績(jī)效考核不是粗放的“審判”
作為企業(yè)管理的的一個(gè)重要環(huán)節(jié),越來越多的老板已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了績(jī)效考核的意義,并且在實(shí)際工作中得以應(yīng)用。但是如何應(yīng)用、應(yīng)用的結(jié)果是否有效,這些還需要企業(yè)充分考量,才能讓績(jī)效考核這個(gè)管理工具的作用發(fā)揮出來。
所謂績(jī)效考核,是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。
績(jī)效考核包括KPI業(yè)績(jī)考核和行為考核兩大部分,其中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI-KeyProcessIndication)是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。同時(shí),績(jī)效考核還可以按照時(shí)間、內(nèi)容、目的、對(duì)象、主體等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同的分類。
績(jī)效考核的理論知識(shí)十分豐富,實(shí)用性強(qiáng),也容易理解,但正因?yàn)檫@樣,很多企業(yè)在應(yīng)用的時(shí)候,反而落入了理論框架的陷阱,出現(xiàn)考核代替管理、考核體系過于復(fù)雜、追求形式主義、激勵(lì)個(gè)人主義、考核頻率不恰當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象,甚至過于神化績(jī)效考核,希望通過這個(gè)工具解決員工執(zhí)行力、工作積極性、辦事效率等一系列問題,這無疑是將績(jī)效考績(jī)視為了一種粗放“審判”方式。
企業(yè)為什么會(huì)將績(jī)效考核應(yīng)用成這個(gè)樣子呢?原因有三:一是不知道為什么要考核,目的不明確,就會(huì)出現(xiàn)為考核而考核的現(xiàn)象,一般來說,企業(yè)績(jī)效考核主要應(yīng)用在人力資源管理中和分析提供員工優(yōu)劣勢(shì)信息;二是缺乏績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),以欠缺的標(biāo)準(zhǔn)或不相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)被考核者進(jìn)行考評(píng),容易導(dǎo)致不全面、非客觀公正的判斷,進(jìn)而形成“以錢為本”的'血性冷酷的環(huán)境,使員工喪失對(duì)企業(yè)的信服;三是員工對(duì)績(jī)效考核體系缺乏理解,績(jī)效考核的主要對(duì)象是員工,如果企業(yè)沒有通過培訓(xùn)讓員工對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí),就會(huì)產(chǎn)生曲解、質(zhì)疑,甚至是敵意,進(jìn)一步影響工作的效率。
其實(shí)績(jī)效考核只是企業(yè)管理工作的一部分,只有做好經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略、模式、組織、人員匹配等系統(tǒng)工作,才能讓績(jī)效考核的作用充分發(fā)揮出來。而且,績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過程,包括制訂績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋4項(xiàng)工作,績(jī)效考核只有與其他步驟環(huán)環(huán)相扣,才能獲得精準(zhǔn)數(shù)據(jù),進(jìn)而指導(dǎo)人力資源工作,以及幫助員工提升業(yè)績(jī)。
為此,企業(yè)在實(shí)行績(jī)效考核的同時(shí),需要建立內(nèi)部申訴機(jī)制,讓被考核者在遭遇不公正、不公平待遇時(shí)有一個(gè)申訴途徑,避免考核者感情用事,傷害考核者的權(quán)益;此外,企業(yè)不僅要確定不同部門或崗位的權(quán)利、義務(wù),還必須采取自上而下的崗位描述,避免績(jī)效考績(jī)淪為粗放的“審判”方式,而是充分為企業(yè)所用,進(jìn)而幫助提升管理水平。
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