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物流質(zhì)量管理體系構(gòu)建解析
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善是一項(xiàng)長期的、十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，物流企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步并長期發(fā)展下去。下面是小編為大家分享物流質(zhì)量管理體系構(gòu)建解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、物流質(zhì)量管理體系包含的內(nèi)容
1.物流對(duì)商品質(zhì)量的保證
物流的實(shí)際含義就是生活中商品在市場(chǎng)中的流動(dòng)環(huán)節(jié)，在商品本身自生產(chǎn)出來到進(jìn)入市場(chǎng)前，就已經(jīng)具備一定的價(jià)值意義和質(zhì)量關(guān)系，物流生產(chǎn)的主要目的就是對(duì)這些商品的質(zhì)量以及商品的價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)移和保護(hù)，物流企業(yè)的責(zé)任就是在流動(dòng)過程中最大程度的保證商品無價(jià)值損失以及商品的完整性進(jìn)而轉(zhuǎn)移到用戶手中。
2.物流的服務(wù)質(zhì)量
物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的需求以及其他公司的生產(chǎn)交易所提供的物流活動(dòng)，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是決定物流企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以穩(wěn)定發(fā)展和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容。
3.物流工程質(zhì)量
物流工程是支撐整體商品流動(dòng)的工程系統(tǒng)，是任何公司機(jī)構(gòu)都離不開且必須依靠的工程系統(tǒng)，物流工程質(zhì)量的好壞是保障企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的重要前提，而且企業(yè)商品流通環(huán)節(jié)中的工程設(shè)施以及技術(shù)裝備質(zhì)量也是決定了物流整體質(zhì)量的基本內(nèi)容。
二、物流質(zhì)量管理中存在的問題
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量管理意識(shí)不高
部分物流企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，主要原因都是因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有真正認(rèn)識(shí)到由于自身的決策導(dǎo)向不對(duì)以及對(duì)管理與技術(shù)的關(guān)系分辨不清進(jìn)而造成了企業(yè)技術(shù)的落后甚至企業(yè)整體管理的更落后。質(zhì)量管理是企業(yè)綜合管理的重要組成部分，生產(chǎn)服從質(zhì)量的概念已經(jīng)被許多成功企業(yè)得到了有力的實(shí)踐，很多物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，只重視生產(chǎn)而忽略了質(zhì)量的管理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的質(zhì)量管理體系進(jìn)而嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性較低
一些物流企業(yè)為了取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書進(jìn)入市場(chǎng)，以為只要過了質(zhì)量認(rèn)證就不用對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格管理了，造成企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理的懈怠，嚴(yán)重影響了質(zhì)量體系的構(gòu)建和完善，這樣很快就使得企業(yè)失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，使得質(zhì)量管理體系得不到正常有序的運(yùn)行。
三、物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善
1.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)物流質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，建立健全質(zhì)量管理制度
構(gòu)建物流企業(yè)完善的質(zhì)量管理體系必須從企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略高度開始出發(fā)，真正建立并有效地實(shí)施質(zhì)量管理制度。物流企業(yè)質(zhì)量的好壞在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)弱，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須提高對(duì)物流質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，結(jié)合企業(yè)的日常管理活動(dòng)，建立有效地物流質(zhì)量管理制度，切實(shí)保證質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。在具體的落實(shí)上，可以建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督部門，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，使企業(yè)的質(zhì)量管理達(dá)到應(yīng)有的要求，滿足市場(chǎng)的需要。
2.按照ISO9000質(zhì)量管理體系要求建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
ISO9000質(zhì)量管理體系是當(dāng)今世界上各個(gè)國家共同研究出的最有效、最先進(jìn)、最規(guī)范化的質(zhì)量管理理論和方法，而且在很多發(fā)達(dá)國家都已成功實(shí)踐并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在我國，雖然已經(jīng)有很大一部分物流企業(yè)建立了自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系，但是仍然在很多方面都存在嚴(yán)重的問題，例如質(zhì)量管理的執(zhí)行程度以及監(jiān)管方面力度達(dá)不到要求，并未深刻的落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際管理中，造成企業(yè)整體質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率偏低。因此，企業(yè)應(yīng)按照ISO 9000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求結(jié)合企業(yè)本身的發(fā)展特點(diǎn)構(gòu)建并完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，使企業(yè)在質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、過程控制、程序資源利用等方面構(gòu)成有機(jī)的整體，最大程度的滿足客戶的需求，增加客戶的滿意程度。
3.應(yīng)用企業(yè)全面管理的思想，保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行
為了保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，物流企業(yè)必須考慮到公司的整體經(jīng)營和管理，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，借鑒其他發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理思想，要求企業(yè)內(nèi)部員工全體參與管理，實(shí)施商品流通全過程的質(zhì)量管理以及全方位、多視角的質(zhì)量管理。同時(shí)，根據(jù)客戶的需求和建議，不斷改進(jìn)企業(yè)的管理制度和管理方式，合理規(guī)劃資金技術(shù)等現(xiàn)有資源，應(yīng)用全面質(zhì)量管理思想持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的制度化、嚴(yán)密化、規(guī)范化，確保物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，保證質(zhì)量管理體系的良性運(yùn)行。
四、結(jié)語
總的來說，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善是一項(xiàng)長期的、十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，物流企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步并長期發(fā)展下去，只有通過結(jié)合客戶的需求以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)不斷改進(jìn)管理方式、調(diào)整質(zhì)量管理體系才能使企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展。因此，企業(yè)必須重視質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
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