注解：

　　騙人的話一般都很會精彩，這么一句好聽的話最大的問題是沒有一個上限。結(jié)果到了泰國導(dǎo)游拿出來的自費套餐最低都是1800元人民幣/人。不強(qiáng)迫您可以，你最起碼選一個最低價格吧。如果真沒有強(qiáng)迫的旅游局質(zhì)檢所怎么會有那么多關(guān)于強(qiáng)迫自費的投訴。

　　建議：

　　建議大家不要簽這么模糊不清的合同，一定要給您的合同簽得明明白白給您的自費劃一個上限。

　　二、泰國自費600元人民幣/人

　　注解：

　　客人一看這個約定了自費的數(shù)字挺好。但中國的文字博大精深，這么一句看似挺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑挻_是有多種解釋：一種是最少600元人民幣自費;一種是泰國白天自費600元人民幣(泰國自費分白天自費和夜間自費)夜間自費導(dǎo)游會繼續(xù)推，甚至強(qiáng)推。還有一種就是我們現(xiàn)在在做的不管是白天還是晚上的自費全部加在一起不超過600元/人。

　　建議：

　　泰國自費一定要明明白白簽合同,千萬別被花言巧語給欺騙了

　　三、自費要保證1200元/人或者1500元/人

　　關(guān)于這樣的團(tuán)我們直接建議不要參加，雖然團(tuán)費比較便宜，你保證參加那么多自費以后，這個保證只是最低的起步價而已，之后還會有哦。最終玩完回來你花銷的一定會比我們真正無自費的行程花費要多很多的。

　　總結(jié)：

　　泰國游有這么一個規(guī)律，在國內(nèi)交的團(tuán)費越少，最終花的錢越多。因為我們真正無自費的團(tuán)是把所有的項目都按照成本價含著了團(tuán)費里。但是如果是要過去參加自費特別是低團(tuán)費的行程，您還指望導(dǎo)游是按成本價格賣給你嗎?這個賣價的差價就很大了。比如泰國的夜間的夜秀按照泰中旅游同業(yè)商會協(xié)商的賣給客人的價格應(yīng)該是800銖/項，問題是我們現(xiàn)在的客人都是按照450元至550元人民幣/人去參加的，對比以后您會覺得哪個更劃算呢?

　　真實的媒體報道：

　　湖北省旅游監(jiān)察總隊2014年6月19日通告

　　各大旅游企業(yè)：

　　近期，省旅游監(jiān)察總隊連續(xù)接到10人以上群體性游客投訴，反映赴泰旅游呈現(xiàn)多處亂象，主要表現(xiàn)為：

　　1、有未與游客簽訂旅游合同即組織出行的;

　　2、有地接導(dǎo)游誘導(dǎo)游客自費消費，甚至惡語相向的;

　　3、有地接社未按出團(tuán)通知落實行程安排，未經(jīng)游客同意擅自更改調(diào)整的;

　　4、有批發(fā)商不按游客團(tuán)費性質(zhì)，隨意將不同消費要求的游客拼湊混編的;

　　5、有出行前未將自費消費性質(zhì)對游客詳細(xì)說明，領(lǐng)隊配合地接在外地強(qiáng)迫游客補(bǔ)足剩余費用的;

　　6、有食宿標(biāo)準(zhǔn)未在出團(tuán)通知中詳細(xì)標(biāo)明，實際住宿條件與出團(tuán)通知上的描述嚴(yán)重不符的;

　　7、有出境組團(tuán)社擅自接納由未經(jīng)授權(quán)的國內(nèi)社報名招徠的游客的;

　　8、有發(fā)生游客投訴情況時，領(lǐng)隊和組團(tuán)社不及時與游客溝通調(diào)解的等等.....

　　以上情況，不僅對我省出境游市場的經(jīng)營秩序造成嚴(yán)重?fù)p害，影響到我省出境組團(tuán)社的品牌形象，也嚴(yán)重?fù)p害了游客的正常消費權(quán)益。為此，特對各大企業(yè)提示如下：

　　1、要嚴(yán)把合同簽訂的'程序關(guān)，確保游客出行前的知情權(quán);

　　2、要嚴(yán)格審核地接社的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營資質(zhì)，確保正常交團(tuán);

　　3、要進(jìn)一步強(qiáng)化計調(diào)隊伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作規(guī)范，確保各類行程安排和相關(guān)出團(tuán)計劃的嚴(yán)密謹(jǐn)慎;

　　4、要進(jìn)一步強(qiáng)化《旅游法》第35條的貫徹落實，堅決杜絕以不合理低價收團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)和誘導(dǎo)、強(qiáng)迫自費消費;

　　5、要認(rèn)真做好領(lǐng)隊人員的出行前、在境外期間和返程后的服務(wù)質(zhì)量跟蹤，堅決杜絕領(lǐng)隊人員在境外期間的違法違規(guī)行為;

　　6、要嚴(yán)格按照委托代理相關(guān)手續(xù)做好不同門市報名游客的接收工作，負(fù)責(zé)招徠的旅行社要明確告知旅游客轉(zhuǎn)團(tuán)意向并在合同中有所顯示;

　　7、要嚴(yán)格按照行程順序落實好行程計劃，非特殊原因和絕大部分游客簽字同意，不得擅自對旅游行程計劃進(jìn)行更改;

　　8、要統(tǒng)一建立企業(yè)旅游質(zhì)檢部門，指定專人負(fù)責(zé)，并制定好相關(guān)群體性投訴處置預(yù)案，確保第一時間做好游客矛盾轉(zhuǎn)化工作。

　　2014年第二季度即將過去，望各大企業(yè)在抓經(jīng)營效益的同時，密切關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量，堅決杜絕群體性投訴事件的屢屢發(fā)生，國家局和省旅游監(jiān)察總隊即將建立季度投訴案例網(wǎng)上上報和公示制度，對投訴中涉及違法違規(guī)行為的旅行社建立“企業(yè)黑名單”，并加大行政處罰力度，請各單位將此提示宣貫到企業(yè)負(fù)責(zé)人及各有關(guān)部門和人員，堅決遏制住當(dāng)前群體性投訴事件的多發(fā)態(tài)勢。

　　湖北省旅游監(jiān)察總隊

　　2014年6月19日

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