軟硬件維護(hù)實(shí)習(xí)報告
一、實(shí)習(xí)目的
�。�、培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，了解生產(chǎn)技術(shù)工作的一般程序和方法，掌握計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)方法和當(dāng)前流行的開發(fā)技術(shù)。
�。病⑴囵B(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度。
�。�、樹立工程技術(shù)工作所必須的全局觀點(diǎn)、生產(chǎn)觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
�。薄⑹煜し⻊�(wù)器的供電保障以及運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)。
�。�、熟悉Ｂ２Ｃ商業(yè)模式，熟悉Ｂ２Ｃ網(wǎng)絡(luò)，熟悉盈誠網(wǎng)的功能模塊的構(gòu)成。
�。�、了解網(wǎng)頁的設(shè)計與制作，了解網(wǎng)絡(luò)域名的分配。
�。�、了解網(wǎng)絡(luò)安全，互聯(lián)網(wǎng)攻防。
５、熟悉計算機(jī)硬件方面的前沿科技成果，熟悉計算機(jī)的組裝與運(yùn)行，熟練掌握BIOS設(shè)置、硬盤分區(qū)格式化。
�。丁W(xué)會處理各方面的計算機(jī)故障，計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
今年２月份我來到洛陽盈誠科貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)，短短３周的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機(jī)專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。
我所在的實(shí)習(xí)單位有很多分公司，每天都需要進(jìn)行通信，單位里的計算機(jī)都加入了域，在域環(huán)境下進(jìn)行工作。在這里先闡述域的一些好處：不僅方便管理、權(quán)限管理相對集中，而且安全性高，有利于企業(yè)單位一些機(jī)密資料的管理。更方便如ISASERVER、EXCHANGESERVER等軟件的的集成。在單位里總共有Ｎ臺服務(wù)器，分別包括DNS服務(wù)器，EXCHANNGE服務(wù)器和DHCP，反病毒服務(wù)器和文件服務(wù)器等等。
在公司網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)的過程中，了解到了很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面的知識。在研究公司的局域網(wǎng)配置時了解到，公司配置了DHCP服務(wù)器，在服務(wù)器中添加作用域設(shè)置相應(yīng)的IP地址范圍及選項(xiàng)類型，以便DHCP客戶機(jī)在登錄到網(wǎng)絡(luò)時，能夠獲得IP地址和相關(guān)選項(xiàng)的設(shè)置參數(shù)，使用DHCP服務(wù)器避免了因手工設(shè)置IP地址以及子網(wǎng)掩碼所產(chǎn)生的錯誤，同時也避免了把一個IP地址分配給多臺工作站所造成的地址沖突，降低了管理IP地址設(shè)置的負(fù)擔(dān)，且大部分的更新可以由客戶端與服務(wù)器的自動完成。
由于公司的局域網(wǎng)還不成熟，所以經(jīng)常出現(xiàn)問題，這也給我提供了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我能在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不知道出了什么問題整個子公司內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用每個小時中斷一次。我跟著師傅們進(jìn)行排查，使用ping-t測試正常沒有丟包情況，但發(fā)現(xiàn)延時稍大。使用ping——ｔ——165500測試，發(fā)生延時大，并間歇有丟包情況。檢查線纜，質(zhì)量和完整性都沒有問題換另外一臺主機(jī)測試故障一樣。利用ｓｎｉｆｆｅｒ軟件抓包分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在大量廣播包。
最后得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)中存在病毒，病毒擴(kuò)散產(chǎn)生大量廣播包，占用設(shè)備的資源，造成主機(jī)發(fā)送的數(shù)據(jù)不能正常傳輸。網(wǎng)絡(luò)中有人惡意進(jìn)行IP地址欺騙或ＭＡＣ地址攻擊。網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，設(shè)備性能存在嚴(yán)重缺陷。
公司辦公室內(nèi)個別用戶無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，但局域網(wǎng)中其他主機(jī)可以訪問互聯(lián)網(wǎng)，這個問題比較常見，我提出來讓師傅幫我分析并從哪些方面下手，師傅給出以下分析過程：檢查物理線纜，主機(jī)IP地址的配置，測試和局域網(wǎng)其他主機(jī)的連通，查看主機(jī)的網(wǎng)關(guān)配置，測試和網(wǎng)關(guān)的連通，查看DNS的配置，查看ＩＥ瀏覽器的配置。
后來我又到了售后部學(xué)習(xí)計算機(jī)的維護(hù)等工作，在售后部難免要接觸客戶送來的故障機(jī)器，這自然成了最好的計算機(jī)維護(hù)知識的學(xué)習(xí)環(huán)境。師傅講解了判斷電腦故障的流程以及一些小技巧，首先就是在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：１短：啟動正常；２短：非致命錯誤；１長１短：顯示錯誤；１長２短：鍵盤錯誤。計算機(jī)藍(lán)屏的原因有：一系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的；二內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏；三硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏；四硬件散熱引起的＂藍(lán)屏＂故障。計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：一系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致；二主板的芯片或者其他的零部件損壞；三顯卡接觸不良；四內(nèi)存接觸不良；五ＣＰＵ風(fēng)扇散熱不良；六計算機(jī)的電源有問題；七硬盤出現(xiàn)故障等。計算機(jī)黑屏的原因：一顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二主板沒有供電；三顯卡接觸不良或損壞；四ＣＰＵ接觸不良；五內(nèi)存條接觸不良；六機(jī)器感染ＣＩＨ病毒，BIOS被破壞性刷新等等。
２月底公司要對辦公網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)編，所以就要購入２０臺計算機(jī)，用于從事網(wǎng)絡(luò)游戲代理以及盈誠網(wǎng)的維護(hù)等工作，需要技術(shù)人員研究出需要的配置等問題。在此環(huán)境下，我就對計算機(jī)硬件及其技術(shù)指標(biāo)等做了深入研究。
對于ＣＰＵ的技術(shù)指標(biāo)，主頻無疑是最主要的，也就是ＣＰＵ的時鐘頻率，簡單地說也就是ＣＰＵ的工作頻率。一般說來，一個時鐘周期完成的指令數(shù)是固定的，所以主頻越高，ＣＰＵ的速度也就越快了。其次是核心，ｃｐｕ的核心類型以及核心數(shù)，２個核心同時處理２“份”任務(wù)，萬一１個核心死機(jī)，起碼另一個核心還可以繼續(xù)處理關(guān)機(jī)、關(guān)閉軟件等任務(wù)。緩存，為了解決計算機(jī)中中低速內(nèi)存與高速ｃｐｕ的不匹配，加快ｃｐｕ對內(nèi)存的訪問速度，采用在ｃｐｕ和內(nèi)存間插入高速緩存器的方法來解決。
接下來是主板，首先要注意到你選購的ｃｐｕ與你選的主板能否匹配本配置中主板與ｃｐｕ的接口一致為ＬＧＡ１１５５。芯片組是主板的核心部分，它決定了一塊主板的功能，甚至影響到整個電腦系統(tǒng)性能的發(fā)揮，芯片組是主板的靈魂。
在選購硬盤時市場上出現(xiàn)了兩種硬盤，即固態(tài)硬盤和普通硬盤�；冢模遥粒偷墓虘B(tài)硬盤：采用ＤＲＡＭ作為存儲介質(zhì)。它是一種高性能的存儲器，而且使用壽命很長。固態(tài)硬盤與普通硬盤比較，擁有以下優(yōu)點(diǎn)：
�。�、啟動快，沒有電機(jī)加速旋轉(zhuǎn)的過程。
�。�、不用磁頭，快速隨機(jī)讀取，讀延遲極小。
�。�、磁盤碎片不會影響讀取時間。
�。础o噪音，沒有機(jī)械馬達(dá)和風(fēng)扇。
�。�、內(nèi)部不存在任何機(jī)械活動部件，不會發(fā)生機(jī)械故障，也不怕碰撞、沖擊、振動，不會因出現(xiàn)壞道而丟失數(shù)據(jù)。
�。樱粒裕良创校粒裕痢＿@是一種完全不同于并行ＡＴＡ的新型硬盤接口類型。
ＳｅｒｉａｌＡＴＡ２。０的數(shù)據(jù)傳輸率將達(dá)到３００ＭＢ／ｓ，最終ＳｅｒｉａｌＡＴＡ３。０將實(shí)現(xiàn)６００ＭＢ／ｓ的最高數(shù)據(jù)傳輸率。就理論數(shù)據(jù)而言，ＳＴＡＴ３。０比ＳＴＡＴ２。０接口傳輸率提高一倍。
內(nèi)存是計算機(jī)中重要的部件之一，它是與ＣＰＵ進(jìn)行溝通的橋梁。計算機(jī)中所有程序的運(yùn)行都是在內(nèi)存中進(jìn)行的，因此內(nèi)存的性能對計算機(jī)的影響非常大。內(nèi)存是由內(nèi)存芯片、電路板、金手指等部分組成的。
顯卡全稱顯示接口卡，是個人電腦最基本組成部分之一，是連接顯示器和個人電腦主板的重要元件。顯示卡的主要性能和指標(biāo)包括：顯示芯片型號；顯示卡的核心頻率；顯存容量；顯存頻率／速度；最大分辨率等。
了解了計算機(jī)主要部件的基本性能指標(biāo)，只能算是理論上的知識，要對這些有深入的理解，就需要親手裝機(jī)，實(shí)踐里出真知。在部門幾位老員工的帶領(lǐng)下，他們邊講邊操作的進(jìn)行裝機(jī)，在觀察了兩個機(jī)箱的組裝后，我對照著說明書嘗試進(jìn)行著組裝。
安裝電源：先將電源裝在機(jī)箱的固定位置上，之后就用螺絲將電源固定起來。安裝ＣＰＵ：Ｉｎｔｅｌ的ＣＰＵ上的針腳已經(jīng)做在了主板上，只需要按插槽放好就行了；不過ＡＭＤ依然要很小心的對準(zhǔn)后再插入，不然損壞了ＣＰＵ，之后把把手壓回，把把手固定到原來的位置。安裝風(fēng)扇：要將風(fēng)扇安裝到主板的ＣＰＵ上，ｉｎｔｅｌ的風(fēng)扇相對ＡＭＤ是比較難裝的，需要將４個腳鎖牢牢的卡在主板上，稍不注意就容易彎折，需要一定的技術(shù)。安裝主板：先把定位螺絲依照主板的螺絲孔固定在機(jī)箱，之后把主板的Ｉ／Ｏ端口對準(zhǔn)機(jī)箱的后部上緊螺絲即可。安裝內(nèi)存：先掰開內(nèi)存插槽的把手，缺口對齊壓下內(nèi)存，固定夾自動跳起夾緊內(nèi)存并發(fā)出“咔”的一聲，此時內(nèi)存已被鎖緊。安裝硬盤：首先把硬盤固定，接下來插上電源線，將硬盤與主板用ＳＡＴＡ數(shù)據(jù)線連接起來。安裝顯卡：將顯卡對準(zhǔn)主板上的ＰＣＩ——Ｅ插槽插下，用螺絲把顯卡固定在機(jī)箱上。連接控制線：首先找到機(jī)箱面板上的指示燈和按鍵在主板上的連接位置，然后區(qū)分開正負(fù)極連接。將機(jī)箱面板上的ＨＤＤＬＥＤ（硬盤燈）、ＰＷＲＳＷ（開關(guān)電源）、Ｒｅｓｅｔ（復(fù)位）、Ｓｐｅａｋｅｒ（主板喇叭）和ＰｏｗｅｒＬＥＤ（主板電源燈）等連接在主板上的金屬引腳。最后，裝好機(jī)箱。
在嘗試裝了兩臺之后，我漸漸的熟悉了操作，也有了一些感悟，一些是師傅們告訴我的，一些是自己裝的過程中體會到的。首先就是由于內(nèi)存上的金手指易氧化，所以造成內(nèi)存不識別，或者出現(xiàn)故障，死機(jī)。所以如果拆卸或安裝使用過的內(nèi)存時最好用橡皮擦將金手指擦一下。其次就是在一個電腦上裝雙硬盤，最好將性能好的硬盤作為系統(tǒng)啟動盤，將不好那個作為從盤。在進(jìn)行ＳＡＴＡ數(shù)據(jù)線連接時，將固態(tài)硬盤連接到ＳＡＴＡ１上，將作為拓展盤的機(jī)械硬盤連接到ＳＡＴＡ２上，系統(tǒng)在啟動時先檢測ＳＡＴＡ１，而ＳＡＴＡ１上連接的正是系統(tǒng)盤，有利于系統(tǒng)快速啟動。
組裝好了電腦，下一步就是安裝操作系統(tǒng)了，而安裝操作系統(tǒng)的第一步自然就是熟悉BIOS，在BIOS下設(shè)置啟動順序，好進(jìn)行硬盤分區(qū)和安裝操作系統(tǒng)等接下來的工作。
BIOS是固化在計算機(jī)硬件中的一組程序，它為用戶提供了最基本、最直接的硬件控制。當(dāng)計算機(jī)接通電源后，BIOS將負(fù)責(zé)所有硬件設(shè)備的自檢，所有自檢完成后，BIOS將在指定的驅(qū)動器中尋找操作系統(tǒng)，并向內(nèi)存中裝入操作系統(tǒng)。一般說來，進(jìn)入BIOS設(shè)置程序通常是在開機(jī)啟動時按下主板廠商預(yù)設(shè)的熱鍵就可以進(jìn)入，而這個熱鍵一般會在啟動畫面的最底部顯示出來，例如“ＰｒｅｓｓｔｏｅｎｔｅｒＳＥＴＵＰ”。不同的機(jī)器BIOS設(shè)置程序進(jìn)入的熱鍵也不相同。在BIOS設(shè)置中將ＵＳＢＤＥＶＩＣＥ設(shè)為第一啟動項(xiàng)，保存后重啟計算機(jī)。接下來計算機(jī)會自動進(jìn)入ＵＳＢ設(shè)備，我們選擇進(jìn)入ｗｉｎｄｏｗｓＰＥ系統(tǒng)。在ＰＥ下進(jìn)入Ｄｉｓｋｇｅｎｉｕｓ對硬盤進(jìn)行分區(qū)，將整個固態(tài)硬盤作為系統(tǒng)盤，以提高機(jī)器運(yùn)行速度，在對機(jī)械硬盤進(jìn)行合適的拓展分區(qū)后進(jìn)入ＧＨＯＳＴ讀�。眨樱略O(shè)備上的鏡像文件。完全拷貝完畢后即可重新啟動，取下Ｕ盤，系統(tǒng)檢測不到ＵＳＢ設(shè)備會檢測第二啟動項(xiàng)即硬盤，接下來就是自動安裝系統(tǒng)了。安裝完系統(tǒng)和必要的驅(qū)動程序后再次進(jìn)入ＧＨＯＳＴ進(jìn)行備份，基本的裝機(jī)就完成了。
以上就是我在整個實(shí)習(xí)過程中從事的主要工作以及學(xué)習(xí)到的知識，而在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)專業(yè)知識固然是重要的，但是最重要的是學(xué)習(xí)在正規(guī)公司里工作的工作態(tài)度以及處理人際關(guān)系。這是我理解的實(shí)習(xí)的主要目的，而在這次實(shí)習(xí)中，我受益匪淺。
第一是要真誠：初踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。一聲輕輕的問候，表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的.真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解。通過溝通，讓師傅對我有大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第三是激——情與耐心：ＩＴ行業(yè)的產(chǎn)品，不斷的在更新，這就需要你有激——情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識。對每臺計算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。
第四是＂主動出擊＂：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，師傅就會更愿意指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。
四、體會與總結(jié)
回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。對電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能完全地領(lǐng)會到其中的精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對電腦各方面知識的理解，豐富了我的專業(yè)知識實(shí)踐知識，使我對電腦硬件軟件方面都有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好ＩＴ行業(yè)服務(wù)工作，既要注重電腦專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
五、致謝
感謝學(xué)校給了我們一次校外實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們在進(jìn)入社會前先體驗(yàn)了下工作的過程。感謝洛陽盈誠科貿(mào)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。感謝公司的同事們，是你們的無私教導(dǎo)讓我收獲頗多。最要感謝的是我的師傅，您的耐心教導(dǎo)使我能夠獨(dú)當(dāng)一面，謝謝大家。
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