火車票代售點(diǎn) 不得搭售保險(xiǎn)

　　讀者吳先生詢問(wèn)，火車票代售點(diǎn)應(yīng)該收取哪些費(fèi)用?不該收取哪些費(fèi)用?記者就此采訪了鐵路部門。

　　成都鐵路局客服中心工作人員介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，代售點(diǎn)銷售火車票，或旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式訂票成功后，在代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票時(shí)(含本地和異地)，代售點(diǎn)可收取每張不超過(guò)5元的“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”。代售點(diǎn)在售票時(shí)，不能強(qiáng)行搭售車票保險(xiǎn)，購(gòu)買車票保險(xiǎn)必須征得旅客同意。

　　對(duì)于學(xué)生而言，在任何代售點(diǎn)購(gòu)票或取票，都是免費(fèi)的，代售點(diǎn)不得收取任何費(fèi)用;同時(shí)在售票時(shí)不得強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)。

　　工作人員提醒廣大旅客，若代售點(diǎn)超出以上范圍亂收費(fèi)、亂加價(jià)，可直接撥打成鐵客服中心電話“12306”舉報(bào)投訴。舉報(bào)時(shí)請(qǐng)講明該代售點(diǎn)所處具體地址、購(gòu)票時(shí)間、車次等信息，鐵路部門將及時(shí)進(jìn)行查處，并將查處結(jié)果反饋給旅客。