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中層干部在績效管理中的職責(zé)
績效管理的實(shí)施，關(guān)鍵的執(zhí)行就是中層管理干部，他們既是績效管理的方案制定者，又是推動(dòng)者，更是績效指標(biāo)的承擔(dān)者和下屬的績效伙伴，如何有效執(zhí)行，達(dá)成既定的績效目標(biāo)，中層管理干部是關(guān)鍵的關(guān)鍵!
職責(zé)一：制定部門與崗位的績效計(jì)劃與績效目標(biāo)。
部門經(jīng)理在獲得上級(jí)主管及公司級(jí)績效計(jì)劃指標(biāo)后，必須根據(jù)本部門的職能與職責(zé)，崗位分工以及資源狀況，與下屬擬定本部門各崗位的績效計(jì)劃指標(biāo)和行動(dòng)方案。
職責(zé)二：績效指標(biāo)的落實(shí)。
將績效計(jì)劃變成部門的行動(dòng)方案和具體工作時(shí)間表、進(jìn)度表，將每項(xiàng)指標(biāo)與日常工作結(jié)合到位，落實(shí)到崗位和責(zé)任人員，變成工作進(jìn)度表、工作看板等。
職責(zé)三：績效指標(biāo)執(zhí)行輔導(dǎo)。
中層經(jīng)理在指標(biāo)落實(shí)后，必須對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)成要求進(jìn)行全面輔導(dǎo)和個(gè)別指導(dǎo)，這是績效管理的關(guān)鍵一步，下屬的工作能否與績效指標(biāo)要達(dá)成的是否一致，主管(上級(jí))的指導(dǎo)(輔導(dǎo))很關(guān)鍵，這個(gè)職責(zé)需要達(dá)到的目的就是：讓你的下屬對(duì)績效目標(biāo)“知其然，知其所以然!”。
職責(zé)四：績效指標(biāo)執(zhí)行過程跟蹤、做好員工工作記錄。
每個(gè)績效指標(biāo)執(zhí)行工作周期中，中層經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注的是績效指標(biāo)與工作任務(wù)進(jìn)度表的達(dá)成進(jìn)度，所以“跟蹤、跟進(jìn)”變成了中層經(jīng)理們?cè)诳冃е笜?biāo)執(zhí)行中的常規(guī)化工作，做好員工的工作記錄，通過日常的績效指標(biāo)看板管理、進(jìn)度表、現(xiàn)場巡查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，同時(shí)及時(shí)激勵(lì)員工，給與鼓勵(lì)!績效指標(biāo)執(zhí)行溝通是中層經(jīng)理了解下屬工作進(jìn)展與績效達(dá)成進(jìn)度的最有效的方法方式。
職責(zé)五：績效指標(biāo)執(zhí)行溝通。
有效溝通才能確�？冃Ч芾淼男畔惩�、保證雙方信息解碼到位，隨時(shí)傳遞互動(dòng)信息，達(dá)到互通的信息與及時(shí)績效執(zhí)行引導(dǎo)目的。通過績效執(zhí)行的溝通，可以發(fā)現(xiàn)員工的績效能力的優(yōu)劣勢(shì)，便于幫助員工認(rèn)識(shí)問題的原因和解決辦法，并提出下一步的改善行動(dòng)方案。
職責(zé)六：績效指標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度與工作質(zhì)量改善狀況檢查。
績效管理中的執(zhí)行進(jìn)度與工作質(zhì)量改善狀況檢查改進(jìn)是促進(jìn)績效指標(biāo)達(dá)成的重要一環(huán)，需要中層經(jīng)理深入了解實(shí)情，掌握客觀事實(shí)，既關(guān)注進(jìn)度又關(guān)注質(zhì)量，同時(shí)督導(dǎo)和促進(jìn)下屬的績效及時(shí)改善，對(duì)未能解決的問題也可以通過這個(gè)環(huán)節(jié)得到雙方預(yù)確認(rèn)，為下一執(zhí)行周期繼續(xù)改進(jìn)提供幫助。
職責(zé)七：基于溝通的績效考核與評(píng)估
中層經(jīng)理必須關(guān)注和適當(dāng)準(zhǔn)備考核資料(表)，通過績效管理IT系統(tǒng)收集考核資料、信息;或部門或崗位依據(jù)KPI考核表提交績效資料，通過面談溝通,引導(dǎo)員工對(duì)業(yè)績達(dá)成過程的回顧,檢討，在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出量化的分?jǐn)?shù)。通過面談雙方就考評(píng)結(jié)果達(dá)成一致意見,并在考核表上簽名。同時(shí)與員工一起制定改進(jìn)和提升計(jì)劃(編制“員工績效改善計(jì)劃表”)，將溝通的基本信息記錄在表格中,以便查閱。
職責(zé)八：績效成績的應(yīng)用與員工績效改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)。
中層經(jīng)理對(duì)員工的績效成績的應(yīng)用，可以透過兩方面發(fā)揮作用。一方面，依據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部門的《績效成績矩陣分析》排序，并在部門公布;二方面，除公司的制度規(guī)定的成績應(yīng)用(如：績效工資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)等)外，可以在部門進(jìn)行激勵(lì)應(yīng)用，比如：部門明星員工展示、部門培訓(xùn)安排、個(gè)別改進(jìn)輔導(dǎo)、部門小組骨干及活動(dòng)骨干等鼓勵(lì)、鞭策等等。
績效管理的目的是改進(jìn)和提升公司、部門、員工個(gè)人三方面的績效，因此，中層經(jīng)理在每一績效考核周期后，必須注意將績效管理推進(jìn)到下一個(gè)管理循環(huán)，也就是績效改進(jìn)計(jì)劃。一般來說，最簡便的就是幫助員工編織《員工績效改進(jìn)計(jì)劃表》，通過這個(gè)表的落實(shí)，將未能在這個(gè)考核(執(zhí)行)周期解決的問題，有效地列入下一個(gè)周期進(jìn)行改進(jìn)。 績效管理的有效執(zhí)行，關(guān)鍵在于中層經(jīng)理，中層經(jīng)理的職責(zé)明確了，績效管理的效果將達(dá)成期望!
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