不少乘客可能遇到過(guò)這樣的情況：在火車(chē)站、代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票、或者在網(wǎng)上預(yù)訂的并且已經(jīng)取出來(lái)的火車(chē)票突然找不到了。出現(xiàn)這種狀況時(shí)，有的乘客不知道車(chē)票丟失了能不能補(bǔ)辦，也有的乘客怕麻煩就會(huì)重新購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。但其實(shí)，乘客在丟失火車(chē)票之后是可以去火車(chē)站重新辦理火車(chē)票掛失補(bǔ)辦手續(xù)的。以下是火車(chē)票丟失后如何補(bǔ)辦相關(guān)內(nèi)容。

　　火車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程：

　　1. 乘客要在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到達(dá)火車(chē)站窗口;

　　2. 辦理時(shí)，向工作人員提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)等。工作人員確認(rèn)無(wú)誤后，乘客要重新購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票相同的新車(chē)票。

　　3. 乘車(chē)時(shí)，乘客要先向列車(chē)工作人員聲明，然后列車(chē)長(zhǎng)會(huì)確認(rèn)該席位是否可以正常使用，可以的話(huà)會(huì)開(kāi)具客運(yùn)記錄并交給乘客。

　　4. 乘客要在到站后的24小時(shí)內(nèi)，去火車(chē)站退票窗口辦理新車(chē)票退票。同時(shí)需要提供客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，窗口會(huì)收取2元手續(xù)費(fèi)。

　　如果乘客是在乘車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)火車(chē)票丟了怎么辦?乘客需要先補(bǔ)票，票價(jià)從丟失的站點(diǎn)算起。如果乘客補(bǔ)票后又找到原車(chē)票了，那么乘客就可以去找列車(chē)長(zhǎng)聲明情況。列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)過(guò)后，會(huì)編寫(xiě)客運(yùn)記錄交給乘客，乘客再按照上面的方法去退票。退票時(shí)，乘客要在出站前向目的站提出退票，出站后不能辦理退票。

　　另外，現(xiàn)在有不少火車(chē)站已經(jīng)可以刷二代身份證進(jìn)站、出站了。如果有乘客在乘車(chē)后發(fā)現(xiàn)身份證丟了，沒(méi)辦法確認(rèn)車(chē)票信息的，那么乘客也要先補(bǔ)票。找到身份證后，列車(chē)長(zhǎng)會(huì)開(kāi)具客運(yùn)記錄交給乘客，乘客再按照上面的步驟去退票就可以了。

　　另外，乘客在辦理火車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程時(shí)，也有幾個(gè)注意點(diǎn)：

　　1. 補(bǔ)辦的新車(chē)票與普通車(chē)票不同，在其右下角有“掛失補(bǔ)”三個(gè)字。

　　2. 新車(chē)票不能辦理改簽，只能辦理退票手續(xù)。

　　3. 超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出掛失補(bǔ)辦的、原車(chē)票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)辦理過(guò)掛失補(bǔ)辦的， 火車(chē)站是不會(huì)再辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的。

　　2017火車(chē)票丟失補(bǔ)辦新規(guī)

　　自2017年1月1日，鐵路部門(mén)將進(jìn)一步完善實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車(chē)上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票，可找列車(chē)長(zhǎng)或到車(chē)站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購(gòu)票出行。

　　據(jù)介紹，新的實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦措施重點(diǎn)有三個(gè)方面變化。首先，在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車(chē)票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時(shí)間從車(chē)票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車(chē)停止售票前。

　　其次，旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票后，須提供相關(guān)購(gòu)票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購(gòu)票信息，且原票未被使用的，可在列車(chē)上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。另外，還增加了對(duì)旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車(chē)票，若車(chē)票丟失要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。

　　火車(chē)開(kāi)走了可以退票不

　　一般情況下，火車(chē)開(kāi)走了不能退票，只能改簽。

　　火車(chē)票退票是在發(fā)站開(kāi)車(chē)前辦理，特殊情況下，經(jīng)站長(zhǎng)同意后也可以在開(kāi)車(chē)后的2小時(shí)內(nèi)辦理退票。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48h以前辦理。如果旅客沒(méi)有趕上動(dòng)車(chē)組列車(chē)，在開(kāi)車(chē)后的2小時(shí)內(nèi)，還可以改簽到當(dāng)日的其它車(chē)次，如果當(dāng)天沒(méi)有可以改簽的車(chē)次了該票就作廢，并且開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不可以退。

　　如果是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票，在還沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票的情況下，且在發(fā)車(chē)前2小時(shí)，可以在網(wǎng)上直接辦理退票手續(xù)。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票或距離開(kāi)車(chē)時(shí)間不足2小時(shí)，或是在車(chē)站、代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的紙質(zhì)車(chē)票，就需要在開(kāi)車(chē)前到火車(chē)站辦理退票。代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。

　　火車(chē)開(kāi)走了不可以退票，只能改簽。