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做好中層主管應(yīng)具備哪些能力與素質(zhì)
中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。以下是小編為大家整理的關(guān)于做好中層主管應(yīng)具備哪些能力與素質(zhì)的內(nèi)容，供大家參考。
做好主管應(yīng)具備哪些能力與素質(zhì) ?
1、有勇氣、有沖勁，謙虛、善于管理。
能夠在創(chuàng)業(yè)之初勇于冒險(xiǎn)，勇于沖破各種現(xiàn)有的障礙。所謂的“善于管理”是指既能完成自己的工作，又能游刃有余地應(yīng)付各種或積極、或消極的結(jié)果。遭遇挑戰(zhàn)時(shí)，謙虛的美德只是次要問(wèn)題。
2、有實(shí)力、頑強(qiáng)，靈活、慷慨
重視對(duì)自己的不斷挑戰(zhàn)，把自己的價(jià)值同可以量化的結(jié)果聯(lián)系在一起。確定明確的目標(biāo)，推動(dòng)自己不斷努力，成功的過(guò)程中必須小心區(qū)分執(zhí)著與僵化的區(qū)別。如果能對(duì)變化的環(huán)境及時(shí)做出反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者的地位就更容易確立。
3、承認(rèn)錯(cuò)誤，無(wú)需道歉
當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，應(yīng)該勇敢地分析局面，冷靜地找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重倒覆轍，道不道歉并不是最重要的。
4、自信，并不斷自己完善
應(yīng)該不斷積累各種經(jīng)驗(yàn)和技能，技能越多，職業(yè)的拓展空間越大。在自信的同時(shí)絕不自負(fù)，不斷吸取外界的精華才是充實(shí)自己的關(guān)鍵。
5、坦率、富于創(chuàng)新，三思而行
坦率與創(chuàng)新精神說(shuō)明你思維活躍，有新意；“三思而行”說(shuō)明你有節(jié)制，不輕狂，做決定之前能采取一種審慎的態(tài)度。
6、能夠?qū)?duì)事業(yè)的熱愛(ài)轉(zhuǎn)化成強(qiáng)大的進(jìn)取動(dòng)力
熱愛(ài)自己經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，就會(huì)有強(qiáng)大的動(dòng)力支持你不斷努力。
如何做一名優(yōu)秀的中層管理者
1、學(xué)會(huì)占位，統(tǒng)籌全局
很多的中層干部并非科班出身，大部分都是在基層工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，因在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好，就被提升到更高一級(jí)職位——主管，而這個(gè)時(shí)候大部分的中層并沒(méi)有意識(shí)到隨著自己職位的變化，自己的工作職能也隨之發(fā)生了變化。而這個(gè)時(shí)候，往往思維的高度還沒(méi)有達(dá)到主管的高度，仍然習(xí)慣站在員工的高度去思考問(wèn)題，結(jié)果把工作弄的一團(tuán)糟。
射擊講究射靶中，做事當(dāng)然也講究關(guān)鍵。既然我們?cè)谥袑痈刹康奈恢茫覀兙鸵鲂┲袑痈刹繎?yīng)該做的事情，考慮問(wèn)題的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)占位，要把自己的思想高度提高到主管甚至總經(jīng)理的高度來(lái)思考問(wèn)題。全局意識(shí)以及統(tǒng)籌能力的把握將成為影響我們工作業(yè)績(jī)的重要因素之一。因?yàn)樽鳛橹袑庸芾碚�，衡量我們工作好壞的�?biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不僅僅是個(gè)人工作成績(jī)的好壞，而是更加關(guān)注你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
做一個(gè)主管，要注意目標(biāo)，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不要一頭撞到池壁才知道到了。管理者把精力放在小問(wèn)題上，就會(huì)忘記部門(mén)的整體目標(biāo)，會(huì)喪失創(chuàng)造力，或者至少會(huì)逐漸枯竭。
2、尋找下屬和主管之間的黃金分割點(diǎn)
管理學(xué)上有一則小故事，講的是在寒冷的冬天，兩只刺猬相互取暖，因?yàn)樗麄兩砩隙加写蹋嚯x稍微近點(diǎn)，就會(huì)被刺傷，而距離遠(yuǎn)了又會(huì)很冷，在不斷的探索過(guò)程中，他們終于找到了一個(gè)最合適的位置——既可以相互取暖，又保證了他們之間不被對(duì)方的刺所傷到。這個(gè)距離就是他們之間的最佳距離。
在管理員工上亦是如此，和員工走的太近了，不利于日常管理，而和員工走的遠(yuǎn)了，又不利于塑造團(tuán)隊(duì)。對(duì)于如何處理好自己同下屬的關(guān)系，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。
但總體上存在于兩種觀點(diǎn)，第一種觀點(diǎn)成為老好人觀點(diǎn)，他們主張用真情來(lái)打動(dòng)員工，讓他們心甘情愿的為你去工作，在管理上他們“不敢”用強(qiáng)硬的語(yǔ)氣去命令員工，而更喜歡用商量的語(yǔ)氣去和下屬分擔(dān)任務(wù)，如果下屬推辭，他們甚至?xí)H自去做該項(xiàng)工作，他們期待員工感恩他們，從而改變工作上的態(tài)度；
另一種則屬于制度派，他們主張利用嚴(yán)格的制度和考核機(jī)制來(lái)促動(dòng)下屬自動(dòng)自發(fā)的按時(shí)保質(zhì)的完成工作任務(wù)，他們不講究人情，更不會(huì)通過(guò)利用下班的時(shí)間和下屬聚會(huì)來(lái)達(dá)到促進(jìn)關(guān)系的目的。
成功的中層管理者很明白也很重視同下屬的關(guān)系，在工作期間，他們用制度來(lái)約束員工，在下班時(shí)候通過(guò)聚會(huì)來(lái)溝通私人關(guān)系，他們?cè)陂L(zhǎng)期的管理探索過(guò)程中，已經(jīng)找到了同下屬之間的黃金分割距離，在這個(gè)距離上，既可以保證主管的尊嚴(yán)以及任務(wù)的順暢執(zhí)行，又可以加強(qiáng)同下屬的私人情感。
作為中層管理者，你首先要明白下屬和上級(jí)的矛盾是不可化解的，有階級(jí)就會(huì)有矛盾，這是歷史發(fā)展的必然規(guī)律。作為中層管理者我們要做的就是如何尋找到黃金分割距離，從而保證本部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、分解任務(wù)，監(jiān)督考核
現(xiàn)實(shí)生活中有很多的主管好像很忙，而他們的員工卻相對(duì)來(lái)說(shuō)很輕松，這是一種管理的錯(cuò)位，他們每天花費(fèi)了80%以上的時(shí)間去處理對(duì)公司有20%貢獻(xiàn)的事情，而對(duì)于80%貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻從沒(méi)有認(rèn)真的思考過(guò)。
一個(gè)成功中層管理者一定是一個(gè)會(huì)合理利用員工的管理者，他們懂得如何把自己的壓力和工作任務(wù)合理分解給自己的下屬，并懂得使用一套完善的體系進(jìn)行監(jiān)督，從而使得自己有充足的時(shí)間去做更加重要的事情。
能否合理進(jìn)行任務(wù)的分解，并有一套完善的監(jiān)督考核機(jī)制，從而促使本部門(mén)整體績(jī)效的提高是決定一個(gè)中層管理者是否優(yōu)秀的必要條件。
有很多的中層干部，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那接到任務(wù)后，不懂得如何的把任務(wù)分解，然后自己去監(jiān)督落實(shí)情況。
4、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
中層管理者的首要任務(wù)是什么一直是一個(gè)廣受爭(zhēng)議的話題，大部分觀點(diǎn)傾向于如何提高員工效率，讓員工按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，而持有這一觀點(diǎn)的人更多的傾向于用嚴(yán)格的制度，有效的時(shí)間管理來(lái)監(jiān)督考核員工，從而使得員工被動(dòng)的完成工作。
使員工被動(dòng)的完成工作這一點(diǎn)似乎沒(méi)有什么爭(zhēng)議的地方，但是很少人去考慮長(zhǎng)此以往下去，對(duì)部門(mén)以及員工的績(jī)效將會(huì)產(chǎn)生不良的影響。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)，而部門(mén)的目標(biāo)理所當(dāng)然的成了完成工作任務(wù)，至于采用什么樣的方法似乎并不太受人關(guān)注。
而管理學(xué)分支之一的境界學(xué)理論其中一個(gè)重要觀點(diǎn)便是讓員工自動(dòng)自發(fā)的去完成工作，而非靠制度驅(qū)動(dòng)。這就需要從管理思想上做根本的變革，把主導(dǎo)思想從讓員工完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的發(fā)展上來(lái)。這似乎是一個(gè)很虛幻的觀點(diǎn)，但事實(shí)上確是一種思想上的變革。
作為中層管理者，如果能把思想從制度上轉(zhuǎn)變到思想上來(lái)，從強(qiáng)迫員工完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)變到如何挖掘團(tuán)隊(duì)活力，如何促進(jìn)個(gè)人發(fā)展上來(lái)，它的收益將是巨大的。
中層管理者一旦進(jìn)行了思想的轉(zhuǎn)變，他便會(huì)在部門(mén)工作中站在一個(gè)更高的高度來(lái)處理各種事情。而對(duì)于這樣的變化，員工將產(chǎn)生積極的反應(yīng)—從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不是一個(gè)口號(hào)，它的實(shí)施將從根本上解決部門(mén)辦公室政治矛盾，使得部門(mén)文化更加和諧，從而使得工作效率有一個(gè)質(zhì)的提高。
中層管理者需要具備的能力
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些能力是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。
1、主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)�。衡量中層管理者工作成效的�?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿(mǎn)希望的企業(yè)。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周?chē)? 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴(lài)心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“ 靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+l>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
7、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能
中層管理者掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類(lèi)工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來(lái)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。
中層主管在職場(chǎng)中的溝通技巧
(一)如何獲得上司的認(rèn)可
想要獲得上司的認(rèn)可，并不意味著一定要去上司那里獻(xiàn)殷勤，只要注意以下幾點(diǎn)，很容易被上司賞識(shí)：自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)展――讓上司知道;對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚――讓上司放心; 充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)――讓上司輕松;
接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)――讓上司省事; 不忙時(shí)盡量幫助別人――讓上司有效; 毫無(wú)怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿(mǎn);
對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃――讓上司進(jìn)步。在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的多一點(diǎn)，想得比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn); 無(wú)論上司和老板在不在場(chǎng)，別說(shuō)任何與工作有關(guān)的壞話; 腦筋活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn);
微笑露一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，埋怨少一點(diǎn)，溝通多一點(diǎn)。 上級(jí)當(dāng)然喜歡工作踏實(shí)，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點(diǎn)，自然容易被上司認(rèn)可。
(二)如何與下屬協(xié)調(diào)
主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點(diǎn)：
1.率先表明自己的看法
當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí)，部下都盯著上司，如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯(cuò)誤的)，部下會(huì)認(rèn)為上司很無(wú)能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2.“揭人不揭短”
批人不揭“皮”�，F(xiàn)場(chǎng)人多，即使部下做的不對(duì)，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記�。嚎洫�(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合，批評(píng)要單獨(dú)談話，尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。
3.交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱，交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)了之后言多必失，頻繁短時(shí)間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。
4.要想讓人服，先得讓人言
俗話說(shuō)：要想人服，先讓人言�？v使說(shuō)服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法，不要連聽(tīng)都不聽(tīng)，不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對(duì)方把話說(shuō)清楚，然后再去要求員工換位思考解決問(wèn)題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見(jiàn)。
5.讓員工幫助解決問(wèn)題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí)，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問(wèn)題，不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源，而且可以營(yíng)造一起合作、共同參與的氣氛。
6.加強(qiáng)和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫(xiě)一封感謝便條，讓上級(jí)給他打個(gè)電話，請(qǐng)員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時(shí)候送些神秘的小禮物。
中層主管必備的美德
檢討自己而不是別人
常常聽(tīng)到一些位處在中層主管的抱怨，他上面的給了他很大的，而底下的員工又總是幫他“出包”，他卡在中間怎么做都不是，上下一起夾攻的讓他工作的時(shí)候相當(dāng)辛苦。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，解決這個(gè)問(wèn)題必須先把自己所處的位置做一個(gè)清楚的確認(rèn)。中層主管有一個(gè)相當(dāng)大的使命與，就是如何把高層主管的決策落實(shí)去執(zhí)行。也就是說(shuō)，必須清楚地了解高層主管的意圖，然后協(xié)助底下員工一起把這個(gè)工作任務(wù)達(dá)成。說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是有沒(méi)有什么實(shí)際的呢？
首先來(lái)談?wù)勅绾瘟私飧邔又鞴艿囊鈭D吧！我的建議是，首先必須勇于發(fā)問(wèn)，你必須把目標(biāo)工作的完成做一個(gè)確認(rèn)，并且認(rèn)真地把目標(biāo)工作的執(zhí)行子項(xiàng)目詳細(xì)列清楚，并且必須清清楚楚地向高層主管確認(rèn)，如果你手腕高明，就請(qǐng)你的主管簽字吧！
這么做就算你不是相當(dāng)了解長(zhǎng)官的想法，但是也很接近了。而且這樣的做法其實(shí)也可以表明你自己對(duì)于這個(gè)工作的想法與建議，討論的過(guò)程中使用實(shí)際的條列項(xiàng)目，絕對(duì)比空泛討論來(lái)得有效果。
接下來(lái)就是協(xié)助你的部屬完成這個(gè)目標(biāo)工作，這一部分當(dāng)然牽涉到個(gè)人的管理風(fēng)格與魅力，但實(shí)際的操作也是相同的。你必須把每個(gè)子工作項(xiàng)目說(shuō)明清楚，并且給目標(biāo)的完成下確切日期，讓每個(gè)執(zhí)行人員都有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。如果你經(jīng)常使用類(lèi)似微軟的Project軟件，就會(huì)了解這么做其實(shí)可以很輕易地把大型工作用非常條理的方式切割去執(zhí)行。
其實(shí)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是：“己所不欲，勿施于人�！蹦阕约合Ｍ愕闹鞴芙o你明確的方向，你也得給你的團(tuán)隊(duì)一個(gè)清楚的目標(biāo)。
但是，如果你的長(zhǎng)官?zèng)]有辦法給你明確的方向，那請(qǐng)你體諒你的長(zhǎng)官可能還有其它的大事要做，讓他太過(guò)辛苦了；如果你發(fā)現(xiàn)你自己其實(shí)也無(wú)法給你的團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，那么還是請(qǐng)你檢討你自己而不是別人。
美德的標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)過(guò)了激烈的，一個(gè)人從數(shù)量龐大的基層員工升級(jí)到主管的職位，通常有兩種可能：第一種可能是因?yàn)檫@個(gè)人的執(zhí)行能力優(yōu)異，能夠成為表率；第二種可能就是這個(gè)人對(duì)上、對(duì)下都能維持良好的關(guān)系，能夠做好協(xié)調(diào)的工作。
對(duì)中層主管而言，僅僅對(duì)工作上繁瑣事務(wù)的基本管理方法做了簡(jiǎn)單的描述還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樯系膯?wèn)題談得并不是那么清楚。為什么要一定要擁有美德呢？沒(méi)有美德不行嗎？
答案顯而易見(jiàn)。只有對(duì)“美德”的實(shí)質(zhì)意義有了認(rèn)知之后，才能讓我們建立起管理這件事的一個(gè)判斷原則。
請(qǐng)仔細(xì)、認(rèn)真地面對(duì)一下自己：當(dāng)你成為初級(jí)主管后，你是否想要繼續(xù)往上到達(dá)更好的位置，期待有一天能夠決定更多的事、得到更好的待遇？擁有好的能力或者具備工作協(xié)調(diào)能力，我們只能說(shuō)那是成為主管的基本功力，但是要更往上，除了機(jī)運(yùn)之外，你需要被更多的人氣支持，以及建立更高的個(gè)人。簡(jiǎn)單地說(shuō)，依據(jù)正常的升職管道判斷，升職所依賴(lài)的兩件事情是：品格上的美德以及建立重大的戰(zhàn)功。
美德讓你容易被部屬及長(zhǎng)官信任、美德讓你推行工作時(shí)能獲得較多的支持、美德讓你與每一件好的事情產(chǎn)生關(guān)連。但是美德不容易被維持，因?yàn)锳的美德未必符合B的利益，A的美德也極有可能對(duì)于B來(lái)說(shuō)根本就是惡行。
美德的定義是“不好也不壞”的，全看當(dāng)時(shí)掌有權(quán)力者的決定，以及你自己依據(jù)的是利益還是正義。就長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，還是建議以品格上定義的美德為基準(zhǔn)吧！
畢竟，美德是很容易被破壞的，而且被破壞了之后就很難復(fù)原，請(qǐng)多多選擇對(duì)于品格而言是美德的美德吧！雖然這么做的結(jié)果，通常你會(huì)最晚被升職（如果你又沒(méi)有任何重大的戰(zhàn)功可言，所以美德可能讓你因?yàn)槟闶亲钯Y深的員工而調(diào)升），因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都因?yàn)橥高^(guò)與美德無(wú)關(guān)的方式升職，或者“抱對(duì)大腿”而快速地“雞犬升天”。
重點(diǎn)是，只有你自己才能選擇自己要當(dāng)一個(gè)什么樣的人、當(dāng)一個(gè)什么樣的主管。
一些管理
假使我們的中層主管已經(jīng)具備了美德，并且擁有了不錯(cuò)的人氣。也就是說(shuō)，身為中層主管的你已經(jīng)部署好了一個(gè)充分支持你，并且充滿(mǎn)了活力與熱情的工作團(tuán)隊(duì)，那么接下來(lái)很重要的一件事情就是如何讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠把這份精力反應(yīng)在實(shí)際的工作表現(xiàn)上。
通過(guò)許多的觀察中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)的員工通常是沉溺在“對(duì)自己而言簡(jiǎn)單的工作之中”，這是用來(lái)彌補(bǔ)自己面對(duì)挑戰(zhàn)不過(guò)卻必須去做的工作，而且這些人通常并不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正處于逃避工作的狀態(tài)。所以我們可以發(fā)現(xiàn)，總是有許多人在做一些主管認(rèn)為不是重點(diǎn)的事情，并且以這些所謂不是重點(diǎn)的事情當(dāng)作正當(dāng)理由，替自己別上一個(gè)工作忙碌的卷標(biāo)，但是實(shí)際重點(diǎn)該做的事情總是無(wú)法如期完成或者總是無(wú)法完成。
對(duì)于這樣一個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該很實(shí)際地正面面對(duì)它，我們必須要知道一件事情：“尋求自身的安全感是人的本性，逃避是一種常態(tài)�！笔虑榈陌l(fā)生必有因果，找出根本的原因才能預(yù)防前面所說(shuō)的結(jié)果，有了這樣的認(rèn)知之后，我們才能夠去思考如何解決這些問(wèn)題。一個(gè)好的主管應(yīng)該隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)力流向，并且把團(tuán)隊(duì)的精力導(dǎo)向你所訂定的實(shí)際目標(biāo)、方向或者抽象的愿景。
事實(shí)上，工作中的每一件瑣碎的事情絕對(duì)無(wú)法讓一個(gè)人完全認(rèn)同并且去喜愛(ài)，如果真的碰到一個(gè)工作內(nèi)容完全是你個(gè)人所喜愛(ài)并且樂(lè)此不疲，我想這真的是天底下最幸運(yùn)的事情了。所以，如何讓公司內(nèi)的員工都能夠朝一個(gè)一致的目標(biāo)前進(jìn)，才是管理階層必須花最多思考及的事情。
雖然中層主管一直是一個(gè)很尷尬的職位，高層主管擁有決策權(quán)，而中層主管似乎只擁有了執(zhí)行時(shí)的部份決定權(quán)，必須維持在高層決策的范圍之內(nèi)運(yùn)作，而且最后還必須為執(zhí)行的負(fù)責(zé)。所以，往上必須對(duì)高層主管負(fù)責(zé)，往下必須照料執(zhí)行工作的員工。雖然辛苦，但這卻是在個(gè)人往上的過(guò)程中，開(kāi)大門(mén)、走大路所必須經(jīng)歷的過(guò)程（當(dāng)然，你也可以選擇走其它蹊徑）。
具體說(shuō)來(lái)，對(duì)一位中層主管而言，以下的事情甚是關(guān)鍵：
1、了解你團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作重點(diǎn)：目的是為了把大家的精力導(dǎo)向重點(diǎn)，而不是故意婆婆媽媽地去打擾大家的工作（雖然有時(shí)候必須策略性地故意一下）。
2、給每個(gè)人設(shè)定精準(zhǔn)的工作目標(biāo)：我們之前已經(jīng)談過(guò)了，這包含清楚的工作內(nèi)容及。
3、在每一個(gè)大小工作目標(biāo)設(shè)定進(jìn)度檢查點(diǎn)：這是要你協(xié)助你的團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，而不是把推卸給你的團(tuán)隊(duì)成員。
4、請(qǐng)?jiān)倥囵B(yǎng)一種美德：“中層主管就是應(yīng)該鞠躬盡瘁，死而后矣�！�
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