戰(zhàn)略一張紙，基礎(chǔ)重如山
在民營企業(yè)中，都有一種令人心悸的管理現(xiàn)象：一到月底時就忙得不亦樂乎，一遇問題就吵得一塌糊涂，而且處處都有沖突，件件都是急事，坐在經(jīng)理位置上的人，永遠(yuǎn)都想不到下一個小時里又會有什么問題發(fā)生。但是，這些管理者卻又都知道：這些“問題”和“沖突”，幾乎99%都屬于常識性的小問題，99%都是簡單的重復(fù)性錯誤。只不過，這些企業(yè)把這些“簡單的、常識性的小問題”，重復(fù)不斷地犯上幾百次而已。更為可怕的是，很多企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了這種錯誤的存在。
其實，企業(yè)中這些經(jīng)常發(fā)生的“簡單的、常識性的問題和錯誤”，99%都是有規(guī)律可循的，也就是說，99%的問題和錯誤都是可以預(yù)防、可以根治的。但是，因為管理者們幾乎所有的管理行為和方法，絕大部分的時間和精力，都去執(zhí)著于“解決”那些即時出現(xiàn)的麻煩和危機，企業(yè)總是花費大量時間去資源去修復(fù)企業(yè)中這些“微不足道”的困擾，根本沒有人去思考“讓問題不斷發(fā)生的源由”，也沒有人去試圖尋找“問題的規(guī)律”，自然也就不可能找到系統(tǒng)性的解決辦法。這就像一個蹩腳的鄉(xiāng)村流醫(yī)一樣，哪里痛就在哪里貼上一塊膏藥，實在無法止痛時就把自己的手按住不放，這種“補丁”式的解決辦法就被稱為“救火式管理法”，其結(jié)果自然也只能是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，時間一長，很多企業(yè)甚至于連痛都止不了。
長期以來，急功近利的經(jīng)營思維導(dǎo)致了中國企業(yè)缺乏對基礎(chǔ)管理的重視，而在遭遇危機之后，中國企業(yè)又進(jìn)入另外一個思維誤區(qū)：試圖尋找“一劑猛藥”來為企業(yè)止痛。這幾年，各種各樣的、沒有任何管理經(jīng)驗的管理大師、培訓(xùn)大師橫行就是一個明證。然而，殘酷的管理變革現(xiàn)實卻又證明了一個道理：幾乎所有的管理策劃大師卻都只能給你一個創(chuàng)意，盡管這些創(chuàng)意在網(wǎng)上無處不在;所有的管理書籍都只是理論和戰(zhàn)略，盡管這些理論幾乎從來都沒人驗證;所有的培訓(xùn)課程都在教你怎樣做領(lǐng)導(dǎo)，盡管這些老師從來都沒有做過領(lǐng)導(dǎo)，甚至也沒有做過管理。這就導(dǎo)致了六西格瑪、ISO體系和ERP，BSC和平衡積分卡，紛紛在中國企業(yè)粉墨登場，但最后卻無一例外地都成為了一塊塊“雞肋”。
其實，因為專業(yè)、職業(yè)、社會等諸多因素的制約，大多數(shù)的企業(yè)都不具備制定前瞻性戰(zhàn)略計劃的能力，也不具備對企業(yè)管理問題的系統(tǒng)化思維，所謂的企業(yè)戰(zhàn)略最多只是“一紙創(chuàng)意”而已。經(jīng)營者們只看得到業(yè)績數(shù)據(jù)中的利潤，根本發(fā)現(xiàn)不了業(yè)績數(shù)據(jù)中隱藏的問題和危機，企業(yè)所采取的管理措施大都只糾結(jié)于已經(jīng)發(fā)生的問題，大都局限于“術(shù)”的層面，而忽視了企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)的改善，所以，自然也都不法從根本上解決問題，都只能是讓企業(yè)“執(zhí)著地”重復(fù)地犯著同一個簡單錯誤，或者把一個簡單的錯誤犯上幾百次幾千次。很多企業(yè)都只能是到了危墻之下，痛定思痛之后，才會長點記性。
生活中有一種常識：一個沒有習(xí)過樁步的人，不過你學(xué)了多少套路、多少拳術(shù)，都經(jīng)不起別人輕輕的一個掃堂腿，而一個體質(zhì)虛弱、血脈不暢的`人自然承受不了任何補品，一個不懂醫(yī)理的鄉(xiāng)村醫(yī)生肯定也是治不了病。同樣，落后交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃帶來的必定是城市里擁堵的交通。所以，沒有扎實的管理基礎(chǔ)，企業(yè)任何戰(zhàn)略最終也都只能淪為一紙創(chuàng)意或者一種悲劇。去年，號稱“白電巨頭”的企業(yè)美的，也是不得不將“再創(chuàng)一個美的”的戰(zhàn)略口號生生地藏起來，不得不放慢腳步，回過頭來夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)。這是因為，一個管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)，既無法進(jìn)行有效管理，也肯定不可能為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略支撐。對管理基礎(chǔ)的疏忽已經(jīng)讓中國企業(yè)付出了高昂的代價，就算暫時成功也要比外企“多付出超過6倍的資源和精力”。對于人口紅利已經(jīng)消失殆盡、經(jīng)營環(huán)境不斷惡化的中國企業(yè)而言，回歸泰勒、夯實基礎(chǔ)、苦練內(nèi)功或許才是唯一的變革戰(zhàn)略。
“戰(zhàn)略一張紙，基礎(chǔ)重如山”。德魯克先生的這句話告訴我們：戰(zhàn)略或許能都為企業(yè)帶來短暫的風(fēng)光，但卻只有基礎(chǔ)才能成就百年的輝煌。對于中國企業(yè)來說，不僅需要了解自己該往哪個方向前進(jìn)，也需要掌握和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和工具，但是，比戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、工具更為重要的是，完善管理規(guī)劃，強化基礎(chǔ)管理，才有可能防范遇到的風(fēng)險，才能化解所有的危機，才能成就百年根基!
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