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2016年自考《市場(chǎng)信息學(xué)》第五章重要考點(diǎn)
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第五章
5.1 信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)的特征：⑴根據(jù)主觀性，信息系統(tǒng)不是孤立的、自足的系統(tǒng)，總是依附于一個(gè)更大的系統(tǒng)，作為一個(gè)關(guān)鍵的、具有特殊地位的子系統(tǒng)存在。⑵信息系統(tǒng)的作用是間接的，效益通過管理表現(xiàn)。具有全局性，通過信息支持全局更協(xié)調(diào)、更有效地工作。⑶信息系統(tǒng)本身也是一個(gè)復(fù)雜的、完整的、有機(jī)的系統(tǒng)。⑷信息系統(tǒng)任務(wù)是處理信息，應(yīng)稱為信息處理子系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)有三大類：生物信息系統(tǒng)、工程信息系統(tǒng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)有七個(gè)方面共性：⑴以處理信息為目的;⑵依附于復(fù)雜實(shí)體系統(tǒng)，為其管理、控制、協(xié)調(diào)服務(wù);⑶在復(fù)雜系統(tǒng)中發(fā)揮全局性、間接性作用;⑷分信息處理和神經(jīng)末梢兩大部分;⑸自身也是復(fù)雜系統(tǒng)，存在控制、管理、協(xié)調(diào)任務(wù);⑹功能包括信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、提供五個(gè)環(huán)節(jié);⑺信息系統(tǒng)總是在不斷發(fā)展變化的。
影響信息系統(tǒng)的工作環(huán)境的五個(gè)方面：⑴主系統(tǒng)及環(huán)境情況;⑵決策與管理的情況;⑶所處理的信息的情況;⑷信息的復(fù)雜程度及規(guī)模;⑸信息系統(tǒng)的技術(shù)手段及人員素質(zhì)。
信息系統(tǒng)基本功能的五個(gè)方面：⑴信息的收集，分原始信息和二次信息收集。⑵信息的存儲(chǔ)。⑶信息的加工。⑷信息的傳遞。⑸信息的提供。
原始信息收集是指信息發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)�，從�?shí)體中取出并記錄在介質(zhì)上。關(guān)鍵是完整準(zhǔn)確及時(shí)。要求是時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。
二次信息收集是指收集已錄在介質(zhì)上，與實(shí)體在時(shí)間和空間上已分開的信息;在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行。關(guān)鍵問題在于有目的地選取所需信息和正確地解釋所得到的信息。
信息系統(tǒng)必須具有信息存儲(chǔ)功能，需要考慮存儲(chǔ)量、信息格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等。保證信息不丟失、不走樣、不外流、整理得當(dāng)、隨時(shí)可用。
信息的加工是對(duì)已經(jīng)收集到的信息進(jìn)行處理，以得到更加符合需要或更加反映本質(zhì)的信息。
信息加工的種類有數(shù)值運(yùn)算(簡(jiǎn)單的算術(shù)和代數(shù)運(yùn)算，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化算法，模擬預(yù)測(cè)方法)，非數(shù)值數(shù)據(jù)處理(排序、歸并、分類、文字處理)。
為了信息加工，信息系統(tǒng)需要具有一定的計(jì)算方法與模型。
信息傳遞在信息系統(tǒng)較大和有一定的地理分布時(shí)是必須的基本功能，必須充分考慮需要傳遞的信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。信息傳遞與信息存儲(chǔ)常常聯(lián)系在一起，需要作出權(quán)衡和合理選擇。
信息系統(tǒng)必須具備向管理者提供信息的手段或機(jī)制，也就是接口或界面。有①對(duì)話式的使用接口或②固定的例行的信息服務(wù)。提供方式應(yīng)該簡(jiǎn)明易用、避免誤解、提高清晰度。
信息系統(tǒng)中可以通過控制來改變輸入或處理的輸出，控制通過反饋來實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的控制作用對(duì)管理人員和決策者也很重要。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還能夠通過預(yù)測(cè)未來事件來防止問題出現(xiàn)。這種反應(yīng)方式常被稱為前饋(控制)。前饋就是一種計(jì)劃信息，用以控制控制系統(tǒng)的未來。
信息系統(tǒng)可以是手工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的。許多信息系統(tǒng)開始是手工的，后來逐步發(fā)展為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。但是，只是簡(jiǎn)單地將手工信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化，并不一定能改進(jìn)系統(tǒng)的性能。許多情況下人的靈活性和決策能力仍起重要作用。
5.2 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)就是指信息系統(tǒng)由哪些部分組成，以及如何組成。以下部分一般是信息系統(tǒng)不可缺少的：⑴收集信息的子系統(tǒng)，這是信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。⑵管理存儲(chǔ)在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，或稱為數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)。任務(wù)是對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、保管、維護(hù)及更新。⑶組織對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工的子系統(tǒng)。它不僅要有為加工所需的模型和方法，還要有調(diào)度和使用的機(jī)制和手段。⑷提供信息的子系統(tǒng)，或稱顯示子系統(tǒng)。功能是向最終用戶提供信息服務(wù)。
根據(jù)需要，以上這些部分可以以不同方式組合，形成不同類型的結(jié)構(gòu)。一般有：⑴“流水線”式結(jié)構(gòu)，⑵“工具箱”式結(jié)構(gòu)。
流水線式結(jié)構(gòu)常用于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。輸入的主要是原始信息，基本上進(jìn)行例行的固定任務(wù)。不需要過多的人工干預(yù)，但是要對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行修改與擴(kuò)充是十分困難的。
工具箱式結(jié)構(gòu)常見于決策支持系統(tǒng)和辦公信息系統(tǒng)。功能靈活多變，可根據(jù)使用者的命令隨時(shí)進(jìn)行組合和變更。用戶接口主要用于接受使用者的命令與說明，還可以輸入新數(shù)據(jù)或模型和方法。顯著特點(diǎn)是“隨用隨成長(zhǎng)”，是“開放型”的
模型是指管理工作中各種因素間的定量或定性的相互關(guān)系，它是在管理科學(xué)等的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的。
方法是指一定的數(shù)學(xué)計(jì)算方法，它是獨(dú)立于管理學(xué)(或其它學(xué)科)以外的。
模型庫是信息系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)庫提供必要的信息，方法庫提供加工的方法。
信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)是將信息處理各種功能有計(jì)劃地分散到不同層次，并把它們有機(jī)地聯(lián)系起來。
層次結(jié)構(gòu)的主要考慮問題有：⑴平衡管理幅度，合理劃分層次。“扁平”是管理幅度過寬，“陡峭”是管理幅度過窄。⑵在層次間合理分配功能。按服務(wù)對(duì)象的需要存儲(chǔ)必要的信息，配備必要的加工和顯示功能。⑶根據(jù)“一時(shí)一地”原則，安排合理的信息傳遞。必須在通訊費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用間計(jì)算和權(quán)衡。
“一時(shí)一地”原則：即一項(xiàng)信息只存一次，一項(xiàng)加工只做一次。
信息系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)包括拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和物理實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指各種等級(jí)的信息存儲(chǔ)與處理中心與它們之間的通訊渠道組成的邏輯網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。常見的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)。
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