公司春運(yùn)工作方案
2017年春運(yùn)全國(guó)旅客出行規(guī)模繼續(xù)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)呈現(xiàn)出客流高峰來(lái)得早、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)而且峰值高，公司也要制定好公司春運(yùn)工作方案，做好春運(yùn)跟工作準(zhǔn)備。
第一篇：公司春運(yùn)工作方案
為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，以“安全優(yōu)質(zhì)、溫馨快捷、和諧春運(yùn)”為主題，以服務(wù)廣大旅客特別是廣大農(nóng)民工返鄉(xiāng)(崗)安全便捷出行為主要內(nèi)容，為貫徹落實(shí)全國(guó)和省、市人民政府關(guān)于20XX年春運(yùn)工作電視電話會(huì)議精神，切實(shí)做好天順公司春運(yùn)工作。結(jié)合公司實(shí)際，特制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“以為人本、安全有序、方便快捷”的原則，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、保安全、保暢通”的工作目標(biāo)，貫徹落實(shí)“五整頓、三加強(qiáng)”工作措施，做到未雨稠繆，事先安排、周密部署、規(guī)范市場(chǎng)、落實(shí)服務(wù)、安全營(yíng)運(yùn)，把春運(yùn)工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)頭等工作任務(wù)來(lái)抓，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有措施，使春運(yùn)各項(xiàng)工作有條不紊地落到實(shí)處，確保春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)安全、暢通、和諧、有序。
二、指導(dǎo)原則
為切實(shí)維護(hù)旅客、車站和公司三者的合法權(quán)益，公司堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、規(guī)范市場(chǎng)、和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷的原則，深入扎實(shí)搞好春運(yùn)工作。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
20XX年春運(yùn)工作從20XX年1月19日到2月27日，歷時(shí)40天，為確保春運(yùn)安全，組織春運(yùn)運(yùn)力，搞好春運(yùn)服務(wù)，公司成立以董事長(zhǎng)袁淵遠(yuǎn)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立聯(lián)席會(huì)議制度，負(fù)責(zé)公司春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào)。公司下設(shè)春運(yùn)工作辦公室，辦公室主任由公司副總袁剛平兼任，副總李登科兼任副主任，負(fù)責(zé)城區(qū)的士和長(zhǎng)途客運(yùn)的春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào)。
四、工作安排
一是精心準(zhǔn)備，合理安排運(yùn)力。針對(duì)春運(yùn)期間寒潮、大風(fēng)、大霧、強(qiáng)降雨雪、冰凍等災(zāi)害天氣頻發(fā)的特點(diǎn)，同時(shí)又是客貨運(yùn)輸高峰期，運(yùn)輸量大而集中，運(yùn)輸任務(wù)十分繁重，特別是春運(yùn)學(xué)生流、民工流、探親流的運(yùn)輸組織任務(wù)非常艱巨等情況。由于春運(yùn)期間各種客流交織一起，形成客運(yùn)的高峰，供需矛盾十分突出，為此公司各站點(diǎn)要高度重視，加強(qiáng)站點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)配合，在科學(xué)預(yù)測(cè)運(yùn)量的基礎(chǔ)上，合理安排運(yùn)力，特別是在民工、學(xué)生輸送比較集中的時(shí)段，要適時(shí)加開車輛、增加班次，盡可能滿足群眾出行需求。公司將制定應(yīng)對(duì)春運(yùn)疏導(dǎo)、安全預(yù)案和處理突發(fā)事件、應(yīng)對(duì)異常氣候的工作預(yù)案。各站點(diǎn)要加強(qiáng)聯(lián)系，切實(shí)掌握旅客集散信息、有效組織運(yùn)力，確保乘客及時(shí)有序安全返鄉(xiāng)和返程。
二是強(qiáng)化監(jiān)管，確保春運(yùn)安全。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在春運(yùn)工作的首位，強(qiáng)化安全工作措施，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定，制定快速處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)突發(fā)事件和特殊情況，降低事件造成的危害和影響，公司個(gè)站點(diǎn)要制定并完善春運(yùn)各類應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要根據(jù)事件發(fā)生的原因、規(guī)模和影響程度，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，做到反應(yīng)快速、應(yīng)對(duì)準(zhǔn)確、處置果斷，合理、有效地控制事態(tài)發(fā)展，并盡快恢復(fù)營(yíng)運(yùn)秩序。要加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)可能影響春運(yùn)的事件信息，特別是苗頭性信息要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制和早解決，最大程度預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。公司要加大對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛和站點(diǎn)的巡邏檢查力度，發(fā)生大雪、大霧、冰凍等惡劣氣候時(shí)要按規(guī)定啟動(dòng)預(yù)案，及時(shí)通報(bào)信息，確保車輛安全和旅客安全出行。
三是統(tǒng)一調(diào)度，確保營(yíng)運(yùn)安全。為規(guī)范營(yíng)運(yùn)，維護(hù)公司利益，打擊非法行為。公司各站點(diǎn)要做好車輛調(diào)度，做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的儲(chǔ)備工作，保證公司有足夠的運(yùn)力。為確保營(yíng)運(yùn)安全，公司各站點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一票價(jià)，絕不允許任何個(gè)人私自包車。為加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)車輛安全監(jiān)管，公司督查部門要切實(shí)履行安全責(zé)任，加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)秩序整頓，開展對(duì)客運(yùn)車輛的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，嚴(yán)禁不符合安全運(yùn)輸條件的`客運(yùn)車輛和設(shè)施投入春運(yùn)，嚴(yán)厲打擊和防范超速、超載等違章行為，堅(jiān)決查處和打擊“黑車”、非法包車、“宰客”和“車匪路霸”等侵害旅客合法權(quán)益的違法行為。要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸車輛日常的維修和檢查，確保運(yùn)輸車輛時(shí)刻處于良好狀態(tài)，堅(jiān)決防止和杜絕車輛帶病行駛。為堵塞漏洞、維護(hù)公司利益，打擊非法營(yíng)運(yùn)，規(guī)范春運(yùn)長(zhǎng)途客運(yùn)管理。公司再次重申，公司管理人員和司乘人員堅(jiān)決不準(zhǔn)私自包車，違反規(guī)定公司將處以10000元以上100000元以下的罰款，非法包車發(fā)生安全事故，全部由個(gè)人負(fù)責(zé)。春運(yùn)期間所有包車由公司統(tǒng)一簽發(fā)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一票價(jià)。經(jīng)公司與竹山縣運(yùn)管部門和縣站協(xié)商，從竹山發(fā)送的車輛，必須經(jīng)公司駐竹山站王正清簽字同意，才能發(fā)車。從胡家和寶豐站發(fā)車，必須經(jīng)公司副總李登科簽字同意，才能發(fā)車。其他任何人不得私自包車、私自發(fā)車，車站不予認(rèn)可，不予發(fā)車。公司堅(jiān)決落實(shí)安全責(zé)任制，自覺做到不超載、不超速、不疲勞駕駛，消除事故隱患。切實(shí)做好防火、防爆和危險(xiǎn)物品的查堵工作，完善現(xiàn)行的安全檢查制度，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃易爆和危險(xiǎn)物品乘車。的士車在春運(yùn)期間不得私自漲價(jià)，違反規(guī)定處以停班三天或處以1000元罰款。
四是加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)安全措施。春運(yùn)期間，公司和各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人要以身作則，深入車站、道路第一線，檢查春運(yùn)工作和安全措施的落實(shí)情況，及時(shí)解決春運(yùn)工作中的困難和問題，對(duì)突發(fā)事件要迅速采取果斷措施妥善解決，確保春運(yùn)工作安全有序。
五是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造和諧氛圍。公司各站點(diǎn)和管理人員、司乘人員要牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要協(xié)助各車站做好對(duì)旅客的服務(wù)工作，要努力春運(yùn)期間要根據(jù)學(xué)生和民工客流比較集中的特點(diǎn)，增加售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間;有組織地對(duì)學(xué)生和民工實(shí)行集中售票;堅(jiān)決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒賣車票、非法包車、欺行霸市等非法活動(dòng)，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。充分利用各種媒體及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)、運(yùn)力狀況和車輛班次等信息，為旅客出行提供方便。在保證安全的前提下，提高運(yùn)輸正點(diǎn)(正常)率，對(duì)延誤的信息要及時(shí)發(fā)布。的士車要切實(shí)搞好車內(nèi)外衛(wèi)生，保持車容車貌整潔。
六是加強(qiáng)輿論監(jiān)督，搞好春運(yùn)安全。要充分借助和發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，大力宣傳各級(jí)各部門關(guān)于春運(yùn)工作的政策規(guī)定和措施，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息，積極開展安全出行的宣傳工作。要公布服務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受旅客和新聞媒體的輿論監(jiān)督。公司各站點(diǎn)要加強(qiáng)信息報(bào)送，加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)了解和掌握所管轄范圍的工作情況，將春運(yùn)中的有關(guān)情況和問題，及時(shí)上公司春運(yùn)辦協(xié)調(diào)解決，以保證春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，要加強(qiáng)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作，建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握春運(yùn)信息動(dòng)態(tài)。對(duì)春運(yùn)中的好人好事、營(yíng)運(yùn)情況公司將及時(shí)編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)予以表彰，對(duì)私自包車、拉客宰客和欺行霸市等非法活動(dòng)公司將組織新聞媒體予以曝光，同時(shí)公司予以重罰。
春運(yùn)工作結(jié)束后，各站點(diǎn)要認(rèn)真做好春運(yùn)工作總結(jié)，并于3月8日前將書面材料報(bào)公司春運(yùn)辦。3月15日公司將召開總結(jié)表彰大會(huì)。
第二篇：公司春運(yùn)工作方案
20XX年春運(yùn)，從1月xx日開始至2月xx日結(jié)束，為期40天。為做好春運(yùn)期間的道路運(yùn)輸工作，確保“安全、及時(shí)、有序”安全生產(chǎn)，根據(jù)XXX文件，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“便民利民、平安春運(yùn)”的原則，在交通、運(yùn)管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”這個(gè)目標(biāo)，為廣大人民群眾的出行提供安全、良好的交通環(huán)境，預(yù)防重、特大交通事故的發(fā)生，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
牢固樹立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，確保20XX年春運(yùn)工作平穩(wěn)順利進(jìn)行，按照“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、穩(wěn)定”的要求，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作。成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)公司春運(yùn)綜合協(xié)調(diào)工作，XXX同志任辦公室主任，調(diào)度值班電話XXXXXXXXXX。
2、加強(qiáng)監(jiān)督，全力保障運(yùn)輸安全。
把春運(yùn)的安全工作放在首位，嚴(yán)格履行各崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省政府有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好各項(xiàng)安全預(yù)防工作，避免安全事故的.發(fā)生。
(一)認(rèn)真檢查車輛安全技術(shù)專項(xiàng)檢測(cè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)整備工作，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)車輛的二級(jí)維護(hù)和車輛等級(jí)評(píng)定工作，對(duì)技術(shù)條件達(dá)不到營(yíng)運(yùn)要求的車輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)并收回有關(guān)牌證，防止車輛帶“病”運(yùn)營(yíng)。
(二)加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)禁無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車輛，嚴(yán)防疲勞駕駛。駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過4小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不得超過8小時(shí)。
(三)嚴(yán)厲打擊車輛超載行為。加強(qiáng)源頭管理，嚴(yán)格落實(shí)車輛安全例行檢查制度。所有車輛配備有效行車應(yīng)急安全設(shè)施。
(四)制定應(yīng)急預(yù)案。及時(shí)組織人力、物力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并在事故多發(fā)路段進(jìn)行安全檢查，督促駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，防止出現(xiàn)因路況原因造成的惡性交通事故，做好各種惡劣天氣的安全預(yù)防工作。
3、以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)樹立以人為本的服務(wù)理念，從旅客需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，推行規(guī)范化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決道路運(yùn)輸不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)駕駛員行車動(dòng)態(tài)監(jiān)管，防止駕駛員超速、超載、疲勞駕駛、違章操作等違法行為。
5、嚴(yán)格落實(shí)交通事故上報(bào)制度，接到交通事故報(bào)告安全員必須立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，死亡事故2小時(shí)內(nèi)上報(bào)運(yùn)輸管理部門。
6、強(qiáng)化春運(yùn)值班制度。對(duì)值班工作進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，認(rèn)真安排好值班人員，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持24小時(shí)通訊暢通。
7、所有運(yùn)營(yíng)車輛車容車貌整潔，完善車輛服務(wù)設(shè)施，噴涂服務(wù)監(jiān)督電話。駕駛員著裝整潔、儀表端莊、語(yǔ)言文明，樹立交通行業(yè)好形象。
三、落實(shí)信息及統(tǒng)計(jì)
落實(shí)人員做好春運(yùn)信息收集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，及時(shí)上報(bào)春運(yùn)信息。
第三篇：公司春運(yùn)工作方案
春運(yùn)是一次大考，是檢驗(yàn)公司“公交服務(wù)質(zhì)量深化年”活動(dòng)成效的良好契機(jī)，我們將牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高人民群眾出行舒適度和滿意度。
科學(xué)預(yù)測(cè)、周密組織
據(jù)預(yù)測(cè)，2017年春運(yùn)期間，城市公交今年預(yù)計(jì)客流量215萬(wàn)人次，城鄉(xiāng)公交今年預(yù)計(jì) 客流量395萬(wàn)人次左右，客流高峰日將出現(xiàn)在1月24日或25日。公司將組織足夠運(yùn)力，落實(shí)值班人員，必要時(shí)通過加密、加班等方式提高運(yùn)輸效率。
確定指導(dǎo)思想、制定工作目標(biāo)
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作會(huì)議精神和工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，全面把握春運(yùn)和冬季安全生產(chǎn)的新特點(diǎn)，以“情滿車廂”活動(dòng)為載體，按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服務(wù)至上”的總體要求，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)安全服務(wù)管理工作，不發(fā)生重特大行車、消防、職工工傷等安全事故;不發(fā)生重大服務(wù)品質(zhì)投訴;不發(fā)生嚴(yán)重旅客滯留事件，繼續(xù)保持公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定有序。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確分工職責(zé)
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作措施，進(jìn)一步提高公司安全保障能力和服務(wù)水平，更好地滿足廣大人民群眾出行需要。在春運(yùn)期間，公司成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，下設(shè)七個(gè)春運(yùn)工作小組。各部門分工明確，職責(zé)分明，通力合作，完成春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)的部署落實(shí)，解決春運(yùn)中出現(xiàn)的'各種問題和特殊情況。
扎實(shí)做好春運(yùn)安全各項(xiàng)工作
從緊壓實(shí)安全責(zé)任，始終把安全放在春運(yùn)工作的首位，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的原則，層層簽訂安全責(zé)任書，逐級(jí)抓好責(zé)任落實(shí)。從實(shí)抓好安全生產(chǎn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)，全面排查車輛隱患，加強(qiáng)行車動(dòng)態(tài)監(jiān)督，嚴(yán)格旅游包車管理，抓好場(chǎng)站安全管理，更新繪制風(fēng)險(xiǎn)防控圖。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”方針和底線思維，強(qiáng)化紅線意識(shí)，突出“人、車、站、線”四個(gè)核心，強(qiáng)化檢查暴露問題、把握重點(diǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)、瞄準(zhǔn)難點(diǎn)攻堅(jiān)克難。
加強(qiáng)春運(yùn)值班和應(yīng)急值守工作
嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，確保公司應(yīng)急值守及應(yīng)急通訊處于良好備勤狀態(tài)。黨員干部充分發(fā)揮帶頭模范作用。各職能科室、各場(chǎng)站值班時(shí)間不斷人。
努力做好服務(wù)工作
春運(yùn)期間，不確定性因素較多，結(jié)合實(shí)際，公司在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能出現(xiàn)的低溫雨雪冰凍等惡劣天氣和旅客滯留等突發(fā)事件，制定了完善的春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案。做好惡劣天氣預(yù)警，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高公司安全保障能力和服務(wù)水平，更好地滿足廣大人民群眾出行需求。
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