如何激勵(lì)知識(shí)型員工
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展與知識(shí)型員工密切相關(guān)。而知識(shí)型員工的產(chǎn)出數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于企業(yè)對(duì)他們的激勵(lì)。如何激勵(lì)知識(shí)型員工呢？下面是小編分享的方法，一起來(lái)看一下吧。
1.戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系理念的形成
對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)，從根本意義上說(shuō)涉及到知識(shí)型員工的身份和地位問(wèn)題。身份不明確，“名不正，言不順”，企業(yè)采取的任何激勵(lì)措施都難以對(duì)知識(shí)型員工產(chǎn)生長(zhǎng)期持久的激勵(lì)效應(yīng)。在傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造理念中，囿于科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的局限性，知識(shí)要素并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。而現(xiàn)在，員工不再是企業(yè)的附庸，而是一種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。
作為戰(zhàn)略性合作伙伴，知識(shí)型員工在改善自己的工作環(huán)境和調(diào)整工作內(nèi)容上，無(wú)論是要解決眼前面臨的問(wèn)題，還是規(guī)劃自己未來(lái)在公司的工作性質(zhì)，都應(yīng)該有實(shí)際的發(fā)言權(quán);在報(bào)酬方面，知識(shí)型工人一方面獲得工資報(bào)酬，另一方面還作為財(cái)富創(chuàng)造者，與出資者、經(jīng)營(yíng)者共同分享公司的成功，參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取和分配;作為戰(zhàn)略合作伙伴，知識(shí)型員工還應(yīng)當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一道，共同參與決策過(guò)程，“讓員工參與決策過(guò)程，這是企業(yè)給予他們的最大尊重，沒(méi)有什么能夠比這種方式更能提{員工的士氣�！庇辛诉@種身份的準(zhǔn)確定位，日趨流行的參與式管理、代表參與、質(zhì)量圈、員工持股方案等管理模式也就有了它們的理論基石。
2.面向未來(lái)的人力資源投資機(jī)制
面向未來(lái)的人力資源投資機(jī)制之所以能成為激勵(lì)知識(shí)型員工的重要因素，源于以下四個(gè)原因：
(1) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人性化的經(jīng)濟(jì)，是人不斷獲得全面發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。
(2) 當(dāng)今社會(huì)，技術(shù)和知識(shí)的創(chuàng)新日新月異，企業(yè)和個(gè)人的成功越來(lái)越依賴于信息的流動(dòng)。因此，不斷地隨著時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展更新原有的知識(shí)，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提升自己的全面素質(zhì)，根據(jù)自己的潛能發(fā)揮狀況來(lái)獲取較高的預(yù)期收入現(xiàn)值，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)者尤其是知識(shí)型員工的關(guān)注焦點(diǎn)。如前所述，對(duì)個(gè)體、事業(yè)和知識(shí)的追求成為了多數(shù)知識(shí)型員工的首要激勵(lì)因素。
(3) 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：他們不能保證其員工實(shí)現(xiàn)終身就業(yè)，而必須通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)其員工來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。而當(dāng)雇主僅能提供較少的就業(yè)保障時(shí)，他們會(huì)通過(guò)提供更多在工作中自我提升的機(jī)會(huì)來(lái)吸引高素質(zhì)的人才。
(4) 價(jià)值觀念的變化使得企業(yè)和知識(shí)型員工認(rèn)識(shí)到：他們之間是一種合作伙伴關(guān)系。企業(yè)不可能奢望知識(shí)型員工能對(duì)企業(yè)永久忠誠(chéng)，而更多地要求其在為企業(yè)服務(wù)期限內(nèi)保持忠誠(chéng)，而知識(shí)型員工在追求自我成長(zhǎng)、增強(qiáng)“可雇傭性”的過(guò)程中還將走向“職業(yè)化”，從員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“雙A”。
也正因?yàn)槿绱耍嫦蛭磥?lái)的人力資源投資機(jī)制開(kāi)始受到企業(yè)的青睞。在這種投資機(jī)制當(dāng)中：企業(yè)給予知識(shí)型員工和知識(shí)型員工獲得“終身就業(yè)能力”成了企業(yè)新的凝聚力之所在。如同一家國(guó)外的著名企業(yè)在其雇傭契約中所談到的：“我們公司面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界市場(chǎng)及快速變化的技術(shù)時(shí)代。我們需要靈活性，隨時(shí)增加或者停止生產(chǎn)產(chǎn)品，隨時(shí)關(guān)閉或者開(kāi)啟設(shè)備，并能將員工重新調(diào)配。雖然我們不能保證某一工作的延續(xù)甚至不能保證將來(lái)的雇傭關(guān)系，但我們將保證所有的員工都有充分就業(yè)的能力，即能在此地或者別地找到新的工作的能力�！�
3.以SMT為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制
圍繞知識(shí)型員工對(duì)工作自主性的要求，現(xiàn)代企業(yè)更加重視發(fā)揮員工在工作自主和創(chuàng)新方面的授權(quán)。通過(guò)授權(quán)，將一個(gè)戰(zhàn)略單位經(jīng)過(guò)自由組合，挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo)，確定其操作系統(tǒng)和工具，并利用信息技術(shù)來(lái)制定他們認(rèn)為最好的工作方法。這種被稱之為SMT(自我管理式團(tuán)隊(duì))的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)日益成為企業(yè)中的基本組織單位，包括像惠普、施樂(lè)、通用汽車等國(guó)際知名的企業(yè)均采用了這種組織方式。SMT使組織內(nèi)部的相互依賴性降低到了最低程度。它的基本特征是：工作團(tuán)隊(duì)做出大部分決策，選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是“負(fù)責(zé)人”而非“老板”;信息溝通是通過(guò)人與人之間直接進(jìn)行的，沒(méi)有中間環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)將自主確定其工作目標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;由團(tuán)隊(duì)來(lái)確定并貫徹其培訓(xùn)計(jì)劃的大部分內(nèi)容。
以SMT為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制的出現(xiàn)絕非偶然。這是因?yàn)椋涸谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著大規(guī)模生產(chǎn)被靈活的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)所代替，大規(guī)模無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷正讓位于個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷;企業(yè)產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品的運(yùn)行與更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提出了前所未有的高要求。所有這一切，都使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放和人的自主性需求的滿足放在前所未有的中心地位。
4.多元化的價(jià)值分配要素
關(guān)于激勵(lì)的知識(shí)告訴我們，人們?yōu)榱藵M足某種需要而去行動(dòng)。如前所述，在知識(shí)型企業(yè)中，獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，分享到自己創(chuàng)造的財(cái)富仍然是激勵(lì)知識(shí)型員工的一項(xiàng)重要因素。因?yàn)閺哪撤N意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)給知識(shí)型員工提供報(bào)酬不僅僅是向他們提供了維持生存的手段，而且報(bào)酬的高低意味著企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工工作的認(rèn)可程度，報(bào)酬的數(shù)量和形式對(duì)知識(shí)型員工的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度和持久性有著深遠(yuǎn)的影響。
很顯然，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平仍然是企業(yè)吸引和留住知識(shí)型人才的重要因素之一。但是，在當(dāng)今社會(huì)，價(jià)值分配的要素遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬本身。比較而言，機(jī)會(huì)是激勵(lì)知識(shí)型員工創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用知識(shí)的更具影響力的要素。機(jī)會(huì)的表現(xiàn)形式有很多，像參與決策、更多的責(zé)任、個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、更大的工作自由和權(quán)限、更有趣的工作以及多樣化的工作活動(dòng)等等。這些“內(nèi)部報(bào)酬”對(duì)知識(shí)型員工有更大的吸引力。也正因?yàn)槿绱�，“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”成了國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨之一。 而且，就報(bào)酬本身而言，它也完全超出了薪資的.范疇，還包括機(jī)會(huì)、職權(quán)、信息分享、股票、股權(quán)和榮譽(yù)等諸多方面。隨著信息化的到來(lái)，企業(yè)的管理重心正在逐漸下移，組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，更重要的是，它使得知識(shí)型員工的自我管理能力得到了很大的提高。因此，在許多企業(yè)中，信息分享和參與管理一樣，成為激勵(lì)知識(shí)型員工的有效方式之一。
5.自主、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍
“海闊憑魚躍，天高任鳥(niǎo)飛”，知識(shí)型員工要成長(zhǎng)、自主和發(fā)展，需要有一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)作為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的實(shí)體，它有責(zé)任為知識(shí)型員工的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提供一個(gè)舞臺(tái)，讓他們?cè)谄髽I(yè)中能夠最大限度地體現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求。
同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)培育和保持一種自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高員工的活力和企業(yè)的凝聚力，要建立這種自主創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍，一方面要求企業(yè)從理念上樹(shù)立人高于一切的價(jià)值觀念，明確認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工是企業(yè)最重要的資源，他們不僅值得信任，而且需要被尊重和公平對(duì)待;另一方面，它要求企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)淘汰的基礎(chǔ)上，為知識(shí)型員工提供公平合理的報(bào)酬水平，通過(guò)持續(xù)性的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值目標(biāo);此外，還要求企業(yè)能夠?yàn)橹R(shí)型員工提供企業(yè)與員工進(jìn)行雙向溝通的渠道，加強(qiáng)橫向的信息傳遞和采取雙向的決策機(jī)制來(lái)提高知識(shí)型員工參與管理的程度。
6.造就學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人
未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織學(xué)習(xí)不是空中樓閣，而是組織發(fā)展和管理實(shí)踐演變的必由之路，企業(yè)組織能力是保護(hù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)合作中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及控制合作風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略方向的關(guān)鍵。一個(gè)組織有多種學(xué)習(xí)方法，但從原則上說(shuō)，組織學(xué)習(xí)的能力取決于它積累無(wú)形資產(chǎn)的能力，由于無(wú)形資產(chǎn)要通過(guò)人來(lái)體現(xiàn)，所以人力資源政策是組織學(xué)習(xí)的核心;人力資源管理的這一新角色，要求企業(yè)從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手，為組織學(xué)習(xí)從而為知識(shí)的傳播和應(yīng)用提供支持性的氛圍和合適的體系。
對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉，他將實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)――修煉――提升”的轉(zhuǎn)變;另一方面，近幾年來(lái)的研究也已經(jīng)清楚的證明：從個(gè)人學(xué)習(xí)向組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變將有利于知識(shí)的創(chuàng)造和傳播。
因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，造就學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人，不僅有利于強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且決定了知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的效果，并對(duì)提升知識(shí)型員工的個(gè)人素質(zhì)起到了積極的促進(jìn)作用。也正是在這個(gè)意義上說(shuō)，造就學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人是當(dāng)今企業(yè)激勵(lì)高素質(zhì)員工的法寶之一。
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