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營(yíng)銷師考試題庫(kù)
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一、單項(xiàng)選擇題
1、職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分，它是( )發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
(A)社會(huì)經(jīng)濟(jì) (B)社會(huì)分工
(C)社會(huì)政治 (D)社會(huì)勞動(dòng)
2、從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題屬于( )。
(A)相似聯(lián)想 (B)發(fā)散思維
(C)逆向思維 (D)動(dòng)態(tài)思維
3、按照商品流通的( )可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。
(A)空間 (B)時(shí)間
(C)順序 (D)地域
4、市場(chǎng)營(yíng)銷是與( )有關(guān)的人類活動(dòng)。
(A)商品 (B)交換
(C)買(mǎi)賣 (D)市場(chǎng)
5、人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的( )。
(A)基本需求 (B)沖動(dòng)
(C)產(chǎn)品需求 (D)欲望
6、對(duì)( )的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。
(A)欲望 (B)興趣
(C)需求 (D)行為
7、面對(duì)消費(fèi)者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)滿足的強(qiáng)烈需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( )。
(A)改變市場(chǎng)營(yíng)銷 (B)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷
(C)重振市場(chǎng)營(yíng)銷 (D)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷
8、實(shí)際存在的但由于供不應(yīng)求等原因而未被滿足的需求構(gòu)成了市場(chǎng)的( )。
(A)表面機(jī)會(huì) (B)潛在機(jī)會(huì)
(C)全新機(jī)會(huì) (D)創(chuàng)新機(jī)會(huì)
9、在各種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中，()認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
(A)生產(chǎn)觀念 (B)推銷觀念
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 (D)社會(huì)營(yíng)銷觀念
10、在4C理論中促銷被( )所替代。
(A)溝通 (B)顧客
(C)成本 (D)便利
11、數(shù)字化整合營(yíng)銷的中心是( )。
(A)市場(chǎng)占有率 (B)客戶占有率
(C)市場(chǎng)增長(zhǎng)率 (D)客戶增長(zhǎng)率
12、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為( )。
(A)東道主對(duì)門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐
(B)東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐
(C)東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐
(D)東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐
13、與( )的人進(jìn)行談判的禁忌是：不善于察言觀色，抓不住時(shí)機(jī);達(dá)不到他的興趣所在;打持久戰(zhàn)。
(A)情緒型 (B)頑固型
(C)沉默型 (D)啰嗦型
14、在( )，孔雀受到該國(guó)人民的喜愛(ài)，適合用作商標(biāo)圖案。
(A)英國(guó) (B)法國(guó)
(C)委內(nèi)瑞拉 (D)泰國(guó)
15、一般而言，( )國(guó)家較為重視禮物的意義和感情價(jià)值。
(A)東方 (B)西方
(C)亞洲 (D)非洲
16、按照合同的( )不同可以把合同劃分為有效合同、無(wú)效合同、可撤銷合同與效力待定合同。
(A)時(shí)間狀態(tài) (B)義務(wù)狀態(tài)
(C)效力狀態(tài) (D)演變狀態(tài)
17、根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，則監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并根據(jù)情況處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于()。
(A)刑事責(zé)任 (B)民事責(zé)任
(C)行政責(zé)任 (D)經(jīng)濟(jì)責(zé)任
18、( )是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同。
(A)雙務(wù)合同 (B)單務(wù)合同
(C)有償合同 (D)諾成合同
19、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費(fèi)者，是指為()需要而購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。
(A)生產(chǎn)消費(fèi) (B)轉(zhuǎn)賣
(C)生活消費(fèi) (D)儲(chǔ)存
20、由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做( )。
(A)政府指導(dǎo)價(jià) (B)市場(chǎng)自主價(jià)
(C)政府強(qiáng)制價(jià) (D)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
21、消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益，包括消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)得()。
(A)收入 (B)服務(wù)
(C)產(chǎn)品 (D)利益
22、用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以()廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開(kāi)更正，消除影響。
(A)部分 (B)等額
(C)他人 (D)少量
23、( )是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。
(A)生產(chǎn)者 (B)銷售者
(C)使用者 (D)購(gòu)買(mǎi)者
24、價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合( )，大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
(A)政府意愿 (B)市場(chǎng)環(huán)境
(C)顧客意愿 (D)價(jià)值規(guī)律
25、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)( )小時(shí)。
(A)七 (B)八
(C)九 (D)十
26、某調(diào)查問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)您按照您喜愛(ài)的程度對(duì)以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號(hào)，最喜愛(ài)者為1號(hào)，依此類推。海飛絲______飄柔______舒蕾 _____夏士蓮_____力士_____沙宣_____風(fēng)影_______詩(shī)芬_____”這個(gè)提問(wèn)是運(yùn)用了問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法中的()。
(A)真?zhèn)畏?(B)程度尺度法
(C)順序法 (D)回想法
27、現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。
(A)等距抽樣法 (B)分層隨機(jī)抽樣法
(C)分群隨機(jī)抽樣法 (D)配額抽樣法
28、在機(jī)會(huì)威脅綜合矩陣中，低機(jī)會(huì)且低威脅的業(yè)務(wù)被稱為( )。
(A)理想業(yè)務(wù) (B)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)
(C)成熟業(yè)務(wù) (D)困難業(yè)務(wù)
29、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是( )。
(A)顧客 (B)企業(yè)
(C)產(chǎn)品 (D)營(yíng)銷人員
30、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于( )。
(A)愿望競(jìng)爭(zhēng)者 (B)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
(C)品牌競(jìng)爭(zhēng)者 (D)屬類競(jìng)爭(zhēng)者
31、針對(duì)( )類型，市場(chǎng)營(yíng)銷者可采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等方法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
(A)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 (B)尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為
(C)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為 (D)復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為
32、某豬肉制品加工企業(yè)投資收購(gòu)豬養(yǎng)殖場(chǎng)，這種一體化增長(zhǎng)屬于( )。
(A)前向一體化 (B)后向一體化
(C)水平一體化 (D)垂直一體化
33、某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠、控股制藥廠、收購(gòu)百貨公司，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于( )。
(A)同心多元化 (B)水平多元化
(C)集團(tuán)多元化 (D)垂直多元化
34、公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構(gòu)成( )。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷因素 (D)市場(chǎng)營(yíng)銷管理
35、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)，必須十分重視()，根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷因素 (D)市場(chǎng)營(yíng)銷管理
36、在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品構(gòu)成( )。
(A)產(chǎn)品組合 (B)產(chǎn)品線
(C)產(chǎn)品構(gòu)成 (D)產(chǎn)品項(xiàng)目
37、南航湖南公司針對(duì)暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是：乘坐南航國(guó)內(nèi)航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時(shí)購(gòu)票乘機(jī)憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是()。
(A)分區(qū)定價(jià) (B)折讓
(C)招徠定價(jià) (D)需求差別定價(jià)
38、人們購(gòu)買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。
(A)潛在產(chǎn)品層 (B)附加產(chǎn)品層
(C)形式產(chǎn)品層 (D)核心產(chǎn)品層
39、在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過(guò)高價(jià)格、高促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于( )。
(A)緩慢撇脂策略 (B)快速滲透策略
(C)快速撇脂策略 (D)緩慢滲透策略
40、按產(chǎn)地在某種運(yùn)輸工具上交貨定價(jià)是指賣方負(fù)責(zé)將某種產(chǎn)品運(yùn)到( )的某種運(yùn)輸工具上交貨，并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。
(A)產(chǎn)地 (B)銷地
(C)儲(chǔ)存地 (D)交貨地
41、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于( )。
(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式 (B)垂直分銷渠道模式
(C)水平分銷渠道模式 (D)多渠道分銷渠道模式
42、批發(fā)分銷商的選擇要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jī)?chǔ)存與運(yùn)輸，通常以( )為宜。
(A)交通樞紐 (B)生產(chǎn)基地
(C)市場(chǎng)集中地 (D)顧客集中地
43、某企業(yè)在評(píng)估自己的分銷商時(shí)，主要看過(guò)去一年中，該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評(píng)估的內(nèi)容屬于()。
(A)分銷商的忠誠(chéng) (B)銷售績(jī)效
(C)分銷商的增長(zhǎng) (D)財(cái)務(wù)績(jī)效
44、在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用( )的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。
(A)幫助 (B)管理
(C)培訓(xùn) (D)管教
45、企業(yè)在評(píng)估銷售促進(jìn)活動(dòng)的效果時(shí)，最普通、最常用的一種方法是( )。
(A)銷售績(jī)效分析 (B)消費(fèi)者調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究
(C)消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 (D)商店貨檔空間的分布測(cè)定
46、賣主可通過(guò)各種銷售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對(duì)該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是()。
(A)競(jìng)爭(zhēng)功能 (B)協(xié)調(diào)功能
(C)溝通功能 (D)激勵(lì)功能
47、顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)所提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的( )。
(A)職能質(zhì)量 (B)技術(shù)質(zhì)量
(C)作業(yè)質(zhì)量 (D)感受質(zhì)量
48、按照客戶的( )可將客戶劃分為政府機(jī)構(gòu)、外資公司、普通公司、顧客個(gè)人等。
(A)市場(chǎng)地位 (B)時(shí)間順序
(C)交易過(guò)程 (D)性質(zhì)
49、( )近似于文字較少的純文本鏈接，只不過(guò)在此基礎(chǔ)上增添了圖形底襯。
(A)網(wǎng)幅廣告 (B)Button廣告
(C)插頁(yè)廣告 (D)電子郵箱廣告
50、FAQ頁(yè)面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面主要為客戶提供( )。
(A)產(chǎn)品和廣告促銷信息 (B)有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見(jiàn)問(wèn)題的答案
(C)下訂單購(gòu)買(mǎi)的選項(xiàng) (D)用戶個(gè)人信息
51、( )是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。
(A)電子商務(wù) (B)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
(C)ERP (D)CRM
52、根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)( )的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷售型站點(diǎn)。
(A)是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購(gòu)流程
(B)建立的目的和功能側(cè)重
(C)主要維護(hù)責(zé)任所屬
(D)與其上下游廠商的關(guān)系
53、在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與( )的特征相符合。
(A)互聯(lián)網(wǎng)用戶 (B)生產(chǎn)技術(shù)
(C)大眾用戶 (D)企業(yè)資源
54、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，( )起到了網(wǎng)際虛擬市場(chǎng)的作用。
(A)企業(yè)直銷網(wǎng)站 (B)門(mén)戶網(wǎng)站
(C)商務(wù)中介站點(diǎn) (D)搜索網(wǎng)站
55、推銷過(guò)程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以( )為導(dǎo)向的。
(A)良好的商譽(yù) (B)服務(wù)人員的意愿
(C)提高銷售額 (D)建議推銷
56、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)身處地地為顧客著想，對(duì)顧客給予特別關(guān)注屬于( )標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(A)可靠性 (B)響應(yīng)性
(C)保證性 (D)移情性
57、當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于()。
(A)個(gè)性化策略 (B)區(qū)分策略
(C)集中策略 (D)差別化策略
58、一種營(yíng)養(yǎng)口服液，其原售價(jià)為12.9元，現(xiàn)將在限定日期內(nèi)降價(jià)0.9元。在扣除營(yíng)銷費(fèi)用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預(yù)計(jì)在這次減價(jià)中能銷售100萬(wàn)盒。假設(shè)管理成本將花費(fèi)10萬(wàn)元。為了使這次促銷活動(dòng)保本，該公司在這段期間內(nèi)就必須比不減價(jià)時(shí)多售出()萬(wàn)盒口服液。
(A)10 (B)20
(C)30 (D)40
59、某公司對(duì)其銷售促進(jìn)活動(dòng)評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)：在銷售促進(jìn)活動(dòng)前占有6%的市場(chǎng)份額，活動(dòng)期間上升至10%，活動(dòng)結(jié)束后跌至5%，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間又回升至7%。對(duì)這一結(jié)果正確的描述是()。
(A)這是一種理想的結(jié)果，說(shuō)明該公司通過(guò)銷售促進(jìn)活動(dòng)獲得了一些新顧客
(B)這是一種不理想的結(jié)果，活動(dòng)后市場(chǎng)份額降低說(shuō)明促銷活動(dòng)帶來(lái)了顧客的流失
(C)這是一種理想的結(jié)果，活動(dòng)帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)時(shí)間模式的改變但沒(méi)有總需求的改變
(D)這是一種理想的結(jié)果，該產(chǎn)品基本上處于銷售衰退期，活動(dòng)帶來(lái)短期利潤(rùn)
60、企業(yè)以非付款的方式通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報(bào)道的促銷方式屬于()。
(A)廣告 (B)公共宣傳
(C)銷售促進(jìn) (D)人員推銷
二、多項(xiàng)選擇題
61、下列行為中，符合營(yíng)銷道德基本要求的有( )。
(A)營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾
(B)營(yíng)銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔(dān)責(zé)任
(C)營(yíng)銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足
(D)營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則
62、在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來(lái)說(shuō)具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括( )。
(A)道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為
(B)道德是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法
(C)道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力
(D)道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)
63、組織市場(chǎng)可以劃分為( )。
(A)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) (B)消費(fèi)者市場(chǎng)
(C)中間商市場(chǎng) (D)非營(yíng)利組織市場(chǎng)
64、產(chǎn)品需求通常指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望即對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的“市場(chǎng)需求”，它是建立在( )條件之上的。
(A)有支付能力 (B)有購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
(C)愿意購(gòu)買(mǎi) (D)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)
65、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括( )。
(A)分析 (B)計(jì)劃
(C)執(zhí)行 (D)控制
66、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，在處理( )方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。
(A)員工利益 (B)企業(yè)利益
(C)顧客利益 (D)社會(huì)利益
67、為了提供顧客滿意的服務(wù)，企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)( )。
(A)在價(jià)格設(shè)定方面做到價(jià)格公平
(B)在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先
(C)在包裝方面做到安全方便
(D)在經(jīng)營(yíng)方面做到足尺秤滿
68、數(shù)字化整合營(yíng)銷理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)有( )。
(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) (B)實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益
(C)滿足顧客需求 (D)滿足股東需求
69、顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括( )。
(A)貨幣成本 (B)時(shí)間成本
(C)精神成本 (D)體力成本
70、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來(lái)源于( )。
(A)供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)
(B)產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
(C)成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)
(D)大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
71、寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是( )。
(A)在會(huì)議室前問(wèn)“早上好，開(kāi)會(huì)嗎?”
(B)在會(huì)議室前問(wèn)“早上好，在忙什么呢?”
(C)在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎?”
(D)在食堂問(wèn)“好久不見(jiàn)，近來(lái)怎樣?”
72、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有( )。
(A)女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳
(B)襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
(C)佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致
(D)對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈
73、在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有( )。
(A)不要隨便闖入別人的家
(B)忌用人像作為商品的裝潢
(C)可以將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人
(D)忌諱別人問(wèn)及有關(guān)牛羊的情況
74、從商務(wù)禮儀上來(lái)講，交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)該避免的是( )。
(A)一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果
(B)在他人講話的中途，突然出來(lái)插上一句，打斷對(duì)方的話
(C)使用語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范
(D)喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理
75、根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有( )。
(A)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的
(B)以不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
(C)未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的
(D)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的
76、使用注冊(cè)商標(biāo)過(guò)程中，有( )行為時(shí)，商標(biāo)局應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷其注冊(cè)商標(biāo)。
(A)自行改變注冊(cè)商標(biāo)
(B)自行改變注冊(cè)商標(biāo)的注冊(cè)人名義、地址或者其它注冊(cè)事項(xiàng)
(C)自行轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)
(D)連續(xù)三年停止使用
77、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有( )。
(A)保證 (B)抵押
(C)質(zhì)押 (D)定金
78、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是( )。
(A)消費(fèi)者為生活需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)
(B)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)
(C)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料
(D)消費(fèi)者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)
79、下列有關(guān)本票出票人的說(shuō)法中，正確的有( )。
(A)本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來(lái)源
(B)本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系
(C)本票出票人的資格由中國(guó)人民銀行審定
(D)本票出票人的管理辦法由中國(guó)人民銀行規(guī)定
80、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，主要包括( )。
(A)商品商標(biāo) (B)服務(wù)商標(biāo)
(C)集體商標(biāo) (D)證明商標(biāo)
81、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)享有的權(quán)利有( )。
(A)平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利
(B)取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利
(C)休息休假的權(quán)利
(D)接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利
82、可以作為抵押的財(cái)產(chǎn)有( )。
(A)抵押人所有的房屋和其他地上定著物
(B)抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)
(C)抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)
(D)抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物
83、與組織市場(chǎng)相比，消費(fèi)者市場(chǎng)具有的特點(diǎn)是( )。
(A)季節(jié)性 (B)地區(qū)性
(C)集中性 (D)簡(jiǎn)單性
84、市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法包括( )。
(A)直線趨勢(shì)法 (B)德?tīng)柗品?/p>
(C)市場(chǎng)試銷法 (D)市場(chǎng)因子推演法
85、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在( )。
(A)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定顧客的需求
(B)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求
(C)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)
(D)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)
86、調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達(dá)，其中封閉式問(wèn)句的優(yōu)點(diǎn)有( )。
(A)調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答，不受任何限制
(B)調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案
(C)答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計(jì)分析
(D)便于被調(diào)查對(duì)象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間
87、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的( )等內(nèi)容。
(A)地理分布 (B)收入
(C)儲(chǔ)蓄 (D)信貸
88、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的描述正確的有( )。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”
(B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合各因素中各自包含若干小的因素
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合
(D)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約
89、菲利普·科特勒在1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論提出了新的觀念，在4P之外又添加2P，這2P分別是( )。
(A)權(quán)力 (B)壓力
(C)溝通 (D)公共關(guān)系
90、在多因素投資組合矩陣中，用來(lái)表明競(jìng)爭(zhēng)能力的要素有( )。
(A)市場(chǎng)大小 (B)市場(chǎng)占有率
(C)產(chǎn)品質(zhì)量 (D)分銷能力
91、促銷的手段主要有( )。
(A)人員推銷 (B)廣告
(C)銷售促進(jìn) (D)公關(guān)
92、按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行劃分，選購(gòu)品包括( )。
(A)名牌產(chǎn)品 (B)兒童衣料
(C)一般家具 (D)人壽保險(xiǎn)
93、在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有( )。
(A)利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購(gòu)買(mǎi)力水平較低的顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品
(B)高檔產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用，為爭(zhēng)取更多的顧客
(C)企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
(D)補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白
94、需求差別定價(jià)主要包括的形式有( )。
(A)因顧客而異 (B)因時(shí)間而異
(C)因地點(diǎn)而異 (D)因產(chǎn)品而異
94、制造商自組銷售隊(duì)伍的原因有( )。
(A)與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群
(B)業(yè)務(wù)代表會(huì)全力傾注于公司的產(chǎn)品上
(C)業(yè)務(wù)代表受過(guò)較好的訓(xùn)練
(D)由于業(yè)務(wù)代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極
96、下列行為屬于惡性竄貨的有( )。
(A)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白市場(chǎng)
(B)經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品
(C)經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價(jià)格向非轄區(qū)銷貨
(D)經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品
97、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則主要有( )。
(A)熟悉新聞工作規(guī)律 (B)坦率真誠(chéng)地合作
(C)及時(shí)主動(dòng)地提供方便 (D)尊重新聞職業(yè)道德
98、針對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式有( )。
(A)樣品 (B)合作廣告津貼
(C)折讓 (D)示范表演
99、關(guān)于客戶信用額度，描述正確的有( )。
(A)對(duì)于單個(gè)客戶，在超出所確定的金額限度的一定范圍內(nèi)，都是安全的
(B)在信用額度內(nèi)的信貸，能夠保證客戶業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展
(C)確定信用額度的基準(zhǔn)，是對(duì)客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
(D)A類客戶的信用限度可以不受限制
100、根據(jù)影響在線價(jià)格的不同因素，在線價(jià)格策略主要有( )。
(A)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略 (B)捆綁銷售定價(jià)策略
(C)特殊價(jià)格策略 (D)跨期歧視性定價(jià)策略
一、單項(xiàng)選擇題
1、B 2、C 3、D 4、D 5、A
6、C 7、D 8、A 9、D 10、A
11、B 12、B 13、A 14、D 15、B
16、C 17、C 18、D 19、C 20、D
21、D 22、B 23、B 24、D 25、B
26、C 27、B 28、C 29、A 30、A
31、B 32、B 33、C 34、B 35、D
36、B 37、D 38、D 39、C 40、A
41、D 42、A 43、B 44、C 45、A
46、C 47、A 48、D 49、B 50、B
51、A 52、B 53、A 54、C 55、A
56、D57、A58、B 59、A 60、B
二、多項(xiàng)選擇題
61、BCD 62、ABD 63、ACD 64、AC 65、ABCD
66、BCD 67、ACD 68、AC 69、ABCD 70、AC
71、AC 72、ABC 73、AB 74、ABCD 75、ABC
76、ABCD 77、ABCD 78、ABC 79、ACD 80、ABCD
81、ABCD 82、ABCD 83、AB 84、BCD 85、ABCD
86、CD 87、BCD 88、ABCD89、AD 90、BCD
91、ABCD 92、BC 93、ABCD 94、ABCD 95、BCD
96、BCD 97、ABCD 98、ACD 99、BCD 100、ABCD
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