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施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理
施工企業(yè)必須運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照IS09002國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運(yùn)行，覆蓋所有施工項(xiàng)目和每一個(gè)項(xiàng)目施工的全過程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一、質(zhì)量第一，預(yù)防為主，突出班組預(yù)控作用
作為質(zhì)量預(yù)控應(yīng)自上而下、垂直傳遞，一環(huán)扣一環(huán)。而班組質(zhì)量預(yù)控是其中最直接、最關(guān)鍵的一環(huán)，它能有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的質(zhì)量意圖。作為“班組質(zhì)量預(yù)控”無既定模式可供參考，也無現(xiàn)成范例可供仿效。現(xiàn)僅提供一種操作模型，以供商榷。
1、在每道工序施工之先，其施工班組應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)水平和項(xiàng)目上控制性質(zhì)量要求設(shè)置工序質(zhì)量目標(biāo)，要求具體、詳細(xì)、有針對(duì)性，對(duì)每一個(gè)操作點(diǎn)都有明確規(guī)定，并報(bào)技術(shù)主管審批。
2、根據(jù)審批完的質(zhì)量目標(biāo)，制定配套的獎(jiǎng)罰規(guī)定，要求獎(jiǎng)罰分明，重獎(jiǎng)重罰，可行性強(qiáng)，同時(shí)覆蓋全面，每一個(gè)可分解的質(zhì)量預(yù)控點(diǎn)都不放過。
3、根據(jù)班組自身的施工特點(diǎn)和所施工分部的工藝要求，結(jié)合設(shè)置的質(zhì)量目標(biāo)，分析可能會(huì)影響質(zhì)量的因素，有目的、有預(yù)見的制定有效措施，編制質(zhì)量預(yù)控方案。
4、向工人搞好“質(zhì)量預(yù)控方案”交底、質(zhì)量目標(biāo)交底，并說明其中利害關(guān)系，讓工人做到心中有標(biāo)準(zhǔn)，施工有準(zhǔn)則，頭上還有緊箍咒。
5、對(duì)于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗(yàn)不足的分項(xiàng)工程，事先對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過試驗(yàn)或做樣板確定施工工藝。對(duì)質(zhì)量控制的難點(diǎn)，組織群眾性的QC小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)。在施工管理中還要堅(jiān)持“樣板引路”，即在各分項(xiàng)工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板間或樣板層。
二、制度規(guī)范行為，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)思維
開工之先，應(yīng)針對(duì)工程實(shí)際情況，制定技術(shù)質(zhì)量總綱，作為總體施工質(zhì)量的控制性文件，在施工過程中再根據(jù)工程形象進(jìn)度，針對(duì)每道工序制定工序操作制度，設(shè)置工序質(zhì)量目標(biāo)，在制度的制定和執(zhí)行上，提高透明度，制度由技術(shù)主管起草，然后下發(fā)到各業(yè)務(wù)口和各大班組，進(jìn)行民主評(píng)議，根據(jù)民主評(píng)議反饋意見，再予修改，直至最后項(xiàng)目?jī)?nèi)部表決全部通過，方可正式成文指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工;正式制度下發(fā)到班組后，以報(bào)欄、標(biāo)語(yǔ)、動(dòng)員會(huì)等各種喜聞樂見的形式廣泛宣傳，讓其深入人心。在現(xiàn)場(chǎng)施工中，要求施工技術(shù)員深刻理解有關(guān)制度，在質(zhì)量控制中，做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，對(duì)于違反質(zhì)量制度，擾亂質(zhì)量紀(jì)律現(xiàn)象嚴(yán)懲不怠，決不姑息，并當(dāng)場(chǎng)簽發(fā)處理決定，張榜通報(bào);
在實(shí)際施工中，我還認(rèn)識(shí)到：同樣的工藝、同樣的材料，要想使工程質(zhì)量高人一籌，光靠現(xiàn)場(chǎng)控制，強(qiáng)化管理是不夠的，還必須靠創(chuàng)新去出奇制勝;在工作中，應(yīng)以創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)自己的工作思維，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的“疑難雜癥”，廣泛發(fā)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工人，積極出謀劃策，對(duì)于合理化建議實(shí)行“有獎(jiǎng)采納”制，這樣對(duì)于提高工人的參與意識(shí)、發(fā)掘群眾智慧是大有好處的。在多年現(xiàn)場(chǎng)施工中，我們共采用了十一條比較有成效、有創(chuàng)見的施工方法，其中有八條就是工人提出來的。
三、嚴(yán)格質(zhì)量程序，強(qiáng)化控制力度
凡事要講究程序，方可有章可循，才能保證工作的系統(tǒng)性和條理性，我們進(jìn)行質(zhì)量管理依據(jù)的就是ISO9002質(zhì)量保證體系，為了使質(zhì)量程序不流于形式，止于空談，讓其真正落實(shí)到實(shí)處，應(yīng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、工長(zhǎng)、施工隊(duì)檢查員、班組長(zhǎng)及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。在程序文件的實(shí)際執(zhí)行中，對(duì)每道工序都必須堅(jiān)持“制度先行，控制其中，驗(yàn)收斷后”，強(qiáng)化控制力度，嚴(yán)肅質(zhì)量紀(jì)律，有效使用質(zhì)量否決權(quán)，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，道道把關(guān)，層層檢查，把工程質(zhì)量問題消滅在工程施工過程中。
四、微觀管理，堅(jiān)守一線
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，稍有疏忽，便會(huì)釀成大錯(cuò)，故從事現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作必須細(xì)致入微，突出微觀管理，事無巨細(xì)，事必躬親，在每道工序之先，都必須窮己之所學(xué)，究書之所述，列出其操作難點(diǎn)、要點(diǎn)，并深刻領(lǐng)會(huì)，交底時(shí)做到知無不言，言無不盡，針對(duì)一些關(guān)鍵特殊工序?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(如：鋼筋焊接、地下室防水、泵送砼施工、屋面防水等);為防止工人操作失誤、管理失控，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行全天候的跟蹤控制，全方位的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專職質(zhì)量巡視員，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理，及時(shí)消除質(zhì)量隱患。
五、細(xì)節(jié)決定成敗，全面質(zhì)量控制
在裝飾裝修施工階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的施工階段。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看裝修(裝飾)”，就說明裝飾裝修階段的施工質(zhì)量，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。在這一階段，除各分項(xiàng)工程要精心組織、精心施工外，管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。合理安排交叉作業(yè)。
細(xì)部處理和成品保護(hù)是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。所謂“細(xì)部處理”，是一種習(xí)慣說法，它包含兩層意思：“細(xì)部”一般是指大面積施工以外的細(xì)小部位、各分項(xiàng)工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如：墻面、地面、頂棚相交處(陰陽(yáng)角);踢腳線與墻面、地面相交處;門窗洞口周圍;預(yù)埋管、卡、金、預(yù)留洞周圍;室外墻面出檐口、滴水線、滴水槽、分格縫;屋面下水口周圍、泛水收頭等等。這些部位的質(zhì)量在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中難以用定量的方法進(jìn)行描述，大部分沒有具體規(guī)定。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠?qū)φ麄�(gè)工程質(zhì)量起到畫龍點(diǎn)睛的效果。“處理”二字說明了這些部位一般設(shè)計(jì)無規(guī)定、無規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場(chǎng)施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹谩?/p>
抓好細(xì)部處理，一是要抓好預(yù)防預(yù)控，即把問題想在前，矛盾解決在前。例如：室內(nèi)房間地面與走廊地面材料做法不同，門口相交處的處理，就要在做地面基層時(shí)預(yù)先考慮解決標(biāo)高、厚度、顏色、接茬方法等問題，才能在最后做到渾然一體過渡自然;二是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一做法，即在一個(gè)單位工程的不同部位相同的做法要一致;三是要精工細(xì)做或精雕細(xì)鑿。例如管道堵洞、墻面預(yù)留洞修補(bǔ)等活必須選派技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)的工人精心操作;四是要把重點(diǎn)放在不同分項(xiàng)、不同材料、不同做法的相交處和最后的“交活”工序上。俗話說“編筐織簍全在收口”，最后的交活工序既要保證本工序質(zhì)量，又要彌補(bǔ)前面工序的不足或缺陷，起到“收口”的作用。
成品保護(hù)在裝飾裝修施工階段尤為重要，要在一開始就制定措施、落實(shí)責(zé)任，做好有利于成品保護(hù)的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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