上班族的情緒管理

　　倡導(dǎo)人性化的企業(yè)管理風(fēng)格。企業(yè)是由人構(gòu)成的，人是企業(yè)的命脈。情緒管理更要注重人性化的管理理念，隨時關(guān)注員工的情緒需要，將員工積極的、正面的情緒激發(fā)出來，從而發(fā)揮工作的積極性與創(chuàng)造性，并在工作中享受到樂趣。以人為本的企業(yè)管理風(fēng)格應(yīng)用于情緒管理，就要像母親那樣——對員工表現(xiàn)出高度的關(guān)心和愛護(hù);像姐妹那樣——學(xué)會與員工接觸與交流;像朋友那樣——珍惜友情，耐心傾聽。這樣，情緒管理融進(jìn)了東方文化的重情感、天人合一的哲學(xué)思想，符合新世紀(jì)東西方管理整合和軟化的發(fā)展趨勢。

　　引導(dǎo)員工動力情緒，積聚情緒資本。情緒引導(dǎo)是指在員工情緒形成過程中，采取先期管理措施發(fā)揮導(dǎo)向性作用，使員工形成積極向上的動力情緒并使之凝聚成為企業(yè)情緒資本的一部分。

　　消除和轉(zhuǎn)化員工負(fù)面情緒。人們經(jīng)常要受到負(fù)面情緒的影響，因此，轉(zhuǎn)化員工負(fù)面情緒就顯得很有必要。管理者在這一點(diǎn)上首先要做的是全面了解和確認(rèn)員工負(fù)面情緒產(chǎn)生的根源，如員工關(guān)系是否和諧、工作設(shè)計(jì)是否合理、利益分配是否公平等。只有找到其背后真正的原因，才能對癥下藥。企業(yè)要善于化解負(fù)面情緒，使之變成一種可控的、能夠使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的積極因素，從而提高組織和工作效率。

　　培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)一步提高員工情緒商數(shù)，升華情緒資本。每個員工都有不同于他人的情感問題，都有不同于他人的情緒處理方式。盡管企業(yè)很難完全掌握員工錯綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的情緒世界，但如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的愿景，一種被員工認(rèn)同的價值觀，那么這個企業(yè)也就有可能激勵員工超越個人情緒，激勵員工以高度一致的情感凝聚成情緒資本，打造企業(yè)的核心力量。

　　可以適當(dāng)引進(jìn)EAP。EAP，直譯為員工幫助計(jì)劃。這一計(jì)劃的具體內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、健康生活方式、法律糾紛等方面，旨在全面幫助員工解決個人情緒問題，減輕員工的壓力，維護(hù)其積極的情緒。如今，眾多企業(yè)的實(shí)踐證明，EAP能夠幫助員工緩解工作壓力，改善工作情緒，提高工作積極性，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　職場中，總是有這樣那樣的事情!當(dāng)很多事情聚集在一起，時間久了，就會爆發(fā)情緒!許多職場人士都會有不滿和抱怨，比如，抱怨老板不能體諒員工，抱怨職場人際關(guān)系太過復(fù)雜，抱怨職場上的勾心斗角，這些抱怨都會成為職場人士的情緒炸彈，時刻影響職場人士的心理狀態(tài)和工作狀態(tài)。那么，要如何才能管理好自己的情緒，避免做個職場幽怨族呢?

　　職場人士的牢騷程度和其本人面對困難的方式、對自己生活狀態(tài)的滿意程度、對收入水平的感覺等方面相關(guān)。然而更關(guān)鍵的來源是由于每位職場人士自身的特點(diǎn)所造成的。專家說，“每個人的人生閱歷、成長環(huán)境直接影響著負(fù)面情緒的核心源頭價值觀。因此，可以看到職場中除了人際關(guān)系問題，不同年代出生的職場人士聚焦的不滿問題不相同，體現(xiàn)著他們的核心價值觀所在。這些價值觀來自原生家庭(父母長輩從小灌輸?shù)南敕?往往使得人們?nèi)菀自诳慈�、看事、看物的�?biāo)準(zhǔn)太高，以致沒有回旋的余地。所以，一個人若要從負(fù)面情緒中擺脫出來，可以從價值觀入手作快速的改變。”

　　其實(shí)情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。因此，一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有負(fù)面的情緒。成為情緒的主人，首先是接受情緒的多樣性，允許它們適時適地存在，并緩解出來。這遠(yuǎn)比壓抑、否認(rèn)有益多了，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。不讓它左右我們的思想和行為，善用情緒的價值和功能。

　　至于管理情緒的方法，就是要能清楚自己當(dāng)時的感受，認(rèn)清引發(fā)情緒的理由，再找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_(dá)情緒，專家把它歸納成為以下三部曲。

　　由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認(rèn)為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實(shí)的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，我們要學(xué)習(xí)正視并接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會被情緒所左右。

　　我為什么生氣?我為什么難過?我為什么覺得挫折無助?我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對癥下藥。

　　想想看，可以用什么方法來紓解自己的情緒呢?平常當(dāng)你心情不好的時候，你會怎么處理?什么方法對你是比較有效的呢?也許可以通過深呼吸。肌肉松弛法、靜坐冥想、運(yùn)動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。

　　只有管理好自己的情緒，你才能有更好的狀態(tài)投入工作與競爭。好好學(xué)習(xí)并應(yīng)用到工作生活中，讓自己成就一番事業(yè)!

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