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企業(yè)心態(tài)十條治理方法
一個(gè)不健康的企業(yè)心態(tài)，首先就表現(xiàn)為這些人的心態(tài)不健康。其他一些不很重要的小人物，如果他們不健康的心態(tài)表現(xiàn)為群體性，集中性，廣泛性，普遍性，持久性，頑固性，也會(huì)對(duì)企業(yè)集體心態(tài)造成不良影響。因此，要治理企業(yè)心態(tài)，是要從一個(gè)個(gè)具體的個(gè)人心態(tài)治理開始的。
企業(yè)心態(tài)治理必須采取綜合手段，單純依靠幾次培訓(xùn)是很難取得效果的。什么是綜合治理呢?就是要針對(duì)不同的心態(tài)問題，采取相應(yīng)的有針對(duì)性的不同手段。心態(tài)主要取決于人的素質(zhì)，即身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，思想素質(zhì)。同時(shí)，心態(tài)也受到周圍環(huán)境和其他人的影響。所謂綜合治理，就是要內(nèi)外兼治，多管齊下。下面就中國企業(yè)一些典型的心態(tài)問題，提出相應(yīng)的治理措施，以及應(yīng)該具備什么樣的正確心態(tài)。
一、建立利益共識(shí)——針對(duì)極端自私自利和個(gè)人主義
針對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工普遍缺乏集體利益意識(shí)，極端個(gè)人主義思想嚴(yán)重的問題，主要采取溝通交流和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，在員工思想內(nèi)心最大程度建立起利益共識(shí)。要讓員工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的利益與個(gè)人利益息息相關(guān)，每個(gè)人的利益得失，都取決于企業(yè)的興衰成敗。作為企業(yè)，一方面要加強(qiáng)思想教育和情感溝通，一方面也要通過相應(yīng)的規(guī)章制度，把員工利益和企業(yè)利益捆綁在一起，造成一種企榮我榮，企衰我衰的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。如果缺乏這種聯(lián)動(dòng)機(jī)制，是很難建立起集體利益共識(shí)的。利益共識(shí)是塑造健康良好企業(yè)心態(tài)的最堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此要把這一條放在第一位。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能否做到上下一致，堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)，就取決于是否具有這個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如同古代“一人犯法，舉族受罰”的連坐法一樣。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要問企業(yè)能給自己什么，要問自己能給企業(yè)創(chuàng)造什么。
二、素質(zhì)教育培訓(xùn)——針對(duì)缺乏自知之明和恰當(dāng)定位
當(dāng)前中國企業(yè)員工普遍存在素質(zhì)較低，尤其是心理素質(zhì)和思想素質(zhì)，也有身體素質(zhì)的問題。要治理企業(yè)心態(tài)，第二重要的就是要全面提升員工素質(zhì)。當(dāng)代年輕一代普遍心理脆弱，缺乏精神信仰，身體也缺乏鍛煉，這些都不是一朝一夕可以改變的。除了企業(yè)培訓(xùn)之外，要通過組織一些活動(dòng)，如拓展訓(xùn)練，軍訓(xùn)，勞動(dòng)，組織學(xué)習(xí)等多種手段，有計(jì)劃有目的地逐步提升員工素質(zhì)，使其滿足企業(yè)的工作需要。在人事管理上也要有相應(yīng)制度，首先在招聘上把好關(guān)，不要將素質(zhì)不符合要求的人招進(jìn)來。同時(shí)，對(duì)一些素質(zhì)低下又很難提升的員工，要堅(jiān)決辭退。人力資源部應(yīng)該把素質(zhì)及其可塑性放在第一位，盡量不要那些心態(tài)已經(jīng)固化的老油條。另一方面，有些名牌大學(xué)生則自視甚高，把文憑當(dāng)作炫耀資本，特別是那些高學(xué)歷高資歷的人，自以為是目空一切，把學(xué)歷和資歷當(dāng)成素質(zhì)高，看不起別人，與周圍人很難合作相處的人。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要對(duì)企業(yè)要求過高，要問自己是否符合企業(yè)需要。
三、政治思想工作——針對(duì)缺乏大局眼光和心胸狹隘
現(xiàn)在的社會(huì)和企業(yè)，都放松了政治思想教育，把政治妖魔化，其實(shí)是一種偏頗。政治并非高高在上的東西，而是與我們的日常生活密切相關(guān)。每天的新聞聯(lián)播，報(bào)紙的頭版頭條，上級(jí)下發(fā)的重要文件，企業(yè)內(nèi)外的人心所向，都是政治的表現(xiàn)。一個(gè)員工要想在企業(yè)有所成就，在社會(huì)有所發(fā)展，就不可能不關(guān)心政治。政治其實(shí)就是形勢(shì)所趨，人心所向。順之者昌，逆之者亡。俗話說，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，一個(gè)不識(shí)時(shí)務(wù)的人，即使能力再強(qiáng)也難有成就。所以，企業(yè)不能不加強(qiáng)政治思想工作，通過學(xué)習(xí)時(shí)事掌握大方向大趨勢(shì)。很多老板總結(jié)悶聲發(fā)大財(cái)?shù)牡谝恍牡�，就是每天�?jiān)持看新聞聯(lián)播。一個(gè)不關(guān)心時(shí)事，對(duì)外界新聞漠不關(guān)心的人，不是一個(gè)性情呆板的老古董，就是一個(gè)心智不全的腦殘人，都缺乏大心胸大格局大境界大眼光。而那些能夠挑大梁擔(dān)重任的人，一定是識(shí)大體顧大局的人。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要只沉醉于自己的小天地，也要經(jīng)常抬頭看周圍的大格局。
四、自我覺悟調(diào)適——針對(duì)強(qiáng)烈依賴心理和缺乏自立
企業(yè)不是保姆，不可能事無巨細(xì)都能照顧到。因此，員工自己要能具備心態(tài)自我調(diào)適的能力。首先是要讓自己覺悟，懂得人生主要依靠自己，而不是父母和他人。當(dāng)今中國獨(dú)生子女較多，從小受到家庭呵護(hù)甚至寵愛，缺乏一種自我管理的能力，很多人就像永遠(yuǎn)長不大的大孩子一樣，這樣的心態(tài)在社會(huì)上是很難不碰壁的。自強(qiáng)，自立，自覺，自悟，自尊，自愛，自珍，自重，對(duì)當(dāng)今年輕一代特別重要。，。因此，企業(yè)要把這種不良心態(tài)的治理，放在相當(dāng)重要的位置上。要給這些年輕人創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，早日使其學(xué)會(huì)為自己負(fù)責(zé)，把他們喜歡個(gè)性主張的特性，轉(zhuǎn)化為敢于創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，也好通過團(tuán)隊(duì)合作，使其學(xué)會(huì)如何與人相處共事。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要只想著自己喜歡別人什么，要考慮別人能喜歡你什么。
五、輔以規(guī)章制度——針對(duì)缺乏法紀(jì)觀念和道德規(guī)范
心態(tài)治理要軟硬兩手，軟的主要是教育培訓(xùn)，硬的就是規(guī)章制度，兩者缺一不可。沒有規(guī)章制度作為保障和支撐，教育培訓(xùn)也難以發(fā)揮效能。除了建立利益聯(lián)動(dòng)機(jī)制，素質(zhì)第一機(jī)制，政治學(xué)習(xí)機(jī)制，自我調(diào)適機(jī)制外，也要有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制。對(duì)那些心態(tài)嚴(yán)重不健康，有很難改變的害群之馬，要堅(jiān)決辭退開除，免得其惡劣心態(tài)對(duì)其他員工造成不良影響。這就要經(jīng)常檢查員工的心態(tài)，建立常規(guī)性的定期檢查機(jī)制。不要忽視不良心態(tài)的破壞力，有時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的殺傷是致命性的。消極悲觀，牢騷抱怨，猜忌狐疑，勾心斗角，無事生非，挑撥離間，搞小宗派，陽奉陰違，溜須拍馬，做手腳，饒口舌，窩里斗，表面光，小圈子，大鍋飯，差不多，無所謂，拍馬屁，吹牛皮，這些惡劣文化的背后，都有心態(tài)不健康的問題。對(duì)待這些問題，僅僅依靠說服教育是沒用的，必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度，凡是出現(xiàn)上述惡劣現(xiàn)象，一律堅(jiān)決給予嚴(yán)厲打擊懲戒，這樣才能產(chǎn)生高壓震懾效果，從而為塑造良好健康心態(tài)創(chuàng)造條件。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的心態(tài)是：不要參與制造和傳遞負(fù)能量，要多制造和傳遞正能量。
六、營造良好氛圍——針對(duì)缺乏積極向上和陽光正面
企業(yè)要給塑造健康良好心態(tài)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。除了舒適寬松的工作生活環(huán)境，鼓勵(lì)宣傳正面積極的標(biāo)語口號(hào)，樹立典型人物模范事跡，經(jīng)常組織參加各類激發(fā)正能量的活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)等外圍條件之外，主要就是從關(guān)心每一個(gè)員工入手，真正在工作生活學(xué)習(xí)戀愛婚姻家庭等具體實(shí)際問題上關(guān)懷備至，體貼入微，讓員工從內(nèi)心感到集體溫暖和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，從而樹立強(qiáng)烈的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)心態(tài)。要讓員工工作生活在一個(gè)充滿溫情積極向上的大環(huán)境里，不要讓所謂的嚴(yán)格管理使員工寒心冷漠。自從西方現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)入中國以來，很多企業(yè)出現(xiàn)一些極端傾向，就是片面強(qiáng)調(diào)管理的嚴(yán)格，忽視了人性的一面。企業(yè)規(guī)章制度也是懲罰的多，獎(jiǎng)勵(lì)的少。這樣就導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)負(fù)性向下的不良傾向。很多老板性情苛刻，為人吝嗇，錙銖必較，精于算計(jì)，向周扒皮葛朗臺(tái)一樣對(duì)待員工，這是造成企業(yè)心態(tài)和企業(yè)文化不良的根本原因。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要責(zé)怪老板和企業(yè)不重視自己，而要反思自己有沒有值得重視的本錢。
七、樹立榜樣典型——針對(duì)嚴(yán)重嫉妒攀比和心理失衡
樹立榜樣典型，是最為生動(dòng)形象的教育方法。企業(yè)不要只注重業(yè)績能力，也要珍視一些雖然業(yè)績能力不突出，但心態(tài)健康，樂觀活潑，富有人緣，善于團(tuán)結(jié)的人。就像西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)一樣，除了孫悟空這樣的優(yōu)秀員工外，也需要豬八戒這樣的呆子。這類人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最有效的穩(wěn)定器，并非是可有可無的。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造條件，經(jīng)常讓這類人發(fā)揮適當(dāng)影響和作用。企業(yè)可以經(jīng)常舉辦一些心態(tài)評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出那些心態(tài)健康積極向上的典型人物，如最佳人緣獎(jiǎng)，最講團(tuán)結(jié)獎(jiǎng)，最樂觀開心獎(jiǎng)等，與業(yè)績高手一樣給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。這有助于在企業(yè)塑造健康正確的心態(tài)，防止心態(tài)偏激心理失衡。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不必羨慕別人的成就，而要注重培養(yǎng)和充分發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)和長處。
八、咨詢輔導(dǎo)顧問——針對(duì)個(gè)人心理扭曲和溝通障礙
企業(yè)應(yīng)適當(dāng)引入心理醫(yī)生，心理顧問，心理咨詢師，政治輔導(dǎo)員，企業(yè)文化專員，培訓(xùn)師等機(jī)制，針對(duì)個(gè)別員工比較獨(dú)特而嚴(yán)重的心態(tài)問題，一對(duì)一地進(jìn)行咨詢顧問。作為企業(yè)文化專職人員，應(yīng)該具備適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)和思想教育能力，不能只停留在裝修裝潢的水平。個(gè)性化的心態(tài)輔導(dǎo)治理是非常必要的，這樣才能防微杜漸，斬草除根。不要等到不良心態(tài)形成氣候，再來大刀闊斧暴風(fēng)驟雨。企業(yè)培訓(xùn)要加入心理醫(yī)學(xué)知識(shí)，不要讓員工諱疾忌醫(yī)成為習(xí)慣。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)普遍存在的心理不健康現(xiàn)象，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)治理不善，一方面也是因?yàn)槿狈π睦硇l(wèi)生知識(shí)，員工忌諱別人認(rèn)為自己心理不健康，有問題，因而拒絕咨詢輔導(dǎo)。越是學(xué)歷高地位高的人，就越是不愿面對(duì)心理問題，覺得是個(gè)很丟面子和身份的事。很多人其實(shí)都生活在非常不健康的幻覺之中，被不切實(shí)際的成功夢(mèng)想弄得心智迷亂，整個(gè)人的心態(tài)都處于嚴(yán)重失衡偏激狀態(tài)，就連基本的道德觀價(jià)值觀都缺失了。這在一些新興地區(qū)特別明顯，比如深圳就是一個(gè)讓人瘋狂的地方。深圳就像一個(gè)大瘋?cè)嗽�，很多人心態(tài)嚴(yán)重病態(tài)卻不自知，因?yàn)槟抢镎麄�(gè)環(huán)境都是如此。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要害怕心態(tài)有問題，而應(yīng)該反問自己有沒有膽量面對(duì)問題。
九、民主互動(dòng)交流——針對(duì)集體精神缺乏和團(tuán)隊(duì)散漫
塑造健康良好集體心態(tài)的一個(gè)很好的辦法，就是通過各類集體活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。比如民主生活會(huì)，各類文娛活動(dòng)小組，成立各類興趣相投的俱樂部，各類主題學(xué)習(xí)交流小組等，通過集體團(tuán)隊(duì)的力量，才規(guī)范約束員工的心態(tài)朝積極的方向發(fā)展。很多惡性腫瘤病人自發(fā)組織各種聯(lián)誼會(huì)，對(duì)恢復(fù)樹立積極抗癌的心態(tài)起到良好效果。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)非常值得企業(yè)借鑒。企業(yè)通過組織這類組織活動(dòng)，讓積極的帶動(dòng)消極的，樂觀的影響悲觀的，勤快的激勵(lì)懶惰的，開放的打開封閉的，寬容的示范狹隘的，創(chuàng)新的啟發(fā)保守的，平和的穩(wěn)定浮躁的，健康的治療病態(tài)的，正面的消除負(fù)面的，主動(dòng)的推進(jìn)被動(dòng)的，這樣就形成自我治理的良性循環(huán)。人本來就是一種社會(huì)性動(dòng)物，很多心態(tài)問題就是因?yàn)殚L期與社會(huì)集體隔絕而造成的。通過集體氣氛的烘托，很多人心態(tài)問題很容易迎刃而解。有了健康良好的集體心態(tài)參照融合，個(gè)人的健康良好心態(tài)塑造就有了依據(jù)和方向。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要只強(qiáng)調(diào)自己的重要，而要想到集體的存在。
十、定期保健檢查——針對(duì)忽視心態(tài)問題和意識(shí)淡薄
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)，都沒有建立起心態(tài)的定期保健檢查制度，以至于企業(yè)心態(tài)問題長期得不到發(fā)現(xiàn)和重視。檢查心態(tài)是否健康的方法，可以復(fù)雜到建立一套嚴(yán)密繁瑣的評(píng)估體系，也可以單憑直覺就可以發(fā)現(xiàn)。所以，關(guān)鍵不是方法問題，而是思想意識(shí)問題。思想上如果不加以重視，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)心態(tài)與企業(yè)文化，以及企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展之間的關(guān)系，企業(yè)心態(tài)問題就會(huì)越來越嚴(yán)重，直至出現(xiàn)不可逆的嚴(yán)重后果。定期保健檢查，既要針對(duì)員工個(gè)人心態(tài)，也要針對(duì)企業(yè)集體心態(tài)。企業(yè)管理中任何一個(gè)問題，背后都有不健康心態(tài)的存在。如果不從心態(tài)問題解決，有關(guān)問題就會(huì)長期頑固存在，并且反復(fù)重復(fù)出現(xiàn)。隨著新問題的出現(xiàn)，心態(tài)問題也隨之變化。企業(yè)心態(tài)綜合治理，定期保健檢查是重要保障。心態(tài)問題不是一兩次活動(dòng)，一兩招措施就可以解決的，必須具備長期艱苦工作的心理準(zhǔn)備。作為員工個(gè)人，應(yīng)該具備的正確心態(tài)是：不要把健康良好心態(tài)看作天生的，而要終身進(jìn)行個(gè)人修心養(yǎng)性。
針對(duì)企業(yè)心態(tài)問題，也有一個(gè)正確的心態(tài)問題。這就是，企業(yè)心態(tài)問題沒有存在不存在的問題，只有嚴(yán)重不嚴(yán)重的問題。沒有哪一個(gè)企業(yè)不存在管理問題，因此也就沒有哪一個(gè)企業(yè)沒有心態(tài)問題。要治理企業(yè)心態(tài)，首先就要擁有這樣的正確心態(tài)。敢于面對(duì)，勇于治理，不回避，不掩飾，不偏激，不極端�？傊�，就是要懷著一個(gè)真誠心，平常心，秉持中庸平和的心態(tài)審問之，細(xì)辨之，善待之，恒處之。矯枉而不過正，積極但不極端。企業(yè)要包容各型人物和各類心態(tài)的和平共處，不要追求清一色絕對(duì)化。只要沒有形成重大不良傾向，沒有造成嚴(yán)重不良后果，就不要采取轟轟烈烈暴風(fēng)驟雨的方式，而要采取和風(fēng)細(xì)雨潤物無聲的方式。既不刻意張揚(yáng)一種心態(tài)，也不竭力壓制另一種心態(tài)。要長期性，經(jīng)常性，反復(fù)性地采取綜合治理措施。羅馬不是一天建成的，企業(yè)心態(tài)也不是一天可以治好的。關(guān)鍵在于重視，堅(jiān)持，耐心，細(xì)致。企業(yè)心態(tài)防勝于治，要從根本上及早預(yù)防不良心態(tài)。
要想培育出企業(yè)文化的參天大樹，就要首先從企業(yè)心態(tài)的綜合治理開始。心態(tài)治理好了，企業(yè)文化這棵大樹才有可能茁壯成長，生命長青，經(jīng)久不衰，歷久彌新。
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