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網(wǎng)上火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

時(shí)間:2018-01-02 火車票 我要投稿

  春運(yùn)火車票將迎來“退票潮”,此前沒有搶到回家火車票的,可以關(guān)注“回籠票”。但是關(guān)于退票手續(xù)費(fèi),大家還是要關(guān)注下,下面小編為大家收集了網(wǎng)上火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定,歡迎閱讀!

網(wǎng)上火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

  火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

  實(shí)行梯次退票,網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。

  1、對(duì)開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi)。

  2、票面乘車站開車前48小時(shí)以上的,退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);

  3、開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的,退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);

  4、開車前不足24小時(shí)的,退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

  火車票退票地點(diǎn)

  用戶在網(wǎng)上上預(yù)訂成功后,無論是否換取紙質(zhì)車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù),目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

  1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

  2、以下情形如下辦理:

  (1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,在票面指定的開車時(shí)間前,可到任意一個(gè)車站辦理。

  (2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的,在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

  (3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù),但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的,憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

  3、改簽后,出具紙質(zhì)車票。

  網(wǎng)上退票多久到賬?

  提交退款申請(qǐng)后,按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等,旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外,還可發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

  12306如何退票?

  根據(jù)火車票退票新規(guī)定,首先,查找網(wǎng)上訂票后的訂單。

  確認(rèn)是否真要退票,下面有溫馨提示:

  退票需要收取退票手續(xù)費(fèi),如果能不退就不退?梢愿暮灳透暮灒暮灢挥弥Ц妒掷m(xù)費(fèi)。

  火車票退票答疑

  1.火車票改簽后可以退票嗎?

  一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規(guī)定退票,但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

  2.行李托運(yùn)時(shí)如何辦理退票?

  退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí),應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。

  3.站臺(tái)票可以退嗎?

  站臺(tái)票售出不退。

  4.火車開車后可以退票嗎?

  旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí),經(jīng)站、車證實(shí),可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí),按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。

  5.因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r(shí)到達(dá)目的地,可以退票嗎?

  因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí),在發(fā)站,退還全部票價(jià);在中途站,退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額,已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí),退還全部票價(jià);在到站,退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額,未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算;空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí),應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。均不收退票費(fèi)。

  6.退票報(bào)銷憑證在哪里拿?

  在火車票退票時(shí)間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后,需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的,憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

 

 


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