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如何加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理
加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化管理意識：首先，要灌輸質(zhì)量意識，以喚起全體成員對質(zhì)量的重視，樹立質(zhì)量第一，一切以病人為中心的思想，以適應(yīng)整體護(hù)理的要求。其次，要大力宣傳質(zhì)量管理相關(guān)知識，讓大家明確質(zhì)量管理的目標(biāo)、方法、過程，得到大家對質(zhì)量管理重要性的認(rèn)可和共識。 下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于如何加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的文章，歡迎大家參考!
(1)重視管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平。
護(hù)理管理者只有不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能具備現(xiàn)代管理思想和知識。管理人員，特別是護(hù)士長的質(zhì)控意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及管理水平，是質(zhì)量控制管理工作的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長必須要有良好的思想素質(zhì)，一個護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有相應(yīng)的權(quán)力和影響力。影響力是指一個人在與他人交往的過程中影響和改變他人心理的行為和能力，是權(quán)力結(jié)構(gòu)中的內(nèi)在要素，是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德、作風(fēng)、智能和資歷等個人素質(zhì)組合起來的權(quán)力，影響力的大小與改變他人的心理和行為程度成正比。為了有效地開展工作，僅靠權(quán)力是不夠的，而自身的素質(zhì)、言行都會產(chǎn)生無形的影響，都會加強(qiáng)或削弱權(quán)力的控制力。
護(hù)士長要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個人的知識水平，業(yè)務(wù)能力。護(hù)理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)，又是醫(yī)學(xué)科學(xué)的主要組成部分。護(hù)士長必須熟識醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論，并運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。同時，護(hù)士長又必須是本科護(hù)理專業(yè)的精尖。在護(hù)理工作范圍內(nèi)要精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)領(lǐng)域的新進(jìn)展，并有良好的科學(xué)修養(yǎng)，熟練的技術(shù)，是執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，在搶救病人時與醫(yī)生配合默契，并具有為護(hù)士講授醫(yī)護(hù)知識的才華。
護(hù)士長要敢于管理、善于管理。護(hù)士長不但要熟練掌握護(hù)理技術(shù)和專業(yè)理論知識，還應(yīng)具有較高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)的管理方法。要頭腦清醒，具有高度的責(zé)任心，能洞察病區(qū)內(nèi)的一切。能及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)測病區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的各種問題，并力爭做到防患于未然。
(2)在選拔和考核護(hù)理管理人員時，要采取技術(shù)操作和管理水平雙重標(biāo)準(zhǔn)。
完善的質(zhì)量體系，是進(jìn)行質(zhì)量活動、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的重要保證。只有建立健全質(zhì)量體系，才能有效地把各部門、各級護(hù)理人員及各質(zhì)量要素、各項(xiàng)工作和活動及物資等組織起來，形成目標(biāo)明確、職權(quán)明確、協(xié)調(diào)一致的管理體系。
建立完善質(zhì)控管理機(jī)構(gòu)：目前多數(shù)醫(yī)院設(shè)置的三級質(zhì)控組織成員為固定的護(hù)理管理者，忽視了基層群眾的參與。另外，由于質(zhì)控人員固定，容易出現(xiàn)首見效應(yīng)、常識效應(yīng)等功能考核偏差。這種考核形式可能降低護(hù)士的公平感和成就感，抑制工作的積極性和創(chuàng)造性，不利于質(zhì)量管理的深入開展。完善的質(zhì)控管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)由護(hù)理部、護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干、群眾等共同參與管理。這樣，使領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間建立起互相信任的關(guān)系，群眾通過參與管理評估，不斷提高質(zhì)量意識，激發(fā)其工作的積極性、主動性，自覺提高工作質(zhì)量。
確定質(zhì)量目標(biāo)，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量目標(biāo)是建立健全質(zhì)量管理的重要依據(jù)，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是規(guī)范護(hù)理行為的依據(jù)。質(zhì)量管理者應(yīng)親自策劃并利用各種形式進(jìn)行宣傳，并建立護(hù)理質(zhì)量管理體系文件。
更新標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)整體護(hù)理的要求：隨著社會發(fā)展和人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，人們求醫(yī)不僅希望得到治療，還要得到保健預(yù)防促進(jìn)，獲得保健預(yù)防的知識。因此，護(hù)理管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不斷修改完善，以適應(yīng)整體護(hù)理的開展。整體護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)為患者提供滿足需要的服務(wù)思想，將護(hù)理工作的重心和護(hù)理人員的注意力引導(dǎo)到如何更好地為患者服務(wù)方面來。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)貫徹全面質(zhì)量的思想，科學(xué)地選擇管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)，充分體現(xiàn)管理目標(biāo)，重視要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的整體效應(yīng)，反映出工作的實(shí)際，增強(qiáng)其可操作性和先進(jìn)性。
改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理評估方法，完善反饋系統(tǒng)：首先質(zhì)量檢查要定期和隨機(jī)抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正并解決問題，其次要及時公報結(jié)果，嚴(yán)格獎懲制度，對病人表揚(yáng)者給予表揚(yáng)獎勵，病人不滿意者經(jīng)核實(shí)給予批評處罰，對工作表現(xiàn)突出獲得各種獎項(xiàng)、刊登論文、獲科研工作各獎項(xiàng)的應(yīng)及時通報并制定獎勵措施。遵循PDCA循環(huán)工作程序。護(hù)理部及護(hù)士長年有計(jì)劃，月有計(jì)劃，周有安排。護(hù)士長按時把所做的工作記錄在護(hù)士長手冊和有關(guān)記錄上，護(hù)理部每月將全院護(hù)士長手冊審閱，對全院護(hù)理工作進(jìn)行定期或不定期檢查，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高，狠抓三基：基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能。另外，為了適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展、知識的更新，要重視在職教育，不斷提高護(hù)士理論水平。
樹立“以人為本”的管理意識，管理者要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每位護(hù)士的長處，將每個護(hù)士放在最適宜的位置，各盡其才，提高護(hù)士工作的積極性和職業(yè)認(rèn)同感。
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