企業(yè)知識(shí)管理的概念點(diǎn)評(píng)
關(guān)于“企業(yè)知識(shí)管理”這個(gè)概念的討論和看法已經(jīng)很多了，可以說(shuō), 站在不同的角度都有各自的觀點(diǎn)。作為企業(yè)知識(shí)管理推動(dòng)組織，我們確有必要理順這些觀念，并找到共同的、為企業(yè)所理解的觀點(diǎn)。
從目前可以看到的資料統(tǒng)計(jì)，知識(shí)管理有以下五種定義或概念：
概念一：知識(shí)管理等于數(shù)據(jù)、信息管理
持這種概念的人員大都具有計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)背景，他們完全從IT的角度來(lái)看待知識(shí)管理.。在他們看來(lái)，知識(shí)隱藏在數(shù)據(jù)、信息之中，只要把數(shù)據(jù)、信息管理好，就等于管理好了知識(shí)。顯然他們強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的載體，而忽略了知識(shí)本體。事實(shí)上，知識(shí)本體有它的特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，并完全不同于數(shù)據(jù)和信息，因而也就肯定不同于數(shù)據(jù)和信息的管理。
概念二：企業(yè)知識(shí)管理等于企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的管理
持這種概念的人員都具有財(cái)務(wù)、資本運(yùn)營(yíng)管理的背景，他們完全從企業(yè)資源財(cái)產(chǎn)的角度來(lái)看待知識(shí)管理。在他們看來(lái)，知識(shí)是有價(jià)值的，知識(shí)是可以作為產(chǎn)權(quán)獨(dú)立擁有的，把這些有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理好，并產(chǎn)生更大的價(jià)值，就等于是知識(shí)管理。顯然，他們是強(qiáng)調(diào)了知識(shí)本體的價(jià)值特性，忽略了知識(shí)本體的運(yùn)動(dòng)特性和對(duì)企業(yè)其它資源的作用特性。顯然，對(duì)知識(shí)的運(yùn)動(dòng)特性和對(duì)其它資源作用特性的認(rèn)識(shí)和跟蹤管理不是一種資產(chǎn)財(cái)產(chǎn)的管理。
概念三：知識(shí)管理等于人員的管理
持這種概念的人員大都具有社會(huì)學(xué)、人力資源管理方面的背景，他們完全從人力資源的角度來(lái)看待知識(shí)管理。在他們看來(lái)，知識(shí)都掌握在人的手里，知識(shí)也只是使人力資源更加優(yōu)化的措施，把人管理好，把人力資源管理好就等于是知識(shí)管理。顯然，他們強(qiáng)調(diào)知識(shí)擁有者只能是個(gè)體的人，而不能是集體的“人”，忽視了集體或企業(yè)掌握知識(shí)的重要性。個(gè)體的人是在變化的，如果知識(shí)只掌握在個(gè)體人身上，隨著個(gè)體人的流動(dòng)，企業(yè)的知識(shí)是不穩(wěn)定的，甚至可能是要喪失的。所以，知識(shí)管理不僅僅是讓個(gè)體的人掌握好知識(shí)。
概念四：知識(shí)管理等于知識(shí)資源管理
持這種概念的人員大都具有圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息資源管理的從業(yè)背景，他們完全從圖書(shū)和情報(bào)管理的角度來(lái)看待知識(shí)管理。在他們看來(lái)，知識(shí)總是寫(xiě)成顯性的、可視、可見(jiàn)、可讀的文件，把這些文件分好類別、分好科目進(jìn)行管理就等于知識(shí)管理。顯然，他們只強(qiáng)調(diào)了顯性知識(shí)管理，忽視了大量隱性知識(shí)，也忽視了隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移推動(dòng)管理，甚至忽視了知識(shí)的動(dòng)態(tài)特性。所以知識(shí)管理決不僅僅是知識(shí)資源的管理。
概念五：知識(shí)管理等于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理
持這種概念的人大都有技術(shù)、科研、管理方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們沒(méi)有去追究知識(shí)的產(chǎn)生、處理與應(yīng)用的過(guò)程，也沒(méi)有去探究知識(shí)的含義，而直接從目的去看待知識(shí)管理�？梢哉f(shuō)他們抓住了知識(shí)管理的目的`和核心，但畢竟知識(shí)管理是一個(gè)完整的過(guò)程，不僅要明確目的，而且也要知道來(lái)源和過(guò)程。
通過(guò)以上概念分別簡(jiǎn)述，可以看到，對(duì)知識(shí)管理并不是很好下出準(zhǔn)確定義的。其實(shí)，我們更希望為知識(shí)管理找到企業(yè)更容易理解、更對(duì)企業(yè)有實(shí)踐意義的觀念。實(shí)際上，我們考察“知識(shí)管理”，它應(yīng)該有以下兩個(gè)概念：
知識(shí)的管理：對(duì)企業(yè)來(lái)講
管理的理念：企業(yè)的核心利潤(rùn)源就是企業(yè)的知識(shí);建立和強(qiáng)化企業(yè)核心利潤(rùn)源的過(guò)程就是企業(yè)知識(shí)的管理。企業(yè)的知識(shí)即核心利潤(rùn)源掌握在企業(yè)員工手中，那么知識(shí)的管理就是要支持企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識(shí)。
管理的內(nèi)容：企業(yè)知識(shí)很多，最重要的是支持領(lǐng)導(dǎo)把工作做“對(duì)”的決策知識(shí)，支持員工把工作做“好”的技能知識(shí)，支持員工把工作做“快”的規(guī)范協(xié)作知識(shí)，還有支持員工有激情工作的文化氛圍知識(shí)。管理的目的：是為了建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心利潤(rùn)源，謀取企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、增長(zhǎng)的利潤(rùn);
管理的方式：知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引出;知識(shí)的沉淀、評(píng)價(jià)、優(yōu)化;知識(shí)的試用、修正、固化;知識(shí)的共享、傳播、默化。
管理的過(guò)程：“將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?rdquo;。
概括來(lái)說(shuō)：企業(yè)知識(shí)的管理就是搜集、整理和積累企業(yè)知識(shí)并促使企業(yè)知識(shí)掌握在員工手中，以確保企業(yè)有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，使工作做“對(duì)”、做“好”、做“快”，且有激情地做工作，進(jìn)而確保企業(yè)能獲取長(zhǎng)期、穩(wěn)定、增長(zhǎng)的利潤(rùn)。
知識(shí)地管理：對(duì)企業(yè)來(lái)講
理念：企業(yè)工作目標(biāo)的選擇方法、路線的選擇方法、工作的具體方式和方法，這些都是企業(yè)的知識(shí)。擁有這些知識(shí)，并讓工作者掌握這些知識(shí)，實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)有做“對(duì)”工作、做“好”工作、做“快”工作的素質(zhì)水平。所以讓工作者以這樣的素質(zhì)水平去進(jìn)行工作管理，就是企業(yè)知識(shí)地管理。
內(nèi)容：支持工作者掌握好決策知識(shí)，做“對(duì)”工作;支持工作者掌握好技能知識(shí)，做“好”工作;支持工作者掌握好規(guī)范協(xié)作知識(shí)，做“快”工作。
目的：是為了企業(yè)的一切工作都有很好的目標(biāo)、方式和方法，使企業(yè)具有穩(wěn)定的、敢于競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)水平。
方式：靠配備、培訓(xùn)、宣灌方式方法進(jìn)行科學(xué)地管理;靠總結(jié)、沉淀、優(yōu)選工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)地管理;靠協(xié)作、溝通引出隱性知識(shí)進(jìn)行管理;靠修正、共享、固化工作模式進(jìn)行規(guī)范地管理。
過(guò)程：在工作中，首先“將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?工作者)”。
概括來(lái)說(shuō)：企業(yè)知識(shí)地管理就是促使管理者掌握好做“對(duì)”工作、做“好”工作、做“快”工作的方式方法來(lái)進(jìn)行企業(yè)工作的管理。
從以上闡述，“知識(shí)的管理”和“知識(shí)地管理”看似從兩個(gè)不同的角度在理解和認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，但其管理的核心內(nèi)容、方式和過(guò)程都是一致的。所以，總結(jié)起來(lái)：企業(yè)知識(shí)管理就是建立和強(qiáng)化企業(yè)核心利潤(rùn)源;企業(yè)知識(shí)管理就是增強(qiáng)和穩(wěn)定企業(yè)敢于競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)水平。
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