激勵(lì)員工的4大誤區(qū)
導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)實(shí)生活中，很多公司在激勵(lì)員工時(shí)，都會(huì)走入誤區(qū)，不僅做了無(wú)效功，可能會(huì)打擊員工，讓我們了解一下激勵(lì)員工的4大誤區(qū)吧！
1、鼓動(dòng)員工去做內(nèi)心感覺(jué)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作。在自己的職業(yè)生涯中，我就出席過(guò)數(shù)以百計(jì)的此類(lèi)會(huì)議。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者站起來(lái)興奮地宣布將給予銷(xiāo)售人員的新客戶(hù)提成翻番時(shí)，所得到的真正結(jié)果僅僅會(huì)是：冷漠的驚訝與失望。造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因究竟是什么呢？這就是，銷(xiāo)售人員感覺(jué)自己已經(jīng)竭盡全力進(jìn)行推銷(xiāo)了，客戶(hù)就是沒(méi)有選擇購(gòu)買(mǎi)。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵不在于銷(xiāo)售人員的積極性不足，而是公司產(chǎn)品或者服務(wù)中存在需要改進(jìn)的地方。但新鼓動(dòng)措施的公布就如同是在公開(kāi)責(zé)備銷(xiāo)售人員沒(méi)有努力，為真正導(dǎo)致失敗的策略選擇替罪羊。所以現(xiàn)實(shí)局面就變成了。盡管既定的目標(biāo)是：盡力銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品；但得到的實(shí)際結(jié)果確是：銷(xiāo)售人員開(kāi)始尋找其它方面的工作。
2、試圖通過(guò)全體員工都必須遵循的新獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)來(lái)解決僅僅在一小部分人中存在的個(gè)別問(wèn)題。某公司就曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，部分網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員濫用在家進(jìn)行工作的特權(quán)；因此，人力資源經(jīng)理決定對(duì)該部門(mén)在家工作的人員進(jìn)行跟蹤記錄，只有在直屬上級(jí)同意的情況下才能獲得批準(zhǔn)。如果在家的時(shí)間超過(guò)了規(guī)定，當(dāng)事人就會(huì)被扣除業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。盡管所有人都知道這僅僅屬于寥寥數(shù)人的問(wèn)題——也許在一百多人中只有四個(gè)。而相比揪出害群之馬，管理層選擇了制定新規(guī)則增加所有人書(shū)面工作和管理力度的方法。所造成的結(jié)果就是：?jiǎn)T工選擇在家工作的總天數(shù)直線(xiàn)上升，所有人都向著最大容許天數(shù)靠近。這讓管理措施變得毫無(wú)意義，沒(méi)有起到任何實(shí)際作用。實(shí)際上，員工在家工作的情況并不屬于什么好玩的事情——而僅僅是一種讓重點(diǎn)項(xiàng)目取得快速進(jìn)展的方法。但公司則把它當(dāng)成了意外之財(cái)，認(rèn)為這樣可以讓員工的工作變得更出色。僅就個(gè)人而言，我是非常懷疑所謂的“家庭”工作時(shí)間實(shí)際上是被浪費(fèi)在看電視和個(gè)人事務(wù)處理上了。所以現(xiàn)實(shí)局面就變成了。盡管既定目標(biāo)是：努力增加辦公時(shí)間；但實(shí)際所導(dǎo)致的結(jié)果確是：減少了辦公時(shí)間，員工們的整體效率也受到了消極影響。
3、鼓動(dòng)員工去做被認(rèn)為違反自身價(jià)值觀的事情。舉例來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生行業(yè)中通常采取的做法就是對(duì)接診患者數(shù)量較多的醫(yī)生予以獎(jiǎng)勵(lì)。平心而論，這種設(shè)定更高工作效率的方法并不能說(shuō)是完全錯(cuò)誤的.——實(shí)際上，它應(yīng)該屬于非常有必要的。但在幾次調(diào)查中，人們發(fā)現(xiàn)這樣做所導(dǎo)致的最終結(jié)果卻總是，在初期的爆發(fā)性增長(zhǎng)后，實(shí)際效率就會(huì)緩慢下降恢復(fù)到最初甚至更低的水平上。造成這種情況出現(xiàn)的原因是什么呢？這就是很多公司在實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間，都會(huì)認(rèn)為除非**否則醫(yī)生就不會(huì)竭盡全力地工作。而這種看法冒犯了他們。隨著時(shí)間的推移，很多醫(yī)生都會(huì)認(rèn)識(shí)到鼓動(dòng)措施的核心就是在每位患者身上花費(fèi)更少的時(shí)間，也就是不應(yīng)該做到藥到病除。醫(yī)生們認(rèn)為，正確的做法應(yīng)該是在堅(jiān)持職業(yè)道德的前提下，盡力接診更多的患者。盡力醫(yī)治患者而不屬于攫取最大價(jià)值而是“做正確事情所必須付出的代價(jià)”。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是越少越光榮，這才屬于值得慶祝的事情。所以現(xiàn)實(shí)局面就變成了。盡管既定目標(biāo)是：提高工作效率（每名醫(yī)生接診的患者總數(shù)）；但實(shí)際所導(dǎo)致的結(jié)果確是：降低了工作效率。
4、在發(fā)布新戰(zhàn)略的同時(shí)提出新獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。我就曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況，某公司宣布將進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)以及為相關(guān)項(xiàng)目的所有人員（從銷(xiāo)售人員到技術(shù)人員都被包括在內(nèi)）提供更多的獎(jiǎng)勵(lì)。該消息讓所有人都感到震驚，尤其是哪些認(rèn)為公司關(guān)注重點(diǎn)是美國(guó)而選擇離開(kāi)其它工作加入進(jìn)來(lái)的人員。很多人之所以選擇該公司，就是因?yàn)闆](méi)有國(guó)際業(yè)務(wù)的壓力因而不需要在全球奔波。畢竟，不少人都有小孩，不希望數(shù)天或者數(shù)星期的時(shí)間都不能回家。所以現(xiàn)實(shí)局面就變成了。盡管既定目標(biāo)是：增加亞洲地區(qū)的客戶(hù)數(shù)量；但實(shí)際所導(dǎo)致的結(jié)果確是：亞洲客戶(hù)數(shù)量沒(méi)有增加，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力卻開(kāi)始持續(xù)降低。
在上述所有情況中，問(wèn)題都不在于獎(jiǎng)勵(lì)措施本身，而是具體環(huán)境中的實(shí)施方式。它是以粗暴、單方面以及驚喜之類(lèi)方式出現(xiàn)的。按照《贏在轉(zhuǎn)念間：突破的三*法則》一書(shū)中給出的研究結(jié)果，人們總是會(huì)選擇與自身情況類(lèi)似的行為方式。如果激勵(lì)措施顯得非常工于心計(jì)的話(huà)，人們就會(huì)選擇忽略它，甚或開(kāi)始尋找新工作。如果新收入制度顯得無(wú)法完成的話(huà)，人們也會(huì)選擇忽略它，并花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)抱怨領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能。如果獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃看上去極為隨機(jī)的話(huà)，人們就不會(huì)遵守它，原因就在于具體內(nèi)容隨時(shí)都可能發(fā)生改變。
進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并不屬于什么困難事情，但是做到方式正確可就不那么簡(jiǎn)單的動(dòng)作了。在個(gè)人日志中，我就給出過(guò)一套行之有效的模式。
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