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3.15消費(fèi)者權(quán)益日2016年主題
“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 是1983年開(kāi)始的,固定在每年3月15日的國(guó)際性紀(jì)念日,目標(biāo)旨在保護(hù)國(guó)際上的消費(fèi)者的權(quán)益,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,并促進(jìn)各國(guó)在這方面的合作以及努力。選定此日的根據(jù)在于,1962年的3月15日,時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文,文中首次提出消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利。全世界已有90多個(gè)國(guó)家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開(kāi)展活動(dòng)。
2016年3•15消費(fèi)者權(quán)益日主題:新消費(fèi) 我做主
“新消費(fèi)我做主”年主題的涵義
新消費(fèi)是引領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力,是改善民生、推動(dòng)發(fā)展、完善機(jī)制的重要途徑和必然選擇。新消費(fèi)需要新理念和新舉措。2016年消費(fèi)維權(quán)年主題——“新消費(fèi)我做主”,是消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的支持和肯定,也是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境日益向好的呼喚。其具有以下三個(gè)方面的涵義:一是樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,重視消費(fèi)者訴求,滿足消費(fèi)者需要,贏得消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可;二是弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化,創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境;三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活,呼喚維權(quán)自覺(jué),提倡依法維權(quán),讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。
“新消費(fèi)我做主”年主題的依據(jù)
第一,保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,是發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的重要基礎(chǔ)。黨的十八屆五中全會(huì)首次將“發(fā)揮消費(fèi)對(duì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用”寫(xiě)入中央文件。根據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年前三季度消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率近60%,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用越發(fā)明顯。“十三五”發(fā)展規(guī)劃提出,未來(lái)消費(fèi)將發(fā)揮更重要的作用。隨著消費(fèi)重要性日漸突出,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,是優(yōu)化完善消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)熱情、激發(fā)消費(fèi)潛力、持續(xù)發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用的基礎(chǔ)保障。
第二,樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,是發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用,促進(jìn)供給側(cè)改革的應(yīng)有之義。國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)指出,發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是更好滿足居民消費(fèi)需求、提高人民生活質(zhì)量的內(nèi)在要求。堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng),就必須堅(jiān)持消費(fèi)者優(yōu)先。要以消費(fèi)者需求為先導(dǎo),以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn),以增進(jìn)消費(fèi)者福祉為目標(biāo),才能有效促進(jìn)供給側(cè)改革、創(chuàng)造適合消費(fèi)者需求的新供給,發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)作用。
第三,加強(qiáng)新消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),健全機(jī)制體制,是營(yíng)造安全放心舒心消費(fèi)環(huán)境的重要任務(wù)。當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境距離黨和政府提出的“實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自由選擇、自主消費(fèi)、安全消費(fèi)”要求還有相當(dāng)差距,“誠(chéng)信、公平、法治”依然是消費(fèi)者最基本的期盼,特別是在服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)等新興消費(fèi)領(lǐng)域,法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)還相對(duì)滯后,更應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督,筑牢籬笆,讓消費(fèi)者能夠主動(dòng)維權(quán)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。
第四,倡導(dǎo)綠色消費(fèi),品質(zhì)生活,是有序促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),培育發(fā)展消費(fèi)需求的重要途徑。文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,是未來(lái)消費(fèi)升級(jí)的方向,也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。倡導(dǎo)綠色消費(fèi),品質(zhì)生活,既是消協(xié)組織的法定職責(zé),也是培育消費(fèi)新需求,推動(dòng)創(chuàng)新消費(fèi)供給,為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的重要途徑。
“新消費(fèi)我做主”年主題的目標(biāo)
一是通過(guò)廣泛宣傳,倡導(dǎo)“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,在全社會(huì)形成重視消費(fèi)者、關(guān)注消費(fèi)者、呵護(hù)消費(fèi)者、適應(yīng)消費(fèi)者的意識(shí)。
二是搭建溝通平臺(tái),發(fā)揮橋梁紐帶作用,為各行業(yè)傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,了解消費(fèi)者需求,創(chuàng)新消費(fèi)供給提供有效途徑;
三是反映消費(fèi)者呼聲,主張消費(fèi)者權(quán)益,全面履行法定職責(zé),推動(dòng)健全制度保障和機(jī)制創(chuàng)新,更加有力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
四是研究消費(fèi)新熱點(diǎn)、新趨勢(shì)、新領(lǐng)域,引導(dǎo)服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)有序發(fā)展,為發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)作用做出貢獻(xiàn)。
五是創(chuàng)新消費(fèi)糾紛調(diào)處渠道,豐富消費(fèi)者投訴受理方式,促進(jìn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決,為消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)、降低維權(quán)成本創(chuàng)造有利條件。
【延伸閱讀】2015年消費(fèi)維權(quán)年主題:攜手共治 暢享消費(fèi)
1月23日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),會(huì)上公布了中消協(xié)2015年年主題:“攜手共治 暢享消費(fèi)”。
中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)常宇闡釋了“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題的涵義。一是面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài),消協(xié)組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,凝聚消費(fèi)維權(quán)合力,搭建維權(quán)共治新格局,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;二是按照“依法治國(guó)”理念,消協(xié)組織動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界,依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù),更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;三是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和教育引導(dǎo),積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者愿意消費(fèi),無(wú)憂消費(fèi),暢享消費(fèi),為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn)。
常宇還表示,2015年,中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織將圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”這一年主題,深入開(kāi)展年主題宣傳,廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念,及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果,傳遞消費(fèi)維權(quán)正能量,保護(hù)和提振消費(fèi)者信心。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)發(fā)布了2015年年主題宣傳海報(bào)。海報(bào)主體元素以攜手的人們、象征消費(fèi)維權(quán)的“3·15”標(biāo)識(shí)構(gòu)成,展現(xiàn)出“眾人挽起堅(jiān)定有力的手臂共同團(tuán)結(jié)在消費(fèi)維權(quán)的周?chē)?rdquo;的畫(huà)面。畫(huà)面中的眾人既是消費(fèi)維權(quán)的參與者,也是暢享消費(fèi)的實(shí)踐者;既是社會(huì)各界維權(quán)力量,也是普通消費(fèi)者。眾人環(huán)形的畫(huà)面體現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的理念,而富于生機(jī)和活力的綠色寓意消費(fèi)環(huán)境不斷改善的美好愿景。
本次年主題征集活動(dòng)自2014年11月通過(guò)向社會(huì)征集、向全國(guó)消協(xié)組織征求意見(jiàn)的方式,其中涉及“法治”、“網(wǎng)購(gòu)”、“理性放心消費(fèi)”內(nèi)容位居征集意見(jiàn)前3位。按照征集規(guī)則,共選出一等獎(jiǎng)3人,二等獎(jiǎng)10人,三等獎(jiǎng)30人,獲獎(jiǎng)名單將在中消協(xié)官方網(wǎng)站公布。
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