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如何建立良好的激勵機制
企業(yè)該如何建立獎勵制度呢?良好的激勵機制主要包括哪些方面的內(nèi)容?下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于如何建立良好的激勵機制的文章,歡迎大家參考!
(一)要建立一支情緒積極高漲的工作團(tuán)隊
缺乏積極性的員工會無故缺勤、跳槽,更糟糕的是服務(wù)質(zhì)量的下降,這些方面都會使酒店蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)員工為他的工作所鼓舞時,他會竭盡全力確保顧客的需求得到滿足,員工甚至?xí)鲃拥靥崆翱紤]到顧客的需求,作好回應(yīng)客人要求的準(zhǔn)備。有工作積極性的員工會在點滴的小事中表現(xiàn)出對顧客的關(guān)心。
(二)獎勵應(yīng)符合要求
如果想通過獎勵來調(diào)動員工積極性的話,那么就必須使獎勵方式與員工當(dāng)時需求層次相吻合。如果是用金錢去獎勵那些追求自我價值觀的員工,則獎金不會使他們實現(xiàn)最佳自我價值的愿望得到增強。同樣,如果用更多的責(zé)任和自主權(quán)而不是金錢去獎勵那些生活沒有基本保障的員工,他們也不會更多地為酒店而努力。
(三)獎勵要相對公平
作為管理者,從公平理論就可以知道,合理的報酬可以導(dǎo)致工作滿意度的增加及績效的提高;不公平的報酬會使效率降低,人員流失率上升。所以,酒店管理人員應(yīng)盡量給予員工酒店所能承擔(dān)的最豐厚的報酬。要注意的是,員工感到報酬不合公平原則時,就很有可能被別的酒店挖走,同時單獨給某個員工高薪時要慎重,你的工作團(tuán)隊成員會把自己的報酬和他相比。當(dāng)他們覺得自己應(yīng)該享受同樣的待遇時,不公平感就會出現(xiàn)了,反而降低服務(wù)質(zhì)量。
(四)獎勵任務(wù)分配要恰當(dāng)
優(yōu)厚的待遇及優(yōu)越的工作條件固然很重要,但它們本身并不能激勵員工同等發(fā)揮最佳的水平。要達(dá)到更高水平的業(yè)績,很多員工需要的是他們能夠分配到感興趣的任務(wù)。盡可能多地給員工額外的責(zé)任和控制的權(quán)利,盡量給員工分配喜歡的任務(wù),那樣,他們就會從內(nèi)心受到激勵,從而發(fā)揮最佳的水平。
員工激勵的系統(tǒng)配置
激勵結(jié)構(gòu) |
需求動機 |
激勵人力資源的分配形式 |
激勵的結(jié)果 |
||
一般人力資源 |
高級人力資源 |
一般人力資源 |
高級人力資源 |
||
補償性激勵 |
生命的維持與延續(xù) |
工資 |
薪金 |
維持一般人力資源平衡 |
維持高級人力資源平衡 |
發(fā)展性激勵 |
自我發(fā)展與實現(xiàn) |
培訓(xùn)、工作與鍛煉機會 |
職位、職稱、挑戰(zhàn)性工作 |
業(yè)務(wù)素質(zhì)提高、工作積極性提高 |
管理能力增強、創(chuàng)新精神增強 |
酒店剩余 |
自我控制 |
稅后利潤 |
產(chǎn)權(quán)份額或期股 |
注重酒店長期利益和發(fā)展 |
道德風(fēng)險減少、決策的長期性 |
精神性激勵 |
享受尊重 |
稱號與非正式榮譽 |
稱號與非正式榮譽 |
增強歸屬感和自我激勵 |
歸屬感、成就感、自我激勵 |
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