2016質(zhì)量工程師（初級(jí)）知識(shí)考試試題及答案
1.一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)獲證組織實(shí)施之次監(jiān)督審核，以確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實(shí)施，從而確認(rèn)獲證組織是否繼續(xù)保持其認(rèn)證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過(guò)( )個(gè)月。
A.三
B.六
C.十二
D.十五
答案：C
2.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由( )主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí)。
A.審核組長(zhǎng)
B.審核委托人
C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同
D.審核員選舉產(chǎn)生的代表
答案：A
3、質(zhì)量改進(jìn)是( )的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量突破
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量管理
答案：D
4、根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為( )。
A.核心質(zhì)量特性
B.關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.重要質(zhì)量特性
D.次要質(zhì)量特性
E.外圍質(zhì)量特性
答案：BCD
5、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是( )。
A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)
B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)
C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終
D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終
E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程
答案：BDE
6、下列論述中錯(cuò)誤的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
答案：B
7、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了( )組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)
B.國(guó)際衛(wèi)生組織
C.國(guó)際質(zhì)量組織
D.國(guó)際體系管理委員會(huì)
答案：A
8、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。
A.持續(xù)改進(jìn)原理
B.系統(tǒng)理論
C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
答案：C
9、計(jì)量特點(diǎn)中，( )是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。
A.準(zhǔn)確性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：B
10、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括( )。
A.文件評(píng)審
B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
C.糾正措施的驗(yàn)證
D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
答案：C
11.符合性的質(zhì)量概念指的是符合( )。
A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.顧客要求的程度
C.技術(shù)文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
答案：A
12.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的( )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案：A
13.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
答案：B
14.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)( )的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
答案：B
15.哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)( )。
A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的.原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
答案：C
16.( )是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
答案：D
17.( )是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。
A.檢查
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計(jì)量
D.檢定
答案：C
18.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的( )。
A.法律責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政責(zé)任
答案：A
19.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的( )
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
答案：B
20.標(biāo)準(zhǔn)是( )的產(chǎn)物。
A.過(guò)程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
D.管理活動(dòng)
答案：C
21.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。
A.廣泛性
B.時(shí)效性
C.相對(duì)性
D.主觀性
答案：B
22.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
答案：B
23.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于( )。
A. 一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)
B. 一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與
D. 一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要
答案：B
24.流程圖是將一個(gè)( )的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。
A. 質(zhì)量策劃
B. 過(guò)程
C. 設(shè)計(jì)和開發(fā)
D. 質(zhì)量管理
答案：B
25.列不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是()
A 質(zhì)量管理體系審核
B 質(zhì)量管理體系評(píng)審
C 自我評(píng)定
D 制定糾正和預(yù)防措施
答案：B
26、下列論述中錯(cuò)誤的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性質(zhì)量工程師
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
答案：B
27、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了( )組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)
B.國(guó)際衛(wèi)生組織
C.國(guó)際質(zhì)量組織
D.國(guó)際體系管理委員會(huì)
答案：A
28、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。
A.持續(xù)改進(jìn)原理
B.系統(tǒng)理論質(zhì)量工程師
C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
答案：C
29、計(jì)量特點(diǎn)中，( )是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。
A.準(zhǔn)確性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：B
30、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括( )。
A.文件評(píng)審
B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
C.糾正措施的驗(yàn)證質(zhì)量工程師
D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
答案：C
31、關(guān)于顧客的滿意程度下列說(shuō)法正確的.
A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意.
B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.
C.如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)一定會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)
D.顧客抱怨就一定要投訴.
答案A
解析:顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意：如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)高度滿意，可能忠誠(chéng)也可能不會(huì)忠誠(chéng)。顧客的有抱怨不一定就要投訴。
32、假如某組織對(duì)產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為() 服務(wù)、購(gòu)買、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。
A標(biāo)準(zhǔn)
B產(chǎn)品
C對(duì)內(nèi)在的要求
D對(duì)外在的要求
答案B
解析：見課本31頁(yè)。
33、不同階層需求的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)不盡相同，這正說(shuō)明了顧客滿意的()。
A層次性
B主觀性
C相對(duì)性質(zhì)量工程師
D階段性
答案：A
解析：處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，表明了顧客滿意度的層次性。
34、關(guān)于PDCA循環(huán)說(shuō)法正確的是
A P是指計(jì)劃(PIan)
B D是指實(shí)施(Do)
C PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系螺旋式提升。
D PDCA循環(huán)適合每一個(gè)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。
答案：ABCD
解析：見書上15和208頁(yè)
35.在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“領(lǐng)導(dǎo)””()”、”顧客和市場(chǎng)”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。
A戰(zhàn)略
B資源質(zhì)量工程師
C過(guò)程管理
D經(jīng)營(yíng)結(jié)果
答案：A
36、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者)以外，還包括：( )。
A.組織的所有者
B. 所有的銀行
C.供方質(zhì)量工程師
D. 一般社會(huì)團(tuán)體
答案AC
37、關(guān)于顧客滿意的程度的四個(gè)基本特征敘述正確的是( )
A顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀的,所以滿意程度具有主觀性
B層次性是指處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同 .
C階段性是指顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階段性;
D相對(duì)性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期， 顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，是在過(guò)去多次購(gòu)買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對(duì)性。
答案AB
38、以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類目的是( )。
A.社會(huì)責(zé)任
B.測(cè)量、分析與改進(jìn)
C.經(jīng)營(yíng)結(jié)果
D.產(chǎn)品與服務(wù)
答案:BC
39、GB/Tl9580(卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則)和GB/Zl9579(卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南)制定的目的在于( )
A.評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)質(zhì)量工程師
B.引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
D.獲得國(guó)際承認(rèn)
答案:AB
40、隨機(jī)現(xiàn)象的樣本空間Ω中至少含有( )樣本點(diǎn)。
A.0個(gè)
B.1個(gè)
C.2個(gè)
D.3個(gè)
答：C
41、某系統(tǒng)由兩個(gè)部件組成，其中任何一個(gè)部件發(fā)生故障都將導(dǎo)致系統(tǒng)故障，故障的發(fā)生相互獨(dú)立，概率分別為0.1與0.3，則系統(tǒng)正常的概率為( )。
A.0.03
B.0.07
C.0.27
D.0.63
答：D
42、從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取3個(gè)，記事件A“至少有一個(gè)是合格品”與事件B“都是不合格品”，以下敘述正確的是( )。
A. AB
B. AB
C. A與B互不相容
D. A與B相互對(duì)立
E. A∪B =Ω
答：CDE
43、一顆正六面體骰子連拋300次，出現(xiàn)6點(diǎn)的次數(shù)接近( )。
A.150
B.120
C.80
D.50
答：D
44、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()
A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
答案：C
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