亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

網(wǎng)店的市場營銷策略

時(shí)間:2022-12-09 10:36:30 潔婷 營銷師 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

網(wǎng)店的市場營銷策略

  網(wǎng)絡(luò)購物雖然看上去熱火朝天,轟轟烈烈,但是絕大多數(shù)的網(wǎng)店并不賺錢,究其原因,營銷策略可能是最大的制約因素,下面小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于網(wǎng)店的市場營銷策略的文章,歡迎閱讀。

網(wǎng)店的市場營銷策略

  網(wǎng)店的市場營銷策略

  一、商品的選擇

  對(duì)于中小型網(wǎng)店尤其是新開設(shè)的網(wǎng)店而言,較為適宜的商品選擇策略是集中化、專業(yè)化。市場營銷學(xué)理論指出,根據(jù)競爭地位的強(qiáng)弱,競爭者可以分為市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補(bǔ)缺者四類,中小型網(wǎng)店作為市場補(bǔ)缺者,經(jīng)驗(yàn)少,實(shí)力弱,沒有能力經(jīng)營太多的商品品種。如果勉為其難,經(jīng)營模式為“小而全”的話,勢(shì)必造成一系列不利后果。例如,商品種類繁多但深度不夠,也就是指大的種類多,而每一種商品的花色品種不夠齊全,顧客的需求得不得滿足。如果臨時(shí)從其他處采購,又會(huì)造成發(fā)貨不及時(shí),質(zhì)量不好把握的缺點(diǎn)。同時(shí),商店的“小而全”還會(huì)造成網(wǎng)店沒有個(gè)性特點(diǎn),不能給顧客留下鮮明的印象。因此,中小型網(wǎng)店的最大忌諱是“小而全”,不能走“麻雀雖小五臟俱全”的道路,正確的營銷策略是專業(yè)化、集中化,是“小而專”。比如經(jīng)營服裝,可以只針對(duì)某一個(gè)特殊群體(年輕學(xué)生、時(shí)尚女士、老年人或兒童),也可以針對(duì)某一個(gè)服裝種類,如襯衣、運(yùn)動(dòng)系列、商務(wù)正裝等。經(jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品,可以只銷售數(shù)碼相機(jī),不要強(qiáng)求面面俱到。

  選擇合適的經(jīng)營品種上網(wǎng)銷售。一般而言,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品較適合在網(wǎng)上銷售,消費(fèi)者可以根據(jù)產(chǎn)品的型號(hào)和描述,便可確定產(chǎn)品的功能、性能和質(zhì)量是否適合自己;例如計(jì)算機(jī)硬件和書籍。在內(nèi)地,消費(fèi)者最多在網(wǎng)上購買的商品是服裝和家居飾品等屬于個(gè)性化的產(chǎn)品。針對(duì)網(wǎng)購主體性別群體女性,女性對(duì)于服裝、化妝品、飾物等消費(fèi)較多,有針對(duì)性地多組織這方面的貨品在網(wǎng)店銷售。總之,商家在選擇商品種類時(shí)應(yīng)利用品牌優(yōu)勢(shì),結(jié)合自身情況,循序漸進(jìn),有計(jì)劃地拓展。

  二、精心挑選供貨商

  全國各地均有各種類型的批發(fā)市場,比如北京有木樨園服裝市場,成都就有城北荷花池大型綜合批發(fā)市場、城中心的九龍服裝批發(fā)市場等,浙江有義烏小商品批發(fā)市場;廠家直接進(jìn)貨,跟廠家接洽可以通過電話或網(wǎng)絡(luò),可以去工廠所在地,再一個(gè)就是留意各個(gè)展會(huì)和交易會(huì);外貿(mào)或OEM產(chǎn)品、庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品;代銷式供應(yīng)商,由供貨商包辦一切,提供圖片和商品介紹、成交后代發(fā)貨;特殊的進(jìn)貨渠道,進(jìn)一些國內(nèi)外價(jià)差大的或是國內(nèi)看不到的商品,具有異域特色的產(chǎn)品,或某種有地方特點(diǎn)的產(chǎn)品,這樣的商品要么價(jià)格超低,要么極具特色,在網(wǎng)店銷售會(huì)非常有競爭力;自建品牌貨源,有一定銷售經(jīng)驗(yàn)和銷量達(dá)到一定規(guī)模的網(wǎng)店,可以嘗試建設(shè)自己的品牌。

  三、合適的價(jià)格

  不僅僅是低價(jià),因?yàn)檫^低的價(jià)格有時(shí)會(huì)引起顧客的懷疑,“便宜沒好貨”的心理反而不一定帶來銷量的上升。合適的價(jià)格是相對(duì)的低價(jià),對(duì)顧客有吸引力,同時(shí)兼顧商家的利潤的定價(jià)。當(dāng)前,我國消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度較高,優(yōu)惠的價(jià)格仍然是網(wǎng)店吸引人的重要手段。

  四、本地化發(fā)展

  消費(fèi)者更喜歡光顧具有本地特色的購物網(wǎng)店,包括本地開辦和具有本地頻道的購物網(wǎng)店。其原因一方面是本地情結(jié),更喜歡、更信任本地網(wǎng)店;另一方面是本地網(wǎng)店的物流配送更快捷,更便宜(省下不少運(yùn)費(fèi),目前網(wǎng)上用戶大部分是小額購買,那么運(yùn)費(fèi)相對(duì)來說不是一個(gè)小數(shù)目)。針對(duì)本地網(wǎng)店與外地網(wǎng)店以同樣的價(jià)格出售完全相同的商品,你會(huì)選擇哪一家網(wǎng)店這一問題,有人做過調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),84%的顧客會(huì)選擇本地網(wǎng)店。他們選擇的理由是,一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)問題,騎自行車也能找上門去處理,而不至于發(fā)生投訴無門,欲哭無淚的情況。因此,對(duì)于中小型的網(wǎng)店來說,為何不明確地定位于本地市場,依托本地文化,根據(jù)本地的消費(fèi)習(xí)慣,提供高質(zhì)量的服務(wù),切切實(shí)實(shí)地抓住本地顧客的心?

  五、網(wǎng)店的服務(wù)

  服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)性企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢(shì)來源,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營來說同樣至關(guān)重要。在C2C網(wǎng)絡(luò)零售商的經(jīng)營中,消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)上感覺最明顯的就是服務(wù)態(tài)度是否良好,溝通是否及時(shí)、發(fā)貨是否及時(shí)以及是否履行了承諾,所以根據(jù)以往研究結(jié)果,本文對(duì)網(wǎng)店服務(wù)的測量采用商家的服務(wù)過程、商家的服務(wù)保證和溝通渠道幾個(gè)指標(biāo)。

  (一)商家的服務(wù)保證

  服務(wù)保證可以利用服務(wù)的共同參與的性質(zhì)來增加顧客的自我滿足感和整體滿意度,即使在服務(wù)的可靠性已經(jīng)很高的情況下,服務(wù)保證也會(huì)影響顧客的滿意度。網(wǎng)絡(luò)零售商如果能夠提供相應(yīng)的服務(wù)保證,不僅可以減少顧客的感知風(fēng)險(xiǎn),還可以通過有實(shí)質(zhì)價(jià)值的服務(wù)來影響顧客的滿意度,增加對(duì)該網(wǎng)店的信任度。為提高網(wǎng)上交易者之間的信任度,降低交易的風(fēng)險(xiǎn),淘寶網(wǎng)繼信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)和支付寶之后,又推出一個(gè)誠信工具一消費(fèi)者保障計(jì)劃。消費(fèi)者保障計(jì)劃就是淘寶網(wǎng)為商家提供的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目,賣家根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目,淘寶網(wǎng)作為第三方為加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的商家提供擔(dān)保,以確保買家的權(quán)益。

  (二)與商家的溝通渠道

  在網(wǎng)絡(luò)購物過程中,與商家的溝通聯(lián)系是完成交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有通過與商家進(jìn)行交流,消費(fèi)者才能充分了解商品的具體情況,商品的郵遞情況以及事后問題的處理方法等信息,商家也必須依靠與顧客進(jìn)行交談,體現(xiàn)自己的服務(wù)質(zhì)量,提供自己的產(chǎn)品信息,最終順利達(dá)成交易。而買賣雙方之間溝通交流的中介就是網(wǎng)絡(luò)溝通工具,它們主要有以下幾種方式:電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具,主要包括QQ、MSN,還有C2C網(wǎng)站自己開發(fā)的通訊工具,如淘寶旺旺等。商家提供溝通交流的工具越多,買家的需求就能越快速的得到響應(yīng),可以提高交易的成功率。

  六、選擇可靠的物流配送公司

  物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物唯一不通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的環(huán)節(jié)?焖、精準(zhǔn)的物流配送,能大大提高顧客對(duì)電子商務(wù)的過程性感知價(jià)值。網(wǎng)店在選擇物流公司時(shí),可以參照以下原則:一選口碑。選擇那些口碑好的物流公司作為自己的合作伙伴,提高商品物流的“保險(xiǎn)系數(shù)”。二選費(fèi)用。在那些自己信得過的物流公司中,選擇服務(wù)費(fèi)用相對(duì)便宜的物流公司。三選時(shí)間。選擇那些物流運(yùn)輸車多,物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的物流公司,可以縮短商品的送貨時(shí)間。

  開網(wǎng)店?duì)I銷策略包括哪些?

  1.營銷規(guī)劃,F(xiàn)在很多網(wǎng)店都有自己的規(guī)劃,一開始,我這么是為了什么,等到達(dá)一定的信譽(yù)值,或者有一定的瀏覽量之后,我再怎么做,最終實(shí)現(xiàn)什么樣的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)。其實(shí),這都是營銷規(guī)劃的作用!當(dāng)然,營銷規(guī)劃不是我說的這么簡單,但是,每個(gè)網(wǎng)店的開張都不是心血來潮,都是縝密的思考之后得出來的!

  2.營銷策略。營銷策略,一般意義上是我們講到的4p,現(xiàn)在豐富到4c,4r等,F(xiàn)在很多的商家都在商品、價(jià)格、促銷、服務(wù)、溝通等方面下功夫,而且認(rèn)真的做好記錄,為消費(fèi)者提供十分滿意的服務(wù)。例如,開一個(gè)新店,店家就會(huì)認(rèn)真思考,他這個(gè)店做什么樣的商品,或者提供怎樣的服務(wù),怎樣區(qū)隔自己的競爭對(duì)手。在價(jià)位和銷量上,價(jià)格和利潤上面怎么選擇等等,當(dāng)節(jié)日來臨的時(shí)候,我們?cè)撟鲈鯓拥恼{(diào)整,利用哪些活動(dòng)來提高消費(fèi)者的興趣等等。都是營銷策略和網(wǎng)絡(luò)銷售最完美的結(jié)合。

  3.服務(wù)。產(chǎn)品是一個(gè)完整的概念,他不單單指的是核心的產(chǎn)品,之后提供的服務(wù)也是產(chǎn)品的一個(gè)部分,也是提高商品價(jià)值的方法!現(xiàn)在很多的網(wǎng)店都在服務(wù)上面下功夫。對(duì)買家熱情招待,不厭其煩的解釋。當(dāng)我們?yōu)g覽一個(gè)店鋪的時(shí)候,設(shè)計(jì)的特別精美,圖片和文字巧妙的結(jié)合,而且,商品的保修期,保修說明都特別詳細(xì)。實(shí)體店能到買到的服務(wù),網(wǎng)店依然可以買到。

  4.體驗(yàn)營銷。沒搞錯(cuò)吧,網(wǎng)店也能體驗(yàn),對(duì),當(dāng)然這個(gè)體驗(yàn)指的不是消費(fèi)者試衣服合適不合適,而是指的是消費(fèi)者的體驗(yàn)度。來到這個(gè)店鋪之后,我能感覺到特別的舒服,特別的隨意,特別的舒心,不會(huì)像一些店鋪一樣,還沒進(jìn)去呢,我就想出來,這就是消費(fèi)者的體驗(yàn)度。設(shè)計(jì)精良的店鋪可以讓消費(fèi)者流連忘返,不忍離去,例如,各種風(fēng)格搭配,各種界面的完美結(jié)合,可以讓消費(fèi)者體會(huì)到其中的美感!

  5.數(shù)據(jù)庫營銷,關(guān)系營銷。當(dāng)您再次購買的時(shí)候,是不是店主能夠識(shí)別出您的愛好,您的姓名呢,對(duì),這就是數(shù)據(jù)庫營銷。是不是有些時(shí)候,有的朋友會(huì)勸您,來這個(gè)店鋪買東西吧,這就是關(guān)系營銷。

【網(wǎng)店的市場營銷策略】相關(guān)文章:

建筑企業(yè)市場營銷的策略08-04

市場營銷的七大策略04-21

企業(yè)新產(chǎn)品市場營銷的策略11-18

市場營銷價(jià)格策略大全03-22

市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略03-01

女性服裝品牌的市場營銷策略11-16

市場營銷策略包括哪些方面04-07

寶潔洗發(fā)水的市場營銷策略「經(jīng)典」03-29

營銷策略之促銷策略04-06