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營銷博客的特點(diǎn)和寫作技巧
進(jìn)入電子商務(wù)新時(shí)代，現(xiàn)代人寫博客成為時(shí)尚，名人寫、草根寫、企業(yè)也寫。尤其是企業(yè)博客成為營銷的手段之一，這類博客，我稱之為營銷博客!營銷博客是公關(guān)寫作中的重要一種，因此，博客營銷受到廣泛重視。為幫助朋友們掌握營銷博客的寫作技巧，結(jié)合自己寫博客的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劆I銷博客寫作的一些特點(diǎn)、要求及功能，與朋友們交流。
營銷博客寫作的特點(diǎn)
營銷博客寫作需要解決的是各種客戶問題，因此，營銷博客寫作的特點(diǎn)關(guān)鍵在于具有良好的說服力。具體而言，首先要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。一是形象意識(shí)。即對(duì)在公眾中樹立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度的追求和愿望。二是傳播意識(shí)，即對(duì)輿論的重要性有充分的認(rèn)識(shí)，樂于讓企業(yè)向公眾全方位開放，讓企業(yè)的信息借助營銷博客公開地、廣泛地傳播。三是服務(wù)意識(shí)，即樂意為社會(huì)服務(wù)，為公眾服務(wù)，為顧客服務(wù)，既要企業(yè)利益，又要講社會(huì)公德，講行為文明，取之于民用之于民。四是共存意識(shí)，即謀求互惠、合作，共同發(fā)展，創(chuàng)造和諧的、利于企業(yè)生存的環(huán)境。五是競爭意識(shí)，即充分認(rèn)識(shí)企業(yè)間激烈競爭的必然性，積極參與市場競爭而不是消極回避競爭，謀求公開的、平等的競爭，并對(duì)競爭加以科學(xué)的引導(dǎo)，誘發(fā)人的主觀能動(dòng)性，爭取競爭的勝利。博客營銷意識(shí)是現(xiàn)代人思想觀念體系的核心，已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)文明意識(shí)。作為意識(shí)形態(tài)的營銷博客寫作，博客營銷意識(shí)表現(xiàn)得特別強(qiáng)烈，可以說，每一篇優(yōu)秀的營銷博客，字里行間無不浸透著這種意識(shí)。
其次，要有明確的效益追求。在商言商，天經(jīng)地義，商人言利，理所當(dāng)然。為商不言利，倒是怪事。營銷博客寫作并不諱言功力目的。相反地，它對(duì)效益的追求是毫不含糊的。營銷博客寫作并不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。它所追求的，首先是社會(huì)效益。但就企業(yè)而言，它總是希望社會(huì)效益最終能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)營銷博客寫作對(duì)效益的追求，從策劃寫作方案的時(shí)候起就開始了。這種追求貫穿著整個(gè)活動(dòng)過程，最后體現(xiàn)在寫作的成果——博客中。營銷博客寫作總是工于攻心戰(zhàn)術(shù)。這是因?yàn)闋幦×巳诵�，就有了社�?huì)效益;有了社會(huì)效益，就不怕沒有經(jīng)濟(jì)效益。
同時(shí)，營銷博客寫作總是和廠長經(jīng)理們一條心，考慮如何以最少的“投入”，換取最多的“產(chǎn)出”。千方百計(jì)以最佳形式體現(xiàn)營銷博客意圖，就是其表現(xiàn)之一。在效益方面，營銷博客寫作比其他任何一種寫作都來得明確。
再次，需要緊密的群體協(xié)作。營銷博客寫作和以個(gè)人“立言”為出發(fā)點(diǎn)的文學(xué)創(chuàng)作，學(xué)術(shù)寫作(特別是某些社會(huì)學(xué)科的學(xué)術(shù)論文寫作)在運(yùn)作方式上有明顯區(qū)別。后者強(qiáng)調(diào)自我表現(xiàn)，多是“個(gè)體勞動(dòng)”，以個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)和成績?yōu)闃s。營銷博客寫作是真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種集體勞動(dòng)。它并不排斥個(gè)人的創(chuàng)造性、個(gè)人的獨(dú)到見解、個(gè)人的貢獻(xiàn)，甚至也不排斥文學(xué)創(chuàng)作和學(xué)術(shù)寫作本身。但相對(duì)來說，營銷博客寫作更需要群體的協(xié)作。
所謂群體協(xié)作，在企業(yè)里指的是各有關(guān)部門、有關(guān)人員之間的互相協(xié)助，分工合作，緊密配合。公關(guān)部提出選題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聽取建議、做出寫作決策，掌握信息的部門、個(gè)人都來提供材料，盡可能讓更多的人參與構(gòu)思、討論、修改……如此等等，都體現(xiàn)了群體協(xié)作的特征。好些“興師動(dòng)眾”的營銷博客文稿，都不是個(gè)人能力可以獨(dú)立完成的。營銷博客作者往往只是企業(yè)的代言人。因此，營銷博客寫作的成果一般不屬于個(gè)人所有。有些企業(yè)營銷博客文稿署名某些個(gè)人，如董事長、總經(jīng)理、廠長、銷售經(jīng)理等等，那只是出于工作的需要。這也是群體性的表現(xiàn)之一。
營銷博客寫作還有嚴(yán)格的操作規(guī)范。與一般的文章自由寫作不同，營銷博客寫作有不成文但相當(dāng)嚴(yán)格的操作程序規(guī)范。個(gè)人想寫就去寫、想寫什么就寫什么，這是不嚴(yán)肅的，常常行不通。這種程序的嚴(yán)格性與公文處理辦法有些相似，但比之公文處理，營銷博客寫作又少了一些刻板，多了一些靈活。綁著手腳跳舞而且跳得舒暢自如，正是老到的營銷博客寫手的看家本領(lǐng)。
營銷博客的寫作技巧
營銷博客寫作是信息集納的載體。營銷博客的內(nèi)容之一，就是信息的采集與傳輸。一方面，要采集本組織的信息，傳輸給公眾;另一方面，要采集來自公眾的信息，反饋給自己的組織。
營銷博客寫作是傳播溝通的工具。企業(yè)與公眾之間的溝通，當(dāng)然可以借助于探訪、談心、開會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)等人際交往的方式。但借助于傳播媒介如電子網(wǎng)絡(luò)之營銷博客進(jìn)行溝通，則是現(xiàn)代企業(yè)更為常用的手段。其長處是覆蓋面廣，不受時(shí)間或空間限制。
營銷博客寫作是社會(huì)交往的信使�，F(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開正當(dāng)而必要的社會(huì)交往。這就是我們平時(shí)所說的廣結(jié)良緣。在這種交往中，文字常常起到別的形式所不能替代的作用。一份經(jīng)過作者精心構(gòu)思、撰寫的營銷博客，往往可以成為社會(huì)交往中不辱使命的信使。營銷博客寫作是協(xié)調(diào)磋商的橋梁，營銷博客寫作是教育引導(dǎo)的益友。
一句話，營銷博客的功能就是利用博客進(jìn)行營銷推廣，宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品，促進(jìn)銷售業(yè)績的有效提升。
因此，營銷博客寫作首先要真實(shí)準(zhǔn)確。營銷博客的主旨在于陳述事實(shí)，以便公眾能夠根據(jù)事實(shí)進(jìn)行公正、準(zhǔn)確的評(píng)估，引起他們的興趣，進(jìn)而對(duì)他們產(chǎn)生影響。
基于這一主旨，營銷博客寫作要求堅(jiān)持真實(shí)性、準(zhǔn)確性的原則。有一種片面的理解，以為營銷博客僅僅是宣傳，需要“妙筆生花”。于是在寫作中“巧言令色”、文過飾非，無中生有，任意歪曲或夸大事實(shí)，極盡報(bào)喜不報(bào)憂之能事。這是極其錯(cuò)誤的。
營銷博客寫作要求切實(shí)端正文風(fēng)，不講大話、假話、空話。營銷博客作者要有勇氣向公眾公開保證不傳播虛假的信息。營銷博客作者更要以“力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對(duì)公眾負(fù)責(zé)”作為自己的座右銘。
營銷博客寫作要反應(yīng)敏捷。營銷博客寫作需要快筆頭。所謂快，是指在保證文稿質(zhì)量的前提下的高速度、高效率。營銷博客寫作者一要鍛煉自己的思維，反應(yīng)敏捷;二要熟悉營銷博客寫作的操作程序，提高辦事效率;三要占有材料，擁有信息;四要掌握常用文體格式，用到哪一種，馬上就可以在腦子里搭起框架。
營銷博客寫作要追求創(chuàng)意。任何文章都不能是復(fù)制品，而應(yīng)該有所創(chuàng)新。營銷博客寫作則更需要獨(dú)具創(chuàng)意。所謂創(chuàng)新和創(chuàng)意，首先是思想的、觀念的更新，表現(xiàn)在文章中就是主題、觀點(diǎn)的新穎;同時(shí)，作為實(shí)施博客營銷方案的一種手段，也要求文章體現(xiàn)策劃意識(shí)的獨(dú)創(chuàng)性，構(gòu)思別具匠心。而營銷博客文章形式和語言則需要適應(yīng)內(nèi)容的要求，在規(guī)范容許的范圍內(nèi)力求推陳出新。
營銷博客的總體風(fēng)格是平實(shí)的。但應(yīng)平而不淡，實(shí)而不死。這就要講求技巧。營銷博客作者必須具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲，多動(dòng)腦筋。同時(shí)要熟練運(yùn)用各種寫作手法與技巧。使文章具有引人入勝的可讀性、趣味性和感召力。
營銷博客寫作要莊重謙恭。營銷博客的語言要莊重得體，謙恭有禮。
有人把營銷博客只看成是交際禮儀，把營銷博客文章的語言弄得花里花俏，這是很膚淺的認(rèn)識(shí)。營銷博客文章要以情動(dòng)人，當(dāng)然要“以情緯文”，動(dòng)人的文辭必不可少。但這種感情要出自內(nèi)心，要真摯、誠懇，以自己的心換取公眾的心，用自己感情之火點(diǎn)燃公眾感情之火。態(tài)度應(yīng)當(dāng)是不亢不卑的，既不要以大企業(yè)、行業(yè)“大哥大”自居，恃勢(shì)凌人;也不必低三下四，搖尾乞憐。
營銷博客語言應(yīng)當(dāng)是莊重的，而不應(yīng)該是矯揉造作的。莊重謙恭的語言是人類文明行為的表現(xiàn)。營銷博客作者要從加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)、提高職業(yè)道德水平做起，逐步增強(qiáng)營銷博客語言素養(yǎng)。
總之，營銷博客寫作是構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮不可或缺的工作，應(yīng)該受到重視和理解。
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