退票的方法嚴(yán)格說來只有兩種，即在火車站退票和通過網(wǎng)絡(luò)訂票后在12306網(wǎng)站退票，這是在退票前必須要了解的，下面小編將分開講解這兩種。
實(shí)地購買到的火車票及購票時(shí)所用的二代身份證。當(dāng)然如果是半價(jià)票可能需要學(xué)生證等半價(jià)票的證明證件（此為在火車站退票所需）。
一臺可聯(lián)網(wǎng)的電腦和12306網(wǎng)站上已經(jīng)購買的訂單（此為在12306網(wǎng)站上退票所需）。
火車站退票
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在火車站退票的話，需要注意退票的一些事項(xiàng)和規(guī)定。首先來說說時(shí)間，在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
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在火車站退票的話，需要攜帶個(gè)人身份證件及其它所需證件在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到火車站特定窗口辦理退票，具體事項(xiàng)可以向車站工作人員咨詢。
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關(guān)于退票退還金額問題，在2011年9月15日改革過后，已經(jīng)由原來的收取20%手續(xù)費(fèi)下調(diào)到了收取5%手續(xù)費(fèi)，最低資費(fèi)為2元。
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無有效身份證件的，需要在戶口所在地辦理臨時(shí)身份證件。代替他人辦理退票的，須持購票人身份證原件，無身份原件的，須持代辦人身份原件及購票人身份證件的有效復(fù)印件。
網(wǎng)上退票方法
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網(wǎng)絡(luò)退票只適用于通過網(wǎng)絡(luò)訂購車票且未取紙質(zhì)車票的用戶，非網(wǎng)絡(luò)購票或已經(jīng)取到紙質(zhì)車票的用戶，請按照車站退票方式辦理。網(wǎng)絡(luò)退票的時(shí)間上面已經(jīng)提到過，是在不晚于開車前2小時(shí)辦理。
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需要辦理網(wǎng)絡(luò)退票的，要首先登錄訂票網(wǎng)站12306，查詢自己的訂單。
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在詳細(xì)訂單的右半部分，有“退票”的選項(xiàng)，我們點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)。
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在彈出頁面確認(rèn)自己的訂單情況，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”。
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成功辦理退票后，會彈出如下窗口，退還的費(fèi)用會返還到支付所用的賬戶。
注意事項(xiàng)
退票渠道一般來講只有這兩種，其它所謂的渠道很大部分屬于非正規(guī)渠道，請避免選擇其他渠道。
退票需要嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間辦理，所以在辦理退票的時(shí)候要注意時(shí)間，盡量早的辦好退票。
辦理行包托運(yùn)的需要先辦理行李變更手續(xù)再辦理退票。
具體的規(guī)定及事項(xiàng)可能會有變更，詳細(xì)方面請向鐵路運(yùn)輸工作人員咨詢。