注解：

　　騙人的話一般都很會(huì)精彩，這么一句好聽(tīng)的話最大的問(wèn)題是沒(méi)有一個(gè)上限。結(jié)果到了泰國(guó)導(dǎo)游拿出來(lái)的自費(fèi)套餐最低都是1800元人民幣/人。不強(qiáng)迫您可以，你最起碼選一個(gè)最低價(jià)格吧。如果真沒(méi)有強(qiáng)迫的旅游局質(zhì)檢所怎么會(huì)有那么多關(guān)于強(qiáng)迫自費(fèi)的投訴。

　　建議：

　　建議大家不要簽這么模糊不清的合同，一定要給您的合同簽得明明白白給您的自費(fèi)劃一個(gè)上限。

　　二、泰國(guó)自費(fèi)600元人民幣/人

　　注解：

　　客人一看這個(gè)約定了自費(fèi)的數(shù)字挺好。但中國(guó)的文字博大精深，這么一句看似挺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑挻_是有多種解釋：一種是最少600元人民幣自費(fèi);一種是泰國(guó)白天自費(fèi)600元人民幣(泰國(guó)自費(fèi)分白天自費(fèi)和夜間自費(fèi))夜間自費(fèi)導(dǎo)游會(huì)繼續(xù)推，甚至強(qiáng)推。還有一種就是我們現(xiàn)在在做的不管是白天還是晚上的自費(fèi)全部加在一起不超過(guò)600元/人。

　　建議：

　　泰國(guó)自費(fèi)一定要明明白白簽合同,千萬(wàn)別被花言巧語(yǔ)給欺騙了

　　三、自費(fèi)要保證1200元/人或者1500元/人

　　關(guān)于這樣的團(tuán)我們直接建議不要參加，雖然團(tuán)費(fèi)比較便宜，你保證參加那么多自費(fèi)以后，這個(gè)保證只是最低的起步價(jià)而已，之后還會(huì)有哦。最終玩完回來(lái)你花銷的一定會(huì)比我們真正無(wú)自費(fèi)的行程花費(fèi)要多很多的。

　　總結(jié)：

　　泰國(guó)游有這么一個(gè)規(guī)律，在國(guó)內(nèi)交的團(tuán)費(fèi)越少，最終花的錢越多。因?yàn)槲覀冋嬲裏o(wú)自費(fèi)的團(tuán)是把所有的項(xiàng)目都按照成本價(jià)含著了團(tuán)費(fèi)里。但是如果是要過(guò)去參加自費(fèi)特別是低團(tuán)費(fèi)的行程，您還指望導(dǎo)游是按成本價(jià)格賣給你嗎?這個(gè)賣價(jià)的差價(jià)就很大了。比如泰國(guó)的夜間的夜秀按照泰中旅游同業(yè)商會(huì)協(xié)商的賣給客人的價(jià)格應(yīng)該是800銖/項(xiàng)，問(wèn)題是我們現(xiàn)在的客人都是按照450元至550元人民幣/人去參加的，對(duì)比以后您會(huì)覺(jué)得哪個(gè)更劃算呢?

　　真實(shí)的媒體報(bào)道：

　　湖北省旅游監(jiān)察總隊(duì)2014年6月19日通告

　　各大旅游企業(yè)：

　　近期，省旅游監(jiān)察總隊(duì)連續(xù)接到10人以上群體性游客投訴，反映赴泰旅游呈現(xiàn)多處亂象，主要表現(xiàn)為：

　　1、有未與游客簽訂旅游合同即組織出行的;

　　2、有地接導(dǎo)游誘導(dǎo)游客自費(fèi)消費(fèi)，甚至惡語(yǔ)相向的;

　　3、有地接社未按出團(tuán)通知落實(shí)行程安排，未經(jīng)游客同意擅自更改調(diào)整的;

　　4、有批發(fā)商不按游客團(tuán)費(fèi)性質(zhì)，隨意將不同消費(fèi)要求的游客拼湊混編的;

　　5、有出行前未將自費(fèi)消費(fèi)性質(zhì)對(duì)游客詳細(xì)說(shuō)明，領(lǐng)隊(duì)配合地接在外地強(qiáng)迫游客補(bǔ)足剩余費(fèi)用的;

　　6、有食宿標(biāo)準(zhǔn)未在出團(tuán)通知中詳細(xì)標(biāo)明，實(shí)際住宿條件與出團(tuán)通知上的描述嚴(yán)重不符的;

　　7、有出境組團(tuán)社擅自接納由未經(jīng)授權(quán)的國(guó)內(nèi)社報(bào)名招徠的游客的;

　　8、有發(fā)生游客投訴情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社不及時(shí)與游客溝通調(diào)解的等等.....

　　以上情況，不僅對(duì)我省出境游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序造成嚴(yán)重?fù)p害，影響到我省出境組團(tuán)社的品牌形象，也嚴(yán)重?fù)p害了游客的正常消費(fèi)權(quán)益。為此，特對(duì)各大企業(yè)提示如下：

　　1、要嚴(yán)把合同簽訂的'程序關(guān)，確保游客出行前的知情權(quán);

　　2、要嚴(yán)格審核地接社的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，確保正常交團(tuán);

　　3、要進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)調(diào)隊(duì)伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作規(guī)范，確保各類行程安排和相關(guān)出團(tuán)計(jì)劃的嚴(yán)密謹(jǐn)慎;

　　4、要進(jìn)一步強(qiáng)化《旅游法》第35條的貫徹落實(shí)，堅(jiān)決杜絕以不合理低價(jià)收?qǐng)F(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)和誘導(dǎo)、強(qiáng)迫自費(fèi)消費(fèi);

　　5、要認(rèn)真做好領(lǐng)隊(duì)人員的出行前、在境外期間和返程后的服務(wù)質(zhì)量跟蹤，堅(jiān)決杜絕領(lǐng)隊(duì)人員在境外期間的違法違規(guī)行為;

　　6、要嚴(yán)格按照委托代理相關(guān)手續(xù)做好不同門市報(bào)名游客的接收工作，負(fù)責(zé)招徠的旅行社要明確告知旅游客轉(zhuǎn)團(tuán)意向并在合同中有所顯示;

　　7、要嚴(yán)格按照行程順序落實(shí)好行程計(jì)劃，非特殊原因和絕大部分游客簽字同意，不得擅自對(duì)旅游行程計(jì)劃進(jìn)行更改;

　　8、要統(tǒng)一建立企業(yè)旅游質(zhì)檢部門，指定專人負(fù)責(zé)，并制定好相關(guān)群體性投訴處置預(yù)案，確保第一時(shí)間做好游客矛盾轉(zhuǎn)化工作。

　　2014年第二季度即將過(guò)去，望各大企業(yè)在抓經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕群體性投訴事件的屢屢發(fā)生，國(guó)家局和省旅游監(jiān)察總隊(duì)即將建立季度投訴案例網(wǎng)上上報(bào)和公示制度，對(duì)投訴中涉及違法違規(guī)行為的旅行社建立“企業(yè)黑名單”，并加大行政處罰力度，請(qǐng)各單位將此提示宣貫到企業(yè)負(fù)責(zé)人及各有關(guān)部門和人員，堅(jiān)決遏制住當(dāng)前群體性投訴事件的多發(fā)態(tài)勢(shì)。

　　湖北省旅游監(jiān)察總隊(duì)

　　2014年6月19日

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