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心態(tài)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工積極態(tài)度的影響
引導(dǎo)語：隨著快節(jié)奏生活的發(fā)展，價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，現(xiàn)如今熱門在工作當(dāng)中都會(huì)由于一些來自家庭與社會(huì)的壓力，對(duì)工作提不起熱情和興趣，產(chǎn)生了消極的心態(tài)，從而導(dǎo)致工作效率的下降。下面是yjbys小編為你帶來的心態(tài)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工積極態(tài)度的影響，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)更應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部員工的心態(tài)培訓(xùn)，激發(fā)員工的積極態(tài)度，對(duì)開展工作起到推動(dòng)作用。本文主要針對(duì)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工積極態(tài)度的影響展開研究與論述，主要分為五個(gè)部分。首先對(duì)心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)及心態(tài)培訓(xùn)的作用與意義進(jìn)行基礎(chǔ)的理論概述;其次對(duì)企業(yè)開展心態(tài)培訓(xùn)的步驟和應(yīng)注意的問題進(jìn)行分析;再次，對(duì)企業(yè)開展心態(tài)培訓(xùn)的具體內(nèi)容與建議開展論述;然后對(duì)企業(yè)開展提升企業(yè)員工積極心態(tài)的心理培訓(xùn)的措施進(jìn)行總結(jié)，對(duì)企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的開展提供有價(jià)值參考;最后，對(duì)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)員工產(chǎn)生的影響展開討論。
一、概述
(一)心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
1.心態(tài)
心態(tài)是以人的態(tài)度和看法為基礎(chǔ)，建立在人們對(duì)事物的思維方式與處理方式上。美國(guó)學(xué)者曾對(duì)心態(tài)做出這樣的評(píng)價(jià)：心態(tài)是人通過大腦神經(jīng)所做出的判斷結(jié)果，也可以說，在一定的實(shí)踐和環(huán)境的影響下，人們?cè)谕饨绲玫降哪撤N刺激在大腦神經(jīng)的作用下所形成的狀態(tài)。
由此我們也可以推斷出，人的心態(tài)是發(fā)自于人身體本身做出的直觀態(tài)度，就是對(duì)于某種事物或某個(gè)時(shí)間所做出的反映。心態(tài)會(huì)根據(jù)所處的環(huán)境、事態(tài)的發(fā)展和改變而改變，可能是積極的，也可能會(huì)是消極的，但這都是處于人第一直覺所呈現(xiàn)的。人的心態(tài)會(huì)對(duì)實(shí)踐的發(fā)展產(chǎn)生影響，因此，在相同環(huán)境下不同人所做出惡不同選擇，主要取決與人的心態(tài)。
2.心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)是指企業(yè)通過對(duì)員工生活以及工作態(tài)度的影響，使其達(dá)到理想的積極心態(tài)，樹立積極向上的奮斗目標(biāo)，并在工作中取得一定的成效所采用的培訓(xùn)手段和方式。企業(yè)將根據(jù)內(nèi)部員工普遍存在的心態(tài)問題，展開心態(tài)培訓(xùn)。
現(xiàn)如今，心態(tài)培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行的重要培訓(xùn)內(nèi)容。由于在工作過程當(dāng)中，由于員工工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)從而導(dǎo)致的客戶投訴問題屢禁不止，而這些事情的發(fā)生，更容易對(duì)員工的工作心態(tài)產(chǎn)生消極的影響，加上工作壓力大、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的不理解或不信任等諸多因素，使得員工產(chǎn)生了逃避、推卸責(zé)任的行為。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，心態(tài)對(duì)事情的成敗起著很重要的作用，因此，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，有利于養(yǎng)成員工積極的心態(tài)，并對(duì)提升工作效率產(chǎn)生推動(dòng)作用。
(二)心態(tài)培訓(xùn)的意義
1.心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)
企業(yè)往往為了注重員工的工作效率，不定期的會(huì)對(duì)企業(yè)員工開展專業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的專業(yè)操作技能。但實(shí)際上，專業(yè)技能培訓(xùn)只是在客觀上對(duì)員工的工作能力進(jìn)行了提升，但站在主觀角度上，企業(yè)員工的心態(tài)更是決定工作效率的重要因素。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，能夠在很大程度上調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的投入到工作當(dāng)中，這樣才能夠大幅度的提升企業(yè)整體的工作和生產(chǎn)效率。
2.心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段
企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的發(fā)展背景、機(jī)構(gòu)組織以及企業(yè)形象面貌等共同組成的。其中還包含了企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神，是企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力所在。而企業(yè)文化的主要支撐依靠的是企業(yè)內(nèi)部員工的共同努力。企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為當(dāng)中都滲透著企業(yè)文化。因此，要通過心態(tài)培訓(xùn)促使員工能夠在工作中表現(xiàn)出優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神以及價(jià)值觀。長(zhǎng)此以往，對(duì)塑造企業(yè)文化起到了重要作用。
3.心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容
拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的”。企業(yè)員工的工作態(tài)度其實(shí)就是拿破侖所提到的士氣。企業(yè)員工的積極態(tài)度能大幅度的提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。據(jù)調(diào)查現(xiàn)實(shí)，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)如今員工的發(fā)展需求，而與實(shí)際相接軌的價(jià)值觀肌理更能夠提升員工的工作積極熱情。當(dāng)員工的期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目標(biāo)價(jià)值或期望價(jià)值低于目標(biāo)價(jià)值時(shí)，企業(yè)員工都有可能產(chǎn)生消極心態(tài)，因此，恰到好處的心態(tài)培訓(xùn)是平衡員工期望值與目標(biāo)價(jià)值的重要手段，同時(shí)也是激勵(lì)員工的重要方式。 [1]
4.心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法
美國(guó)學(xué)者曾對(duì)人的情商進(jìn)行了研究與分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的情商與成功有著必然的關(guān)聯(lián)。人的智商是由先天基因決定的，很難改變，而情商是可以通過后天培養(yǎng)形成的，主要由人在成長(zhǎng)過程中所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)、鍛煉等組成。知識(shí)可以通過不斷的學(xué)習(xí)和吸取，而情商的積累則能夠提升成功的幾率。心態(tài)培訓(xùn)是提升員工情商的重要途徑，企業(yè)可以通過心態(tài)培訓(xùn)來拓展和提升員工的情商，在一定程度上達(dá)到潛能的開發(fā)，并更大程度的應(yīng)用與工作當(dāng)中。
(三)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工的重要作用
1.通過心態(tài)培訓(xùn)使員工更好更快地融入企業(yè)大家庭
無論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的老員工還是新加入的新員工，開展心態(tài)培訓(xùn)，都是一個(gè)集體融入的重要過程。在心態(tài)培訓(xùn)當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)部各階層人員都可加入，在培訓(xùn)的過程中可以增進(jìn)彼此的了解，增加感情的交流，對(duì)工作中的相互配合和合作打下來堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是員工之間相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要途徑，有利于企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
2.通過心態(tài)培訓(xùn)使員工明確個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的重要性
企業(yè)開展心態(tài)培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的工作熱情。這就需要讓員工調(diào)整好工作心態(tài)，并在此基礎(chǔ)上，改正自身的不足，使自己能夠在工作中充分發(fā)揮自身價(jià)值。企業(yè)的壯大和發(fā)展離不開每一位員工的辛勤努力，員工也需要在企業(yè)當(dāng)中做出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值與目標(biāo)，兩者之間相輔相成，同時(shí)也是企業(yè)與企業(yè)員工共同進(jìn)步與發(fā)展的必經(jīng)之路。員工要深入的了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與前景，結(jié)合自身能力，調(diào)整工作心態(tài)，才能夠在實(shí)際工作中發(fā)光、發(fā)熱。
3.通過心態(tài)培訓(xùn)使員工樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)
現(xiàn)如今企業(yè)內(nèi)部很多員工對(duì)待別人的事都是漠不關(guān)心的態(tài)度，對(duì)其他員工遇到的困難置之不理，這種行為并不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而這種行為的出現(xiàn)主要來源于員工的心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)來提升員工之間的相互協(xié)作能力，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，只有企業(yè)的健康、良好發(fā)展才能夠促使企業(yè)內(nèi)部員工的不斷進(jìn)步。心態(tài)培訓(xùn)的作用更多的是激發(fā)員工服務(wù)與企業(yè)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，在此其中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
二、心態(tài)培訓(xùn)的步驟和注意問題
(一)員工心態(tài)培訓(xùn)的步驟
企業(yè)只有進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),才能讓員工形成良好的心態(tài),才能讓員工的行為、結(jié)果符合企業(yè)的期望。那么,該如何進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),才能促使員工形成一個(gè)健康的心態(tài)呢?主要有以下五個(gè)步驟:
1.對(duì)員工心態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查
每個(gè)員工的心態(tài)和想法都是不一樣的，就像不可能一道菜就能符合所有顧客的口味。所以,在進(jìn)行培訓(xùn)之前,要掌握每個(gè)員工的真實(shí)情況 ,針對(duì)不同的心態(tài)狀況設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方案。如積極心態(tài)還是消極心態(tài),自信滿滿還是缺乏自信甚至自卑等,之后,培訓(xùn)設(shè)計(jì)者才能有重點(diǎn)地查漏補(bǔ)缺,而不是對(duì)企業(yè)內(nèi)所有的員工都給予同樣的培訓(xùn),最后的結(jié)果只能是適得其反。如此賠了夫人又折兵的事企業(yè)最好避而遠(yuǎn)之。因此,員工心態(tài)調(diào)查必不可少。
2.進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)
在掌握了員工的心態(tài)情況之后,要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。我們可以按照員工的初始心態(tài)情況對(duì)員工進(jìn)行分組,組織不同的培訓(xùn)活動(dòng),如積極心態(tài)的與消極心態(tài)的分成兩組,自信滿滿的與缺乏自信的分成兩組。消極的員工,我們要教他們學(xué)會(huì)如何積極地看待事情，為他們樹立成功的信心;積極的則要讓他們繼續(xù)保持適度的積極,并且用他的積極帶動(dòng)身邊的人，但同時(shí)不能過分積極;自信十足的員工也要繼續(xù)保持適度的自信心,不能剛愎自用,也不能信心下降;缺乏自信心的員工則要幫他們發(fā)掘自己的潛能、樹立自信意識(shí),學(xué)會(huì)相信自己等等。當(dāng)然,分組形式并不是單一的,可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、發(fā)展要求來進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。近年來,我國(guó)一些外資企業(yè)也廣泛的運(yùn)用了心態(tài)培訓(xùn)。事實(shí)證明,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)相當(dāng)重要的培訓(xùn)內(nèi)容之一,通過正確的心態(tài)培訓(xùn),可以轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度、鼓舞員工士氣、改善工作效率,極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.日常監(jiān)督與思想深化
通俗地說,完成了員工心態(tài)培訓(xùn)之后,我們的工作并真正的結(jié)束,在以后的工作生活中也要時(shí)刻監(jiān)督員工的心態(tài)變化。首先要看員工是否因培訓(xùn)心態(tài)發(fā)生了變化，其次要看是發(fā)生了好的變化還是發(fā)生了壞的變化,是需要進(jìn)一步的加強(qiáng)培訓(xùn)，還是要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整等等。另外,在日常工作中,管理者要以身作則，率先垂范，將一個(gè)良好的心態(tài)、良好的工作氛圍展現(xiàn)和塑造給員工，將心態(tài)培訓(xùn)所要表達(dá)的思想深化到每個(gè)員工的心里去,讓他們時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
4.解決監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題
培訓(xùn)工作不可能一步到位。監(jiān)督過程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題,如員工進(jìn)行了培訓(xùn),但其心態(tài)狀況卻沒有什么明顯改變，更有甚者比培訓(xùn)前更加疲憊,這說明心態(tài)培訓(xùn)不到位或者培訓(xùn)方案有問題,管理者需要進(jìn)一步明確原因，找到正確的解決方案;而有的員工心態(tài)確實(shí)發(fā)生了好的變化,但還沒有達(dá)到預(yù)期,則需要我們做進(jìn)一步的強(qiáng)化培訓(xùn)等。總之一旦發(fā)現(xiàn)了問題，就要及時(shí)的解決，不然心態(tài)培訓(xùn)將毫無意義。
5.心態(tài)管理總結(jié)
將問題解決之后,還要對(duì)這次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納經(jīng)驗(yàn),為下一次的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)方案中不適用的地方加以修改，以達(dá)到最優(yōu)方案。員工心態(tài)培訓(xùn)的五個(gè)步驟,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,管理者必須落實(shí)好其中的每一個(gè)環(huán)節(jié),否則心態(tài)培訓(xùn)將很難取得期望的效果。
(二)企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
員工心態(tài)培訓(xùn)是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過程,開始時(shí)工作難度較大,任務(wù)也較繁重,但是隨著員工心態(tài)的日益改善、成熟,后面的工作會(huì)相對(duì)輕松一些,但是在心理上我們?nèi)匀徊荒芎鲆暸c怠慢。在員工心態(tài)管理過程中,需要注意以下四個(gè)問題:
1.企業(yè)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)
建立包括文化、制度等的心態(tài)培訓(xùn)環(huán)境,保證企業(yè)中員工心態(tài)健康,最終達(dá)到企業(yè)環(huán)境健康的目的。管理者的任務(wù)不僅僅是提高業(yè)績(jī)，組內(nèi)員工的心態(tài)健康也同樣重要，任由員工不良情緒的發(fā)展會(huì)對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)帶來致命的傷害，特別是在企業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)刻。
2.管理者要具備“員工心態(tài)管理”的能力
比如,坦誠的態(tài)度、耐心的傾聽、有技巧的溝通能力、縝密心理分析能力、敏感的觀察能力等等。管理者要有意識(shí)地提高自己的相關(guān)能力,組織也應(yīng)該注重培養(yǎng)管理者的能力,如提供培訓(xùn),納入考核等。
3.讓員工學(xué)會(huì)自我管理
意識(shí)控制思維,從而控制行為,通過一次的培訓(xùn)是不可能有可觀的結(jié)果，所以培訓(xùn)者必須要進(jìn)行多次的訓(xùn)練，讓員工學(xué)會(huì)并持續(xù)地使用正面、積極的心理暗示來保持良好的
心態(tài)。員工還要學(xué)會(huì)定期地自我分析,自我改進(jìn)。在面對(duì)可能要發(fā)生的事情時(shí),多以健康的、積極的思考方式去分析問題,養(yǎng)成習(xí)慣后員工會(huì)自主地用積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的困難。
4.建立完善的員工心態(tài)管理體系
心態(tài)培訓(xùn)不能是紙上談兵,而應(yīng)該建立起一套完整的培訓(xùn)體系。要科學(xué)有效地制定心態(tài)培訓(xùn)方案,并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,有計(jì)劃地進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),完善監(jiān)督,增強(qiáng)反饋,加強(qiáng)指導(dǎo)等。同時(shí)還要制定相應(yīng)的心態(tài)培訓(xùn)制度,建立起企業(yè)心態(tài)文化,以約束和內(nèi)化心態(tài)培訓(xùn)。
三、企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)的內(nèi)容與建議
(一) 對(duì)企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
如上所述，一個(gè)人的心態(tài)如何決定了他是否能成功。成功人士之所以能取得成功是因?yàn)橛蟹e極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則是因?yàn)橛孟麡O的心態(tài)去面對(duì)人生，即NMA。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律來指導(dǎo)自己的人生，他們始終用積極的思考方式、樂觀的精神和豐富的經(jīng)驗(yàn)駕馭和把握自己的人生;失敗人士則受過去種種的失敗經(jīng)歷與疑慮所困擾，他們焦慮、多疑、悲觀、頹廢，最終走向了失敗。而在拿破侖·希爾的《成功定律》中，也將積極的心態(tài)作為成功定律的首個(gè)黃金定律。可見積極的心態(tài)對(duì)我們十分重要。所以，企業(yè)要通過心態(tài)培訓(xùn)讓員工培養(yǎng)以下積極的心態(tài)：
1.樂觀的心態(tài)
樂觀的心態(tài)就是無論事物怎樣變化都始終堅(jiān)持積極向上的人生態(tài)度。樂觀是通往成功的必備條件。企業(yè)中無論是業(yè)務(wù)人員還是管理人員隨時(shí)都可能面臨不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。一個(gè)讓負(fù)面情緒主導(dǎo)自己的人，對(duì)自己甚至是身邊的人都不會(huì)有一個(gè)好的影響。
2.成就的心態(tài)
成就的心態(tài)就是有一個(gè)想要取得成功的心態(tài)。拿破侖曾說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”[2]。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能。如果一個(gè)人連成功的欲望都沒有，那他是不會(huì)在自己的工作中有任何的思考和行動(dòng)的，也不會(huì)為組織做出貢獻(xiàn)的。
3.堅(jiān)持的心態(tài)
堅(jiān)持的心態(tài)是在自己遇到困境的時(shí)候還能堅(jiān)持自己的目標(biāo)，奮勇直前的一種心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望”[3]。事無難易，貴在堅(jiān)持，成功總是在堅(jiān)持之后的。
4.付出的心態(tài)
任何工作都要有付出才會(huì)取得成果，可能是時(shí)間、精力、感情等等。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，只有靠自己的辛勤耕耘才會(huì)有一番收獲。
5.務(wù)實(shí)的心態(tài)
務(wù)實(shí)就是要實(shí)實(shí)在在，勤勤懇墾地做好每一件工作。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。做一個(gè)老實(shí)的聰明員工，把握好分寸，對(duì)人真誠，對(duì)工作認(rèn)真，才是成功的“捷徑”。
6.感恩的心態(tài)
任何東西都來之不易，學(xué)會(huì)感恩你就是一個(gè)幸福的人。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，我們都得到了來自家庭、老板、同事、客戶等等的鼓勵(lì)和幫助。感恩是一種利人利己的責(zé)任。
7.謙虛的心態(tài)
謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。教育員工要保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，不能因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)小成績(jī)就驕傲自滿，只有虛心才能不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求。
8.自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的原動(dòng)力，必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先肯定自己才可能成功，才會(huì)充滿干勁，信心是成功的基礎(chǔ)，妄自菲薄必定一事無成。
積極的心態(tài)是一種主動(dòng)、樂觀向上的生活態(tài)度，它能使一個(gè)人的思維變得活躍，從而能采取更多有效的方法去解決工作中的困難，取得工作中的成功。
(二)對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)的建議
1.領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)心態(tài)培訓(xùn)高度重視，把心態(tài)培訓(xùn)作為加強(qiáng)企業(yè)文化與精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的領(lǐng)軍人，是企業(yè)文化的向?qū)�。心態(tài)培訓(xùn)是否能順利的實(shí)施，往往取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的重視程度。
2.心態(tài)培訓(xùn)要定時(shí)定期舉行。在企業(yè)中最具有價(jià)值的投資就是對(duì)員工的投資，如果培訓(xùn)能夠完整且順利地進(jìn)行，那么最大受益者將是企業(yè)自身。在快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工隨時(shí)面臨著調(diào)薪、下崗等困境或是新技術(shù)、新知識(shí)等的沖擊，心態(tài)會(huì)出現(xiàn)較大的波動(dòng)。作為企業(yè)，要定時(shí)定期并針對(duì)不同的情況開展心態(tài)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)效果。 3.提高培訓(xùn)教師的素質(zhì)。培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)。作為一名合格的培訓(xùn)教師，不僅要有深厚的知識(shí)功底、較強(qiáng)的思想素養(yǎng)，更重要的是要有積極的心態(tài)。
孔子曰 ：“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從,不能正其身,如正人何!”每一位教師都應(yīng)從“樹形象、鑄師魂、做表率”出發(fā)，以無私奉獻(xiàn)的精神塑造人、以淵博的知識(shí)培養(yǎng)人、以科學(xué)的方法引導(dǎo)人、以高雅的氣質(zhì)、陽光的心態(tài)影響人。培訓(xùn)教師的心態(tài)、氣質(zhì)直接影響著培訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)，影響培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力，影響心態(tài)培訓(xùn)的效果。 4.針對(duì)不同層次的員工，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方法。員工心態(tài)培訓(xùn)必須根據(jù)員工的文化層次、員工 的工作性質(zhì)等采用不同的培訓(xùn)手段和方法來滿足員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)形式要多方面的、不拘于一種形式的。例如，將學(xué)習(xí)變成游戲，讓員工親身投入到其中，感受游戲的樂趣、體會(huì)游戲的意義，或?qū)⑿膽B(tài)培訓(xùn)內(nèi)容以故事的形式制作成課件，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)送到每個(gè)員工的手中，使員工能方便快捷地接受積極心態(tài)的熏陶。
四、開展提升企業(yè)員工積極心態(tài)的心理培訓(xùn)措施
(一)建立員工心理檔案，全面把握員工心理狀況
為了能夠更好的了解員工的心態(tài)變化，企業(yè)需要建立其全面的員工心理檔案，對(duì)不同階段員工的心態(tài)變化進(jìn)行記錄與整理，以便在員工出現(xiàn)情緒低迷、心態(tài)消極等情況時(shí)，及時(shí)開展有效的心態(tài)培訓(xùn)，幫助員工重新樹立積極心態(tài)。企業(yè)可以在每一個(gè)員工入職前為員工建立心理檔案，初步記錄員工的入職心態(tài)，再定期進(jìn)行心態(tài)調(diào)查回訪，標(biāo)注員工的心態(tài)波動(dòng)。如若員工的心態(tài)較初入職時(shí)明顯積極，那么應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕o予員工鼓勵(lì);如若員工在入職一段時(shí)間后態(tài)度明顯不如之前，那么企業(yè)相關(guān)各部門應(yīng)向員工進(jìn)行詢問，查明原有，再有針對(duì)性的展開心態(tài)培訓(xùn)。
援用的心態(tài)狀況是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿碓�，因此，企業(yè)要實(shí)時(shí)掌握員工的心理狀況變化，為員工接觸心理干預(yù)，提供最直接有效的心理輔導(dǎo)，幫助員工了解自身心態(tài)，并調(diào)動(dòng)員工心態(tài)的積極發(fā)展，這樣才能夠切實(shí)有效的激發(fā)員工的工作熱情，服務(wù)于企業(yè)。
(二)培養(yǎng)員工積極樂觀的心態(tài)
據(jù)時(shí)間調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部員工的樂觀情緒是員工積極開展工作的基礎(chǔ)。如若員工保持著快樂、樂觀、健康的心態(tài)，則在工作中能夠?qū)ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行積極的調(diào)整;反之則會(huì)對(duì)工作造成不良的影響。如何使得員工能夠始終保持著樂觀積極的情緒和心態(tài)，是企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)的重點(diǎn)。讓企業(yè)員工投入到積極樂觀的情緒體驗(yàn)當(dāng)中，對(duì)員工的積極心態(tài)培養(yǎng)起到重要的作用。企業(yè)應(yīng)從以下兩點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)：
1.實(shí)行以人為本的情感管理方法。
所謂的以人為本，就是將員工心理放在心態(tài)培訓(xùn)的首要位置，注重人性，再次角度上消除員工的消極情緒，調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)者和管理者應(yīng)在實(shí)際的工作過程中對(duì)員工進(jìn)行關(guān)心，并理解員工，相信員工的工作能力，并給每一個(gè)員工提供展示自己的平臺(tái)，釋放員工的潛能。這樣員工才能夠在企業(yè)中感受到滿足感，工作情緒自然被積極調(diào)動(dòng)起來。
2.培養(yǎng)員工自信心
自信心是一個(gè)人發(fā)展與前進(jìn)的重要條件。建立自信心的基礎(chǔ)上正確的認(rèn)識(shí)自我、面對(duì)自我和評(píng)價(jià)自我，并且能夠直面正視在生活與工作中的困難。這些都是幫助員工建立自信心的方法，企業(yè)應(yīng)積極的協(xié)助員工樹立自信心，在工作中給予相應(yīng)的幫助，即是充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情和開展心態(tài)培訓(xùn)的重要途徑。
(三)培養(yǎng)員工積極的人格品質(zhì)與人生態(tài)度
企業(yè)的管理者應(yīng)注重員工人格與態(tài)度的培養(yǎng)。不僅要樹立員工積極的人格品質(zhì)，正確的人聲態(tài)度也是員工心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。應(yīng)從以下兩點(diǎn)入手：
1.企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)員工的感召定位型人格類型
根據(jù)員工工作類型的不同，可將員工大致分為三種定位類型，分別為工作定位、職業(yè)定位和感召定位。其中工作定位和職業(yè)定位是需要員工通過在工作中的實(shí)際表現(xiàn)來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。而感召定位則更傾向于員工的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，同時(shí)也會(huì)對(duì)實(shí)際的工作產(chǎn)生影響。感召定位型是對(duì)員工進(jìn)行積極的人格品質(zhì)培養(yǎng)。這就需要企業(yè)的管理者對(duì)員工的基本需求有充足的了解，滿足員工的能力、關(guān)系和自主的需求，員工一旦得到滿足，則會(huì)在工作中投入大量的精力與熱情，從而也對(duì)工作心態(tài)有了積極的回饋。
2.在社會(huì)生活中積極培養(yǎng)企業(yè)員工的人生態(tài)度
當(dāng)人面對(duì)生活時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度則被定義為人生態(tài)度。企業(yè)員工人生態(tài)度的培養(yǎng)，是為了能夠更好的促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的相互協(xié)作與團(tuán)結(jié)，使員工在工作集體環(huán)境當(dāng)中能夠保持愉快的情緒，樂觀的面對(duì)工作所帶來的種種困難與挫折。正確積極的人生態(tài)度，不僅會(huì)影響到員工的生活態(tài)度，還會(huì)對(duì)工作歹毒進(jìn)行有利的調(diào)節(jié)，使員工在工作中飽含熱情，更好的發(fā)揮和釋放自身的潛能，對(duì)員工和企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)與輔助作用。
從上述分析可以看出，積極心理資本的開發(fā)不再只關(guān)注無效的領(lǐng)導(dǎo)方式、不道德的員工、沖突壓力，不同于管理者以前從負(fù)面的角度考慮問題，而是注重對(duì)員工持續(xù)的培訓(xùn)和管理，通過積極主動(dòng)的戰(zhàn)略變革，關(guān)注員工的積極心理狀態(tài)，并且努力開發(fā)管理員工的心理資本，并從中獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這才是當(dāng)前在開展員工心理培訓(xùn)中應(yīng)該把握的重點(diǎn)。
(四)開發(fā)具有針對(duì)性和適應(yīng)性的心態(tài)培訓(xùn)課程
企業(yè)除了對(duì)員工的心態(tài)和情緒給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和滿足的同時(shí)，也要定期的開展心態(tài)培訓(xùn)課程。心態(tài)培訓(xùn)課程的內(nèi)容可針對(duì)不同階段和階層的員工有針對(duì)性的開展。例如對(duì)新入職的員工，在心態(tài)培訓(xùn)過程中更加注重的是與工作環(huán)境的融合和協(xié)調(diào)配合，對(duì)于一些老員工，則要注重員工的心態(tài)調(diào)整。心態(tài)培訓(xùn)課程也可針對(duì)出現(xiàn)不同情緒類型的員工進(jìn)行心態(tài)的疏導(dǎo)，傳授給員工一些心態(tài)調(diào)節(jié)的技巧和辦法，通過與人溝通或適當(dāng)?shù)那榫w發(fā)泄來緩解內(nèi)心的壓力和緊張。另外，企業(yè)還可以開設(shè)心理健康培訓(xùn)室，專門對(duì)員工的心態(tài)和情緒提供資訊和培訓(xùn)服務(wù)，使員工能夠隨時(shí)對(duì)心態(tài)及心理問題進(jìn)行資訊和提問。有助于企業(yè)員工積極態(tài)度的形成。
除此之外，企業(yè)還可以通過定期的開展心態(tài)與心理健康的宣傳活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行心理健康知識(shí)的普及，讓員工能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自身心態(tài)及心理的變化，便及時(shí)的做出調(diào)整，學(xué)會(huì)自我放松和調(diào)節(jié)，保證工作效率的有效提升。
五.通過心態(tài)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生的影響
(一)更新企業(yè)員工認(rèn)知觀念
心態(tài)培訓(xùn)在企業(yè)中是個(gè)不容忽視的問題。盡管如此，培訓(xùn)也不是萬能的，它不能全面的、迅速的解決所有問題。因?yàn)橐粋�(gè)成年人的態(tài)度是不容易改變的，畢竟短短的幾天時(shí)間是難以改變幾十年根深蒂固的東西的，它的改變是需要時(shí)間的。企業(yè)只有堅(jiān)持不斷地在生活、工作中對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，才能糾正員工不良的認(rèn)知觀念，將消極的心態(tài)變?yōu)榉e極的心態(tài)，營(yíng)造一個(gè)健康的工作環(huán)境。
(二) 激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性
培訓(xùn)往往被視為企業(yè)的福利。堅(jiān)持不懈地進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)能修正員工的不良心態(tài)，從而激發(fā)員工的工作積極性。當(dāng)員工學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地去工作，他就會(huì)將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。這樣，員工會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來，也會(huì)自然而然地帶動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。
(三)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種大局意識(shí)、合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的集中體現(xiàn)。經(jīng)過培訓(xùn)的員工，無論是在團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作責(zé)任、歸屬感等方面都會(huì)優(yōu)秀于沒有接受過培訓(xùn)的員工。例如態(tài)度散漫的員工，對(duì)他們進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)糾正他們的觀念，能更好的增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，使他們能用更好的狀態(tài)去投入到工作中。
(四)提升個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人潛能
莎士比亞說：“人生就是一部作品，誰有生活理想和實(shí)現(xiàn)它的計(jì)劃，誰就有好的情節(jié)和結(jié)尾，誰就能寫得十分精彩和引人注目。”修養(yǎng)一個(gè)健康積極的人格品質(zhì)是成功的基礎(chǔ)，老實(shí)做人、踏實(shí)肯干、會(huì)自我約束的高素質(zhì)員工，必定會(huì)是一個(gè)在工作中沉著冷靜，不驕不躁的人。通過專業(yè)正確的心態(tài)培訓(xùn)，能夠提高員工的個(gè)人素質(zhì)，在員工全身心地投入工作的同時(shí)，能創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，更大限度的激發(fā)員工的潛能。使員工完成原來覺得不可能完成的任務(wù)，為完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)提供智力的保障。
(五)提升員工績(jī)效水平
績(jī)效是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。[4]從員工個(gè)體角度來看，績(jī)效就是員工在工作中符合企業(yè)要求的行為、素質(zhì)、成果等等。心態(tài)培訓(xùn)可以說是讓員工從心理上真正融入到企業(yè)，適應(yīng)組織環(huán)境，找準(zhǔn)定位，充分發(fā)揮自己的才能的一個(gè)過程。成功的心態(tài)培訓(xùn)可以強(qiáng)化員工的精神層面，能夠提升員工的工作熱情，進(jìn)而提升工作績(jī)效。
結(jié) 論
人力資源在企業(yè)起著舉足輕重的作用，而培訓(xùn)更是提高人力資源素質(zhì)的重要方式，通過對(duì)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)的研究，我們得出如下的一些結(jié)論：
1.在觀念上正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的必要性、可行性，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人力資源的投資是一種隱性投資，但也是最具價(jià)值的投資。
2.在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全員的培訓(xùn)直至企業(yè)外部整條價(jià)值鏈的全方位培訓(xùn)，才能有效避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部或者外部的“木桶原理”。
3.逐步完善企業(yè)的培訓(xùn)制度，尤其是培訓(xùn)效績(jī)的考核體系，使培訓(xùn)成為一個(gè)可以監(jiān)控的流程，并使之成為一個(gè)可以反饋培訓(xùn)結(jié)果的流程。使培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和員工的職業(yè)生涯。
4.培訓(xùn)的終極目標(biāo)是在企業(yè)與員工之間架起一座橋梁，在互動(dòng)的橋梁兩端，只有處于能令雙邊都滿意的均衡點(diǎn)，才能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的價(jià)值。企業(yè)只有切實(shí)做到以上幾點(diǎn)，才能使培訓(xùn)真正為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)，發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用，從而幫助企業(yè)走上良性的發(fā)展道路。
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