什么是房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)

時(shí)間：2020-08-28 18:35:16 房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn) 我要投稿

　　置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。應(yīng)屆畢業(yè)生小編何大家分享相關(guān)的詳細(xì)資料，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。

什么是房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)

　　置業(yè)顧問(wèn)要求

　　置業(yè)顧問(wèn)本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語(yǔ)言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說(shuō)服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購(gòu)買行為決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技巧!現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問(wèn)”或“銷售顧問(wèn)”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問(wèn)”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問(wèn)不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過(guò)了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)樓盤的房子。

　　置業(yè)顧問(wèn)如果想做好，起碼應(yīng)該具有以下特性：⑴對(duì)行業(yè)的熱愛(ài);⑵強(qiáng)烈的企圖心;⑶能夠承受進(jìn)入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力;⑷鉆研精神;⑸為客戶理財(cái)(房產(chǎn)理財(cái)、投資指南、信貸理財(cái))的能力;⑹對(duì)資源(房源、客源)的累積以及對(duì)老客戶資源的二次發(fā)掘與轉(zhuǎn)介紹。

　　置業(yè)顧問(wèn)傳統(tǒng)職業(yè)作用

　　置業(yè)顧問(wèn)在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。

　　置業(yè) 據(jù)方正投資公司及宇軒顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)人介紹，置業(yè)顧問(wèn)有兩種，一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問(wèn)、一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問(wèn)公司的置業(yè)顧問(wèn)。兩種置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)職能是一致的，就是通過(guò)對(duì)買賣雙方的了解、溝通，達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)是雙重的，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，置業(yè)顧問(wèn)首先應(yīng)從購(gòu)房者的`利益角度來(lái)分析交易的可行性，即以購(gòu)房者需求為主體，因?yàn)橹挥辛私饬速?gòu)房者的真正需求，才能從實(shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行，這對(duì)賣方來(lái)說(shuō)無(wú)疑也減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。

　　置業(yè)顧問(wèn)新興職業(yè)作用

　　置業(yè)顧問(wèn)的傳統(tǒng)工作職能在2008年被打破，目前中國(guó)第一家為購(gòu)房消費(fèi)者提供置業(yè)咨詢的“V2置業(yè)顧問(wèn)工作室”已經(jīng)成立。該工作室中的置業(yè)顧問(wèn)將不再是與開(kāi)發(fā)商之間的雇傭關(guān)系，而轉(zhuǎn)化成與購(gòu)房人之間的委托關(guān)系。因此，置業(yè)顧問(wèn)的主要工作職責(zé)將不再是為開(kāi)發(fā)商推銷樓盤，賺取購(gòu)房人的銷售傭金。而是站在購(gòu)房人的角度，充當(dāng)購(gòu)房人的私人置業(yè)顧問(wèn)。通過(guò)該機(jī)構(gòu)的整合，將房地產(chǎn)買賣過(guò)程中所涉及的銷售、法律、金融、建筑、裝修、市場(chǎng)研究、物業(yè)等所有相關(guān)環(huán)節(jié)有效的結(jié)合在一起，打破了中國(guó)房地產(chǎn)格局中沒(méi)有只針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　該機(jī)構(gòu)的成立初衷，就是讓更多的購(gòu)房人能夠?qū)I(yè)、理性的選擇產(chǎn)品。跳出開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的模糊概念和陷阱，減少購(gòu)房所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。V2置業(yè)顧問(wèn)工作室不會(huì)受到利益的誘導(dǎo)而改變自身對(duì)樓盤的判斷，也不會(huì)因?yàn)槊襟w的輿論而迷失前進(jìn)的方向。用保持清醒和客觀的頭腦為消費(fèi)者進(jìn)行選房服務(wù)，對(duì)前來(lái)咨詢的購(gòu)房者知無(wú)不言、言無(wú)不盡，帶領(lǐng)消費(fèi)者看到樓盤。

　　隨著置業(yè)顧問(wèn)的興趣,建立于2004年12月的置業(yè)顧問(wèn)網(wǎng)更是為廣大的房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員即置業(yè)顧問(wèn)提供了寬闊的交流空間。

　　置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)特點(diǎn)

　　置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企業(yè)文化[1] 素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱耍@些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對(duì)這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn);對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解，并通過(guò)考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目;而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過(guò)程為例，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的溝通過(guò)程更實(shí)在，更有說(shuō)服力。

　　置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)職責(zé)

　　1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢;4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;5、挖掘潛在的客戶;6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略;9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

　　置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)道德

　　在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀(jì)人的無(wú)形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，這是各國(guó)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同的最重要的要求。

　　主要包括：

　　1、誠(chéng)實(shí)信用

　　具體表現(xiàn)在給客戶的信息要真實(shí)，不欺詐誤導(dǎo)客戶，公平中介。

　　2、有事業(yè)心

　　要熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)與理論水平，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求，否則談職業(yè)道德只是一句空話。

　　3、有責(zé)任感

　　經(jīng)紀(jì)人忠于自己的客戶，認(rèn)真為客戶負(fù)責(zé)辦好委托的業(yè)務(wù)，完全認(rèn)真地履行合同，善始善終。

　　4、加強(qiáng)自律

　　作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要加強(qiáng)自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，遵守行規(guī)及公司管理規(guī)定，維護(hù)職業(yè)形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。

　　5、為當(dāng)事人保守秘密

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有為當(dāng)事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。

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