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物業(yè)企業(yè)如何利用制度管理
正規(guī)制度化管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。用制度管理代替“人事化治理”是年輕的物業(yè)由粗放型到精細(xì)化的基本轉(zhuǎn)變條件，也是中高端物業(yè)發(fā)展壯大、充滿活力、走向更高發(fā)展階段的的客觀要求。下面是yjbys小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)企業(yè)如何利用制度管理的知識(shí)，歡迎閱讀。
一、企業(yè)實(shí)行制度化管理的意義
企業(yè)管理制度是企業(yè)為獲得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中指定的各種帶有強(qiáng)制性的義務(wù)，是保障企業(yè)與員工一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條列，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。
一個(gè)有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度不僅能規(guī)范員工的工作行為和作業(yè)流程，提高員工的工作效率和質(zhì)量，還能形成一個(gè)融洽、競(jìng)爭(zhēng)、有序的工作環(huán)境，提高企業(yè)的管理效力和競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而形成企業(yè)文化。具體講有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1.它能將優(yōu)秀員工的智慧科學(xué)地轉(zhuǎn)化成公司具體經(jīng)營(yíng)管理的行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的制度體系，使企業(yè)能持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。
2.它能夠更有效發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)內(nèi)外能夠更好的配合，可以避免公司中由于員工能力和特性的差異，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)差異和波動(dòng)。
3.企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度能使員工更好地了解公司，讓員工更快地找對(duì)自己的位置，使工作更順暢，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，為公司創(chuàng)造最大化的效益。
4.它能為企業(yè)員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺(tái)，根據(jù)崗位制度尋找合適的員工，為員工職務(wù)晉升和工作獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，不存在個(gè)人主觀性和隨意性。
5.公司員工由于有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考，可以明確自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋�(gè)明確的度量，更有利于公司培訓(xùn)和自我培訓(xùn)，使整個(gè)公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。
例如：1984年青島電冰箱廠(海爾集團(tuán)的前身)虧空147萬(wàn)元，從張瑞敏上任的第一條規(guī)定“不準(zhǔn)隨地大小便”開始一系列的規(guī)章制度管理下成就了海爾文化，在2007年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1180億元的中國(guó)家電第一品牌，并在2008年3月，海爾第二次入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。由此可看出企業(yè)制度建設(shè)的重要性。
二、企業(yè)如何建立管理制度
某一小公司有這樣一項(xiàng)制度，規(guī)定如果職工每個(gè)月請(qǐng)假超過3次，則本月獎(jiǎng)金沒有。一次，一個(gè)企業(yè)骨干的父親住院，該員工一個(gè)月請(qǐng)假超過了5次，但他通過其它時(shí)間加班把自己的工作還是按時(shí)完成了。公司該如何執(zhí)行制度呢?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了變通，按照制度扣了他的獎(jiǎng)金，但老板自己拿出了更多的錢以公司名譽(yù)給他家人送去撫慰金，以此方式對(duì)他敬業(yè)精神和工作成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一變通，使公司制度得以執(zhí)行了，骨干職工的也得到了應(yīng)有的待遇，皆大歡喜。
這個(gè)案例里面涉及到制度三個(gè)要素：即制度的合理性、制度的執(zhí)行和人性化的變通方式等。任何一個(gè)公司，制度制定就是為了執(zhí)行的，否則，這個(gè)制度等同于無效。制度其實(shí)就是一個(gè)公司成員間的“信用”，如果每個(gè)人都可以隨意破壞制度，那么公司的領(lǐng)導(dǎo)層在員工的心目中就沒有了“信用”，因此有制度就一定要按制度執(zhí)行，但是也要考慮到制度的合理性問題，如果制度合理，就不能進(jìn)行變通，如果制度不合理，則考慮人性化的變通方式，否則會(huì)損傷正能量，影響團(tuán)隊(duì)中的凝聚力。以上案例中，該制度把獎(jiǎng)金與請(qǐng)假次數(shù)掛鉤明顯不合理，遇到特出情況被迫要進(jìn)行人性化的變通，但人性化的變通畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，即然認(rèn)為制度不合理，那么就要對(duì)制度進(jìn)行重新審查。在以上所舉的案例中，如改為獎(jiǎng)金按照工作目標(biāo)進(jìn)行制定，只要完成了工作目標(biāo)，就可以發(fā)放獎(jiǎng)金，就不會(huì)有執(zhí)行制度的尷尬了。
我們認(rèn)為企業(yè)在制定管理制度時(shí)必須遵循以下四點(diǎn)：
(一)制度出臺(tái)的需要性：任何制度的出臺(tái)必須是以需求為出發(fā)點(diǎn)，既體現(xiàn)出對(duì)所有員工有高度的約束力和規(guī)范性，又要充分地信任人、尊重人。
(二)制度出臺(tái)的科學(xué)規(guī)范性：在企業(yè)管理過程中當(dāng)出現(xiàn)某些問題，需要制定出臺(tái)制度來規(guī)范管理時(shí)，必須嚴(yán)格遵循并做到按科學(xué)規(guī)范的制度制定程序，客觀的認(rèn)識(shí)事物來制定出臺(tái)制度,不能憑制定者的經(jīng)驗(yàn)或主觀意識(shí)而定。
(三)制度出臺(tái)的公正合理性：制度作為用來規(guī)范約束企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則，其形式、內(nèi)容的必須公正合理嚴(yán)謹(jǐn)，制度的公正、公平合理性是獲得全員認(rèn)可的根本。
(四)易操作，好執(zhí)行：好制度也表現(xiàn)在能考核、易操作、好執(zhí)行上。如果不好執(zhí)行，再好的制度也只是寫在紙上，落實(shí)在嘴上，沒有管理效果，甚至起反作用。
另外，企業(yè)制度的制定必須做到制度編制的文件化。企業(yè)制度不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)口頭表達(dá)的，也不朝令夕改的，必須以文件的形式予以確定，并保持穩(wěn)定。在制度文件編寫的時(shí)候，必須以企業(yè)的角度去思考。在涉及多個(gè)部門時(shí)，必須做好制度的銜接。制度編制還應(yīng)該符合國(guó)家的法律法規(guī)，不能凌駕于國(guó)家的法規(guī)之上。
三、企業(yè)如何執(zhí)行制度
制度建設(shè)的重點(diǎn)是執(zhí)行制度，要想執(zhí)行好制度必須做到：
(一)在制度執(zhí)行的過程中，要讓員工明白和了解制度的作用，制度不僅僅規(guī)范大家的行為還保障員工的利益和安全，營(yíng)造的良好環(huán)境可以確保員工得到發(fā)展，得到公平的對(duì)待。這樣才能得到員工對(duì)制度的認(rèn)可。同時(shí)在制度的執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，帶頭執(zhí)行，一旦有違反行為，同樣接受處罰，堅(jiān)決不搞特殊化，這樣才能形成良好企業(yè)氛圍，制度建設(shè)才能真正得以貫徹實(shí)施與有效，企業(yè)的管理才能真正的提高。
(二)跟蹤執(zhí)行的過程，保障制度執(zhí)行到位。由于執(zhí)行個(gè)體對(duì)制度措施的認(rèn)識(shí)理解不一致，制度在執(zhí)行過程中有可能出現(xiàn)一些意想之外的突發(fā)性事件，在具體的執(zhí)行過程中仍然需要對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，需要對(duì)制度的過程進(jìn)行跟蹤控制。對(duì)制度執(zhí)行的跟蹤管理不是對(duì)職工的不信任，是避免由于理解不一致導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏差的需要。
跟蹤執(zhí)行管理制度也是進(jìn)一步完善制度的需要。制度部門不僅需要對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、反饋、矯正不規(guī)范行為等進(jìn)行監(jiān)督，也要對(duì)制度的適宜性、合理性進(jìn)行調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)制度存在缺陷，進(jìn)行矯正，廢除過期制度，以保證制度的有效性、適宜性。
(三)制度執(zhí)行要嚴(yán)肅。制度執(zhí)行的最佳效果是全體員工的心理認(rèn)可，但由于每個(gè)人在企業(yè)中的時(shí)間、地位的不同，往往會(huì)在執(zhí)行制度是會(huì)有這樣或哪樣的偏差，但作為制度的執(zhí)行及考核者，應(yīng)以客觀事實(shí)說話，做到公正嚴(yán)肅公平合理的處理問題，制度面前人人平等，這是維護(hù)制度嚴(yán)肅性的必然要求。
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