質量管理工具和使用方法

時間：2024-07-21 16:19:40 質量管理我要投稿

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質量管理工具和使用方法

　　引導語：質量管理是指為了實現(xiàn)質量目標，而進行的所有管理性質的活動。下面是yjbys小編為你介紹現(xiàn)質量管理工具和常用統(tǒng)計方法。希望對你有所幫助。

　　質量管理工具

　　質量管理工具是指在進行全面質量管理時，對關聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、數(shù)據(jù)矩陣分析法、PDPC法以及箭條圖法的統(tǒng)稱，這“新七種工具”是相對分層法、排列圖法、因果分析圖法、統(tǒng)計調(diào)查表法、直方圖法、控制圖法和散布圖法等“老七種工具”而言的。這七種新工具是日本科學技術聯(lián)盟于1972年組織一些專家運用運籌學或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實踐后于1979年正式提出用于質量管理的。這新七種工具的提出不是對“老七種工具”的替代而是對它的補充和豐富。“老七種工具”的特點是強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質量控制;而“新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料(非數(shù)據(jù))的方法，著重用來解決全面質量管理中PDCA循環(huán)的P(計劃)階段的有關問題。因此，“新七種工具”有助于管理人員整理問題，展開方針目標和安排時間進度。整理問題，可以用關聯(lián)圖法和KJ法;展開方針目標，可用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和矩陣數(shù)據(jù)分析法;安排時間進度，可用PDPC法和箭條圖法。

　　質量管理常用統(tǒng)計方法

　　1.常用的統(tǒng)計管理方法

　　又稱為初級統(tǒng)計管理方法。它主要包括分層法、調(diào)查表、控制圖、因果圖、相關圖、排列圖、直方圖，即所謂的“qc7種工具”。運用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質量有關的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行整理、加工和分析，進而畫出各種圖表，計算某些數(shù)據(jù)指標，從中找出質量變化的規(guī)律，實現(xiàn)對質量的控制。日本著名的質量管理專家石川馨曾說過，企業(yè)內(nèi)95%的質量管理問題，可通過企業(yè)全體人員活用這7種工具而得到解決。全面質量管理的推行，也離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握。

　　2.中級統(tǒng)計管理方法

　　包括抽樣調(diào)查方法、抽樣檢驗方法、功能檢查方法、試驗計劃法等。這些方法不一定要企業(yè)全體人員都掌握，主要是有關技術人員和質量管理部門的人使用。

　　3.高級統(tǒng)計管理方法

　　包括高級試驗計劃法和多變量解析法。這些方法主要用于復雜的工程解析和質量解析，而且要借助于計算機手段，通常只是專業(yè)人員使用這些方法。

　　統(tǒng)計管理方法是進行質量控制的有效工具，但在應用中必須注意以下幾個問題，否則的話就得不到應有的效果。這些問題主要是：

　�、贁�(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩種原因造成的，一是人為地使用有誤數(shù)據(jù)，二是未真正地掌握統(tǒng)計方法;

　�、跀�(shù)據(jù)的采集方法不正確。如果抽樣方法本身有誤，則其后的分析方法再正確也是無用的;

　　③數(shù)據(jù)的記錄、抄寫有誤;

　�、墚惓Ｖ档奶幚怼ＭǔＴ谏a(chǎn)過程中取得的數(shù)據(jù)總是含有一些異常值的，它們會導致分析結果有誤。

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