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OA系統(tǒng)選型服務(wù)占比越來越重
隨著OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用不斷得到加深，企業(yè)客戶對售后服務(wù)的訴求內(nèi)容也將越來越厚重。而OA辦公系統(tǒng)服務(wù)的最終價(jià)值也是保護(hù)企業(yè)的原始投入。服務(wù)能力的積累也并非一朝一夕，全方位的服務(wù)內(nèi)容與全面的服務(wù)保證是未來企業(yè)選型OA辦公系統(tǒng)需要考慮的一個(gè)重要問題。
為何服務(wù)在選型中的占比越來越重?
在探討服務(wù)在選型中的占比越來越重的原因之前，先隨宇博OA軟件小編先了解一下，軟件廠商都應(yīng)該提供什么樣的售后服務(wù)保障。
一般來說售后服務(wù)保障主要有①未來系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)營故障時(shí)的響應(yīng)能力和解決問題的能力;②在產(chǎn)品升級時(shí)的技術(shù)支持能力;③二次開發(fā)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的能力;④在客戶進(jìn)行其他信息化系統(tǒng)建設(shè)的過程中，如果涉及到OA辦公系統(tǒng)時(shí)能否提供足夠的協(xié)助?等等。
我們可以想象一下如果你選擇的軟件廠商如果沒有提供這些售后服務(wù)保障會(huì)如何?
場景設(shè)想：
企業(yè)購買了便宜的OA辦公系統(tǒng)軟件，卻在用了一段時(shí)間之后出現(xiàn)問題，OA辦公系統(tǒng)廠商在解決時(shí)響應(yīng)不及時(shí)，問題解決拖拉甚至不能完全解決問題; 產(chǎn)品升級或者二次開發(fā)非常不便，更有甚者，在用了幾年甚至一年后，就發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商找不到了，沒有了服務(wù)支持，軟件也無法繼續(xù)使用。
所以，服務(wù)的保障對OA用戶而言的重要性是毋庸置疑的。只有有了服務(wù)的保障，企業(yè)的OA系統(tǒng)才能長久的運(yùn)營下去，才綿延整個(gè)企業(yè)的長久發(fā)展。
不過需要注意的事，一個(gè)優(yōu)秀的OA辦公系統(tǒng)服務(wù)包括服務(wù)的有效性和持續(xù)性。因此企業(yè)在考察時(shí)，一定要著重考量OA辦公系統(tǒng)廠商的實(shí)力，如果沒有實(shí)力，那么空頭支票再好也不要。宇博OA辦公系統(tǒng)、有著十年的OA辦公系統(tǒng)行業(yè)資歷，行業(yè)客戶積累均超過10000名。不管是客戶服務(wù)實(shí)例積累的經(jīng)驗(yàn)與長期服務(wù)客戶這種持續(xù)性都是其他新興的品牌無法匹及的。
如今，OA辦公系統(tǒng)毫無疑問的成為了每個(gè)企業(yè)的必備品，而為了增強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)施成功率，勢必會(huì)從多方面進(jìn)行考察，比如技術(shù)、品牌、渠道甚至是服務(wù)。不過就目前的發(fā)展趨勢而言，選型過程中服務(wù)的占比變得越來越重。
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