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員工激勵及約束途徑
在知識經(jīng)濟時代，人才的競爭更加激烈，人力資源管理的一項重要任務就是豐富現(xiàn)有的激勵手段，實現(xiàn)激勵體系的多維化發(fā)展，不斷提高員工的工作生活質(zhì)量，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。
一、建立以科學、公平、合理為原則的薪酬體系
1、薪酬政策的對外競爭性。為了保持公司在行業(yè)中薪資福利的競爭性，吸引優(yōu)秀人才加盟，為此公司薪資福利部門每年的一項重要工作就是進行薪酬調(diào)查，了解本行業(yè)相近公司在薪資福利方面的數(shù)據(jù)，以調(diào)整本年度公司的薪資福利政策。除了進行每年一度的薪酬福利調(diào)查之外，公司還應根據(jù)需要聘請專業(yè)的管理咨詢公司做相關數(shù)據(jù)的調(diào)查。
2、薪酬的對內(nèi)公平性。“按表現(xiàn)來支付薪酬”是有效的薪酬支付體系的一條基本原則。好的薪酬計劃一定是公平的，在諸多薪酬體系的案例中，支付不與業(yè)績掛鉤，不公平往往是薪酬計劃失敗的主要原因。
3、薪酬設計一定要結(jié)合公司本身的實際支付能力。薪酬計劃得好與不好，是看它是否適合公司的實際狀況和能否有效激勵員工。公司制定薪酬福利的指導思想是吸引并留住最好的人才，但是由于各個公司目標不同、在市場中的收人狀況不同、員工的需要不同、公司的預算不同、公司之間的發(fā)展階段相異，所以不能盲目照搬別人的經(jīng)驗，而必須從公司的實際情況出發(fā)。根據(jù)企業(yè)的不同階段和不同類型的企業(yè)，激勵的重點應有所區(qū)別。
4、與時俱進。在相當多的公司里，薪酬制度計劃一經(jīng)制定，就許多年“躺”在上面睡大覺，很少有人花心思去想想這些計劃執(zhí)行起來有什么問題?是否是員工需要的?哪些方面可以改進?福利計劃激勵員工的效果怎么樣?企業(yè)應派專人負責改進已有的薪資制度計劃，并根據(jù)需要去研究和開發(fā)新項目。一個計劃出臺后，經(jīng)過一年的運作會出現(xiàn)一些問題，而且通過了解其它相同業(yè)界公司的狀況會找到一些差距，第二年做計劃的時候?qū)⒋丝紤]進去。企業(yè)的薪酬方式應該不斷創(chuàng)新，改變過去員工無權(quán)決定自己收人的狀況。
二、建立公正的績效考評體系
績效測評是根據(jù)一定的程序，運用相應的方法，按照崗位規(guī)范的內(nèi)容和標準，對崗位工作人員的工作業(yè)績、品德、才能、表現(xiàn)等，實施經(jīng)常的考察和評價的過程。企業(yè)不僅要獲知員工的現(xiàn)狀，更重要的是準確識別員工狀態(tài)。并依據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，對員工隊伍進行優(yōu)化調(diào)整。同時，幫助員工個人提升自我。通過自我實現(xiàn)，從而推動企業(yè)和員工的共同發(fā)展，達到雙贏的效果。通過崗位績效測評可以準確了解崗位人員知識能力的優(yōu)勢和不足，再加以適時的、有目的的培訓崗位人員，可以有效地改善員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和提高工作能力水平，從而為企業(yè)培養(yǎng)和選拔出合乎要求的人才。筆者認為，企業(yè)的績效測評只有在以下原則的指導下，才能公正準確地實施。
其一、規(guī)范化。企業(yè)的績效測評標準、績效測評程序及績效測評責任都應當有明確的規(guī)定，即要規(guī)范化，并且在績效測評過程中應當嚴格遵守這些規(guī)定。這些規(guī)定應對企業(yè)全體員工公開，使員工對績效測評工作產(chǎn)生信任感，并能理解和接受績效測評結(jié)果。
其二、客觀性。評枯績效測評應當根據(jù)明確規(guī)定的績效測評標準，針對客觀績效測評資料進行評價，盡量避免摻人主觀性和感情色彩。將被績效測評者與既定的工作標準作比較，而不是在人與人之間作比較。
其三、多層面。全方位績效測評是指多層次、多角度、多渠道、立體式地進行崗位績效測評。它包括上級評價、同級評價、下級評價和自我評價等。各方面人員以不同的視角，對被績效測評人員進行德、能、勤、績等個方面立體交叉式的評價。
適時反饋�？冃y評的結(jié)果一定要反饋給被測評者本人，否則就起不到績效測評的教育作用。在反饋績效測評結(jié)果中，應當向被測評者就其評語進行說明解釋。既要肯定成績和進步，也應說明不足之處，并提供今后努力改進的參考意見。
三、知識型員工的激勵措施
馬斯洛的需要層次理論認為，人的需求由高到低分為:生理的需要，安全的需要，社交的需要，受尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。只有在較低層次的需要得到了滿足的情況下，人才會有更高層次的需要。對知識型員工可用經(jīng)濟利益激勵，權(quán)力與地位激勵，文化激勵。盡管大多數(shù)的知識型員工受過高等教育，有一定的奉獻精神，但作為企業(yè)的管理者不能因此就把他們當成雷鋒，缺乏必要的物質(zhì)激勵，就會出現(xiàn)花不該花的，拿不該拿的現(xiàn)象。如果大范圍的出現(xiàn)這種情況，那就不僅僅是人品問題那么簡單，而是制度問題了。
1、經(jīng)濟利益激勵。經(jīng)濟利益激勵除工資外還有多種方式:崗位工資、年終獎、職務消費、福利補貼、期權(quán)、企業(yè)產(chǎn)權(quán)、持股等。①崗位工資其實就是崗位的價值，按照崗位高低的不同，制定不同的工資標準。②職務消費就是按照員工職務給其本人一部分經(jīng)費用在消費上。③福利補貼可以根據(jù)企業(yè)的不同情況采取一些比較有特色的方式，比如多給員工買幾份保險，解除員工的一部分后顧之憂。④產(chǎn)權(quán)應給出資人，但應承認知識型員工的人力資本，他們也貢獻了特殊的資本，但不能以工資的形式發(fā)給他們了，工資是勞動報酬，產(chǎn)權(quán)的收益才是資本的報酬，資本必須取得產(chǎn)權(quán)。國際上企業(yè)產(chǎn)權(quán)數(shù)的38%歸沒有出貨幣資本的人力資源所有。
2、權(quán)力與地位激勵。①可以讓知識型員工中的精英分子作企業(yè)的CEO，讓知識型員工真正在企業(yè)經(jīng)營中說了算。如果不能保證董事會決策的不失誤，不如將權(quán)力交給員工中既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的優(yōu)秀人才。②成立戰(zhàn)略決策委員會。成員主要來自于管理、經(jīng)濟、法學及多方專家，同時還可以有來自于本企業(yè)的員工，戰(zhàn)略決策委員會的作用是形成一個支持或否定CEO決策的咨詢機構(gòu)，顯而易見，能加人這個機構(gòu)，意味著對此知識型員工本人能力及價值的承認。
3‘文化激勵。人的需求層次不同，高層次的需求是成就感，是別人的承認，是自我價值的實現(xiàn)。企業(yè)文化塑造，必須要在觀念上承認知識型員工的地位和作用，理念上要有等級的差別，只提沒有能力大小只有分工不同是不行的。承認能力差異就必須承認收益差異，不能老講平均主義。應建立:能力不同——分工不同——收益不同的企業(yè)文化導向。
四、知識型員工的約束措施
有了上述這些激勵措施，知識型員工流失的現(xiàn)象必然減少，但少了不等于沒有，總有一小部分人不講公德，不講商業(yè)倫理，足夠滿足的情況下還是跑了，更有甚者帶著公司的核心技術(shù)機密跳槽到了對手公司那里去。其實經(jīng)濟學不講溫情與良心，講的是約束。有激勵同樣要有約束，約束機制同樣重要。
1、內(nèi)部約束是企業(yè)、當事人之間的約束。主要通過公司章程，合同，偏好，激勵，機構(gòu)來約束。①制度約束，就是讓制度說話，規(guī)范的制度應詳細、明確，誰違章行事一目了然，照章處理即可。同時，公司章程還可以保護公司的法人，管理者照章辦事，即使出了問題也只承擔民事責任而不承擔法律責任。②合同詳盡，對商業(yè)機密，技術(shù)專利等保護在合同中體現(xiàn)出來，幾百頁的合同做出來，約束很完整了，無德之人不愿也不敢背叛企業(yè)了。③偏好約束就是對真正優(yōu)秀的知識型員工，根據(jù)他們的需要，給予相應的滿足。④激勵中的約束，比如期權(quán)、年終獎3,5年后才能達到，可以有效地避免拿了就跳，撂下企業(yè)這種事故的發(fā)生。這樣做還有一個好處就是利于將權(quán)力交給真正適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。⑤機構(gòu)約束，就是不要把人與機構(gòu)的矛盾轉(zhuǎn)化成人與人之間的摩擦。人與人的摩擦往往帶有個人的成見，感情的因素。完善機構(gòu)約束，讓人與機構(gòu)打交道。
2、除了企業(yè)的內(nèi)部約束，企業(yè)同樣可以通過借助外部力量的方式達到對本企業(yè)內(nèi)部知識型員工的約束的目的，概括地講，夕嘟力量就是形成一種社會氛圍、風氣或者文化，形成一股“團體壓力”，從而達到對身處其中的人規(guī)范與約束的目的。具體來說，包括法律約束，道德約束，市場約束，團體約束以及媒體的約束等。①健全各種法律法規(guī)，比如職業(yè)經(jīng)理人法、保護民營企業(yè)法等。否則，一旦與外企競爭，不可避免地甚至會有出賣中華民族利益的“漢奸，’出現(xiàn)。⑧將來要建立“知識型員工誠信市場”，每個“市場”中的公司員工都有自己的誠信檔案。每一個行業(yè)都有取毯L道德、道德規(guī)范，一有不道德的行為立即載人檔案，每個員工都不能違背道德規(guī)范，違背了不但本公司、其他公司也不會再錄用此人。③社會團體指行業(yè)協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會等，規(guī)范明確，便于自我保護、自我約束，弘揚正氣。④最后是媒體約束，不能為炒作而炒作，編造假新聞或搞人身攻擊，必須要有正確的輿論導向，這要求新聞媒體必須把好此關。
通過以上方案解決好知識型員工的激勵與約束問題，這種新穎的治理結(jié)構(gòu)將在推動企業(yè)的發(fā)展中產(chǎn)生積極的作用。因為這種治理結(jié)構(gòu)的根本變革是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，也是規(guī)范、嚴謹和具有實際操作性的。
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