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企業(yè)文化管理“四忌”
企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，起著極其重要的作用，好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，相反則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多不必要的麻煩。
企業(yè)文化的“四忌”：
一、塑造企業(yè)文化當(dāng)作買花瓶
很多企業(yè)在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，并不能切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化的作用，只是把企業(yè)文化當(dāng)作一種“面子工程”，辦公室張貼張貼文化海報(bào)，走道里擺放擺放文化框，車間里懸掛一些“催人奮進(jìn)”的口號(hào)，公司展廳里放上幾本企業(yè)文化詞典，結(jié)果是“多有人‘觀賞’，而少有人問(wèn)‘精’，更無(wú)人‘力行’”。這實(shí)際上是把塑造企業(yè)文化當(dāng)作買花瓶，把企業(yè)文化當(dāng)作一種花瓶，一種供來(lái)訪客人觀賞的花瓶，實(shí)質(zhì)是在曲解企業(yè)文化。
眾所周知，企業(yè)文化要協(xié)助企業(yè)統(tǒng)一思想，規(guī)范員工的行為，增加員工的工作激情和信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，而不能當(dāng)作一種供人參觀的擺設(shè)。換句話說(shuō)，企業(yè)文化要以效益為導(dǎo)向，必須為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的效益，而不是一種單純的成本，更不是一擲千金后，卻只換來(lái)文字里的宏偉和宣傳上的繁榮。
說(shuō)到底，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)在戰(zhàn)略層面的投資。既然是投資，就必須講究相應(yīng)的回報(bào)，就要努力讓投資收益率最大化。而花瓶般的企業(yè)文化只能讓企業(yè)獲取最簡(jiǎn)單、最淺層次的投資回報(bào)，根本無(wú)緣更深層次的長(zhǎng)期回報(bào)，實(shí)質(zhì)是一種企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)。
所以，我們會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：許多企業(yè)的文化理念常年在變，而且每次變更都會(huì)從經(jīng)濟(jì)上帶來(lái)一定程度上的直接損失，比如，重新制作企業(yè)文化手冊(cè)或企業(yè)文化詞典等等。當(dāng)然，企業(yè)更大的損失在于，企業(yè)員工無(wú)法從心中感受到企業(yè)文化的作用，甚至不能真正感受到企業(yè)文化的存在。
當(dāng)然，需要指明的是，我們?cè)谶@里談的企業(yè)文化是指積極向上的企業(yè)文化，而不是那種類似“朝令夕改”的消極企業(yè)文化。
而且，必須進(jìn)一步指出的是，企業(yè)努力塑造企業(yè)文化固然是大勢(shì)所趨，但是，對(duì)于我國(guó)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，其還根本沒(méi)有到達(dá)需要大張旗鼓的來(lái)塑造企業(yè)文化的階段。因?yàn)�，企業(yè)文化需要長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，不是依靠某個(gè)人的主觀意志，來(lái)一次“企業(yè)文化急行軍”，就能在短期內(nèi)快速形成的。
所以，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該通過(guò)積極的系統(tǒng)的引導(dǎo)來(lái)逐漸建立企業(yè)文化是一條較為符合客觀實(shí)際的道路，而不是急于把企業(yè)文化弄得多么轟轟烈烈，或多么美麗壯觀。例如，遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首次提出并廣泛運(yùn)用的“121模式”，其主張先通過(guò)“提煉”，再“內(nèi)化”和“傳播”，然后在企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后，再結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況進(jìn)行“再提煉”，如此循環(huán)堅(jiān)持，企業(yè)便能夠在發(fā)展過(guò)程中真正建立起自己的企業(yè)文化。
總之，企業(yè)文化不是花瓶，企業(yè)不能用買花瓶的思想來(lái)塑造企業(yè)文化。企業(yè)家必須清醒的認(rèn)識(shí)到，塑造企業(yè)文化根本上一種投資，必須用投資的心態(tài)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。不過(guò)，企業(yè)文化產(chǎn)生的效益，不單是指經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益，這一點(diǎn)也絲毫不能忽視。因此，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是的，一步一個(gè)腳印的在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)有意識(shí)的系統(tǒng)的引導(dǎo)來(lái)逐步建設(shè)自己富有特色的企業(yè)文化。
二、道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”
很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，都希望企業(yè)文化能夠給公司帶來(lái)效益，以促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。也就是說(shuō)，大家都知道了企業(yè)文化的重要意義，但是企業(yè)很少認(rèn)真想過(guò)：企業(yè)文化優(yōu)劣的根基是什么?勿庸置疑，是主要決策者以及其他所有員工的整體道德水平，而不僅僅是主要決策者的道德水平。但是不少企業(yè)決策者把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)十分模糊，甚至很多時(shí)候根本不把道德放在眼里，致使企業(yè)缺乏基本的道德底線，這些都必然制約著企業(yè)的整體道德水平的提升。于是，我們看到許多企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，而這種模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)又一步步在企業(yè)的具體行為中造成惡劣的影響，“侵蝕”著企業(yè)的品牌形象。直接表現(xiàn)出來(lái)的則是，企業(yè)全體員工的道德水平差異決定了企業(yè)與企業(yè)之間的文化水平和文化層次的差異，通俗點(diǎn)說(shuō)就是：“種瓜得瓜，種豆得豆。”“瓜員工”形成“瓜文化”，“豆員工”形成“豆文化”，不少企業(yè)存在著“道德標(biāo)準(zhǔn)‘捏在手上’”文化及相應(yīng)的行為表現(xiàn)，這應(yīng)該是一種必然。
道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的具體表現(xiàn)有很多，下面列舉一些比較極端的案例，比如，北京市豐臺(tái)區(qū)槐房村幾家企業(yè)非法雇用一批年齡只有十二三歲的孩子從事繁重的勞動(dòng)，孩子們的生活和工作條件極差，工資每月卻只有200多元;有的企業(yè)訂了許多不合理的規(guī)章制度，比如規(guī)定員工每半天只能上一次廁所，使不少員工上班前不敢喝水，嚴(yán)重?fù)p害員工健康;有的規(guī)定女工來(lái)例假不準(zhǔn)請(qǐng)假;有的企業(yè)規(guī)定，工人完不成當(dāng)天的定額不準(zhǔn)下班，甚至不準(zhǔn)吃飯，使不少工人被迫每天工作十二三個(gè)小時(shí)，但根本不給加班費(fèi);有的企業(yè)為了賺錢，竟敢置顧客的生命于不顧，生產(chǎn)危害性極強(qiáng)的食品殘害人命;有的企業(yè)為防止偷盜，將工廠的窗子和一些走火通道的門鎖上，結(jié)果在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，造成許多員工逃生無(wú)路;有的企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生有毒氣體，或生產(chǎn)中用有腐蝕性的液體，但決策者為了省錢，不肯配備足夠的防護(hù)設(shè)備，讓員工長(zhǎng)年在危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，甚至造成死亡等等，舉不勝舉。
試問(wèn)這樣的企業(yè)壽命能夠長(zhǎng)久嗎?當(dāng)然不能�，F(xiàn)實(shí)盡管很少有企業(yè)如此嚴(yán)重的缺乏道德，但是道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)仍舊是層出不窮，限于篇幅這里就不再贅述了。當(dāng)然，如今，在中國(guó)也漸漸涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)秀的企業(yè)，如，深圳一家企業(yè)，是全國(guó)最大的制帽企業(yè)，產(chǎn)品行銷歐美幾個(gè)國(guó)家。這家企業(yè)之所以獲得成功，其重要原因之一就是得益于該公司有良好的、健康的、先進(jìn)的文化理念，也就是符合道德標(biāo)準(zhǔn)的文化理念，可以預(yù)言這種文化理念代表的正是中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的方向，同時(shí)這種符合道德標(biāo)準(zhǔn)的文化理念才是中國(guó)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)所在。
三、誠(chéng)信法則“掛在嘴邊”
《商君書》記載，商鞅準(zhǔn)備在秦國(guó)變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅(jiān)決執(zhí)行的，他便在京城南門口樹了一根大木，對(duì)圍觀者說(shuō)：“誰(shuí)要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子!”大多數(shù)人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。就在大家猶豫不決時(shí)，有一個(gè)人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。這樣一來(lái)，人們都相信商鞅說(shuō)的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時(shí)候人們就遵守了。
從這個(gè)典故中可以看出，中國(guó)人自古就很講究言不在多，但必須守信的道理，因?yàn)橹灰匦啪湍艿玫饺藗兊男湃巍?/p>
在競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化的今天，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素，講不講誠(chéng)信則直接影響到企業(yè)生存和發(fā)展。但是，雖然很多企業(yè)和企業(yè)家也在面對(duì)媒體時(shí)大聲疾呼“誠(chéng)信”，也都明白誠(chéng)信的基本內(nèi)涵，以及企業(yè)家不遵守自己的諾言將會(huì)使下屬很快產(chǎn)生對(duì)上司的不信任感。可悲的是不少企業(yè)家仍然只是把“誠(chéng)信”法則掛在嘴邊，而不會(huì)在自己的實(shí)際行為中實(shí)踐“誠(chéng)信”，也就是說(shuō)，誠(chéng)信只是一層脆弱的美麗外衣，只要“風(fēng)”輕輕一吹就無(wú)影無(wú)蹤了。
另外，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者的成功總是和團(tuán)隊(duì)人員的辛苦努力密不可分的，所以企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者尤其不能輕視自己對(duì)下屬的許諾，要么堅(jiān)決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會(huì)帶來(lái)一些損失，否則，作為企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會(huì)更多。因此，從這角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)家迫切需要在塑造企業(yè)文化的實(shí)際行為中，真心學(xué)習(xí)商鞅的“言必信，行必果”，而不是僅僅把誠(chéng)信法則“掛在嘴邊”就算了。
四、責(zé)任感“拋在身后”
盡管企業(yè)的首要任務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)的應(yīng)該是搞好經(jīng)營(yíng)工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或物質(zhì)財(cái)富，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且，如果企業(yè)失去了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的功能，也就失去了存在的基本價(jià)值。但是，真正優(yōu)秀的企業(yè)絕對(duì)不是僅僅“銷量第一”、“規(guī)模第一”或“利潤(rùn)第一”的企業(yè)，它必須具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)來(lái)自于社會(huì)，也必將還原于社會(huì)，這是一種新形勢(shì)下的社企關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要由社會(huì)來(lái)承接。更主要的是，社會(huì)是企業(yè)的生存環(huán)境，沒(méi)有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任以及對(duì)內(nèi)部員工的責(zé)任，從而為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但是，部分企業(yè)往往把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，通俗點(diǎn)說(shuō)就是道德標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自己“做”了算，這就在很大程度上致使企業(yè)為了自己短期利益的最大化，把責(zé)任感遠(yuǎn)遠(yuǎn)的“拋在身后”，全然不顧自己的社會(huì)責(zé)任，不擇手段的朝道德水平低下的方向“行使”，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)處處以眼前的得失為重，不從企業(yè)長(zhǎng)期利益或企業(yè)員工的利益出發(fā)考慮問(wèn)題，更不會(huì)考慮整個(gè)社會(huì)的利益，換句話說(shuō)就是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任心的匱乏，直接致使一些員工對(duì)企業(yè)不滿，企業(yè)整體“軍心不穩(wěn)”，產(chǎn)品質(zhì)量蒙混過(guò)關(guān)，品牌形象漸漸受損，企業(yè)難以健康持續(xù)發(fā)展，而且對(duì)社會(huì)風(fēng)氣也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
因此，把社會(huì)責(zé)任感“拋在身后”的企業(yè)應(yīng)該向富有社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任感，肩負(fù)起自己的各種社會(huì)責(zé)任。例如，為了倡導(dǎo)全社會(huì)都來(lái)關(guān)注、生產(chǎn)、使用節(jié)水節(jié)能型洗衣機(jī)，海爾除了宣布停產(chǎn)非節(jié)水洗衣機(jī)之外，還表示愿意把最新研制出來(lái)的滾筒洗衣機(jī)“自動(dòng)擋節(jié)水技術(shù)”無(wú)償捐獻(xiàn)出來(lái)，轉(zhuǎn)讓給愿意與海爾共同推動(dòng)全社會(huì)節(jié)水事業(yè)的洗衣機(jī)同行�？梢韵胂�，海爾此舉將有助于喚起整個(gè)家電業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，從而承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，非常值得中國(guó)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，從世界范圍來(lái)看，企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系也是互動(dòng)關(guān)系，是“雙贏”的。無(wú)論是一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的國(guó)有企業(yè)或是一個(gè)產(chǎn)權(quán)單一的私營(yíng)企業(yè)，它都要既為投資者著想，也要為它所存在的國(guó)家、社區(qū)和消費(fèi)者著想，更要為企業(yè)內(nèi)部的員工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國(guó)家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮，企業(yè)自身才能塑造健康有效的企業(yè)文化，走上更高的層次乃至實(shí)現(xiàn)常盛不衰。
綜上所述，中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的“四忌”，并全力以赴的用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)規(guī)避“四忌”，一步步成功塑造自己的企業(yè)文化。
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