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企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理問(wèn)題
績(jī)效作為與企業(yè)人員業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)水平直接相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系著企業(yè)員工的收入以及工作考核，并逐步成為企業(yè)管理中的重要手段。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中的問(wèn)題
根據(jù)文章探究的目的，文章在本節(jié)首先探究企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，以從企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)分析績(jī)效管理模式存在的不足以及與企業(yè)管理相不適應(yīng)的地方，進(jìn)而為探究相關(guān)的措施提供參考，保障文章整體分析的有效性。
(一)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，激勵(lì)機(jī)制效用缺失
營(yíng)銷人員績(jī)效管理工作往往以其銷售的量以及訂單的金額為參考，同時(shí)結(jié)合訂單成本來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，因此業(yè)務(wù)員在傳統(tǒng)績(jī)效管理模式下往往會(huì)努力的增加自己的訂單量，提升自己的訂單金額，最終為公司產(chǎn)品服務(wù)的銷售提供源源不竭的動(dòng)力。但是，由于企業(yè)管理過(guò)程中特殊性、大訂單、老員工現(xiàn)象的存在，績(jī)效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)逐漸的被“多樣化”，同一部門中相似的訂單往往會(huì)被記入不同的績(jī)效分?jǐn)?shù)或者不同的提成標(biāo)準(zhǔn)。這一問(wèn)題的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)績(jī)效管理中巨大的激勵(lì)機(jī)制很難發(fā)揮出全部作用，部門員工的積極性大打折扣，機(jī)制的效用缺失。
(二)資源分配公平性不足，績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)有待鞏固
績(jī)效管理功能實(shí)現(xiàn)的前提是資源的有效分配以及企業(yè)員工才能的充分發(fā)揮，在這一基礎(chǔ)上對(duì)員工工作的激勵(lì)才能真正的產(chǎn)生正向的引導(dǎo)作用，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)階段績(jī)效管理的過(guò)程中，資源分配的公平性還不能完全的滿足績(jī)效管理工作開(kāi)展的前提。由于企業(yè)營(yíng)銷管理人員內(nèi)部關(guān)系的不統(tǒng)一、權(quán)力分配的不均勻以及其他影響因素的干擾，同一部門的員工所面臨的銷售資源往往存在著很大的差異性，員工資源的占有量和員工工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力存在不對(duì)稱現(xiàn)象。這些問(wèn)題的出現(xiàn)使得績(jī)效管理工在營(yíng)銷部門發(fā)揮作用缺乏必要的前提基礎(chǔ)，整個(gè)績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮難以實(shí)現(xiàn)。
(三)量化制度精細(xì)化程度不高，過(guò)程激勵(lì)難以發(fā)揮作用
信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展使得信息不對(duì)稱現(xiàn)象逐步減少，但是在營(yíng)銷部門，少有員工能夠直接快速的說(shuō)出自己部門績(jī)效考核的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。由于績(jī)效考核量化制度精細(xì)化程度不高，現(xiàn)階段，營(yíng)銷部門對(duì)于企業(yè)員工工作的量化考核還沒(méi)有完全做到客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。在這種還沒(méi)有透明化、制度化的模式下，員工對(duì)于具體的激勵(lì)并沒(méi)有做到充分的了解，績(jī)效考核制度在運(yùn)行過(guò)程中的激勵(lì)作用很難發(fā)揮出來(lái)，整個(gè)制度的作用也很難實(shí)現(xiàn)最大化。
二、解決企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策
根據(jù)文章的探究，現(xiàn)階段企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理的過(guò)程中仍然存在著量化標(biāo)準(zhǔn)、資源分配、制度建設(shè)等方面的問(wèn)題，為績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮帶來(lái)了嚴(yán)重的障礙。因此文章在本節(jié)結(jié)合之前探究的結(jié)果，對(duì)相關(guān)的解決對(duì)策進(jìn)行分析，進(jìn)而為企業(yè)營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)的參考。
(一)建立科學(xué)的量化考評(píng)機(jī)制，以制度公平保障績(jī)效管理的公平性
量化考評(píng)機(jī)制的建立是績(jī)效管理的制度保障，而現(xiàn)階段量化考評(píng)機(jī)制的缺失往往會(huì)對(duì)績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮造成阻礙，營(yíng)銷人員的積極性也很難獲得有效的提升。因此在現(xiàn)階段企業(yè)的管理過(guò)程中，企業(yè)管理人員要結(jié)合營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人以及一線的營(yíng)銷人員，共同探究績(jī)效的量化考評(píng)機(jī)制，除了保障制度本身的公平性以外，更要結(jié)合實(shí)際的工作保障工作考核的公平性與準(zhǔn)確性，進(jìn)而以制度的建立保障營(yíng)銷人員工作績(jī)效的量化，以有效的量化成果推動(dòng)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的科學(xué)考評(píng)，再以科學(xué)的激勵(lì)促進(jìn)營(yíng)銷人員積極性的提升，最終保障企業(yè)營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。
(二)以扁平化管理方式替代傳統(tǒng)管理模式，推動(dòng)資源分配的公平
資源分配的不公平使得績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮缺乏必要的前提基礎(chǔ)，員工的積極性也難以獲得提升。因此現(xiàn)階段企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化的過(guò)程中，企業(yè)管理人員還應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行部門的改革，逐步引入扁平化的管理方式替代傳統(tǒng)的管理模式，使得合作小組、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)逐步成為企業(yè)營(yíng)銷部門的組織形式，資源分配的公平性不斷的加強(qiáng)，上下級(jí)的交流不斷的密切，每一個(gè)員工都能夠隨時(shí)的借助公司的資源發(fā)揮自己的才能進(jìn)而贏得各個(gè)訂單，最終實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品與現(xiàn)金之間的有效流動(dòng)，真正的推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在這種模式下，企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理工作的效果才能真正的發(fā)揮出來(lái)。
(三)保障制度信息的透明度，隨時(shí)發(fā)揮績(jī)效機(jī)制的激勵(lì)作用
良好的激勵(lì)機(jī)制以及績(jī)效考核機(jī)制可以在管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)，而由于現(xiàn)階段精細(xì)化制度的缺失以及制度透明性的不足，企業(yè)營(yíng)銷部門員工對(duì)于相關(guān)的激勵(lì)制度并沒(méi)有做到充分的了解，這在一定程度上弱化了績(jī)效管理工作的過(guò)程激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)精細(xì)化考核制度的缺失也使得績(jī)效管理工作的量化、細(xì)化處理變得困難重重，員工個(gè)性化的工作考核以及個(gè)人公平準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)分很難實(shí)現(xiàn)。因此制度的精細(xì)化處理以及制度的公開(kāi)透明也應(yīng)該作為現(xiàn)階段企業(yè)管理中的重要工作不斷的得到優(yōu)化完善，最終借助現(xiàn)代信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的細(xì)化以及信息的透明化，讓員工在日常的工作中就能自己計(jì)算自己的績(jī)效收入，不斷的形成新的奮斗動(dòng)力，同時(shí)也以制度的透明性強(qiáng)化工作考核的公平性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的公平，提升員工對(duì)企業(yè)和對(duì)工作的認(rèn)可度。
三、結(jié)束語(yǔ)
績(jī)效管理是企業(yè)營(yíng)銷部門高效運(yùn)營(yíng)的重要管理手段，但是隨著管理方式的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理工作也逐步顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，對(duì)績(jī)效管理效果的實(shí)現(xiàn)造成了嚴(yán)重的阻礙。一方面，績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，激勵(lì)機(jī)制效用缺失;另一方面，企業(yè)資源分配公平性不足，績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)有待鞏固;最后在制度建設(shè)方面，量化制度精細(xì)化程度不高，過(guò)程激勵(lì)難以發(fā)揮作用。因此在現(xiàn)階段的企業(yè)管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)當(dāng)積極的探尋有效的措施，建立科學(xué)的量化考評(píng)機(jī)制，以制度公平保障績(jī)效管理的公平性;以扁平化管理方式替代傳統(tǒng)管理模式，推動(dòng)資源分配的公平;最后還應(yīng)當(dāng)保障制度信息的透明度，隨時(shí)發(fā)揮績(jī)效機(jī)制的激勵(lì)作用。以通過(guò)合理有效的措施，從根源上解決企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而充分的發(fā)揮績(jī)效管理的作用，推動(dòng)員工積極性的提升以及營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)，保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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