談?wù)剟趧?dòng)力優(yōu)化問題

　　工作中有不工作的技巧，你知道嗎?這其實(shí)是關(guān)于勞動(dòng)力的優(yōu)化利用和實(shí)現(xiàn)工作滿足感的話題。下面看看本文作者是怎么說的。

　　兩年前，門登一個(gè)德國小鎮(zhèn)的公務(wù)員在退休當(dāng)日給他的同事的離別郵件中說道14年來他沒有做成任何事。他寫道：“自1998年以來，我雖然出現(xiàn)在這里可心從來不在這兒。所以我早就準(zhǔn)備好了退休——離別贈(zèng)言”。這封郵件被泄露到了德國的威斯特地區(qū)，而且很快就變成了一條全球新聞。公眾的職業(yè)道德受到了傷害，不久，門登的市長哀悼這一事件，說道“他感到一股憤怒之情�！�

　　門登當(dāng)局發(fā)布新聞稱為這個(gè)員工從來不告訴他的上司他的無所事事而感到遺憾。這位前職員在德國一家并不出名的報(bào)紙的采訪中給出回應(yīng)稱他的郵件被誤解了，在過去的14年里，他從來沒有回避工作，而是隨著他所在的部門的擴(kuò)大，他的工作被簡單地移交給其他人。他說道：“就我個(gè)人而言從沒在工作中遇到過挫折，而且我本可以在今天寫這封電子郵件。我一直以來在提供服務(wù)，但是如果他們不想要就不是我的問題�！�

　　這位德國官僚的故事引出了一些時(shí)下的偷懶問題。擁有一份工作是否一定要做事情?如果不是，那么是什么和為什么使得工作失去了它的本質(zhì)。同時(shí)，可以采取怎樣的措施來減少員工的偷懶?或者在我們所處的這種體制下問這樣的問題是否合適?在和40個(gè)完全的懶漢交談后，我想我試圖可以得到一些答案。

　　大部分社會(huì)學(xué)家偏向于認(rèn)為工作中的人卻沒有工作任務(wù)是一種如果無法忽略也是微小的現(xiàn)象。所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都指向普遍的工作強(qiáng)度加大。越來越多的感到精疲力竭，其他的緊張綜合癥也困擾著我們。然而，更加詳細(xì)的調(diào)查報(bào)道稱每個(gè)人每天在工作時(shí)間內(nèi)花在私人事情上的時(shí)間在1.5到3個(gè)小時(shí)之間。

　　通過測量特定網(wǎng)站的客流量，觀察發(fā)現(xiàn)：在世紀(jì)之交，花在色情的70%的美國網(wǎng)絡(luò)流量是在工作時(shí)間，同時(shí)60%的網(wǎng)上購物發(fā)生在上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。不僅美國在觀察這種有時(shí)被稱作“神游”的現(xiàn)象，還有包括新加坡、德國和芬蘭在內(nèi)的其他國家(大多數(shù)在工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)查)。

　　即使聲稱一直以來在自己能力的極點(diǎn)工作的員工比例正在緩慢上升，但是大部分員工依舊不受影響。寫人類不堪重負(fù)的部分的書和文章數(shù)以千計(jì)，可為什么寫這個(gè)對(duì)立面的文章和書如此之少?

　　僅有的寫的關(guān)于這個(gè)話題的書籍都是懶人們自己寫的。法國作家科琳娜·邁爾在《日安懶蟲》雜志中以一種專業(yè)超然性給出了自己的解釋。她宣稱社會(huì)科學(xué)很不幸地?zé)o法理解辦公室工作的機(jī)制，這一做法表明她已經(jīng)打開了書(而這最終使她失去了工作)。

　　“數(shù)百萬的人在商界工作，但這個(gè)世界是不透明的。那是因?yàn)榇蠖鄶?shù)談?wù)撨@個(gè)的人都不在這個(gè)領(lǐng)域工作。我指的是那些大學(xué)教授，他們根本不懂�！边~爾在法國電力公司做公務(wù)員已經(jīng)好些年了，他認(rèn)為工作越來越淪為“虛偽”，在辦公室，“圖像比產(chǎn)品更重要，誘惑力比生產(chǎn)力更重要�！�

　　在這種情況下，假裝服從和虛假的承諾變成了工作的核心，偏離這些行為就會(huì)導(dǎo)致尷尬。就如她的回憶的一般，“有一天，在動(dòng)員大會(huì)期間，我鼓起勇氣說出了我工作的唯一理由是把腳放到桌子上。當(dāng)時(shí)會(huì)場陷入死寂整整15秒鐘，并且每個(gè)人看起來都很不舒服。即使表示“工作”的法語單詞，從語源上來講，源自一種施展酷刑的工具。無論是什么情況，這都有必要讓大家知道，你工作是因?yàn)槟阆矚g這份工作。

　　形象與物質(zhì)之間的差距也是一個(gè)反復(fù)在漫畫呆伯特中出現(xiàn)的主題。作者斯科特·亞當(dāng)斯的靈感來自于他不斷的工作。一次又一次，亞當(dāng)斯不僅質(zhì)疑工作和合理性之間的聯(lián)系，還有工作和生產(chǎn)力之間的聯(lián)系。他說：“工作可以被定義為任何你寧愿沒有做的事。”“生產(chǎn)力是另一回事�！�

　　在呆伯特漫畫集的前言《你假裝在這一部分增加價(jià)值》中，公開了他在美國國安銀行和太平洋貝爾公司16年雇員生活的印象：如果我必須用一個(gè)詞來描述這16年來我的企業(yè)工作，那就應(yīng)該是“一直在假裝增加價(jià)值”。職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是出現(xiàn)一些有用的即使與此相反的真憑實(shí)據(jù)。如果在今天你真的為你的公司創(chuàng)造了價(jià)值，那么你的事業(yè)可能并沒有朝著正確的方向發(fā)展。真正的工作是為那些打算待在那的底層的人準(zhǔn)備的。

　　其他辦公室職員表達(dá)了相似的看法。大衛(wèi)·鮑喬弗在《活死人》一書中懊悔地寫道：“圖像超過現(xiàn)實(shí)、困惑超過清晰、政綱超過表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)�！彼沟傥摹�麥凱維特在《城市懶蟲》中醒悟：“商業(yè)和通訊專家”，沮喪地說：“在這個(gè)世界所說的代表了一切，這不再關(guān)于你做了什么，而是你在做一件事的時(shí)候看起來什么樣�！�

　　模仿、粉飾、失去的意義、行話、游戲、辦公室政治、危機(jī)、無聊、絕望和不真實(shí)的感覺，所有這些在工作壽命這一流行話題中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)。然而當(dāng)這些只出現(xiàn)在流行文化中時(shí)，危險(xiǎn)便出現(xiàn)了，我們開始把它們視為我們可能會(huì)很好地應(yīng)用于我們自身的工作而非普遍的工作的隱喻或者夸大。但是如果我們開始嚴(yán)肅地對(duì)待這些不嚴(yán)肅的關(guān)于工作壽命的話題，會(huì)發(fā)生什么事呢?

　　想一下大衛(wèi)·福斯特·華萊士的最后一部小說《蒼白之王》，里面描述了一個(gè)美國國稅局的工作人員在自己的辦公桌旁死了，可是接下來的幾天他一直保持那樣誰也沒有發(fā)現(xiàn)他死了。這可能會(huì)被當(dāng)做一個(gè)精彩的諷刺，諷刺工作吸干了人們的活力以至于沒人注意到你是死是活。然而，從嚴(yán)格意義上講這并不是小說中的故事。

　　2004年，芬蘭一個(gè)稅務(wù)所的工作人員在檢查納稅申報(bào)單時(shí)以同樣的方式死了。盡管同層辦公的其他人有將近100個(gè)，而且將近30個(gè)人和他一樣在審計(jì)部門工作。他被發(fā)現(xiàn)死亡并不是因?yàn)橛腥烁惺艿绞�去了他這個(gè)勞動(dòng)力而是因?yàn)樗�的一位朋友路過這里想和他共進(jìn)午餐。

　　怎么會(huì)沒一個(gè)人發(fā)現(xiàn)呢?我和超過40個(gè)超過一半的工作時(shí)間花費(fèi)在私人事情上的人(我稱這種現(xiàn)象為“空白勞動(dòng)力”)交流。我想知道他們是如何做到的，以及他們?yōu)槭裁匆�這么做�！盀槭裁础痹瓉砗芎唵危簩�(duì)很多人來說，工作很差勁。我們討厭周一盼望周五。所有證據(jù)都指向星期一上午是心臟死亡的高峰期并非是一個(gè)巧合。

　　當(dāng)然也會(huì)有例外的情況。根據(jù)去年蓋洛普公司的報(bào)告，來自142個(gè)國家的13%的雇員表示他們?nèi)�身心投入在工作中。然而，兩倍之多的人表示他們“積極地不參與其中”——他們被動(dòng)，潛意識(shí)里對(duì)他們的組織有敵意。報(bào)告表示：盡管大部分的工作人員只是簡單地“拿著工資離開”。

　　拖延、逃避、懈怠和松弛都是為了逃避在雇傭勞動(dòng)的框架內(nèi)工作的方式。1911年，聲名狼藉的弗雷德里克·W·泰勒，“科學(xué)管理”的創(chuàng)始人，將逃避工作稱作“使得英國和美國的工人都受此折磨的最大罪惡�！彼�試圖消除懈怠，在工時(shí)測定員和職工集體之間設(shè)定一個(gè)方針，一個(gè)永久的貓捉老鼠的游戲，以此他們會(huì)在工業(yè)計(jì)件工作系統(tǒng)中活得更長。

　　對(duì)于泰勒而言，勞動(dòng)過程的透明化是提高效率的重要一步——這不僅是因?yàn)樗�讓每個(gè)操作的優(yōu)化成為可能，同時(shí)也因?yàn)樗�利用�?duì)“懈怠”的“自然的”傾向從工人集體中汲取力量，并將其交付于管理，或者用泰勒的話說：科學(xué)。

　　現(xiàn)在勞動(dòng)過程利用新的方式變得不透明，泰勒曾經(jīng)提及關(guān)于這個(gè)的“以怨報(bào)德”。

　　有件事可能會(huì)讓泰勒感到吃驚，那就是懈怠并不永遠(yuǎn)是不滿的產(chǎn)物，而是因?yàn)楣ぷ魈�少無法填補(bǔ)時(shí)間。對(duì)工作中的懈怠而言，最常見的理由是沒有足夠多的工作可做。服務(wù)行業(yè)提供一種新的類型的工作，在此類工作中出現(xiàn)故障，修復(fù)的時(shí)間很長，而且比裝配線上的故障更難消除。

　　看顧著空空的花店的花商，在下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間做完了所有工作的物流經(jīng)理以及負(fù)責(zé)意一項(xiàng)并不流行的員工保險(xiǎn)項(xiàng)目的銀行職員，這些是與我交談的員工中的幾個(gè)例子，他們從來不積極追求減少工作。就像門登的公務(wù)員，他們提供他們所能提供的服務(wù)，但是當(dāng)工作量逐漸減少時(shí)，他們也從不說出來。

　　很多人會(huì)說，這些工作量不足的人應(yīng)該跟他們的老板說，但是這并不一定總是有效。我曾經(jīng)和瑞典的一個(gè)銀行職員交談，他說他每天的工作量只需15分鐘便能完成。他請(qǐng)他的老板給他更多工作量，可這無濟(jì)于事，然后他告訴他的老板他很懶惰。他每天就會(huì)有更多的工作了嗎?幾乎沒有。我和他交流的時(shí)候，他每天的工作時(shí)間為3個(gè)小時(shí)——這是法律所允許的工作日的最短工作時(shí)間。并且他的要求也只是讓他多了15分鐘的工作量。

　　人們普遍認(rèn)為，總有很多工作留給那些想要做的人。但是這對(duì)嗎?無論我們看向何方，技術(shù)正在取代人類勞動(dòng)。自70年代以來，世界經(jīng)合組織的國家生產(chǎn)力比以前翻了至少兩倍。然而，沒有任何的可視性的舉措去減少工人在這一生產(chǎn)力已經(jīng)提高的領(lǐng)域的工作時(shí)間。相反，民主黨和共和黨極力鼓吹“創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)”的好處。創(chuàng)造就業(yè)的項(xiàng)目并沒有完全失敗，但是失業(yè)的事實(shí)仍然隱現(xiàn)。

　　還有，創(chuàng)造出來的工作往往缺乏可實(shí)現(xiàn)性。不由自主的懈怠可能首先被構(gòu)想成是真正的幸福�！昂伲�我不需要工作!”我的一個(gè)受訪者回憶說。但是幾年過去了，我們中的大部分人可能會(huì)想要做一些有意義的事。

　　我采訪了一位檔案管理員在工作中寫成自己的碩士論文;一位地鐵票收集員在他小小的攤位中進(jìn)行作曲。如果幸運(yùn)的話，你或許也可以在拿著工資的同時(shí)完成這些事，但是這很難達(dá)到。我們的經(jīng)濟(jì)造成了收入和工作保障的不均衡，同時(shí)我們也要承認(rèn)，這種不均衡還體現(xiàn)在工作動(dòng)力和物質(zhì)基礎(chǔ)中。

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