春節(jié)黃金周旅游調查報告參考示例
春節(jié)黃金周旅游調查報告(1)
今年春節(jié),在市委、政府的高度重視下，區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在強化旅游企業(yè)良好的宣傳營銷，xxxx區(qū)旅游局根據(jù)上級主管部門的要求，精密組織、周密安排，使春節(jié)長假實現(xiàn)了歡樂、祥和、健康、安全、秩序的有機統(tǒng)一。
一、 春節(jié)長假旅游接待情況
今年xxxx區(qū)春節(jié)長假，旅游市場一片興旺，xxxxxxxx景區(qū)、大青山滑雪場道路的進一步修繕，旅游接待人數(shù)和旅游收入小幅上升，共接待游客9.1萬人次，與去年同期相比增長1.1%，旅游收入6825萬元，較去年同期相比增長1.1%。其中景區(qū)方面：xxxx滑雪場共接待游客0.6萬人次;仁xxxx接待游客0.9萬人次;蘭州植物園景區(qū)接待游客1.3萬人次。
二、春節(jié)旅游市場情況呈現(xiàn)以下特征
1、客源結構穩(wěn)定。因春節(jié)期間天氣良好，出游人員增長明顯，客源主要集中在省內,特別是周邊縣、區(qū)(皋蘭、永登) 等地。
2、自駕游是這次出行游的主要特征。我局主動出擊，與甘肅省自駕協(xié)會簽訂協(xié)議，引導與轄區(qū)外的景區(qū)結成同盟，將甘肅多家自駕游協(xié)會數(shù)萬人引到xxxx來。七天長假期間，xxxx區(qū)自駕游客成為xxxx旅游的主力軍。
3、 酒店住宿，普遍看好。從今年春節(jié)黃金周的星級飯店接待情況來看，星級飯店的入住率普遍有大幅上升，平均出租率為80% 。其中國泰xxxx大酒店客房平均出租率為80%，銀灘假日酒店平均出租率65%;我區(qū)婚慶市場異�；鸨�，帶動我區(qū)餐飲服務業(yè)發(fā)展，各星級酒店酒席不斷，客房入住率較高。
4、景區(qū)接待 大幅增長。從景區(qū)接待情況來看，隨著仁xxxx、大青山景區(qū)道路的建成、修善，其對游客的吸引力逐漸增大，尤其是大青山的冰雪世界使得春節(jié)期間游客更傾向于選擇外出游玩，放松心情。春節(jié)期間，我區(qū)景區(qū)景點共接待游客3萬人次，同比增長2%。 其中仁xxxx風景區(qū)接待游客0.9萬人次,植物園共接待游客1.3萬人次，大青山滑雪場接待游客0.6萬人次。
春節(jié)黃金周旅游調查報告(2)
在市委、市政府的高度重視下，市各級部門與市假日辦密切配合，假日旅游組織安排、服務宣傳、安全保障等各項工作有序進行，廣大市民和游客沉浸在喜慶、歡樂、祥和、安定節(jié)日氛圍之中，黃金周旅游全面實現(xiàn)了健康、秩序、質量、效益四統(tǒng)一的目標。
省市主要領導對我市假日旅游工作高度重視。節(jié)前，省委常委、市委書記陳潤兒重點督查XX縣安全生產(chǎn)工作，要求全力抓好旅游安全、生產(chǎn)安全、食品安全、消防安全、交通安全和治安安全，對各類安全隱患及時排查、有效化解，杜絕重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，切實做好春節(jié)黃金周工作，讓人民群眾過一個祥和歡樂的春節(jié)。副省長盛茂林督查安全生產(chǎn)工作，要求企業(yè)和監(jiān)管部門增強責任意識。市委副書記、市長張劍飛在XX縣督查安全生產(chǎn)工作時強調，要高度重視，早防嚴管，抓好節(jié)日安全和假日工作。張值恒、張迎龍、袁觀清、范小新、陳澤琿、張迎春等市領導，深入各區(qū)縣，開展節(jié)前安全生產(chǎn)督查，確保假日旅游市場安全。
一、基本情況
(一)經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高
2013年春節(jié)黃金周旅游接待人次和旅游收入再攀高峰，全市共接待游客184.86萬人次，同比增長33.85%，其中一日游游客126.11萬人次，過夜游游客58.75萬人次。實現(xiàn)旅游總收入15.3億元，同比增長35.4%，其中一日游收入6.4億元，過夜游收入8.9億元。各項旅游經(jīng)濟指標均再創(chuàng)新高。
(二)假日旅游消費火爆
今年，XX市以中央電視臺為主打，地方電視臺及各類報刊、網(wǎng)絡媒體為載體，全面啟動快樂長沙城市形象宣傳，為黃金周客源市場注入新的催化劑，黃金周消費增長強勁。
一是游客花費大幅增長。據(jù)黃金周期間游客花費抽樣調查結果表明，XX市過夜游客人均花費904元/人天，一日游游客人均花費606元/人天，比2012年黃金周分別增長78元/人天和50元/人天。
二是旅游景區(qū)接待平穩(wěn)有序。黃金周期間，XX市列入統(tǒng)計范圍的主要旅游景區(qū)(世界之窗、海底世界、劉少奇紀念館、岳麓山風景名勝區(qū)、岳麓書院、橘子洲、天心閣、第一師范、楊開慧紀念館、雷鋒紀念館、文家市秋收起義紀念館、烈士公園、石燕湖、湖南省植物園、大圍山森林公園、道吾山、溈山風景區(qū)、灰湯旅游度假區(qū)、生態(tài)動物園)共計接待游客101.2萬人次，同比增長20.9%，其中，外地游客比重為61.2%，與去年春節(jié)黃金周相比高出10.9個百分點。
三是旅游商貿(mào)消費大幅增加。黃金周期間，XX市列入統(tǒng)計范疇的主要商場(友誼阿波羅股份有限公司(長沙門店)、長沙王府井百貨責任有限公司、長沙通程百貨有限公司、國美電器、家潤多商業(yè)股份有限公司)實現(xiàn)銷售收入約6.5億元，同比增長22.6%。
四是旅游餐飲消費持續(xù)火爆。春節(jié)黃金周期間，XX市列入假日辦重點統(tǒng)計范疇的火宮殿、玉樓東飲食集團、西湖樓飲食集團、麥當勞餐飲集團、徐記海鮮飲食集團等共實現(xiàn)餐飲收入約13307.28萬元，同比增長12%。
(三)交通出行安全有序
春節(jié)黃金周期間，XX市公路客運量為183.73萬人次，比去年增長26.74%，全市共投入班線車運力4060臺，其中旅游包車880臺，儲備運力400臺，確保了運力充足。鐵路方面，湖南地區(qū)發(fā)送旅客217萬人次，節(jié)后25天預計發(fā)送775萬人次，同比增加40.2萬人次，增長5.5%。為滿足廣大旅客在春運期間探親訪友、旅游休閑等出行需求，南航在長沙地區(qū)增班426班，主要集中在長沙往返廣州、上海、深圳和重慶等方向，并開通8班長沙至曼谷國際航班;深航集中在長沙飛往深圳、廣州和蘭州返鄉(xiāng)客源集中地加班。隨著京廣高鐵的全線貫通，為市民的春節(jié)出行提供了更多選擇。航空公司受京廣高鐵競爭影響，紛紛打出價格牌，如長沙至北京，春運機票價格在2月11日(大年初二)前，裸票價格普遍低至170元。
二、主要特點
(一)特色旅游產(chǎn)品趨于成熟，黃金周出游更加多元。
春節(jié)是中華民族最主要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是一個特殊的旅游時段，在歡樂祥和、濃郁熱烈的佳節(jié)氛圍烘托下，春節(jié)黃金周旅游呈現(xiàn)出自身鮮明特色。從旅游產(chǎn)品形態(tài)來看，經(jīng)過近幾年的積淀，溫泉旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、都市旅游和冰雪旅游已逐步定型為XX市春節(jié)黃金周的五大特色旅游產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了快樂長沙的魅力，深受游客歡迎。
一是溫泉旅游十分火爆。近年來，長沙溫泉旅游快速發(fā)展，通過多年培育和推介造勢，長沙灰湯溫泉國際旅游度假區(qū)已涌現(xiàn)出一大批具有較高品質的溫泉旅游度假酒店，成為長沙冬季旅游的拳頭產(chǎn)品，受到市場的`青睞，成為春節(jié)旅游的最大熱點。寧鄉(xiāng)灰湯華天城自駕游優(yōu)惠套票;金太陽生態(tài)休閑農(nóng)莊推出游客體驗活動，游客不但可以觀賞民族風情文藝表演+舞龍、舞獅表演，還可以親手包湯圓、煮湯圓，并免費品嘗;通程溫泉大酒店推出通程溫泉養(yǎng)生優(yōu)惠年卡，spa春節(jié)動力密碼療法等活動;寧鄉(xiāng)紫龍灣溫泉度假酒店推出相聚紫龍灣，開心中大獎活動。豐富的活動吸引了眾多游客前來度假，長沙灰湯國際旅游度假區(qū)平均每天接待約0.9萬人次，呈現(xiàn)出一票難求的火爆景象。
二是民俗旅游氛圍熱烈。今年春節(jié)期間，XX市旅游局根據(jù)不同消費需求，指導景區(qū)策劃推出了豐富多彩的民俗旅游活動，營造了喜慶、祥和的節(jié)日氛圍，吸引了大量市內和周邊旅游者，聚集了旅游人氣。春節(jié)期間，烈士公園、橘子洲、岳麓山等旅游景點為市民備足游玩活動，城區(qū)開福寺、火宮殿、坡子街、定王臺、咸嘉新村等老街和新社區(qū)以及XX縣城等地，均舉行了系列民俗活動。XX區(qū)舉辦2013祥和中國節(jié)開福喜樂會系列活動，正月初一至元宵節(jié)期間，開福寺每天組織兩場新年祈福法會，沿線布設燈展，邀市民觀燈盞、評創(chuàng)意、許心愿，火宮殿、玉樓東、凱雪等美食品牌進駐民間小吃一條街，燈籠、剪紙、泥人等領域的眾多手工藝能手設手工藝品展位。大年初一到初六，位于坡子街的火宮殿總店舉行了文明長沙、和諧星城迎春廟會，將民間雜耍、花鼓戲曲、非遺展演等民俗特色文化活動，與美食、購物、購房、購車促進消費活動集于一會，積極開展春聯(lián)大派送、火宮大廟會、情人大約會、文藝大展演、元宵大集會等五大主題活動，讓市民共同領略民族文化的風采。
三是鄉(xiāng)村旅游明顯升溫。今年春節(jié)期間，各地繼續(xù)推出以吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、購農(nóng)家物、享農(nóng)家樂為主題的鄉(xiāng)村旅游活動，以鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗、生態(tài)環(huán)境觀光、鄉(xiāng)村娛樂休閑、鄉(xiāng)村民俗文化、城鄉(xiāng)探親旅游等為特色的鄉(xiāng)村旅游已成為春節(jié)黃金周短線旅游的新潮流。長沙周邊等地的鄉(xiāng)村旅游活躍，各類農(nóng)事體驗、特色年飯、鄉(xiāng)村年貨展銷、民俗文化觀賞等頗具特色的鄉(xiāng)村旅游活動，吸引了大批市民前往。望城云月生態(tài)農(nóng)莊，為游客安排無添加行程，并推出全場優(yōu)惠活動;千龍湖、浩博農(nóng)莊、南洲湖生態(tài)山莊、斌輝生態(tài)園、德逸山莊、海天山莊鮮肉類、自熏臘制品、干貨、炒貨、農(nóng)莊特色果蔬，以綠色健康的年貨為主打促推旅游消費，游客還可體驗磨豆腐、釀谷酒等農(nóng)事活動。長沙近年來推出的一大批星級農(nóng)家樂受到游客普遍歡迎，許多特色鮮明的農(nóng)家飯莊的接待量大多增長了30%以上。
四是都市旅游保持興旺。黃金周期間，XX市列入統(tǒng)計范圍的主要旅游景區(qū)共計20家，這些重點旅游景區(qū)都有不俗表現(xiàn)，在春節(jié)黃金周期間一直維持在較高接待量，共計接待游客101.2萬人次，同比增長20.9%。湖南世界名花生態(tài)文化節(jié)冬之韻2013花蝴蝶春節(jié)花展于2月1日在湖南省森林植物園正式啟動。由XX市人民政府主辦，市委宣傳部、市園林局協(xié)辦，湖南烈士公園承辦的長沙年嘉湖首屆水上迎春藝術燈會，聘請專業(yè)技術人員精心設計制作20座各色組燈，給市民、游客帶來濃郁的節(jié)日氛圍。2月5日，金茂梅溪湖2013長沙國際燈光節(jié)暨元宵燈會在梅溪湖國際服務區(qū)拉開序幕，50多組大型彩燈和梅溪湖現(xiàn)有景觀燈組成的燈光陣將梅溪湖裝扮成燈和光的海洋。主題為《幸福長沙年》的音樂焰火在橘子洲綻放，璀璨的焰火妝點了美麗的星城長沙，為新春佳節(jié)增添了風采。
五是冰雪旅游更加成熟。瀏陽大圍山野外滑雪場、沙市鎮(zhèn)赤馬湖瑞翔冰雪世界完善設施，推出各項主題活動，豐富了冰雪游的內涵，受到游客追捧，逐漸成為長沙冬季旅游的拳頭產(chǎn)品。春節(jié)期間，大圍山野外滑雪場推出新年大禮包，大年初一至初七，游客憑滑雪結算單，每人可獲得滑雪場新年精美禮品或1.5小時滑雪門票;瑞翔冰雪世界開啟了2013銀蛇傳福瑞翔冰雪世界活動，游客可以目睹醒獅賀歲迎蛇年，還可通過猜謎獲得財神眷顧大紅包，與銀蛇合影。
(二)生活水平日益提高，出游方式更加多元
一是結伴出游成為時尚。春節(jié)是全家團圓的日子，也是走親訪友的重要時刻。由于人們生活觀念和生活方式的改變，以旅游的方式來全家團圓、來拜訪親朋逐漸為越來越多的人群所接受。全家團圓，外出過年成為今年春節(jié)黃金周的一大時尚，同時，大家庭參團出行、親友相邀出游的現(xiàn)象也比較普遍。從旅行社提供的信息來看，為滿足家庭出游而設計的新年旅游線路頗受歡迎，很多旅行社的春節(jié)組團計劃在春節(jié)前57天就預訂滿員。從景區(qū)、飯店接待的情況來看，三口之家、大家族聚會、親朋組合的旅游方式已成為今年春節(jié)黃金周旅游出行的新特色。
二是自助旅游更為普遍。高鐵的開通不僅給市民出游提供了新選擇，也給傳統(tǒng)出行方式帶來了一定的沖擊，坐著高鐵一路看盡沿途風景，不僅節(jié)省時間，也更加靈活方便，成為更多游客自助出游的選擇，同時高鐵的開通讓長沙作為旅游中轉站的作用顯現(xiàn)出來。在自助旅游市場中，家庭休閑游占了相當?shù)姆蓊~，而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游，此外，隨著私家車的迅速增加和自助旅游的蓬勃發(fā)展，自駕車出游已成為黃金周旅游的一道亮麗風景線。黃金周前，長沙租車公司的車輛已被提前預訂一空。
三是錯峰旅游更為明顯。從近年來的情況看，很多旅游者消費更趨理性，不再盲目跟風出游，而是主動錯開黃金周高峰時段，選擇在節(jié)前和節(jié)后出游，這樣不僅可以節(jié)省旅游開支，還能得到更好的旅游體驗。一部分人在春節(jié)期間出游，一部分人錯峰出游，使得黃金周呈現(xiàn)出向黃金月過渡的趨勢。今年黃金周，節(jié)前旅游提前升溫、勢頭迅猛，各旅行社和重點景區(qū)從1月末開始，旅游接待量就出現(xiàn)較大幅度增長。從目前各大旅行社反映的預訂信息看，節(jié)后旅游預訂仍然保持較高熱度。
(三)協(xié)調機制高效運轉，旅游品質顯著提高
春節(jié)黃金周期間，XX市旅游假日協(xié)調機制高效運行，部門協(xié)作緊密高效，旅游公共服務和旅游企業(yè)服務全面提升。
一是強化意識、明確責任。XX市假日旅游協(xié)調領導小組提前啟動黃金周工作機制，周密計劃、科學安排、精心組織，并召開專題會議，統(tǒng)一思想、明確任務，對節(jié)日旅游市場監(jiān)督檢查工作方案和重大旅游投訴預案措施等具體工作進行了研究部署。元月中旬向各區(qū)、縣(市)旅游局、旅游質監(jiān)所、各旅游企事業(yè)單位下發(fā)了《2013年XX市旅逛街業(yè)春節(jié)黃金周節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作方案》的通知、《關于做好春節(jié)旅游質監(jiān)執(zhí)法工作的通知》，并轉發(fā)了《國家旅游局關于暢通旅游投訴渠道做好2013年春節(jié)黃金周旅游投訴工作有關事項的緊急通知》，要求全市各涉旅企業(yè)做好今年春節(jié)黃金周的旅游安全生產(chǎn)工作，確保廣大游客度過一個安全有序、歡樂祥和、豐富多彩的節(jié)日。旅游投訴渠道暢通，責任明確、旅游服務質量管理工作全面落實，全市旅游市場環(huán)境進一步優(yōu)化，形成了統(tǒng)一指揮、上下貫通、左右協(xié)調、內外銜接的全市聯(lián)動、服務假日的工作格局。
二是引導消費、安全旅游。圍繞品質旅游，伴你遠行主題，推進消費者權益保護宣傳，促進旅游服務者與經(jīng)營者恪守職業(yè)道德，提升整體旅游服務質量，引導游客文明旅游、理性消費、正當維權。春節(jié)黃金周期間，XX市假日辦、市旅游局積極拓寬信息發(fā)布渠道，擴大假日信息服務面，利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等各大媒體網(wǎng)站及時將氣象、交通、住宿、景點等情況告知游客，公布了全市各地重大節(jié)慶活動的舉辦時間、地點和內容，積極倡導健康文明的旅游休閑生活方式，為引導游客合理安排旅游活動和文明出行，指導企業(yè)誠信經(jīng)營和熱心服務，保障旅游市場秩序和安全較好地發(fā)揮了輿論導向作用。在春節(jié)前夕，發(fā)布春節(jié)出游溫馨提示，進行典型旅游維權案例解析，接受媒體采訪，向市民宣傳旅游知識，引導旅游者理性維權，提升旅游文明素質;向來自全國各地的游客贈送春節(jié)出游提示、游客維權寶典、文明旅游手冊、長沙旅游地圖等宣傳品;及時發(fā)布《長沙旅游質監(jiān)公報》，向社會通報旅游企業(yè)游客投訴情況、旅游警示和旅游市場檢查情況;在湖南紅網(wǎng)、長沙旅游網(wǎng)、《長沙晚報》等媒體發(fā)布《旅游消費警示》，免費發(fā)放《文明旅游，理性消費品質旅游出行提示》，全面地向游客介紹了文明、安全出游，合法權益維護、旅游陷阱提防等溫馨提示及相關知識，并在旅游車輛、部分旅行社門市部、星級飯店、a級旅游區(qū)(點)游客中心等處擺放，取得了很好的引導效應，確保了春節(jié)黃金周旅游市場的安全有序，無一起旅游安全事故。
三是動態(tài)檢查、力促規(guī)范。為確保春節(jié)期間良好的旅游市場秩序，全面貫徹中國共產(chǎn)黨中央、國務院兩辦關于要大力整頓和規(guī)范節(jié)日旅游市場，堅決查處擾亂旅游市場秩序的行為的要求，XX市旅游局、XX市旅游質監(jiān)所加大了對春節(jié)旅游市場的動態(tài)監(jiān)管，扎實開展春節(jié)期間旅游市場專項監(jiān)管工作。根據(jù)整體部署，出動執(zhí)法檢查人員近百人次，重點對旅行社、旅游區(qū)(點)、導游及旅游從業(yè)人員的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。對火車站周邊十余家旅行社服務網(wǎng)點、橘子洲景區(qū)、岳麓書院、岳麓山景區(qū)等重點景區(qū)進行了專項檢查。檢查重點主要有服務網(wǎng)點的證照辦理及備案情況、旅游宣傳品規(guī)范情況以及內部經(jīng)營管理情況、來長團隊導游ic卡、團隊行程、旅游區(qū)(點)的門票收費是否明碼標價、旅游投訴電話是否公布，商品、服務是否明碼標價等進行檢查和登記。
黃金周期間，長沙旅游市場秩序井然，沒有發(fā)生重大旅游投訴，春節(jié)黃金周期間全市旅游投訴值班電話共計接聽電話33個，其中旅游咨詢電話32個，投訴電話1個，無重大旅游服務質量投訴;從旅游市場抽查情況來看，導游員執(zhí)業(yè)規(guī)范，旅游團隊均能按計劃履行。
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