OA系統(tǒng)知識(shí)管理要如何做好
宇博OA軟件采用的是自主開發(fā)平臺(tái)ERDS進(jìn)行的專業(yè)定制開發(fā)，可以根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)特性，定制差異化的知識(shí)管理需求，同時(shí)自主拓展模式更是可以讓企業(yè)自己打造屬于自己的知識(shí)管理平臺(tái)，提升知識(shí)管理成熟度。
在小編多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中，歸納出了做好企業(yè)OA知識(shí)管理的重要三步：
第一步：圈、線、點(diǎn)規(guī)劃
開始的時(shí)候，通常的情況是領(lǐng)導(dǎo)要做知識(shí)管理，但不知道如何從OA系統(tǒng)入手。對(duì)于企業(yè)的這些需求，宇博OA的建議是，一個(gè)圈，一條線，一個(gè)點(diǎn)。一個(gè)圈就是企業(yè)一定要去規(guī)劃，知識(shí)管理最終的愿景要做成什么樣，這個(gè)愿景是能和你企業(yè)的戰(zhàn)略承接的。再接下來，要達(dá)到這個(gè)愿景，企業(yè)從OA管理體制上，從企業(yè)文化建設(shè)上，從OA系統(tǒng)上，從整個(gè)知識(shí)內(nèi)容不斷豐富上，怎樣一步一步分階段，有序推進(jìn)。這是我們講的一條線，你要有一個(gè)逐步推進(jìn)的計(jì)劃。圈和線都是叫頂層設(shè)計(jì)，叫規(guī)劃。最后落實(shí)到具體推進(jìn)上，你要從知識(shí)管理第一步做起的時(shí)候，找到實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，做出一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)非常亮的點(diǎn)，一定是讓領(lǐng)導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)部門的員工感受到價(jià)值的點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)踩好了，才有后續(xù)若干的點(diǎn)，達(dá)到我們的規(guī)劃藍(lán)圖和愿景。
第二步：OA系統(tǒng)延伸知識(shí)價(jià)值
在OA系統(tǒng)中架構(gòu)知識(shí)管理模塊，讓很多的部門有了非常多的局部應(yīng)用。在這個(gè)階段企業(yè)面臨的一個(gè)問題是什么?我有非常多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每個(gè)地方每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有一些實(shí)踐，但是怎么樣在整個(gè)公司層面建立起公司層面的知識(shí)共享平臺(tái)?這個(gè)階段的企業(yè)要走一條知識(shí)整合集成的道路。要從整個(gè)公司不同的應(yīng)用需求，不同的應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)去考慮，怎么樣把所有的知識(shí)點(diǎn)串接起來，建立起多維的知識(shí)分類和屬性，第一點(diǎn)是做知識(shí)整合，第二點(diǎn)基于知識(shí)應(yīng)用場(chǎng)景的推送，為不同的應(yīng)用需求和應(yīng)用場(chǎng)景做好知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們所說的讓合適的人在合適的場(chǎng)景獲取合適的知識(shí)。這里建議OA系統(tǒng)建立一個(gè)門戶中心，連通所有OA可用的數(shù)據(jù)，例如流程管理、文檔管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等，畢竟通過OA系統(tǒng)架設(shè)知識(shí)庫其實(shí)并不難，難就難在通過怎樣的渠道去打通知識(shí)庫，延伸企業(yè)知識(shí)的價(jià)值。
第三步：OA知識(shí)管理的`深化應(yīng)用
比如制造業(yè)和證券業(yè)，這兩類行業(yè)我們都是在2013、2014年幫他們做的知識(shí)管理的規(guī)劃，那時(shí)候他們已經(jīng)全面啟動(dòng)了公司級(jí)的知識(shí)管理工作，OA部署后已經(jīng)有幾乎100%使用率，使用的活躍度也是相當(dāng)高的。對(duì)于前面兩步的建設(shè)，如果OA系統(tǒng)到最后的使用率和活躍度不高(消極使用)一來OA系統(tǒng)的知識(shí)庫就得不到有效擴(kuò)充，二來知識(shí)不流動(dòng)，OA就會(huì)慢慢“枯萎”，難以支撐企業(yè)的管理生態(tài)。
企業(yè)不同的知識(shí)管理成熟度，不同的業(yè)務(wù)特性，這里面開展知識(shí)管理差異化非常大。但是平臺(tái)化的系統(tǒng)，門戶中心信息分流能很清晰地展示知識(shí)管理的經(jīng)脈，幫助企業(yè)慢慢培養(yǎng)知識(shí)管理成熟度，達(dá)至最理想狀態(tài)。
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