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跨境電商需注意的五個基本原則
引導語：跨境電商需注意的五個基本原則，由應(yīng)屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)整理而成，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、做好市場調(diào)查
沃爾瑪在韓國損失了74億美元，因為它沒有針對韓國家庭主婦改進營銷策略。沃爾瑪做了這三個錯誤的決定，導致滿盤皆輸，而這些錯誤原本是可以避免的：
1.沃爾瑪在店里出售服裝、電子產(chǎn)品，然而韓國消費文化更親睞的是賣食品和飲料的超市。
2.沃爾瑪就是把產(chǎn)品放在盒子里出售，但是在韓國，最熱銷的是那些展示出來的商品，當?shù)厝诉�會拿著喇叭推銷。
3.沃爾瑪不熱衷于參與本地競爭，即使落后于對手，他們也沒有改變策略。
所以進入其他市場，你需要了解這個市場的消費文化，因地制宜，建立相應(yīng)的營銷策略。
以下是進入其他國家市場必須要了解的基本內(nèi)容：
(1)當?shù)氐母偁帉κ?/p>
(2) 你在目標市場的工作分工
(3) 當?shù)叵M者的喜好
(4)使用的購物設(shè)備(比如手機、電腦)
(5)購物渠道(比如網(wǎng)店、實體店或者社交媒體)
(6) 支付方式(網(wǎng)銀、電子錢包、貨到付款等)
(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)
查下目標市場的手機網(wǎng)購概率還是有必要的，因為全球有7.5億的人是移動購物消費者。除了要設(shè)計移動頁面，還需要提供移動支付選項。
二、確保你的電商系統(tǒng)能適應(yīng)國際市場
如果電商系統(tǒng)適應(yīng)，能減少你不少麻煩。Magento就是一個不錯的系統(tǒng)，支持多語言的產(chǎn)品描述，提供無縫式庫存管理等。除此之外，還有Shopify。
除了Magento和Shopify，其他類型的平臺也可以銷售商品，其中包括電商平臺和社交媒體平臺。
電商平臺里，亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受歡迎的平臺。
社交媒體平臺：社交購物最容易引進，而且人們越來越喜歡使用社交媒體。根據(jù)Social Media Today的數(shù)據(jù)顯示，Pinterest的平均訂單金額最高，有179.36美元，F(xiàn)book和Twitter分別為80.22美元和68.78美元
如果你對以上平臺都不感冒，插件是最后的解決方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。
三、盡量減少購物車棄置率
即使最受歡迎的支付系統(tǒng)，也有客戶離開。2015年全球平均購物車棄置率為68.63%。所以很重要的一點是為目標市場提供一個穩(wěn)定的支付方案。
你可以考慮一下這些支付方案：
支付系統(tǒng)：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等
支付網(wǎng)關(guān)：支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等
支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等
四、制定本地化的內(nèi)容和營銷策略
找到適合你的市場后，需要注意這些本地化問題：
當?shù)卣Z言：要把這些東西翻譯成本地語言，包括產(chǎn)品詳情、賬單、條款、隱私政策和網(wǎng)站內(nèi)容
當?shù)刎泿藕椭Ц斗绞剑河卯數(shù)刎泿棚@示價格，提高消費者的信任
當?shù)胤ㄒ?guī)：按照目標市場的規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策。
當?shù)卣Z言風格：使用當?shù)爻Ｒ姷恼Z言風格，從而吸引客戶并建立信任
當?shù)芈?lián)系方式&支持：提供本地服務(wù)，最大化你的信譽。你可以在本地申請電話號碼，提供當?shù)卣Z言的客戶支持。
五、根據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境制定營銷策略
剛剛提到的沃爾瑪就是一個例子，它就是因為沒有根據(jù)韓國的市場行情制定相應(yīng)策略，從而損失大筆金額。
對于國際電商營銷，有以下幾個建議：
關(guān)鍵詞分析：這一步非常關(guān)鍵，特別是準備用谷歌廣告的時候。應(yīng)該了解當?shù)叵M者搜索產(chǎn)品所使用的關(guān)鍵詞。
本地化內(nèi)容：海報、視頻和產(chǎn)品內(nèi)容必須是本地語言自不必說，而且圖片最好能反應(yīng)當?shù)氐奈幕?/p>
利用Fbook廣告、Google廣告等，和本地有影響力的行業(yè)人士合作，這些都是你的營銷工具。和當?shù)厝撕献�，你的銷售人員應(yīng)該要能和本地消費者交流。
每個國家情況不同，所以要相應(yīng)制定你的營銷策略。最終目標是要取得成功，而不只是曇花一現(xiàn)。
延伸閱讀：做電商平臺運營需注意以下幾點
一、不以了解用戶需求的電商活動都是耍流氓
據(jù)報道，這家倒閉電商平臺的創(chuàng)始人曾說過，搞電商就離不開做活動。其實這句話本身是沒有錯的。但我認為，在搞活動之前，需要事分析一下你的用戶到底在什么情景下才會到你家來買你的商品，如果連這個都沒有弄明白，就去盲目地用所謂的低價、特價、爆款商品來引流拉客，平臺流量是瞬間暴增了，但很可能你最后的用戶留存和客單價也好不到哪里去。
所以這就是做活動前做好用戶需求調(diào)研的重要性所在。用戶需求調(diào)研的方式方法也多種多樣，比如可以在你的平臺上做一份問卷調(diào)研，可以讓客服部門進行電話回訪調(diào)研，可以讓前端銷售部門多和用戶接觸，了解用戶具體需求等，這時候運營部門將要調(diào)研的內(nèi)容列出來，各個部門要積極配合。
當然，不同用戶也有不同的需求，針對平臺已經(jīng)積累的用戶，還需要把這些用戶進行分級，這
此外，在制定活動運營方案時也要注意把控好時間節(jié)點與活動頻次。雖說大促活動確實能夠瞬間提升平臺流量，帶來大批用戶，但是這種活動不能做得太過頻繁，因為一個活動大促“牽一發(fā)而動全身”，大促活動不能總想著用戶方面的問題，這里面還需要考慮到商品、倉儲、配送、技術(shù)等相關(guān)部門的壓力與承載力問題。
二、商品運營是電商的核心支撐，必須得到重視
用戶運營是運營工作的核心，但對于電商平臺來說，商品運營的地位也絕不能小覷。因為商品是電商的核心支撐。
從商品運營與其他運營工作的關(guān)系這一層面來說，用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營等工作都離不開商品。比如，你要想拉來用戶，就必須選擇對用戶特別有吸引力的商品，但同時也要考慮到商品的選品和毛利等問題。
比如你要利用公眾號群發(fā)一條活動大促的消息給用戶，那內(nèi)容里面就肯定會涉及到商品的陳列展示，要不然你這個內(nèi)容很可能沒什么吸引力，帶來的效應(yīng)也比較有限，而這就涉及到商品部門這邊的一些工作，比如提前做選品、定價、定量等商品提報工作，當然他們在做以上這些工作的過程中，還需要判斷市場上商品價格的走勢，以不至于在活動當天促銷時使平臺出現(xiàn)特別大的損失。這些都時刻考驗著商品運營部門的運營水平。
從商品運營自身來說，它也涉及到很廣的內(nèi)容。包括但不僅僅包括如商品品類的選擇、與供應(yīng)商的價格談判、采購的商品的質(zhì)量與數(shù)量把控、運輸配送儲存過程中的商品保鮮(對于生鮮電商尤其如此)、交付過程中商品出現(xiàn)問題的專業(yè)解答等一系列內(nèi)容。而把每一個環(huán)節(jié)都剖開說明的話，那又是另一個精細的領(lǐng)域了。限于篇幅和經(jīng)驗，在此不再詳述。
三、在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，既不要高估自己，也不要低估巨頭
雖說創(chuàng)業(yè)需要果敢的精神，不過就算取得了些許成績，也不要自視甚高，妄自尊大，也不要低估了巨頭的力量，這對于電商平臺來說更是如此。拿這家C輪死的電商平臺來說，剛剛做出一些成績就喊著要和行業(yè)的老大老二巨頭打價格戰(zhàn)，這實在不是一個明智的做法。
跨境電商需要很強大供應(yīng)鏈和資本作支撐，而在這兩方面要做好做足準備殊為不易。電商巨頭之所以是巨頭，就是能在供應(yīng)量上有很強的議價能力，資本對他們來說也并不是什么難事。所以對于一個創(chuàng)業(yè)型的跨境電商平臺來說，我想低調(diào)的快速發(fā)展和低調(diào)的賺錢會是一個好的選擇。
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