2016雙十一購物券使用規(guī)則
“雙11購物券”是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。下面小編為您精心整理的2016雙十一購物券使用規(guī)則，希望對大家有幫助!
2016天貓雙十一使用規(guī)則
1. “雙 11 購物券”每張券面額為 10元，有效期為 2016年11月11日00:00:00 ~ 2016年11月11日23:59:59，逾期作廢。
2. “2016 天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動商家(以下簡稱“活動商家”)支持雙 11 購物券使用，活動商家可就某一類目商品設(shè)置一組(3 檔為一組)不同滿減門檻及最高可抵扣金額的滿減條件(如：滿A減B、滿C減D、滿E減F，其中 ACE 為滿減門檻，BDF 為最高可抵扣金額)，具體以商品詳情頁展示為準(zhǔn)。
3. 雙 11 購物券僅限在購買活動商家店鋪內(nèi)實(shí)物商品(特殊類目*商品除外)時，使用，在符合滿減門檻的情況下按照雙 11 購物券面額抵扣使用(即單張雙 11 購物券抵扣10元)，運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險、增值服務(wù)、稅費(fèi)等非商品金額不支持使用雙 11 購物券支付。(*特殊類目指：保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費(fèi)充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、新車/二手車、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、淘商號、眾籌、司法拍賣拍品專用、儷人購、虛擬等類目)。由于產(chǎn)品設(shè)置及部分類目的特殊性，可能還會有部分雙 11 活動商家店鋪內(nèi)的實(shí)物商品不支持雙 11 購物券，敬請消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核對付款頁面，如發(fā)現(xiàn)雙 11 購物券未能使用的，請與商家聯(lián)系核實(shí)后再行下單。
4. 雙 11 購物券不支持購買秒殺、付郵試用、分階段支付(預(yù)售除外)、全積分兌換的商品時抵扣。
5. 雙 11 購物券可支持在購買天貓分期、聚劃算、聚劃算預(yù)售、淘海外(tw.taobao.com)、天貓超市、天貓國際(免稅店除外)商品時使用，使用了雙 11 購物券的商品退貨時如符合極速退款條件仍可享受極速退款服務(wù)。
6. 雙 11 購物券支持消費(fèi)者在單店鋪或跨店鋪購買同一組滿減條件的商品過程中使用。
注：預(yù)售商品及處方藥不支持跨店湊單使用雙11購物券
舉例 1：
A 店鋪下商品設(shè)置一組滿減條件分別為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
B 店鋪下商品設(shè)置一組滿減條件同樣為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
某消費(fèi)者擁有 5 張雙 11 購物券(面額 10元)，在 A 店鋪下單 50元(形成一個單一子訂單)，B 店鋪下單 50元(形成一個單一子訂單)，合并訂單金額滿 100元，可使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪?zhàn)尷?5元，B 店鋪?zhàn)尷?5元，合計(jì)讓利 10元。
A 店鋪下單 100元，B 店鋪下單 100元，訂單金額滿 200元則可使用2張券抵扣 20元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪?zhàn)尷?10元，B 店鋪?zhàn)尷?0元，合計(jì)讓利 20元。
舉例 2：
A 店鋪滿減條件為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-40元”，B 店鋪滿減條件為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”，則消費(fèi)者在 A 店鋪下單 50元，B 店鋪下單 50元，因一組滿減條件中有一個滿減條件不同，不可跨店湊單，未達(dá)到任一用券的滿減門檻，無法使用雙 11 購物券。
7. 消費(fèi)者使用雙 11 購物券實(shí)際抵扣的金額將按照單一子訂單實(shí)際需支付金額等比例分?jǐn)偸褂谩?/p>
8. 一次下單付款最多可使用 30 張雙 11 購物券。
9. 多張雙 11 購物券可疊加使用。如符合滿減條件的消費(fèi)者所擁有的雙 11 購物券總面額未達(dá)到最高可抵扣金額，則按照實(shí)際持有雙 11 購物券總面額抵扣。如商家設(shè)定的`滿減條件為滿100減30，若實(shí)際只有 1 張雙 11 購物券，那么在滿足 100元滿減門檻后，可以使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元。
10. 雙 11 購物券可與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、優(yōu)惠券(單品、店鋪)、聚劃算跨店滿減疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券-合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足雙 11 購物券滿減條件則可繼續(xù)疊加使用雙 11 購物券。雙十一活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。
11. 在下單支付時，消費(fèi)者可自主選擇是否使用雙 11 購物券進(jìn)行抵扣。
12. 雙 11 購物券不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付，單張雙 11 購物券不得拆分使用。
13. 2016 年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙 11 購物券”僅在 11月11日 當(dāng)天有效，使用“雙 11 購物券”的訂單發(fā)生退款時，用戶最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款。在“雙 11 購物券”有效期內(nèi)的，如訂單發(fā)生全額退款，雙 11 購物券將退回給用戶;如訂單發(fā)生部分退款或部分退訂單，“雙 11 購物券”將不予退回。如訂單在“雙 11 購物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙 11 購物券”將不予退回。
14. 賣全球業(yè)務(wù)不支持雙 11 購物券使用。
15. 雙 11 購物券版本支持范圍：
1) 需使用淘寶客戶端(手機(jī)端 IOS/Android:4.1.2.1 及以上版本;Ipad:3.1.0 及以上版本)。
2) 需使用天貓客戶端(手機(jī)端 IOS/Android:4.2.0 及以上版本;Ipad:1.7.0 及以上版本)。
16. 在獲取和使用雙 11 購物券過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意tx、刷取信譽(yù)、虛假交易等)，天貓將取消您的中獎資格，并有權(quán)撤銷違規(guī)交易，收回雙 11 購物券(含已使用的雙 11 購物券及未使用的雙 11 購物券)，必要時追究法律責(zé)任。
2016天貓雙十一購物券使用要求
“雙11購物券”是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購物券使用類目*除外)。
當(dāng)然你還沒購物券，紅包，先搶一個。有的話也可以多搶幾個，越大越好。
“雙11購物券”在消費(fèi)者端以購物券的形式顯示，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購物時直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入。
詳細(xì)規(guī)則如下：
1. “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實(shí)際代表的是消費(fèi)者獲得的可用于購物抵減10元現(xiàn)金的會員權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入)。雙11購物券有效期為2016年11月11日00：00：00-2016年11月11日23：59：59。
2. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用“雙11購物券”。
3. 商家須選擇“雙11購物券”的使用門檻來作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類目不同使用門檻的原則性要求)。活動滿減門檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門檻。具體使用門檻的設(shè)置與選擇請以設(shè)置頁面上的信息為準(zhǔn)。
舉例1：店鋪設(shè)置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。一位消費(fèi)者擁有5張10元的券，則下單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元則可使用2張券抵扣 20元，下單滿300元可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。(如店鋪內(nèi)有多個一級類目均參加雙十一活動，則每個一級類目均需要選擇一組滿減門檻)，同時必須支持消費(fèi)者拆單使用更多的購物券;
4. “雙11購物券”支持單店鋪滿減支付，同時支持一組滿減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
5. 報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默認(rèn)接受 “雙11購物券”使用門檻，且報名成功后商家不得自行取消使用門檻。
6. 雙11購物券”可與商家單品級優(yōu)惠、店鋪級優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券-合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足 “雙11購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“雙11購物券”。雙十一活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。
7. 雙11購物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付，單張雙11購物券不得拆分使用;
8. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購物券”僅在雙十一當(dāng)天有效，使用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時，在“雙11購物券”有效期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還消費(fèi)者的賬戶;如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不退還。如訂單在“雙11購物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙11購物券”將不退回。
雙十一天貓購物券與優(yōu)惠券常見問題
1.預(yù)售訂單支持使用雙十一天貓購物券嗎?
答：親，雙十一購物券不能用于預(yù)售商品定金付款，但是，雙十一當(dāng)天尾款支付時可以使用。
2.雙十一天貓購物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?
答：親，天貓購物券和優(yōu)惠券可以疊加使用。優(yōu)惠疊加順序?yàn)椋簡纹芳墐?yōu)惠工具-店鋪級優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購物券。
3.一筆訂單可以使用多少張雙十一天貓購物券?
答：親，雙十一購物券發(fā)放為10元面額，根據(jù)不同類目的滿減條件可以多張疊加使用。一個訂單最多使用30張購物券。
例如：商家A設(shè)置女裝類目滿減條件為：滿100-20，滿200-30。如消費(fèi)者購買150元可以使用2張10元購物券進(jìn)行抵扣，如消費(fèi)者購買230元可以使用3張10元購物券進(jìn)行抵扣。
4.雙十一天貓購物券，設(shè)置好后能刪除嗎?
答：親，購物券已經(jīng)設(shè)置成功，不可以操作刪除購物券。在2016年9月30日0點(diǎn)之前可以修改購物券的門檻(只有一檔門檻選擇的商家則不可修改門檻)。
5.雙十一天貓購物券，支持跨店鋪使用嗎?
答：親，支持跨店鋪使用。雙11購物券僅支持商品所屬類目的一組滿減門檻都完全相同的情況下，跨店鋪購買。購物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
例如：一位消費(fèi)者擁有5張10元的券
場景一：
A店鋪設(shè)置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
B店鋪下有一組滿減門檻同樣為： “滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
結(jié)果：
消費(fèi)者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合并訂單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪?zhàn)尷?元，B店鋪?zhàn)尷?元，合計(jì)讓利10元。
消費(fèi)者在A店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿200元則可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪?zhàn)尷?0元，B店鋪?zhàn)尷?0元，合計(jì)讓利20元。
場景二：
A店鋪滿減門檻為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-40元”
B店鋪滿減門檻為： “滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”
結(jié)果：
消費(fèi)者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個滿減門檻不同，不可跨店湊單，同時未達(dá)到單店下單100元的用券門檻將無法使用雙11購物券。
6.2016年雙十一活動開始招商了嗎?報名時間是什么時候?
答：親，2016年雙11活動海選招商時間為：2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動招商入口將會在【商家中心】-頁面置頂位置出現(xiàn)，請關(guān)注。您可以點(diǎn)擊此處進(jìn)入雙十一導(dǎo)航頁。
7.天貓購物券訂單產(chǎn)生售后退款是否退券給消費(fèi)者?
答：親，雙11購物券訂單產(chǎn)生售后退款，不會退券，券的有效期僅在雙11當(dāng)天生效。
8.天貓購物券訂單產(chǎn)生售中退款是否退券給消費(fèi)者?
答：親，雙11購物券有效期為雙11當(dāng)天，注意以下3點(diǎn)情況：
雙11當(dāng)天消費(fèi)者發(fā)生全額退款場景，即：使用購物券的子訂單全部退款并且交易關(guān)閉后，可以退券。
訂單如產(chǎn)生部分退款，不退券。
雙11當(dāng)天發(fā)起的退款，如交易于11.12日退款，購物券已失效，則不會退券。(先退實(shí)際支付金額，再退購物券)
9.天貓雙11購物券的數(shù)據(jù)異常怎么辦?
答：親，您可以加旺旺群進(jìn)行反饋?zhàn)稍兲幚怼?/p>
10.如何查看天貓雙11購物券的使用數(shù)據(jù)呢?
答：親，請您登陸商家中心-天貓營銷工具-天貓購物券，點(diǎn)擊右上角即可查看購物券的使用信息：收券張數(shù)、引導(dǎo)訂單數(shù)、以及購物券使用的訂單成交金額。
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