暑假出行，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出警示
隨著暑假的到來，以學生為主體的親子游市場迅速升溫。由于季節(jié)性的特點，暑期是洪澇、山體滑坡、泥石流等各類突發(fā)性地質(zhì)災害的高發(fā)期，安全隱患相對較多。今年暑期是旅游法頒布實施后迎來的第一個暑期高峰，旅游市場將面臨新一輪的挑戰(zhàn)。為了使廣大旅游者在假期外出旅游能夠安全、愉快，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出如下警示：
第一，旅游經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案，對經(jīng)營的旅游項目和旅游產(chǎn)品運營進行安全評估。如遇有氣候變化可能影響旅游者安全時，應及時采取相應措施防范或暫停運營。
第二，旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者做出說明或者警示：正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;必要的安全防范和應急措施;未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設(shè)施、設(shè)備;不適宜參加相關(guān)活動的群體;可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。
第三，選擇隨團出行的旅游者，請務必留意組團社的資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務經(jīng)營權(quán)的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社，赴臺灣地區(qū)旅游，要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務資格的旅行社。隨團出游，務必要與旅行社訂立書面的規(guī)范的旅游合同，仔細審核游、購、娛、吃、住、行的“細節(jié)”約定，協(xié)商一致后再簽字。
第四，選擇出國出境旅游的旅游者，應充分了解旅游目的地的相關(guān)法律、風俗習慣及其他注意事項，做到守法尊俗、舉止文明。保管好護照、通行證、旅游保險單據(jù)等重要證件材料。如遇突發(fā)事件或需要求助，可向當?shù)刂袊诡I(lǐng)館通報情況，取得領(lǐng)事協(xié)助。
第五，選擇自助游、自駕游的旅游者，應設(shè)計好旅游路線，提前預訂酒店，做好身體、心理、知識、裝備的全方位準備，行前關(guān)注目的地的氣象信息，提高安全意識，切忌疲勞駕駛、超速行駛，加強風險防范。
第六，選擇探險游的旅游者，應根據(jù)探險地環(huán)境、項目難易程度和自身健康狀況選擇探險旅游活動，非專業(yè)人士不要參與難度大、要求高的'探險活動。自發(fā)組織的探險，最好選擇有經(jīng)驗的專門的探險游教練，以便發(fā)生意外的時候能夠得到專業(yè)、及時的救助。
第七，出行前，建議旅游者購買旅游保險。外出旅游可能會遇到人身傷害、財產(chǎn)損失、罹患疾病、證件遺失等情況，旅游者可通過保險手段減少意外風險帶來的損失。購買時需留意保險的保障范圍，根據(jù)旅游項目購買適合自己的保險。
第八，如行程中遭遇旅行社及導游擅自更改行程、強迫消費等問題，應注意留存證據(jù)，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總(大)隊投訴。對涉及餐飲、交通、住宿等行業(yè)的服務質(zhì)量問題，應向有管轄權(quán)的相關(guān)部門投訴。
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