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出租車春運(yùn)工作方案
在春運(yùn)之際，要重點(diǎn)出租車整治情況，就下一步春運(yùn)期間的整治行動(dòng)進(jìn)行了安排部署，為了保障春運(yùn)期間出租車市場正常有序的運(yùn)行，制定出租車春運(yùn)工作方案!
第一篇：出租車春運(yùn)工作方案
2017年春運(yùn)從1月13日開始，至2月21日結(jié)束，共計(jì)38天，今年的春運(yùn)工作按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有序”的總體要求，全力以赴做好各項(xiàng)工作，努力營造和諧氛圍，滿足旅客出行需求，現(xiàn)將鐵嶺市區(qū)出租汽車行業(yè)2017年春運(yùn)工作安排如下;
一、加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序
對分布在站前廣場、貿(mào)易誠東門、縣醫(yī)院、龍首市場等級(jí)地采取低價(jià)攬客，強(qiáng)行并客或者以散發(fā)傳單、名片等方式暗中組織客源，專門從事異地經(jīng)營和固定線路經(jīng)營的違法、違規(guī)經(jīng)營集散地堅(jiān)決予以取締，對私家車、“套牌車”從事并客、固定線路運(yùn)營，干擾他人合法經(jīng)營行的各種違法犯罪行為將予以堅(jiān)決打擊。
二、確保鐵嶺西站出租車有序經(jīng)營
鐵嶺市出租車管理處將派稽查隊(duì)從早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)對西站運(yùn)營秩序進(jìn)行維護(hù)，確保春運(yùn)期間不發(fā)生宰客、甩客、抬價(jià)的行為發(fā)生，使鐵嶺西站出租車市場有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、加大宣傳力度，嚴(yán)禁春節(jié)拒載行業(yè)發(fā)生
大部分出租經(jīng)營者都能夠嚴(yán)格遵守物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是，特別嚴(yán)重是在春節(jié)期間重要時(shí)段;如年三十、初一、初二，有個(gè)別的出租汽車司機(jī)私自抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生有拒載和用不當(dāng)手段招攬乘客，還有嚴(yán)重的出租車司機(jī)無故拒載、強(qiáng)行并客、中途甩客、“宰客”等違法行為的發(fā)生。對今年春運(yùn)期間出現(xiàn)的`違法和行為，我們將出重拳出擊，嚴(yán)厲打擊上述違規(guī)行為，絕不姑息遷就。
四、出租車公司要落實(shí)安全責(zé)任
春運(yùn)前，各公司要對公司所有駕駛員進(jìn)行一次安全教育，對公司駕駛員提出來嚴(yán)格要求，確保從業(yè)人員具備從業(yè)資格，對駕駛員作風(fēng)差、安全觀念淡薄、紀(jì)律散漫和發(fā)過重大及以上交通責(zé)任事故和交通違法記滿12分的駕駛員，要取消春運(yùn)資格。各公司可通過培訓(xùn)教育來增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，通過手機(jī)短信提示駕駛員減少疲勞駕駛、爭道搶行等違章行為。春運(yùn)期間，各公司要樹立“依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、文明服務(wù)”的良好風(fēng)范，對乘客或經(jīng)營者投訴案件，要盡快處并記錄在案。
第二篇：出租車春運(yùn)工作方案
根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門對2017年道路春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署和安排，為確保春運(yùn)期間我市出租汽車行業(yè)運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、暢通、有序地進(jìn)行，滿足廣大市民的出行需求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定本方案。
一、工作目的
以春運(yùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理，繼續(xù)做好“三超一疲勞”等違法違章行為的整治工作，深入開展以春運(yùn)為主題的`行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高安全保障措施，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范經(jīng)營行為，增強(qiáng)和提高從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，讓乘客過個(gè)安全年、舒適年。
二、組織機(jī)構(gòu)
為保證春運(yùn)工作順利開展，特成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:
副組長:
成 員:
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全科， 兼任辦公室主任，電話: (夜間)。
三、工作措施及要求
1、深入宣傳，全面動(dòng)員。各出租汽車企業(yè)要在春運(yùn)前召開駕駛員動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)宣傳教育，組織司機(jī)學(xué)習(xí)關(guān)于春運(yùn)的注意事項(xiàng)，扎實(shí)細(xì)致地做好思想動(dòng)員工作，使廣大出租汽車駕駛員充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)的重大意義，營造出租汽車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，增強(qiáng)駕駛員的責(zé)任感。
2、制定措施，加強(qiáng)管理。制定具體的工作方案，明確工作要
求和工作方法，特別是按照文明城市測評(píng)指數(shù)要求和出租汽車行業(yè)“五規(guī)范”、“五不要”文明經(jīng)營服務(wù)規(guī)范要求，加強(qiáng)對駕駛員文明行車、規(guī)范服務(wù)的管理，樹立行業(yè)新風(fēng)尚。
3、開展車容車貌、服務(wù)設(shè)施大檢查。公司將嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車月檢制度，并結(jié)合行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織人員對車輛進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的車輛要及時(shí)糾正、及時(shí)處理，確保營運(yùn)車輛車況良好，整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施齊全有效，為乘客提供一個(gè)文明舒適、和諧的乘車環(huán)境。
4、落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任。明確各自職責(zé)，確保每個(gè)單位、每輛出租汽車在春運(yùn)期間安全運(yùn)輸，加大對違規(guī)、違章行為的檢查、處罰力度，盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、加強(qiáng)路檢路查。公司組織人員對自已所轄車輛進(jìn)行檢查，通過自檢自查，提高出租汽車的安全性能和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。并把檢查結(jié)果在行業(yè)內(nèi)通報(bào)。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)場所監(jiān)查。公司組織人員對汽車客運(yùn)站、佳樂家及銀座商城等重點(diǎn)場所進(jìn)行暗訪，對進(jìn)場運(yùn)營的出租汽車進(jìn)行監(jiān)督，重點(diǎn)查處拒載、議價(jià)、拼客問題。同時(shí)，對進(jìn)入重點(diǎn)場所的非法運(yùn)營車輛進(jìn)行舉報(bào)。
7、依靠先進(jìn)科技，加強(qiáng)車輛監(jiān)控。公司充分利用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，加強(qiáng)對出租汽車的監(jiān)控，在春運(yùn)期間，每天向出租汽車滾動(dòng)發(fā)送工作信息，提醒出租汽車駕駛員文明行車、規(guī)范服務(wù)。同時(shí)，通過GPS平臺(tái)保障行業(yè)、企業(yè)、司機(jī)之間的信息互通，保持行動(dòng)一致。
8、制定應(yīng)急預(yù)案，保障行業(yè)穩(wěn)定。要高度重視、積極排查本單位的不穩(wěn)定因素，制定防范措施，確保行業(yè)穩(wěn)定。同時(shí)，要制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要立即啟動(dòng)應(yīng)急措施，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)。
9、嚴(yán)管重罰，強(qiáng)化教育。重點(diǎn)查處群眾反映強(qiáng)烈的出租汽車
拒載、繞道、拼客、議價(jià)等違章經(jīng)營行為和出租汽車司機(jī)不文明行為，對經(jīng)營者的違法、違章行為要依托行業(yè)主管部門依法重罰，企業(yè)要對有拒載、拼客、議價(jià)多收費(fèi)等違法、違章行為性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響的，解除承包經(jīng)營合同，并在行業(yè)信息中心平臺(tái)上通報(bào)。
10、落實(shí)值班制度，做好后勤保障工作。要落實(shí)具體工作措施，安排24小時(shí)專人值班，保持通信暢通，及時(shí)為駕駛員排憂解難，并安排專人受理乘客投訴及失物查找、返還工作。
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