營(yíng)銷技巧之如何給客戶發(fā)短信
你知道如何給客戶發(fā)短信比較好嗎？你對(duì)如何給客戶發(fā)短信的營(yíng)銷方法了解嗎？下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的如何給客戶發(fā)短信的營(yíng)銷技巧，歡迎閱讀。
營(yíng)銷技巧之如何給客戶發(fā)短信 篇1
1、來(lái)電客戶短信：
目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式！
XX先生，您好！感謝您的來(lái)電咨詢！XX品牌銷售顧問(wèn)—成功為您服務(wù)，歡迎您的來(lái)店親臨體驗(yàn)！祝您及家人身體健康，事事如意！
2、一次來(lái)店客戶短信：
目的：加深客戶對(duì)銷售顧問(wèn)的印象！
XX先生，您好！感謝您對(duì)某某車品牌的厚愛(ài)！近期對(duì)某款車有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心！ 某某銷售顧問(wèn)—成功！ （注：歡送客戶時(shí)注意看客戶是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開(kāi)車客戶分心而產(chǎn)生反感！）
3、B、C級(jí)客戶跟蹤短信：
目的：讓客戶知道有銷售顧問(wèn)還在關(guān)心自己的購(gòu)車事項(xiàng)，另外客戶會(huì)考慮買車時(shí)想到你！
XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢及深度體驗(yàn)?zāi)衬耻嚳睿Ｄ凹胰斯ぷ黜樞�，事業(yè)有成！ （注：用于C級(jí)客戶，半年以上買車客戶）
XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì)第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心！（注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見(jiàn)不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級(jí)客戶）
4、大型促銷活動(dòng)短信：
目的：收集客戶信息，達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果！
炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動(dòng)即將開(kāi)始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關(guān)注，不必太過(guò)詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào)）
5、H、A級(jí)客戶短信：
目的：提升客戶關(guān)注度！
XX先生，您好！感謝您及家人對(duì)某某車款的關(guān)注！近期對(duì)XX如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“xxx”歡迎您的再次深度體驗(yàn)！
6、訂車客戶短信：
目的：加強(qiáng)客戶對(duì)定某某車的信心！
XX先生，您好！感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，你的車在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！共同期待您的愛(ài)車�。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6—7點(diǎn)發(fā)比較合適）
7、戰(zhàn)敗客戶短信：
目的：加強(qiáng)客戶對(duì)某個(gè)車品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶！
XX先生，您好！恭喜你如愿開(kāi)上車，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車，如果您身邊有朋友對(duì)某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！
8、交車客戶12小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：延長(zhǎng)客戶興奮點(diǎn)，為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！
XX先生，您好！恭喜您如愿開(kāi)上車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對(duì)某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會(huì)有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶回家的晚上下班6—7點(diǎn)發(fā)比較合適）
9、交車客戶24小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！
XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對(duì)XX操作有疑問(wèn)或需要車輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！
10、交車客戶每月感謝短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！
感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持，xx在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開(kāi)心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx！（注：此短息適合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）
11、愛(ài)車關(guān)懷短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請(qǐng)出行注意�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)�。�
12、五一、十一群發(fā)短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！
五一到了，可以外出放松一下了，長(zhǎng)途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè)，天天好心情�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)�。�
13、客戶節(jié)日問(wèn)候短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！
中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上xx誠(chéng)摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)！）
14、客戶生日問(wèn)候：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！
XX先生！您好！在您生日之際，送上誠(chéng)摯的問(wèn)候：生日快樂(lè)！祝你年年有今朝！歲歲有今日！
15、訂單可能逾期問(wèn)候短信：
目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶的退訂心情。
XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因?yàn)閄X比較熱銷，可能會(huì)影響您的用車計(jì)劃！在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會(huì)努力的去爭(zhēng)取您的訂單！盡早讓您提到愛(ài)車！
16、客戶車輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候：
目的：給客戶一個(gè)“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)！
XX先生！您好！恭喜你的車已經(jīng)分配下來(lái)，估計(jì)一周以后回到店！屆時(shí)會(huì)通知您和家人一起來(lái)提取你的愛(ài)車！祝你及家人身體健康，事事順心！
17、關(guān)于訂簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)
您好，您看好的XX車是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車！最近，貨源有點(diǎn)緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以內(nèi)讓您提上愛(ài)車！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬(wàn)一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客戶的疑問(wèn)關(guān)注，隨后解釋）您和這樣重視信譽(yù)的公司合作，相信以后服務(wù)你會(huì)更加放心！
營(yíng)銷技巧之如何給客戶發(fā)短信 篇2
以下是給客戶發(fā)短信時(shí)需要注意的一些事項(xiàng)：
1、稱呼準(zhǔn)確
有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價(jià)，客戶也許看都不看直接刪除，達(dá)不到祝福的效果，還亂費(fèi)金錢。所以，在給你的客戶發(fā)短信時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，在去年就對(duì)1000多個(gè)客戶逐個(gè)的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象。
2、內(nèi)容新穎
有些人就在網(wǎng)上下載一些比較“經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對(duì)方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認(rèn)為比較經(jīng)典的短信，沒(méi)過(guò)一會(huì)，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉!這個(gè)短信我看過(guò)”，有效果嗎？所以，短信內(nèi)容必須是獨(dú)一無(wú)二的，那怕你再?zèng)]有才的話，就來(lái)點(diǎn)簡(jiǎn)短的、樸實(shí)的、實(shí)用的，如：中秋快樂(lè)、家庭幸福、春節(jié)快樂(lè)等!既簡(jiǎn)短，又能達(dá)到祝福的目的.。每到給客戶送去祝福的時(shí)候我總會(huì)絞盡腦汁去達(dá)到我的目的，因?yàn)槲抑酪粋�(gè)好的短信，代表自己真誠(chéng)的短信會(huì)比你給客戶打十個(gè)電話還要強(qiáng)，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試。
3、落款簡(jiǎn)短
有的人在客戶發(fā)短信的時(shí)候，把“有限責(zé)任公司”都給加上了，有必要嗎？多余，既占用空間，也費(fèi)事，客戶會(huì)覺(jué)得你“土”，好像剛剛買了BB機(jī)，把鈴聲弄個(gè)不停；剛剛買了手機(jī)，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡(jiǎn)稱加上你的名字。
4、時(shí)間恰當(dāng)
也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，過(guò)年、過(guò)節(jié)還沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來(lái)的短信，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒(méi)有必要，明天過(guò)節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會(huì)“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過(guò)年、過(guò)節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來(lái)的”。
5、事后落實(shí)
發(fā)完短信，完了就完了？那也太浪費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧!所以在過(guò)完年、節(jié)后就詢問(wèn)下，我給你發(fā)的短信收到了嗎？若客戶對(duì)你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝�！�，而且聲調(diào)還是比較高，語(yǔ)氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺(jué)，說(shuō)明你的短信有效果；若你的短信沒(méi)有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說(shuō)：“收到了”，不過(guò)也沒(méi)有關(guān)系，這樣，也會(huì)達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。
營(yíng)銷技巧之如何給客戶發(fā)短信 篇3
一般第一次見(jiàn)完客戶離開(kāi)，怎么發(fā)短信比較好
回復(fù)：
如果想商業(yè)化，你就發(fā)：認(rèn)識(shí)您很高興，希望今后有合作機(jī)會(huì)：） 如果想人情化，你就發(fā)：認(rèn)識(shí)您很高興，秋天來(lái)了，風(fēng)干物燥，注意多喝水哦：） 如果想個(gè)性化，你就發(fā)：認(rèn)識(shí)您很高興，看您桌上杯子比較大，不如換個(gè)小杯子吧，想喝水要多起來(lái)幾次去倒水，對(duì)血液循環(huán)有莫大好處……
如果想穩(wěn)妥化，你就甭發(fā)了，這個(gè)銷售動(dòng)作不是最重要的。
銷售發(fā)短信給客戶的技巧：客戶給我回復(fù)了周末愉快短信，是否要回
我給客戶發(fā)周末愉快啊，節(jié)日快樂(lè)的短信過(guò)去了，有些客戶也回復(fù)了“謝謝”。那我還需要給這個(gè)客戶回個(gè)短信嗎？
要回，回點(diǎn)什么比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機(jī)會(huì)問(wèn)點(diǎn)什么嗎？
回復(fù)：千萬(wàn)別回了，你一回就增加客戶心理負(fù)擔(dān)了哦，想一想是不是？人家很忙還要跟你互動(dòng)一會(huì)，下次就不喜歡你發(fā)的短信啦，咱們知道就好，繼續(xù)攻心，他們現(xiàn)在說(shuō)謝謝，那就是口頭的謝謝，不是真心的？
用短信還是微信發(fā)問(wèn)候好
請(qǐng)問(wèn)下潛在客戶發(fā)短信問(wèn)候好一些還是微信呢？發(fā)短信基本都沒(méi)回復(fù)的？
回復(fù)：
你才開(kāi)始發(fā)，就指望人家馬上回復(fù)你，可能嗎？換做你當(dāng)甲方，你會(huì)回復(fù)嗎？想多了，我的經(jīng)驗(yàn)是2、3個(gè)月后開(kāi)始見(jiàn)效，半年后大家關(guān)系大大增強(qiáng)！至于是微信還是短信，不重要，重要的是你要堅(jiān)持把這件事給我做好！PS：有些老板的微信消息不僅多而且不習(xí)慣刪除，那么你最好發(fā)短信，因?yàn)榭蛻舨灰欢芗皶r(shí)看到你的微信消息。
客戶爽約，電話問(wèn)候還是發(fā)短信
之前客戶有主動(dòng)來(lái)公司找我，約好今天下午來(lái)公司，木有來(lái)，是是給打電話問(wèn)候一下好還是發(fā)立夏短信？
回復(fù)：當(dāng)然是發(fā)立夏短信，你要裝傻！你一打電話，銷售主張就模糊了，怎么，你要聽(tīng)客戶不來(lái)的解釋嗎？這不是給客戶施加壓力了嗎？客戶很忙的呢，咱們要瞧瞧接近客戶，打槍的不要，這次不來(lái)，沒(méi)關(guān)系，下次繼續(xù)邀約……任何人都架不住咱們數(shù)量級(jí)邀約，放心吧，繼續(xù)。
已經(jīng)成交的客戶還要發(fā)信息嗎
我昨天有一問(wèn)題就是已經(jīng)成交的客戶還要發(fā)信息嗎？還是那咱周末愉快的？突然之間這么做是不是有點(diǎn)讓客人受不了啊？另外的問(wèn)題，客戶會(huì)不會(huì)認(rèn)為咱別有動(dòng)機(jī)��？
回復(fù)：
成交客戶也要發(fā)周末愉快呀，這個(gè)是很正常的做法，你心里坦蕩蕩，客戶也就坦然接受了，你要是有N個(gè)小心眼，客戶能感受到的，不是嗎？我們就是真誠(chéng)服務(wù)客戶，就是真誠(chéng)祝福客戶周末愉快，難道不行嗎？
剛認(rèn)識(shí)的客戶能不能發(fā)養(yǎng)生短信
現(xiàn)在我在給一些還沒(méi)成交的客戶把卡片上的資料抄了出來(lái)，一個(gè)個(gè)建檔了，可有些沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾次面的，可以發(fā)節(jié)氣養(yǎng)生短信嗎？還是只發(fā)周末愉快呢？
回復(fù)：
剛認(rèn)識(shí)的客戶，只許發(fā)周末愉快，兩個(gè)月后加發(fā)24節(jié)氣養(yǎng)生短信。如果同時(shí)發(fā)送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結(jié)客戶了，那樣會(huì)給客戶帶來(lái)心理壓力，可能拉黑你！咱們的銷售動(dòng)作一定要輕，但肯定要精準(zhǔn)。
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