企業(yè)組織管理能力如何培養(yǎng)
組織管理能力是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),靈活地運(yùn)用各種方法,把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來(lái)的能力。包括協(xié)調(diào)關(guān)系的能力和善于用人的能力等等。組織管理能力是一個(gè)人的知識(shí)、素質(zhì)等基礎(chǔ)條件的外在綜合表現(xiàn),F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)龐大的、錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng),絕大多數(shù)工作往往需要多個(gè)人的協(xié)作才能完成,所以,從某種角度講,每一個(gè)人都是組織管理者,承擔(dān)著一定的組織管理任務(wù)。
組織管理能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練可以從以下幾個(gè)方面努力:
1.從心理上做好準(zhǔn)備
組織者最重要的是具備強(qiáng)烈的責(zé)任感及自覺(jué)性。若您已成為組織者,不論能力如何,只要有竭盡所能完成任務(wù)的干勁及責(zé)任感,是會(huì)做出成績(jī)的。所謂“勤能補(bǔ)拙”,即是這個(gè)道理。
以這種心理準(zhǔn)備去完成任務(wù),即可自然而然產(chǎn)生自覺(jué)與自信,在不知不覺(jué)之中獲得很大的進(jìn)步。
雖然在自發(fā)團(tuán)體中,任何人都能做組織者,但若以猜拳或抽簽的方式來(lái)決定團(tuán)體活動(dòng)的組織者,那就失去了組織者的意義。還是應(yīng)由該群體中領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)者優(yōu)先擔(dān)任組織者,并在此期間內(nèi),使所有成員有機(jī)會(huì)做副手的職務(wù),借此磨煉,可使大家提升至某一水準(zhǔn)。然后,再讓大家輪流擔(dān)任組織者。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人若不經(jīng)此階段就直接擔(dān)任組織者,那將是相當(dāng)艱難且吃力的事。
看來(lái)并不適合擔(dān)任組織者的人,若在特殊情況下不得不擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)組織的職責(zé)時(shí),心中油然而生的自覺(jué)性和責(zé)任感,將刺激其主動(dòng)學(xué)習(xí)的信念,這會(huì)使其迅速地進(jìn)入角色,從而使人有“士別三日,刮目相看”的改變。
總之,組織領(lǐng)導(dǎo)能力的產(chǎn)生當(dāng)視情況而定,一開(kāi)始即擔(dān)憂適不適合做組織者,是不正確的觀念。其實(shí),每個(gè)人都有成為組織者的潛能,正如任何人天生都具有創(chuàng)造性一樣。差別在于是否我們能將這種與生俱來(lái)的.天賦充分發(fā)揮。
2.最重要的是贏得別人的支持
有一種說(shuō)法,成為一個(gè)成功的組織者,30%是得自于天賦、地位與權(quán)限,70%則是由該組織成員的支持程度所構(gòu)成的。
所謂的天賦是指自小就活躍于群體中,且有不愿屈居于他人之下的個(gè)性。地位及權(quán)限是指被上級(jí)任命為組織領(lǐng)導(dǎo)者之后,在組織內(nèi)所擁有的職務(wù)及權(quán)力。相比較之下,在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的要素中,群體成員的支持及信賴顯然比天賦、地位、權(quán)限重要多了。
相反的,不管獲得多大的權(quán)限和地位,不論上級(jí)如何重視、支持,若無(wú)法獲得團(tuán)體成員的支持,則只能算擁有三分之一的領(lǐng)導(dǎo)力,將來(lái)必會(huì)完全喪失權(quán)威。
3.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、整合別人的意見(jiàn)
在團(tuán)體組織者的必備條件中,最迫切需要的是良好的傾聽(tīng)能力及善于整合所有成員的意見(jiàn)。即使工作能力不是很出色,或拙于言辭,但若能當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾,并整理綜合眾人的意見(jiàn)而制定目標(biāo),就算是一個(gè)優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)人才。
組織者不能自己閉門(mén)造車,而要不厭其煩地傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。善于傾聽(tīng)的組織者容易使人產(chǎn)生親切感而讓人更敢于親近。因此,他必是謙虛的,且要有學(xué)習(xí)的態(tài)度,才能成為一位好聽(tīng)眾。相反,自我表現(xiàn)欲過(guò)強(qiáng)者常令人敬而遠(yuǎn)之。一個(gè)人有說(shuō)話的權(quán)利,也應(yīng)有聽(tīng)別人說(shuō)話的風(fēng)度。
如果組織者在與人談?wù)摃r(shí),能設(shè)身處地耐心聽(tīng)人傾訴,并不忌談話時(shí)間的長(zhǎng)短,這個(gè)組織者必能得到眾人的信服。所以,做一個(gè)好聽(tīng)眾是成為組織者相當(dāng)重要的條件,F(xiàn)在的年輕人從小便被束縛在一連串的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)之中,身旁的朋友都變成會(huì)考的敵手,很少有真正能知心交談的朋友,所以,他們都由衷渴望能擁有傾訴自己煩惱的對(duì)象。
能設(shè)身處地為人著想者,便能以對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考或感覺(jué),因此能讓人有體貼溫馨的感受。不過(guò),如今一些客觀的與主觀的原因使人與人之間的距離反而愈來(lái)愈遠(yuǎn),作為組織者具備此條件便更顯得迫切。
善于整合大家的意見(jiàn),就是盡量綜合所有成員的意向及想法,再經(jīng)過(guò)分析整理,得出最具有代表性的結(jié)論。
對(duì)于看似互相對(duì)立或矛盾的意見(jiàn),組織者須有能力找出兩者的共同之處,并挑出優(yōu)點(diǎn)而予以“揚(yáng)棄”,以掌握互相對(duì)立想法的中心思想,再創(chuàng)造第三個(gè)想法。
能辯證地整合、傾聽(tīng)成員意見(jiàn)者,必是一位優(yōu)秀的組織者。即使開(kāi)頭不能做得很好,只要以此為努力的方向,最終必定能成為出色的組織者。
4.使別人清楚地了解你的觀念
所謂思考,也就是在腦海中“自問(wèn)自答”,是對(duì)話的內(nèi)在化。而賢問(wèn)賢答,愚問(wèn)愚答,是當(dāng)然的事。發(fā)問(wèn)和回答的技巧是相當(dāng)重要的一環(huán)。
運(yùn)用難懂、抽象化的文字,會(huì)讓人摸不清頭緒,不知所以然,說(shuō)矯揉造作的語(yǔ)言,各成員對(duì)該組織者必然敬而遠(yuǎn)之。即使是語(yǔ)言學(xué)家,為了使大家明了其理論,也必須從抽象的語(yǔ)言中走出來(lái),將其觀念具體化。
常人往往在不自覺(jué)中陷于語(yǔ)言的形式,結(jié)果只知語(yǔ)言而不知其具體的意義,這種現(xiàn)象,稱為固定觀念。所謂固定的觀念,也就是先入為主。在打破固定觀念之前,好的創(chuàng)意便無(wú)法顯現(xiàn)。
人類運(yùn)用語(yǔ)言思考,往往把它抽象化,以求掌握自然的法則,這很容易拘泥于固定觀念。因此,必須注意觀念的具體化,盡量使語(yǔ)言和事實(shí)趨于統(tǒng)一,才能夠真正解決疑難。
要做到觀念具體化,必須付出相當(dāng)?shù)呐ΑH送徽Z(yǔ)言所蒙騙,以為已經(jīng)明白其中意義。為了證實(shí)自己真正了解的程度,可以用“為什么”、“譬如”等概念來(lái)自我檢討。“為什么”是真理的探求與創(chuàng)造的最強(qiáng)大武器,“譬如”則是對(duì)實(shí)踐的理解。也就是說(shuō),組織者必須把知道的理論知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活付諸于現(xiàn)實(shí),方能取得應(yīng)有成效。
使觀念具體化,讓思想語(yǔ)言與事實(shí)更為接近,是不容忽略的大事。
5.熱意、誠(chéng)意和創(chuàng)意
“組織領(lǐng)導(dǎo)能力”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力的“三意”。而所謂“三意”就是現(xiàn)在所說(shuō)的組織領(lǐng)導(dǎo)之道。
“三意”就是熱意(熱心)、誠(chéng)意和創(chuàng)意。
熱意就是抱著極大熱情去做事的態(tài)度。它是振奮之心,是斗志,也可以說(shuō)是干勁。組織領(lǐng)導(dǎo)者本身必須比團(tuán)體成員多幾倍的熱意。
誠(chéng)意就是真誠(chéng)的意愿,也就是要遵守諾言,言出必行。允諾過(guò)的事,即使十分細(xì)小,也應(yīng)竭力完成,才能獲取團(tuán)體成員高度的信賴。
所謂創(chuàng)意,就是在創(chuàng)造新事物的狂熱念頭驅(qū)使下,不滿足于現(xiàn)狀,常常向新事物挑戰(zhàn),不斷為改善、革新、創(chuàng)造而下工夫,從而產(chǎn)生新穎、奇特的想法,幫助你實(shí)現(xiàn)你的愿望的好點(diǎn)子。
改善是把有缺點(diǎn)或不完美的地方加以改正;而革新則是針對(duì)本來(lái)已經(jīng)很完美的事物,想辦法精益求精而作不懈的努力;創(chuàng)造即努力思考全新的事物,這也是創(chuàng)意的最高階段。富有創(chuàng)意的組織者往往備受大家的推崇。
仔細(xì)分析起來(lái),無(wú)論是誠(chéng)意或創(chuàng)意,都須依賴熱意。熱意表現(xiàn)在人際關(guān)系上,成為誠(chéng)意;表現(xiàn)在工作方面則會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意。“三意”是通行無(wú)阻的領(lǐng)導(dǎo)三要素。換言之,把“三意”一體化,便是組織領(lǐng)導(dǎo)之道。
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