員工激勵的現(xiàn)實意義
當(dāng)一個人被高度激勵時,他會努力工作主動向顧客提供盡可能好的服務(wù);而沒有被激勵時,他會盡可能的節(jié)省精力,F(xiàn)代管理者的首要任務(wù)就是要點燃員工內(nèi)心的工作熱情之火,以此驅(qū)動員工在工作中展現(xiàn)的出色,從而實現(xiàn)組織所期望的最佳績效。在企業(yè)中出色的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識到這點,只有“以人為本”的企業(yè)管理,才能在如今激烈的競爭中生存、發(fā)展、興旺。 管理是一門藝術(shù),員工激勵是藝術(shù)中的藝術(shù),員工是企業(yè)的靈魂。設(shè)計有效的員工激勵機制,才能提高員工的積極性。使其才能在不同的企業(yè)文化不同的組織結(jié)構(gòu)和不同的企業(yè)環(huán)境中發(fā)揮其最大的潛能,從而實現(xiàn)組織的期望目標(biāo)。
激勵方法分為三類:物質(zhì)激勵、精神激勵和激勵機制的設(shè)計,通過對這三類的分析和了解,才能讓我們理解激勵機制的.作用和意義,從而才能為企業(yè)建立有效激勵體系。
下面我們把激勵的方法分為兩類:物質(zhì)激勵和精神激勵;通過對這些激勵方法的了解和認(rèn)識,才能讓我們意識到激勵機制的作用。
服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命。顧客在酒店的消費是一種精神體驗,服務(wù)質(zhì)量不僅取決于酒店硬件設(shè)施,更取決于員工表現(xiàn)。服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和綜合素養(yǎng)對服務(wù)質(zhì)量的高低、顧客滿意與否甚至顧客會否有后續(xù)購買行為都會產(chǎn)生直接影響?梢姡罹哂姓鸷车牧α。采取科學(xué)合理、積極有效的激勵措施,最大限度地激勵員工,有助于吸引和留住人才;有助于提高工作績效,提高酒店競爭力;有助于凝聚力量在激烈的市場競爭中取得成功。
雖然目前中小企業(yè)正在積極努力,不斷完善企業(yè)員工的激勵機制,但由于受企業(yè)相關(guān)不完善體制及企業(yè)的自身特點的制約,使目前的激勵體制存在一定的問題。
首先,激勵機制應(yīng)用形式化。很多中小企業(yè)把激勵機制與其他種種機制的建立作為重中之重,常常“寫在紙上,掛在墻上,說在嘴上”,而實施起來則多以“研究,研究,再研究”將之浮在空中,結(jié)果導(dǎo)致不少人才離開企業(yè)。
其次,激勵機制的應(yīng)用缺乏合理的制度支持。目前很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到激勵機制的重要性,并著手建立。但在實施的過程中,缺乏合理的制度支持。
再次,照搬照抄大企業(yè)的激勵模式。由于很多中、小企業(yè)的企業(yè)主經(jīng)營水平有限,在激勵機制上一股腦照抄一些大公司的模式。中、小企、業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、資本運轉(zhuǎn)、人員管理方面和大公司都不相同,刻意模仿別人的激勵機制只會使企業(yè)消化不良,從而阻滯了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
最后,激勵的“度”不恰當(dāng)。在現(xiàn)代的中小企業(yè)中,很多企業(yè)都采取一種高期望式的激勵,對員工而一言,如果僅僅考慮“力所能及”,量才而用,那么,企業(yè)的人力資源管理效益將永遠(yuǎn)停留在一個較低的水平上,而且真正的人才難以脫穎而出。
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