷或即使正確使用也會造成重大危險，制造商或經(jīng)銷商應(yīng)收回該產(chǎn)品加以替換或修改，或改換另一產(chǎn)品。如果不可能在合理時間內(nèi)這樣做，就應(yīng)適當賠償消費者。

　　促進和保護消費者的經(jīng)濟利益，也是保護消費者權(quán)益的一項重要內(nèi)容。在該準則的第三部分第二款中，要求各國政府通過有計劃督促制造商、經(jīng)銷商和其他從事商品和服務(wù)人士，遵守既定法律和強制性標準，以防止損害消費者經(jīng)濟利益的做法。這類程序必須特別照顧低收入消費者的需要。二是要求各國政府鼓勵所有企業(yè)以公平、迅速和非正式的方式解決消費者的爭端，并設(shè)立向消費者提供協(xié)助的志愿機構(gòu)，其中包括咨詢服務(wù)和非正式控訴程度，提出應(yīng)向消費者提供關(guān)于現(xiàn)有賠償和其他解決爭端程序的資料。

　　中國消費者協(xié)會

　　1、基本介紹

　　中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立，是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全體性社會團體。它的宗旨是：對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理、科學(xué)消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　1987年9月，中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費者的權(quán)利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。

　　2000年“3.15”標志的期間，中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽認證，是對所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費者協(xié)會調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標志”，都必須經(jīng)過嚴格的考察審核程序，從而確保“3.15標志”的權(quán)威性和公正性。

　　“3.15標志”以中國消費者協(xié)會會徽圖形為上方圖形，同時加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義：一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費者權(quán)益爭議時，消費者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費者協(xié)會的調(diào)節(jié)意見，以避免小額爭議久拖不決。

　　中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費者權(quán)益爭議，從而使消費者協(xié)會能更好的履行保護消費者合法權(quán)益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優(yōu)限劣，增強企業(yè)競爭力。

　　2、主要職責(zé)

　　內(nèi)容：

　　⑴保護消費者的健康和安全不受危害;

　�、拼龠M和保護消費者的經(jīng)濟利益;

　　⑶使消費者取得充足信息，使他們能夠按照個人愿望和需要作出掌握情況的選擇;

　　⑷消費者教育;

　�、� 提供有效的消費者賠償辦法;

　　⑹有組織消費者及其他有關(guān)的團體或組織的自由，而這種組織對于影響到他們的決策過程，有表達意見的機會。在中國，消費者保護的內(nèi)容主要是：了解權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評與建議權(quán)等。上述方面主要是根據(jù)消費者消費過程的特點及需要提出來的，也是各國從事消費者保護的思想和實踐的經(jīng)驗總結(jié)。

　　形式：

　�、艊冶O(jiān)督。通過在設(shè)立必要的機構(gòu)、實施對消費者保護。聯(lián)邦貿(mào)易委員會，該委員會內(nèi)設(shè)消費者保護司，該機構(gòu)起著充當消費者辯護人的作用，并在消費者保護、貿(mào)易管制和幫助消費者起訴方面向公眾提供信息。其次，通過健全立法來加強對消費者的保護，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費者提供方便。

　　⑵行業(yè)監(jiān)督。為了維護自己的聲譽，制定行業(yè)規(guī)章制度，加強監(jiān)督管理。雖然其本質(zhì)在于維護本行業(yè)業(yè)主的利益，但其客觀上也能起到對消費者利益保護的作用。

　�、巧鐣O(jiān)督。主要是通過消費者組織實現(xiàn)的。西文各國這種組織很普遍，它在一些國家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了。

　　任務(wù)：

　�、偈芾硐M者的申訴;

　�、诮o消費者提供咨詢;

　�、蹖Σ环ㄉ倘擞衅鹪V權(quán);

　�、� 通過自己的出版物，公布一些損害消費者利益的違法行為;

　�、葜С趾痛硐M者進行索賠和談判;

　�、逓檎峁┙ㄗh;

　　⑦通過自己的檢驗機構(gòu)，對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查和檢驗;

　　⑧開展消費者教育活動。

　　這種通過消費者組織所實施的.監(jiān)督，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，影響很大，其活動越來越系統(tǒng)化、正規(guī)化，不同程度地得到各國政府的支持，對不法生產(chǎn)者、經(jīng)銷者有很大的威懾力量。

　　國際監(jiān)督：隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，國際貿(mào)易的擴大，消費者利益受損害的問題已經(jīng)越出國界，成為一種國際現(xiàn)象。這就需要各國政府、各國保護消費者組織的配合與合作，采取聯(lián)合行動抵制有損消費者利益的不法經(jīng)營活動，如國際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動。國際監(jiān)督還不很有力，但通過加強國際監(jiān)督，實施對消費者權(quán)益的有效保護，已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢