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企業(yè)管理的關(guān)鍵在于企業(yè)的戰(zhàn)略認(rèn)知
企業(yè)經(jīng)營的怎樣?很大關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知。本文將對此問題具體和大學(xué)說說。
記得，我在伊利的時候，跟一個大區(qū)經(jīng)理討論關(guān)于“戰(zhàn)略”的話題。他卻出乎意料地向我說：戰(zhàn)略就是一個衣架，衣服可以穿，而衣架卻沒法穿，而且，衣服你想掛就掛，不想掛就不用掛。當(dāng)時，我?guī)缀跄康煽诖�，只好出于禮貌，勉強(qiáng)點頭。
后來我接觸的企業(yè)多了，企業(yè)家更多。然而，遺憾的是，真正對“戰(zhàn)略”有正確而深刻理解的人少之又少，甚至不少人的認(rèn)識與上面的雷人觀點沒有太大區(qū)別。在這個競爭日趨激烈的年代，在這個老方法紛紛隕落的時代，這是一個十分危險的信號。因為，靠運氣和勇氣生存的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，一個沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像一個方向盤失靈的汽車，災(zāi)難的發(fā)生可能就在下一秒。
因此，今天筆者在這里，與大家聊聊關(guān)于“戰(zhàn)略”的話題，讓大家準(zhǔn)確而深入了解“戰(zhàn)略”的定義、內(nèi)容和落地要素，供大家參考。
一、戰(zhàn)略的定義
筆者讀了很多關(guān)于戰(zhàn)略的書，查看相關(guān)專家的文章，但是，總感覺沒有找到一個十分準(zhǔn)確而對企業(yè)家特別有借鑒意義的定義。
直到后來，當(dāng)我看到杰克•特勞特的一本書，才對“戰(zhàn)略”找到一個一針見血的解釋。下面我結(jié)合特勞特的定義，加上本人對“戰(zhàn)略”的理解，給大家一個正確而具有借鑒意義的定義：
戰(zhàn)略，就是企業(yè)如何在目標(biāo)顧客的心智中建立差異化定位，并由此來引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的運營及資源規(guī)劃。
這個定義的借鑒意義在哪里?
我認(rèn)為，最大的借鑒在于這個定義倡導(dǎo)你做“產(chǎn)品品牌”導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是“企業(yè)品牌”導(dǎo)向。
什么意思呢?
大家好好回憶一下，我們以前制訂戰(zhàn)略的時候，都會怎么思考?
應(yīng)該這樣思考：我們企業(yè)的優(yōu)劣勢在哪里?我們應(yīng)該分幾大事業(yè)板塊?每個板塊的近期目標(biāo)是什么、遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么?這些目標(biāo)需要什么樣的組織架構(gòu)?需要什么樣的人才構(gòu)成?需要多少財務(wù)預(yù)算?等等。
這就是“企業(yè)品牌”導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃。
這種戰(zhàn)略規(guī)劃最致命的缺點在于“空轉(zhuǎn)”，當(dāng)你真正去實施的時候會發(fā)現(xiàn)，客戶根本不買賬。你難以在目標(biāo)顧客的心智中創(chuàng)建一個強(qiáng)勢品牌。
然而，“產(chǎn)品品牌”導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的好處卻在于，戰(zhàn)略的核心用一個品類作為出發(fā)點，戰(zhàn)略規(guī)劃的目的就是讓每個產(chǎn)品品牌成為目標(biāo)顧客的首選。
這樣的規(guī)劃一旦實施，就會發(fā)揮作用，客戶根本沒有理由拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而，你的品牌成為目標(biāo)顧客的首選，發(fā)展成為強(qiáng)勢品牌。
舉例來說，假如你給寶潔公司做一套“企業(yè)導(dǎo)向”的戰(zhàn)略規(guī)劃，回答的核心問題是“我如何把寶潔公司做好”，這對消費者而言未必有殺傷力;而你給寶潔的所有產(chǎn)品品牌各制訂一套“產(chǎn)品導(dǎo)向”的戰(zhàn)略規(guī)劃，回答的核心問題卻是“我如何把寶潔公司每個產(chǎn)品做好”，這種戰(zhàn)略一出去就可以把消費者拿下。
大家想想，當(dāng)你把寶潔公司的所有產(chǎn)品都做好了，寶潔公司難道能不好嗎?
這是此定義最大的借鑒之處!
二、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素
正確理解“戰(zhàn)略”定義，并有效借鑒它的導(dǎo)向之后，我們有必要進(jìn)一步了解戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。
我認(rèn)為，戰(zhàn)略有三大構(gòu)成要素：定位、模式和活動。
1、定位：
定位，是給你目標(biāo)顧客提供的有別于競爭對手的核心價值。通俗地講：就是讓你的對手睡不著覺且難以跟進(jìn)的賣點。
品牌定位有四個方向：搶占不同屬性(海飛絲的“去屑”)、改變消費觀念(德芙的“絲滑”)、站到對手的對立面(七喜的“非可樂”)、打破對手的定位(泰諾的“不會讓你得胃癌的藥”)。
就戰(zhàn)略而言，無論什么時候，定位是核心，一切資源和運營都將圍繞定位來展開，這才是一個合格的戰(zhàn)略。
2、模式：
商業(yè)模式，俗稱企業(yè)DNA，就是企業(yè)圍繞一個定位所精心設(shè)計的價值提供方式、資源整合方式和實現(xiàn)盈利方式。一句話來概括：商業(yè)模式就是企業(yè)的生活方式。
價值提供方式，包括四大策略：產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、傳播策略。
資源整合方式，包括四大能力：研發(fā)(創(chuàng)新)能力、采購(整合)能力、生產(chǎn)(服務(wù))能力、物流(執(zhí)行)能力。
實現(xiàn)盈利方式，包括四大結(jié)構(gòu)：成本結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、費用結(jié)構(gòu)、利潤結(jié)構(gòu)。
一個完整的商業(yè)模式，必須把這三個方式、12項工作要做好，而且一個都不能少，一個都不能弱。
3、活動：
活動，是確保商業(yè)模式成功落地的、相輔相成、相互促進(jìn)的、系列化的企業(yè)所有經(jīng)營與管理行為的統(tǒng)稱。
企業(yè)活動要分為兩大類：基礎(chǔ)活動和輔助活動。
基礎(chǔ)活動，包括原料采購、生產(chǎn)管理、物流配送、市場推廣與服務(wù)等。
輔助活動，包括技術(shù)支持、人力支持、財務(wù)支持、行政支持等。
三、戰(zhàn)略成功落地的4大關(guān)鍵因素
由于時間關(guān)系，也由于大家的閱讀耐心有限，對于戰(zhàn)略成功落地只做簡單的描述。在我看來，一個好的戰(zhàn)略要成功落地，以下4個關(guān)鍵因素必須達(dá)標(biāo)：
1、企業(yè)家精神：
如果企業(yè)家沒有企業(yè)家精神，只是“商人”思維，再好的戰(zhàn)略也會在執(zhí)行環(huán)節(jié)中扭曲，最后，規(guī)劃的和收獲的完全是兩回事。因此，筆者呼吁：我們的企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家，一定要有企業(yè)家精神。
這里，我簡單列幾句我本人比較推崇的企業(yè)家精神：
(1)將企業(yè)視為一生的追求，不以短期套現(xiàn)為目的。
(2)對事業(yè)有信心、善于凝聚人心，能夠承受委屈、挫折和寂寞。
(3)始終以滿足客戶需求作為第一目標(biāo)，而非投資人的利益與要求。
(4)堅守行業(yè)的本質(zhì)與規(guī)律，面對誘惑不動搖，清醒地理解創(chuàng)新的邊界。
(5)善于發(fā)現(xiàn)一種商業(yè)模式的關(guān)鍵點，夯實企業(yè)能力，不斷打磨每個細(xì)節(jié)。
(6)致力于搭建和發(fā)展外部資源整合平臺，著眼于全球，著手于局部。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新：
請記�。簾o論何時，戰(zhàn)略的落地離不開產(chǎn)品創(chuàng)新，因為產(chǎn)品是你的戰(zhàn)略與目標(biāo)顧客對話的核心載體。消費者買的是產(chǎn)品，而不是你的戰(zhàn)略。
那么，產(chǎn)品創(chuàng)新的核心又是什么呢?我認(rèn)為，應(yīng)該是品類創(chuàng)新。
品類創(chuàng)新，與品類優(yōu)化有著本質(zhì)的區(qū)別。品類優(yōu)化，可以增強(qiáng)你現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力，但無法讓你在變革時代贏得主動。
比如：當(dāng)以蘋果iPhone為代表的智能手機(jī)鋪天蓋地打過來的時候，諾基亞的鍵盤手機(jī)再怎么優(yōu)化都無濟(jì)于事，不得不因此而把手機(jī)全球老大的位置讓給別人。
因此，企業(yè)家一定要有“品類創(chuàng)新”意識，時刻關(guān)注自己所經(jīng)營的所有產(chǎn)品生命周期變化，時刻準(zhǔn)備著新品類的創(chuàng)意，適時推出新品類，從而實現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。
3、組織體系
戰(zhàn)略落地第三大關(guān)鍵要素莫過于科學(xué)的組織體系。如果你有一套很棒的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是沒有相應(yīng)的組織體系來實施戰(zhàn)略，一切都是空談。
在我的咨詢經(jīng)驗里，搭建一個科學(xué)的組織體系，關(guān)鍵在于中層。也就是說，除了公司核心領(lǐng)導(dǎo)以外，第二層的管理者以及管理部門的設(shè)置至關(guān)重要。
俗話說：上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。對一個企業(yè)的組織體系而言，中層干部的配置以及職能部門的分工往往決定著你的戰(zhàn)略落地是否成功。
4、管控體系
管控體系是組織體系高效開展工作的保障機(jī)制。通常包括：績效管理體系、風(fēng)險管控體系以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和制度等。
依我的經(jīng)驗來看，其中“關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程”的設(shè)計比績效管理和風(fēng)險管控都重要。原因是，流程解決物流、現(xiàn)金流和信息流的通暢及高效問題。流程一旦出了問題，企業(yè)運營效率馬上就會下降，甚至因為流程問題，造成戰(zhàn)略扭曲、目標(biāo)落空等重大后果。
然而，遺憾的是，中國企業(yè)，尤其民營企業(yè)，對流程基本沒有概念，做事情總是憑感覺、憑經(jīng)驗來做，權(quán)力也基本集中在一兩個人的手里，根本沒有授權(quán)的意識和做法。這嚴(yán)重影響他們的健康發(fā)展，也嚴(yán)重阻礙一套好戰(zhàn)略的順利落地。
當(dāng)然了，戰(zhàn)略成功落地，除了受以上4大關(guān)鍵因素影響以外，還受人才、文化等諸多其他因素的影響，這里就不多說了。
好，關(guān)于戰(zhàn)略及戰(zhàn)略的落地，我就談這么多，希望給大家?guī)硪稽c啟發(fā)和借鑒。也希望更多企業(yè)家從此正確認(rèn)識戰(zhàn)略，改變自己的命運。
其實，中國品牌的崛起才剛剛開始!
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