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新員工的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
新員工是企業(yè)發(fā)展的后備軍，加速新員工成長(zhǎng)是人力資源開(kāi)發(fā)的首要任務(wù)，如何針對(duì)新員工入職后的心理誤區(qū)進(jìn)行正確引導(dǎo)，激發(fā)新員工以積極的心態(tài)面對(duì)工作，快速成長(zhǎng)為合格的企業(yè)員工，是人力資源培訓(xùn)急需解決的課題。
1.心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)是人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度，分為積極心態(tài)和消極心態(tài)。相同的事物，人們往往有不同的看法，采取不同的行動(dòng)，只有積極心態(tài)引導(dǎo)行為，才能獲得期望的結(jié)果。心態(tài)決定了員工的行為，員工的行為決定了企業(yè)的效益。
心態(tài)不是天生的，是在生活工作中受外部環(huán)境作用和影響，不斷地修正完善而逐漸形成的，具有持久性和穩(wěn)定性。新員工的心態(tài)處于尚未穩(wěn)定正在形成的階段，是企業(yè)通過(guò)行之有效的培訓(xùn)方法和手段對(duì)新員工心態(tài)進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)。心態(tài)培訓(xùn)是建立在企業(yè)文化與期望基礎(chǔ)上，引導(dǎo)新員工拓展觀念、調(diào)整并建立有助于提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的積極心態(tài)的一種培訓(xùn)方式。
2.新員工心態(tài)培訓(xùn)意義
新員工步入工作崗位后，由于本身工作能力與經(jīng)驗(yàn)不足，外部環(huán)境變化的不適應(yīng)，加之對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展預(yù)期的落差而導(dǎo)致自卑、孤獨(dú)、嫉妒、悲觀、浮躁、好高騖遠(yuǎn)等心態(tài)誤區(qū)。新員工不加以引導(dǎo)陷入心態(tài)誤區(qū)會(huì)造成與企業(yè)磨合期延長(zhǎng)，工作績(jī)效低，甚至流失率高的不良后果。行為學(xué)家認(rèn)為態(tài)度、行為、結(jié)果和環(huán)境是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，只有積極心態(tài)才能促使良性循環(huán)。因此，企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容包括樂(lè)觀、成就、堅(jiān)持、付出、務(wù)實(shí)、感恩、謙虛和自信等積極正確的心態(tài)培養(yǎng)。
2.1心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)
心態(tài)決定人們對(duì)事物的投入程度，如果新員工對(duì)知識(shí)技能培訓(xùn)心態(tài)不端正，投入程度不足便會(huì)導(dǎo)致知識(shí)技能培訓(xùn)效果不理想。在新員工心態(tài)培訓(xùn)后，再進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)技能培訓(xùn)，新員工會(huì)擺正心態(tài)更主動(dòng)地學(xué)習(xí)，會(huì)更愿意把學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，使知識(shí)技能培訓(xùn)得到事半功倍的效果。心態(tài)培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)之根本所在。
2.2心態(tài)培訓(xùn)是激勵(lì)員工的主要手段
激勵(lì)是企業(yè)創(chuàng)造滿足員工需求的各種條件，激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的行為過(guò)程。激勵(lì)力量=預(yù)期價(jià)值X達(dá)成結(jié)果的期望概率。面對(duì)富有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)，未經(jīng)心態(tài)培訓(xùn)的新員工很容易陷入悲觀、害怕失敗的心理誤區(qū)，造成對(duì)目標(biāo)達(dá)成期望概率預(yù)期很低，即使預(yù)期價(jià)值很高，激勵(lì)效果也不明顯;通過(guò)培訓(xùn)的新員工更能用積極心態(tài)看待工作任務(wù)和自身的的能力，增加對(duì)達(dá)成結(jié)果期望概率的判斷，激發(fā)主觀能動(dòng)性和潛能，創(chuàng)造出巨大的激勵(lì)力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
2.3心態(tài)培訓(xùn)是員工自我成長(zhǎng)的催化劑
積極的心態(tài)促使新員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)緊密相連，對(duì)新員工未來(lái)的成長(zhǎng)起到?jīng)Q定性作用。經(jīng)過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，新員工以積極的心態(tài)面對(duì)工作視挫折為積累經(jīng)驗(yàn)，視壓力為前進(jìn)動(dòng)力，視障礙為磨礪，不斷通過(guò)自主學(xué)習(xí)提高知識(shí)技能和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)企業(yè)需要，加速自身成長(zhǎng)。
3.心態(tài)培訓(xùn)的實(shí)施
心態(tài)具有共性和特性，心態(tài)培訓(xùn)要有針對(duì)性和目的性。隨著新員工對(duì)企業(yè)了解的深入，心態(tài)會(huì)不斷發(fā)生變化，企業(yè)要建立心態(tài)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)把握員工心態(tài)變化，加以正確的引導(dǎo)。一般心態(tài)培訓(xùn)分為調(diào)查、萌芽、強(qiáng)化和鞏固四個(gè)階段。
3.1調(diào)查階段
對(duì)于新員工心態(tài)不可一概而論，不進(jìn)行調(diào)查而直接培訓(xùn)，造成針對(duì)性不強(qiáng)，效果不明顯，增加培訓(xùn)成本。因此心態(tài)培訓(xùn)前有必要對(duì)新員工原始心態(tài)狀況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)不同的心態(tài)狀況設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，查缺補(bǔ)漏，做到有的放矢。
3.2萌芽階段
根據(jù)新員工原始心態(tài)調(diào)查結(jié)果分組進(jìn)行有針對(duì)性的心態(tài)培訓(xùn)，培訓(xùn)采取講演、案例分析、角色扮演等多種方法，創(chuàng)造易于新員工接受的情景和環(huán)境，循序漸進(jìn)、潛移默化地對(duì)新員工原始的消極心態(tài)進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)新員工心態(tài)調(diào)整，積極心態(tài)已經(jīng)在新員工心底萌芽。
3.3強(qiáng)化階段
心態(tài)培訓(xùn)要以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，企業(yè)文化是心態(tài)培訓(xùn)的重要組成部分。新員工培訓(xùn)中，企業(yè)將歷史沿革、價(jià)值觀念、規(guī)章制度以及職業(yè)道德傳遞給員工，使新員工認(rèn)同企業(yè)的理念并運(yùn)用于工作實(shí)際。企業(yè)文化是企業(yè)期望積極心態(tài)的精華，是對(duì)積極心態(tài)萌芽的灌溉和培養(yǎng)，使之成長(zhǎng)和強(qiáng)化。
3.4鞏固階段
心態(tài)不是一成不變的，隨著新員工對(duì)企業(yè)的感知程度加深，理想與現(xiàn)實(shí)的差距逐漸顯現(xiàn)，加之受外部不良心態(tài)的影響，導(dǎo)致積極心態(tài)不穩(wěn)定。因此，企業(yè)有必要建立員工心態(tài)跟蹤管理的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)把握員工心理變化，做出積極的引導(dǎo)，鞏固新員工心態(tài)培訓(xùn)的成果。
4.新員工心態(tài)培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
4.1建立對(duì)新員工心態(tài)跟蹤的長(zhǎng)效機(jī)制
新員工入職后經(jīng)歷興奮期、震驚期、調(diào)整期和穩(wěn)定期四個(gè)階段，心態(tài)隨著工作深入而不斷變化，企業(yè)要時(shí)刻掌握新員工心態(tài)變化，尤其是重點(diǎn)做好震驚階段后和穩(wěn)定階段前的新員工心態(tài)的引導(dǎo)工作。
4.2尊重理解新新員工
企業(yè)要拋開(kāi)對(duì)新員工的成見(jiàn)和認(rèn)知誤區(qū)，充分了解其自我意識(shí)和價(jià)值觀，要體現(xiàn)尊重和關(guān)注，積極主動(dòng)從情感上與之交流互動(dòng)。心態(tài)培訓(xùn)的基礎(chǔ)是對(duì)新員工的尊重和理解。
4.3結(jié)合實(shí)例進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)避免教授式的灌輸，要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)楷模，尤其是本企業(yè)優(yōu)秀員工的鮮活實(shí)例生動(dòng)講解，增加新員工自覺(jué)接受培訓(xùn)的積極性，增加心態(tài)培訓(xùn)有效性。
5.結(jié)論
企業(yè)要高度重視新員工心態(tài)培訓(xùn)，在做好需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行形式多樣的培訓(xùn)，并且重視進(jìn)入工作崗位的后期跟蹤塑造和培養(yǎng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，才能使員工始終保持積極的心態(tài)投入工作，發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
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