2016年雙十一運(yùn)營(yíng)法則
2016年天貓雙十一場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成，商家通過(guò)海選報(bào)名最終入選雙十一商家行列。如下就是2016年雙十一運(yùn)營(yíng)法則，歡迎閱讀!
一、雙十一預(yù)熱時(shí)間點(diǎn)
根據(jù)招商規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定，預(yù)熱時(shí)間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預(yù)售是從10月15日 00:00:00開始的。經(jīng)過(guò)這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購(gòu)人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購(gòu)買。所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會(huì)開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動(dòng)。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，雙十一當(dāng)天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實(shí)是把前半個(gè)多月的銷量憋到雙十一一天完成，所以有些店鋪并不是嚴(yán)格按照規(guī)定11月1日才預(yù)熱，直接提前到10月15日就開始預(yù)熱了。
二、雙十一預(yù)熱期購(gòu)買訂單處理
有些顧客急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購(gòu)買，但是預(yù)熱頁(yè)面上又顯示了雙十一價(jià)格，如果按正常零售價(jià)購(gòu)買，顧客勢(shì)必心理不平衡，跟客服翻番砍價(jià)，雙方都煩。不如和買家好好協(xié)商，達(dá)成一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格來(lái)成交。
三、搜索優(yōu)化
把熱賣款的標(biāo)題優(yōu)化好好的做一遍，別問(wèn)我為什么，沒(méi)有一個(gè)精準(zhǔn)的標(biāo)題關(guān)鍵詞，你的免費(fèi)流量也不可能精準(zhǔn)到目標(biāo)買家，高轉(zhuǎn)化率也無(wú)從談起。
四、直通車
選詞、養(yǎng)詞、點(diǎn)擊率這么基礎(chǔ)性的技巧我不再費(fèi)口水了，我今天只想說(shuō)策略性的東西。
提前10天，甚至提前半個(gè)月，就要開始預(yù)熱，加大直通車的推廣力度，引導(dǎo)收藏和購(gòu)物車。到雙十一當(dāng)天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價(jià)和點(diǎn)擊單價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)情況，判斷是否減少丶控制甚至停止直通車的日花費(fèi)投放。
如果你到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進(jìn)去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價(jià)，我只能說(shuō)你們太土豪了。
五、鉆展
同直通車，不解釋。
六、淘客
不要以為所有的淘客都是給你帶來(lái)價(jià)值的，有些人只是來(lái)搭你雙十一順風(fēng)車的。除了給長(zhǎng)年合作的，知道真實(shí)身份的`淘客、返利網(wǎng)站保持高傭金計(jì)劃，其他通用計(jì)劃、不明身份的淘客，一律調(diào)到最低傭金，否則你會(huì)白白給莫名其妙的瀏覽器、插件貢獻(xiàn)一大筆傭金。
七、備貨量
別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別一備貨就備幾千萬(wàn)還是幾個(gè)億，除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過(guò)多，后面一個(gè)季度甚至半年，你就等著銷售庫(kù)存積壓品了，特別是非爆款。
根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨能力，結(jié)合銷量預(yù)估來(lái)備貨。
前幾年參加過(guò)雙十一的，結(jié)合前幾年的銷量以及今年的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行增量預(yù)估，以前沒(méi)參加過(guò)雙十一的，給一個(gè)大致的參考值：
沒(méi)入選雙十一會(huì)場(chǎng)，沒(méi)打標(biāo)：日銷量的5倍。
入選雙十一分會(huì)場(chǎng)：等同于半個(gè)月到一個(gè)月的銷量。
入選雙十一主會(huì)場(chǎng)：等同于3個(gè)月左右的銷量。爆發(fā)力猛，或者有大資源支持的大牌，可能沖到相當(dāng)于4-5個(gè)月的銷量。
總之，寧可少備，少填庫(kù)存，不可多備;寧可少賺，也別賺了一堆庫(kù)存在手里。
八、雙十一優(yōu)惠券滿減額度設(shè)置
優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個(gè)買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價(jià)。
如果僅僅是自己拍腦袋設(shè)置，或者看別人店鋪怎么設(shè)置，自己就跟風(fēng)設(shè)置，勢(shì)必?zé)o法達(dá)到預(yù)期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款和次爆款的雙十一活動(dòng)價(jià)格，對(duì)湊單購(gòu)買的件數(shù)階梯，訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預(yù)判，針對(duì)每一級(jí)的額度進(jìn)行滿減設(shè)置，讓買家越賣越想買，欲罷不能。
無(wú)門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設(shè)置，沒(méi)辦法，必須設(shè)，弄一個(gè)最低面值的，3元、5元，一個(gè)是交差，同時(shí)也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實(shí)顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會(huì)讓熱賣款利潤(rùn)降低太多。
第二級(jí)額度：兩件熱賣款、或一件熱賣款+一件次熱賣款
第三級(jí)額度：三件熱賣款、或兩件熱賣款+一件次熱賣款
第四級(jí)額度：三件熱賣款+一件次熱賣款、或兩件熱賣款+兩件次熱賣款
第五級(jí)額度：三件熱賣款+兩件次熱賣款、或兩件熱賣款+兩件次熱賣款+一件長(zhǎng)尾款
九、老客戶推什么
有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說(shuō)，親，我們雙十一全場(chǎng)五折封頂了，快來(lái)收藏+購(gòu)物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。老客戶上個(gè)月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。
正確的方法是，對(duì)老顧客不要提全場(chǎng)打折的信息，雖然他們明明知道。如果你店鋪有針對(duì)雙十一的新品特供，對(duì)老會(huì)員推新品是最好的，會(huì)在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號(hào)。此外，通過(guò)CRM篩選老客戶，推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點(diǎn)。
十、集中一個(gè)時(shí)間段沖上主會(huì)場(chǎng)
有些腰部商家只能呆在分會(huì)場(chǎng)，與主會(huì)場(chǎng)是無(wú)緣的。但主會(huì)場(chǎng)有些資源位、海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時(shí)賽馬的機(jī)制，甚至有些每小時(shí)賽馬，如果能有效利用這種賽馬機(jī)制，利用好老客戶回購(gòu)、頁(yè)面集中時(shí)間段買贈(zèng)活動(dòng)，集中在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段，把銷量沖上去，沖到主會(huì)場(chǎng)資源位，流量和銷量也是很可觀的。
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