手把手教你如何排查硬件故障原因

時(shí)間：2023-03-06 17:21:53 硬件維護(hù) 我要投稿

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手把手教你如何排查硬件故障原因

　　一旦遇到電腦的硬件故障，很多初學(xué)者往往會(huì)覺得手足無措，搞不清楚故障的原因所在。為此小編總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，整理成文與朋友們共享。

　　1.教你一步一步檢修電腦硬件故障

　　事出有因引發(fā)硬件故障的原因

　　1.硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格尺寸等都是引發(fā)故障的隱藏因素。由此常常引發(fā)板卡上元件焊點(diǎn)的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導(dǎo)線短路斷路等故障。

　　2.人為因素影響。操作人員的使用習(xí)慣和應(yīng)用水平也不容小覷，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間錯(cuò)誤的插接方式、不正確的BIOS參數(shù)設(shè)置等均可導(dǎo)致硬件故障。

　　3.使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境可以包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等方面。每一方面的影響都是嚴(yán)重的，例如過高的環(huán)境溫度無疑會(huì)嚴(yán)重影響設(shè)備的性能等等。

　　4.其他影響。由于設(shè)備的正常磨損和硬件老化也常常引發(fā)硬件故障。

　　步步為營檢修硬件故障的步驟

　　現(xiàn)在我們對(duì)硬件故障產(chǎn)生的原因有了一個(gè)大致的了解，那么應(yīng)該如何檢修這些故障呢?一般而言我們應(yīng)該遵循以下原則:

　　1.先軟件后硬件

　　電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因(例如系統(tǒng)注冊(cè)表損壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)損壞等)后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。

　　2.先外設(shè)后主機(jī)

　　由于外設(shè)原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，可以先根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息檢查鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設(shè)方面的原因后，再來考慮主機(jī)。

　　3.先電源后部件

　　作為電腦主機(jī)的動(dòng)力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會(huì)導(dǎo)致各種故障的發(fā)生。因此，應(yīng)該在首先排除電源的問題后再考慮其他部件。

　　4.先簡(jiǎn)單后復(fù)雜

　　目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想象的那么脆弱、那么容易損壞。因此在遇到硬件故障時(shí)，應(yīng)該從最簡(jiǎn)單的原因開始檢查。如各種線纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進(jìn)行上述檢查后而故障依舊，這時(shí)方可考慮部件的電路部分或機(jī)械部分存在較復(fù)雜的故障。

　　對(duì)癥下藥檢修硬件故障的方法

　　1.軟件排障

　　由于軟件設(shè)置方面的原因?qū)е掠布䶮o法工作很常見，這時(shí)我們可以采取的方法有：

　　還原BIOS參數(shù)至缺省設(shè)置(開機(jī)后按[Del]鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置窗口→選中“LoadOptimizedDefaults”項(xiàng)→回車后按[Y]鍵確認(rèn)→保存設(shè)置退出);

　　恢復(fù)注冊(cè)表(開機(jī)后按[F8]鍵→在啟動(dòng)菜單中選擇“Commandpromptonly”方式啟動(dòng)至純DOS模式下→鍵入“scanreg/restore”命令→選擇一個(gè)機(jī)器正常使用時(shí)的注冊(cè)表備份文件進(jìn)行恢復(fù));

　　排除硬件資源沖突(右擊[我的電腦]→[屬性]→在[設(shè)備管理器]標(biāo)簽下找到并雙擊標(biāo)有黃色感嘆號(hào)的設(shè)備名稱→在[資源]標(biāo)簽下取消“使用自動(dòng)的設(shè)置”選項(xiàng)并單擊[更改設(shè)置]按鈕→找到并分配一段不存在沖突的資源)。

　　2.用診斷軟件測(cè)試

　　即使用專門檢查、診斷硬件故障的工具軟件來幫助查找故障的原因，如NortonTools(諾頓工具箱)等。診斷軟件不但能夠檢查整機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部件(如CPU、內(nèi)存、主板、硬盤等)的運(yùn)行狀況，還能檢查整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題會(huì)給出詳盡的報(bào)告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。

　　3.直接觀察

　　即通過看、聽、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如根據(jù)BIOS報(bào)警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位;觀察電源內(nèi)是否有火花、異常聲音;檢查各種插頭是否松動(dòng)、線纜是否破損、斷線或碰線;電路板上的元件是否發(fā)燙、燒焦、斷裂、脫焊虛焊;各種風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等。有的故障現(xiàn)象時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀察故障現(xiàn)象的變化情況，以確定故障位置。

　　4.插拔替換

　　初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線纜重新插拔，以排除松動(dòng)或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好;將各種線纜重新插拔等。如果經(jīng)過插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號(hào)的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問題。然后根據(jù)情況更換板卡。

　　5.系統(tǒng)最小化

　　最嚴(yán)重的故障是機(jī)器開機(jī)后無任何顯示和報(bào)警信息，應(yīng)用上述方法已無法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時(shí)我們可以采取最小系統(tǒng)法進(jìn)行診斷，即只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個(gè)關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤……以此類推，直到找出引發(fā)故障的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　以上是小編對(duì)檢修電腦硬件故障所作的一個(gè)大致總結(jié)。面對(duì)層出不窮的硬件故障，只要我們認(rèn)真觀察，冷靜分析，細(xì)心操作，對(duì)于大部分故障都是可以自己解決的。相信技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀也會(huì)使你逐漸成為一個(gè)高手的。

　　2. 賽揚(yáng)D處理器配雙通道DDR有沒有意義?

　　答：賽揚(yáng)D處理器具有533MHz前端總線以及256KB二級(jí)緩存，其規(guī)格較上一代的“賽揚(yáng)四”處理器有了較大的改善，性能提升也非常明顯。也正因?yàn)槿绱�，不少玩家都希望能夠通過合理的硬件搭配將賽揚(yáng)D處理器的性能發(fā)揮到極致，其中是否應(yīng)該為賽揚(yáng)D搭配雙通道DDR內(nèi)存成為了大家最為關(guān)心的話題。下面我們將通過理論分析和測(cè)試結(jié)果來解開大家心中的疑團(tuán)。

　　一、理論分析

　　但從理論上計(jì)算，賽揚(yáng)D處理器對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存帶寬的需求為533×64/8≈4.2(GB/s)。而對(duì)于絕大多數(shù)采用Intel芯片組的P4主板來說，當(dāng)處理器前端總線為533MHz時(shí)，此時(shí)芯片組會(huì)將內(nèi)存頻率固定在333MHz上，即使大家使用的是DDR400內(nèi)存也是如此。此時(shí)單通道DDR333內(nèi)存所能提供的帶寬為333×64/8≈2.7(GB/s)，雙通道DDR333內(nèi)存所能提供的帶寬則達(dá)到了333×64/8×2≈5.3(GB/s)。很顯然，單從理論上分析的話，要想充分發(fā)揮賽揚(yáng)D系列處理器的性能，大家應(yīng)該使用雙通道DDR。如果只使用單通道DDR內(nèi)存勢(shì)必會(huì)造成硬件規(guī)格上的瓶頸，從而制約處理器性能的發(fā)揮(常見處理器及內(nèi)存總線帶寬列表如下)。

　　不過需要注意的是，上述結(jié)論僅僅是理論上的推導(dǎo)。在實(shí)際的使用當(dāng)中，雙通道內(nèi)存并不能真正實(shí)現(xiàn)兩倍于單通道內(nèi)存的性能，單通道DDR333所能提供的實(shí)際帶寬也達(dá)不到2.7GB/s的理論值。換句話說，內(nèi)存的性能在實(shí)際中并不能得到完全的發(fā)揮。同樣的，面向低端市場(chǎng)的賽揚(yáng)D處理器對(duì)內(nèi)存帶寬的要求與剛才我們計(jì)算的理論值也有一定的差距。為了充分驗(yàn)證雙通道DDR對(duì)于賽揚(yáng)D平臺(tái)的實(shí)際作用，我們還必須借鑒實(shí)際的測(cè)試結(jié)果來進(jìn)行分析。

　　二、實(shí)測(cè)結(jié)果

　　下面的測(cè)試中主要使用了大家所熟悉的的PCMark04、BusinessWinstone2004以及3DMark03三款軟件來測(cè)試雙通道DDR內(nèi)存對(duì)賽揚(yáng)D平臺(tái)的影響，同時(shí)該測(cè)試也在一定程度上體現(xiàn)了不同芯片組間的性能差距，對(duì)于大家購買賽揚(yáng)D主板也同樣有指導(dǎo)意義。測(cè)試中除了主板、內(nèi)存帶寬外，在處理器、內(nèi)存容量、顯卡、硬盤等硬件規(guī)格上是完全相同的。

　　測(cè)試總結(jié)：從上述多項(xiàng)測(cè)試結(jié)果中我們可以看到，在體現(xiàn)系統(tǒng)整體性能的PCMark04測(cè)試中，搭配單通道DDR內(nèi)存的的微星845PENeo-L、精英848P-A平臺(tái)的性能與搭配雙通道DDR的雙敏UPT880N和升技IS7-E平臺(tái)之間的性能差距并不明顯。同樣的情況還發(fā)生在了PCMark04CPU以及3DMark03測(cè)試中，前者主要用于測(cè)試處理器的性能，而后者則主要測(cè)試整個(gè)平臺(tái)的游戲性能，上述測(cè)試結(jié)果表明即使是單通道DDR也不會(huì)對(duì)賽揚(yáng)D處理器的性能發(fā)揮造成太大的影響。小編認(rèn)為，造成這一結(jié)果的主要原因是賽揚(yáng)D處理器的實(shí)際性能與高端P4還有一定的差距，因此它對(duì)內(nèi)存帶寬的需求并沒有達(dá)到4.2GB/s的理論值。

　　不過PCMark04Memory的測(cè)試結(jié)果還是讓我們看到了雙通道DDR內(nèi)存在性能上的優(yōu)勢(shì)，雖然沒有獲得兩倍于單通道DDR的性能，但高達(dá)25%以上的性能提升還是能夠有效確保電腦在高負(fù)荷狀態(tài)下的性能發(fā)揮，只不過對(duì)于中低端用戶而言，讓電腦滿負(fù)荷運(yùn)行的機(jī)會(huì)可以說是微乎其微。而在BusinessWinstone2004測(cè)試中。i848P和i865PE保持了Intel芯片組在商用和磁盤性能上的一貫優(yōu)勢(shì)，而來自VIA的PT880和規(guī)格陳舊的i845PE則要稍遜一籌。

　　購買建議：從上述測(cè)試中我們可以看到，雖然雙通道DDR內(nèi)存能夠?yàn)橘悡P(yáng)D平臺(tái)帶來一定的性能提升，但在賽揚(yáng)D平臺(tái)上使用雙通道DDR內(nèi)存的要求并不迫切。因此由于預(yù)算有限只能購買單條256MBDDR內(nèi)存的賽揚(yáng)D用戶不必因?yàn)闆]有使用雙通道DDR而耿耿于懷。不過，如果大家原本就購買了支持雙通道內(nèi)存的主板，同時(shí)計(jì)劃購買的內(nèi)存容量也達(dá)到了512MB的話，那么兩條256MB內(nèi)存的雙通道組合還是要比單通道DDR更加理想一些，這樣大家即使升級(jí)至P4E處理器也無需再購買內(nèi)存。

　　芯片組方面，i845PE主板的表現(xiàn)多少還是讓我們感到有些驚喜，但考慮到i845PE芯片組陳舊的規(guī)格以及并不占優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，我們建議大家最好不要購買這類主板產(chǎn)品。相比之下，i848P和PT880才是中低端賽揚(yáng)D用戶的最佳選擇，這類主板不僅規(guī)格較高、性能優(yōu)秀，而且價(jià)格方面也多在450-550元之間。在這兩種芯片組之間，小編更傾向于能夠支持雙通道DDR以及SATARAID等功能的PT880。至于性能優(yōu)異的i865PE，如果大家資金充裕的話，它當(dāng)然是我們的不二選擇。

　　3. 服務(wù)器硬件維護(hù)的一些小知識(shí)

　　1.開機(jī)順序

　　一般地說，系統(tǒng)開關(guān)機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵循以下步驟：

　　打開總電源。

　　打開計(jì)算機(jī)機(jī)柜電源

　　打開外部設(shè)備電源(如磁盤陣列,磁帶庫等)

　　待外部設(shè)備自檢完成后，最后打開主機(jī)電源.

　　2.關(guān)機(jī)順序

　　進(jìn)行操作系統(tǒng)的關(guān)閉(shutdown-h-y0)

　　關(guān)閉主機(jī)電源.

　　關(guān)閉外設(shè)電源.(如磁盤陣列，磁帶庫等)

　　關(guān)閉其他設(shè)備電源和機(jī)柜電源;

　　最后關(guān)閉總電源。

　　3.電纜連接注意事項(xiàng)

　　在進(jìn)行電纜連接(插拔)時(shí)，最重要的一點(diǎn)是，通過該電纜連接(或?qū)⒁B接)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)是沒有加電的，即應(yīng)當(dāng)先將設(shè)備的電源關(guān)掉，然后再進(jìn)行電纜連接(插拔)操作。否則，如果帶電進(jìn)行電纜連接，會(huì)造成對(duì)設(shè)備無法預(yù)料的損壞。

　　4.硬件故障診斷

　　在此介紹簡(jiǎn)單的常見故障處理。

　　電纜連接

　　注意計(jì)算機(jī)及各外設(shè)之間連線接觸良好，不要無故拔插電纜;如果發(fā)生計(jì)算機(jī)不能識(shí)別某個(gè)設(shè)備，有可能是電纜的接觸問題。

　　硬件狀態(tài)指示燈

　　如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)工作不正常，可以觀察硬件狀態(tài)指示燈的情況。

　　開機(jī)后系統(tǒng)將自動(dòng)完成自測(cè)試，診斷及引導(dǎo)啟動(dòng)代碼。檢測(cè)順序大致為：高速緩存，中央處理器，總線，內(nèi)存，I/O設(shè)備。當(dāng)檢測(cè)到相關(guān)的硬件時(shí)，對(duì)應(yīng)的顯示燈會(huì)亮。

　　硬盤，軟盤，磁帶機(jī)及光盤驅(qū)動(dòng)器自檢時(shí)，能從前面板上看到相應(yīng)的燈亮一下，表明系統(tǒng)已經(jīng)識(shí)別到上述設(shè)備。相反，如果某驅(qū)動(dòng)器的自檢燈沒亮，很可能是該設(shè)備有問題。

　　另外，主機(jī)背后的SCSI接口卡及網(wǎng)絡(luò)接口卡上的自檢指示燈亮為正常狀態(tài)。否則，可能該接口卡有問題。如果發(fā)現(xiàn)這種問題。

　　錯(cuò)誤代碼

　　每次開機(jī)后，系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行硬件自檢及初始化，假如系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障，一般都不能正常啟動(dòng)，并在液晶顯示屏及控制臺(tái)上相應(yīng)的顯示出錯(cuò)誤代碼及出錯(cuò)信息。

　　若屏幕上出現(xiàn)ERROR且液晶顯示上出現(xiàn)FLT，表明有故障發(fā)生，應(yīng)根據(jù)上述提示確定故障點(diǎn)。

　　絕大部分硬件錯(cuò)誤都能在自檢時(shí)暴露出來，在液晶顯示及控制臺(tái)的左下角都有四位錯(cuò)誤代碼：FLTxxxx。

　　分析這四位代碼可以進(jìn)一步檢測(cè)出故障。

　　8. 你的Mac地址在哪里?

　　在實(shí)際工作中，技術(shù)人員經(jīng)常需要知道所操作的設(shè)備的物理地址即Mac地址，以便進(jìn)行一些必要的操作。本文按照以下一些不同的系統(tǒng)，給出一些發(fā)現(xiàn)Mac地址的方法，便于技術(shù)人員操作。

　　1、Solaris/SunOS

　　在Solaris和SunOS系統(tǒng)中，以太網(wǎng)的設(shè)備-般被稱為leO或ieO。為了找到以太網(wǎng)設(shè)備的Mac地址，首先使用者必須成為超級(jí)用戶，即root，就可以通過使用su命令實(shí)現(xiàn)了。然后再鍵入ifconfig-a并查看返回信息。例如：

　　#ifconfig-a

　　leO：flags=863mtu1500

　　inet131.225.80.209netmaskfffff800broadcast131.225.87.255

　　ether80:00:20:l0:d2:ae

　　注意：在Solaris和SunOS系統(tǒng)中，默認(rèn)是去掉了Mac地址各個(gè)字段中的排在前面的0。在上面的例子中，這臺(tái)機(jī)器的實(shí)際Mac地址應(yīng)該為：08:00:20:l0:d2:ae。

　　2、FreeBSD

　　在一個(gè)FreeBSD系統(tǒng)中，使用dmesg命令將顯示本機(jī)的Mac地址和其他一些信息。

　　3、Windows95/98

　　在Windows95系統(tǒng)中，如果安裝了TCP/IP協(xié)議，運(yùn)行winipcfg(單擊“開始”，之后單擊“運(yùn)行”，然后在輸入欄鍵入winipcfg)。一旦程序運(yùn)行，找到標(biāo)注“AdapterAddress”的欄目，這就是要找的Mac地址了。

　　4、WindowsNT

　　如果用戶安裝了TCP/IP協(xié)議，那么在MS-DOSshell窗口中，運(yùn)行ipconfig/all命令，將顯示所需的Mac地址。

　　5、Windows2000/XP/2003

　　如果安裝了TCP/IP協(xié)議，那么在命令行窗口中，運(yùn)行ipconfig/all命令，將顯示所需的Mac地址和其他一些信息，比如機(jī)器名等。

　　6、MacintoshwithOpenTransport

　　從主TCP/IP控制面板打開“選擇信息(Selectinfo)”，在那里要找的Mac地址被顯示為“硬件地址(hardwareaddress)”。

　　7、MacintoshwithMacTCP

　　打開MacTCP控制面板，將看到一個(gè)圖標(biāo)，標(biāo)簽是“Ethernet”。按住“選項(xiàng)健(optionkey)”，并單擊這個(gè)圖標(biāo)，一組數(shù)字將顯示在這個(gè)圖標(biāo)的下方，這就是要找的Mac地址。

　　8、NoOS

　　對(duì)于沒有安裝操作系統(tǒng)的用戶，可以通過獲得FermiLinux軟盤，這樣，不論是否安裝了操作系統(tǒng)，用軟盤啟動(dòng)機(jī)器后，到“選擇語言(ChooseaLanguage)”屏幕之后，按住Ctrl-Alt-F4，在這一屏幕的下面會(huì)顯示出Mac地址。

　　9、輕松一刻

　　當(dāng)然，不論安裝了什么樣的操作系統(tǒng)，如果能做到的話，可以通過更加快捷的方式找到所需要的Mac地址，即：拆下機(jī)器上的螺釘，卸下機(jī)箱蓋，拔下網(wǎng)卡，然后仔細(xì)地看看，就明白了。

　　10、HP

　　在HP系統(tǒng)中，以太網(wǎng)的地址被典型地稱為lan0。通過鍵入lanscan并查看返回信息就可以得到Mac地址。例如：

　　$lanscan

　　HardwareStationDevHardwareNet-InterfaceNMEncapsulationMjr

　　PathAddressluStateNameUnitStateIDMethodsNum

　　2.0.20x08000935C99D0UPlan0UP4ETHER52

　　注意：HP系統(tǒng)中，默認(rèn)是去掉了Mac地址各個(gè)字段的分割符“：”。在上面的例子中，這臺(tái)機(jī)器的實(shí)際Mac地址應(yīng)該為：08:00:09:35:C9:9D。

　　11、Linux

　　在Linux系統(tǒng)中，以太網(wǎng)的地址被典型地稱為ethO。為了找到以太網(wǎng)設(shè)備的Mac地址，首先也必須成為超級(jí)用戶，即root，之后才可以通過使用su命令實(shí)現(xiàn)。然后再鍵入ifconfig-a并查看返回信息。例如：

　　#ifconfig-a